Отель «Мандарин» расположен в стороне от центра курортного города Новый Афон, на первой береговой линии. Добраться до города можно транспортом (около 5-7 минут) или пешком приблизительно за 40-50 минут. Неподалеку от отеля имеется остановка городского общественного транспорта. В хорошей транспортной доступности от отеля находятся основные исторические и природные достопримечательности Нового Афона: Новоафонский монастырь, Храм Симона Канонита, водопад , пещеры и пр.
Отель рассчитан на 18 номеров. В номерном фонде современные отремонтированные стандартные номера и номера повышенной комфортности. В номерах имеются: кондиционер, холодильник, кабельное телевидение.
Отель принимает гостей с детьми любого возраста. Закрытая территория отеля круглосуточно охраняется. Имеется платная автомобильная парковка. За плату можно воспользоваться услугами прачечной.
За дополнительную плату отель предлагает своим гостям оказание трансферных услуг и экскурсионное обслуживание.
Питание не включено в стоимость проживания. В «высокий сезон» гости отеля могут дополнительно оплатить питание в собственном кафе отеля, в «низкий сезон» (с 1 ноября по 1 июня) проживающие могут воспользоваться оборудованной кухней, расположенной на летней веранде отеля, для самостоятельного приготовления пищи.
Городской песчано-галечный пляж находится в 100 метрах от пансионата отеля, песчаные пляжи – на расстоянии 500 метров.