Отзывы об отеле Aparthotel Emerald Spa Resort 5* (Болгария, Равда)

Бассейн Апартаменты-при этом не было никакой посуды,даже стаканов,персонал груб

Близкое расположение к морю и к центру Равды с ресторанами, завтрак хороший. Хороший бассейн, спортзал. Персонал не очень дружелюбный, в номере нет чайника, чая, кофе, убирают комнату не очень хорошо.

дали номер на 1м эт,моря не было видно,поменяли без проблем на 5й. Вид прекрасный. spa (учтите шапочки для бассейна,без них не пускают) Курят обычные сигареты в ресторане! Это прям шок был. Мы с ребёнком чувствовали себя не комфортно. Ужин не доели,ушли раньше. Завтраки на 3ку. В номере нет сейфа, воды ,кофе.

Ничего Это чистые 3 звезды, не более. Отопление= кондиционер, во всем гомере= плитка, сливы сантехники везде забиты: и. в номере и даже в хамаме. Кухня в апартаментах есть, но нет ни чайника, ни посуды никакой. В спа за полотенца с постояльцев берут деньги: с утра приняв душ со своим мокрым полотенцем в спа :( , а после душ в номере не принять. Отдельно завтрак- в лучшем случае три звезды, капучино нет, соки наливать из пакетиков, выбора нет.

Ночной персонал бесподобен, очень отзывчив и доброжелателен. Готов решить все ваши вопросы. Завтраки на высшем уровне. Спа зона суппер. Днем работают неадекватные и злобные персоны. Номер был грязный и неукомплектован для пяти звездочного аппартмент отеля. Паутина по углам грязь под кроватями которые легко отодвигаются. Занавески в пятнах от предыдущщих жильцов. Элементарной воды и чайника для чая или кофе в 5ти звездочном отеле не предназначены вообще, это жесть. Для сравнения были в отеле без звезд за 50 $ в сутки, каждый день убирали и приносили воду меняли полотенца и убирали номер. В этом же отеле за 100 тебе нахомят и все. Жаль тех людей кто хочет хорошо отдыхать за свои деньги а получает хамло персонал и грязные номера.

Удобный отель со СПА-комплексом и красивой ухоженной территорией Желательно, чтобы в номере был плед для пляжа, бутылка воды в номер, чай, кофе в номере тоже желательно

Ухоженная зеленая территория, большой бассейн. Рядом море. Хороший вид из окна. Большой номер,балкон. Красивый холл. На территории красивый семейный ресторан. Хорошая еда в этом заведении. Хороший детский бассейн. Грязно в номере.Уборка плохая, горничная брала чаевые и только меняла полотенце. Оборудован кухонный уголок,но из посуды только 4 стакана. После чаевых, горничная принесла тарелки,нож и вилки. Сейф не работал, после жалобы положили рядом с сейфом батарейки. Для того чтобы их поменять нужна отвертка, но я ее из Украины не привезла. Халаты и тапочки отсутствуют. После жалобы,нам ответили, что халаты дают только зимой. После чаевых горничная принесла тапочки. Мебель старая. Пятна на сиденьях стула и дивана. В номере 511 Кашемир в углу ванной грибок. После принятия душа из ванной внизу течет вода. На полу волосы как наши, так и предыдущих гостей. На балконе стол и стулья ободранные. Металлические ножки ржавые. Написано,что в номере 2 телевизора. Был один, пульт от другого телевизора. Так за 5 дней и не удалось посмотреть. Бассейн большой,но кое-где грибок, плитку возле не моют. Окна везде грязные. Кто-то писал, что вкусные завтраки. По сравнению с отелем 4 звезды в Испании это -благотворительный завтрак для бомжей. Пляжных полотенец нет. Персонал не воспитан. Официант в ресторане приставал с разговорами а горничная когда мы обедали в номере, махала перед нами шваброй, а потом рассматривала мой крем в ванной. Спрашивала сколько нам лет, кем мы работаем. Это лучший отель в Равде !!!! Список можно продолжить.

большая ухоженная территория , чистые бассейны , прекрасный спа центр , спорт зал , красиво очень плохо что в номере нет питьевой воды как для заявленных 5 звёзд это не приятно , за 4 дня в номере не убрали ни разу душевые принадлежности не ставили , возле бассейна с соленой водой не убирали три дня , не очень вкусные ужины .. и не покупайте кофе дополнительно а то с вас возьмут как за латте а принесут три глотка не вкусного кофе , да и завтраки каждый день -одно и тоже и почему то горчит омлет , море далеко и если со старым человеком то это ужасно ..пройти к морю и вернутся , вроде и первая линия .. но увы это слишком далеко

номер большой, большой бассейн в номере не было горячей воды, не работал холодильник. Починили через день. Бронировали апартаменты, была только маленькая плита и больше ничего! ни чашек, тарелок, чайника, ничего! Обычно апартаменты предполагают наличие минимальной посуды. Уборка через день, иногда только меняли полотенца. У бассейна очень грязно, липко. Собачки гостей ходят в туалет прямо на газон у лежаков, запах - соответствующий. Полотенца для лежаков не выдают. Своего пляжа нет, к морю надо выходить за территорию отеля и идти на общий пляж. На завтраке надо выстоять огромную очередь, чтобы вам сварили кофе.

Персонал в большинстве вежливый и дружелюбный. Была проблема с кондиционером - решили буквально сразу после обращения на ресепшн. Размер основного бассейна просто отличный, на территории так же есть очень красивый бассейн в балийском стиле и отдельный детский бассейн (помимо детской части основного бассейна). Еда вполне хорошая, выбор блюд на ужин практически на любой вкус и приемлемые цены на напитки на ужине. Рядом большое количество супермаркетов и ресторанов. Можно дойти пешком до лидла (около получаса ходьбы) и, при желании, до аквапарка. Ближайший пляж небольшой, но вполне комфортный, дно без камней. За 8 ночей убирались, кажется, 2 или 3 раза (пару раз мы были в номере и горничная к нам не вошла). Приятная зелёная территория. Персонал действительно следит за тем, чтобы лежаки не «бронировали», аплодирую стоя, потому что в какой-то момент заехало большое количество людей, которые стали накидывать полотенца на лежаки по пути на завтрак в 7.30, а потом эти лежаки до часов 11-12 пустовали с полотенцами. Через день или два персонал пришёл через полчаса или час после открытия бассейна и собрал полотенца с этих лежаков. (Я бы поняла ситуацию, когда приходят сразу как начинает работать бассейн, но тут лежаки были просто так заняты до обеда)Расстояние до пляжа. Пути два - один почище и поприятнее внешне, надо выйти из главного входа отеля и идти направо вдоль забора; второй путь опишу в минусах (Хотя на него как раз удобнее выходить с территории отеля)Муж оценил спортзал и парикмахерскую, в которой его аккуратно подстригли буквально за несколько минут Минусы мелкие - по чуть-чуть в разных частях. Самое неприятное, пожалуй - замок двери, он очень странной конструкции, запереться изнутри так, чтобы нельзя было открыть снаружи, невозможно и, кроме того, конкретно наша дверь (и, судя по звукам, у некоторых соседей тоже) закрывалась только хлопком или если очень сильно тянуть (но это не всегда срабатывало). Про однообразие завтраков хочется уточнить, что самая большая сложность будет, если вы, к примеру, не очень любите жареное/мучное, что составляет действительно большую часть завтрака (примерное меню завтрака: 4 вида маленьких слоек или круассанов, яйцо варёное, омлет, яйцо жареное, 2-3 вида сосисок, макароны с сыром, жареный бекон, несколько видов хлеба с большим выбором джемов, 4 вида сухих завтраков типа хлопьев и мюслей, 1-2 вида десерта чаще всего что-то мучное, несколько вариантов молока, йогурт, 2-4 вида овощей свежих в нарезке, творожный сыр, сыр вроде брынзы, 3-5 видов фруктов)Ледяная, просто до боли, вода из ногомойки по пути с пляжа (но это для меня, многие пользовались)У нас был номер с кухней - на кухне была плита, чайник, 4 высоких стакана и 4 низких стакана, на этом всё. Когда нам понадобились бокалы и ложки - мы просили их в столовой (ложки дали только столовые, сказали, что чайных и так мало). Чашки для чая мы купили самиНа территории отеля местами живут кошки и мы застали совсем маленьких котят, что, само по себе не проблема, но запах от кустов, в которых они жили просто кошмарный - а это около бассейна и там стоят лежакиВторой путь на пляж - он побыстрее, через калитку в задней части территории отеля (ближе к морю), но там местами идёшь между забором и забором и пахнет какой-то тухлятинойЛифтов на такой огромный комплекс действительно мало

Все было супер. По выходным дискотеки на территории отеля. Спа отличный.Огромные номера

Отель с большой территорией и спа-комплексом обстановка в номере никак не тянет на стоимость проживания. в номере было холодно. сам номер - это скорее апартаменты с мини-кухней, в которой есть и холодильник и плита, с раковиной, но нет даже чайника, чтобы сделать чай, не говоря уже о другой посуде. в ванной не было полотенцесушителя, вода из душа брызгала во все стороны, налёт и ржавчина. неопрятно, нечисто, не стоит своих денег!

Весь персонал хамит нету никакого сервиса Чувствуешь себя не комфортно максимально За всю поездку убрались в номере 1 раз Просто поменяв полотенце Подходил на ресепшен и в ответ слышал что я вам не слуга довольствуйтесь чём есть Просто ужас а не персонал

Наличие дешёвой подземной стоянки.Вкусный и разнообразный завтрак. Грязное постельное бельё. Дешёвая сантехника. Лейка душа льёт воду во все стороны кроме тебя.Ванна не герметична, вода со стен и перегородки вся на полу.

Месторасположение, зеленая ухоженная территория, хорошие бассейны, детские уголки, наличие спа (не посещала) и фитнес-зала. Номер плохо убран - чужие волосы на полу, плесень в ванной. Диван и кресла грязные и старые, постоянно разъезжались подушки.За 10 дней отдыха трижды в отеле была дискотека до 3 ночи - это очень мешало спать, а администрация разводила руками.Завтраки не соответствуют заявленному уровню отеля:Очень скудный выбор каких-то полуфабрикатов. Казалось бы, сейчас сезон арбузов и стоят они копейки. Но их нет. За то есть кислый виноград и нарезанный кольцами апельсин. Сока свежевыжатого при этом нет. 1 кофемашина, на которой делает кофе 1 официант и выдаёт. В отеле несколько сотен номеров. Очередь за кофе стоит всегда. Если повезёт найти стол, то на нем будет стоять гора грязной посуды. И снова приходится просить официантов убрать. Это все очень медленно. Скатерти не меняются, приходится есть за заляпанным столом.На завтраке не хватало чистой посуды, приходилось ждать и просить официантов принести хотя бы тарелки. (Фото были сделаны после 10 минут брожения по ресторану в упрашивании официантов убрать стол и принести посуду). В итоге ходили завтракать в ресторанчики неподалёку.Собственного пляжа нет. В описании отеля почему-то написано, что есть. Пляж городской, на котором с вечера накануне вся деревня занимает лежаки.Абсолютно ничего не решающая и не помогающая администрация. В первый день нас для обмена валюты зачем-то за тридевять земель отправили в банк, хотя курс там хуже, чем в обменнике в 50 метрах от отеля. В последний день отказались на 2 часа продлить за нами номер, тк вылет был вечерний. Вообще администратор крайне не заинтересована решать ничего. На просьбу продлить номер или дать подменный, чтобы принять душ перед выездом - сказала, что это невозможно и она первый раз слышит о такой практике. Отправила меня с ребёнком принимать душ в фитнес-клуб, а на просьбу дать свежие полотенца ответила отказом.К слову, на стойке ресепшн никогда никого нет, администраторы тусуются в подсобных помещениях.Ощущение, что все через губу. Крайне не дружелюбно!

очень понравилось спа бассейн тренажерный зал Близость к морю и вкусные завтраки понравилась Близость к центральной улице с магазинами и кафе

Прекрасный SPA, просторный и чистый номер. Телевизор в номере соответствует старому отелю без звезд. Свой оплаченный заранее ужин 31 декабря и 1 января мне получить не удалось. 1 января работники ресторана не справлялись со своей работой: посуда вовремя не убиралась, было грязно. Выписка их отеля заняла почему-то много времени, не смотря на то, что у стойки регистрации я была одна.

Понравился внутренний бассейн. Очень большой, хорошая сауна, тропический душ и ледяная пещера. Номера просторные. Территория очень ухоженная. Еда очень вкусная и разнообразная! Готовят рыбные блюда, мясо барбекю, много овощей и фруктов. Вкусное БГ пиво и вино. Ресторан большой и уютный. Сам отель напоминает изысканную пагоду, потому что в нем много восточных элементов. Нам сказали, что отель построили русские около 20 лет назад. Видно, что средств не жалели. Все сделано очень качественно и красиво. Каждый элемент дизайна продуман. Территория очень ухоженная и спокойная. Есть много внешних бассейнов, место для детей. До моря можно дойти за 5 минут. Пляж небольшой. Море чистое. . Персонал приветливый, но сюрприза ребенку на День Рождения не было :( в других отелях укладывали полотенца в форме цветов или животных в честь праздника. В ванной был сломан кран. Его залепили чем-то белым. Все три дня не было интернета. На балконах стоят деревянные стулья и стол. На них нельзя садиться в мокром. Нельзя положить что-то мокрое - все будет окрашено. Видимо, там уже сошел слой лака и осталась одна краска. Плюс один стул был сломан - падала спинка. В кухне есть только чашки ( в апартаменте). Остальные столовые приборы надо брать с собой. Нет комарников на дверях и окнах. В номере было много жуков. Это не мешало - мы их выкинули, отловив - но летом могли залетать и комарики.

Очень понравилась еда в ресторане по системе all inclusive. Был большой выбор блюд, даже были мидии и мороженое :). Все было вкусно. Зал ресторана очень маленький и во время ужина не было мест за столиками в основном зале, поэтому нам и еще некоторым людям пришлось кушать в зале, в котором обычно кушает персонал (мы там видели табличку only for staff). Этот зал совсем не уютный.

Цена настолько низка, что мы ждали кота в мешке. Но нам повезло, и мы получили даже больше, чем ожидали. Заплатили за студио с видом на паркинг, дали свит с видом на море :) вид очень крутой!Персонал (ресепшен, спа, ресторан, бар) оказался самым приветливым и милым, с которым мне когда-либо доводилось общаться в Болгарии. Если в других местах все милые, но видно, что заставляют себя улыбаться, то в емеральд все просто очень приятные. Ни лишней фальши, ни ухмылок за спиной я не заметила.Ол инклюзив удивил. Ради 15-20 гостей накрывался целый ресторан. Персонала было больше, чем гостей, т.к. приехали после закрытия сезона. И все же, все в отёле работало по полной. Пляж находится близко; аптеки, магазины тоже. Бар классный, ресторан-гриль даёт 20% дискаунт, если у вас ол инклюзив. Понравилось все. Приедем ещё обязательно. Это даже не минус, а наблюдение. Отель нуждается в косметическом ремонте. Все работает, просто где-то кафель откололся, где-то деревянная поверхность треснулась и тд. Но это все фигня по сравнению с плюсами!

Уже 6-й раз отдыхаем в Эмеральде, первый раз мы здесь были в 2011-м и последний раз в 2016-м. 9 лет назад, когда я впервые здесь оказался, гостиница была действительно хорошей для своего времени, прямо пятизвездочной. В 2020-м такое ощущение, что осталась та же инфраструктура, но гостиницей уже не занимаются полноценно. То ли собственники не инвестируют, то ли администрация расслабилась. В общем, как человек у которого осталось куча воспоминаний с этого места, в этом году картина была немножко грустной, может также из-за отсуствия российских туристов, которые не смогли попасть сюда из-за огранчений. В целом, Эмеральд по-прежнему нас радовал своей огромной территорией, просторным бассейном, детским бассейном и солнцем.

Все прекрасно ! Два дня из трех ждали чтобы настроили телевизор Только обещания ...

Большая удобная студия с красивым видом на море. На кухне есть всё необходимое: кастрюля, сковородка, посуда, бокалы. Очень чисто в ванной, нет грибка и влажная уборка каждый день. В соотношении цена-качество - 35 евро в сутки - это идеальный вариант. За эти деньги понравилось всё!

Отличный завтрак по системе "шведский стол", огромный номер. Большой бассейн на территории. До моря идти буквально 5 минут, пляж небольшой, но места хватает в любое время дня.

Гостиница супер, если бы немножко лучше убирали, недотягивает на 5 звёзд но это не повлияло на отдых абсолютно!! Всё было супер) к морю рукой подать, территория огромная, бассейн большой, есть детская площадка.. кормят прекрасно) в сентябре цена 7дней 10000грн) Не убрана территория, не подметали в номере ми ходили по песку.. бассейн мог быть почище. На 5 звезд не тянет)