Отзывы об отелях Екатеринбурга

Выбирали отель по расположению, наличию ресторана, СПА зоны. Ехали семьей с детьми на машинах, просто хотелось отдохнуть в хорошем по отзывам отеле. Расположение отеля хорошее, имеется собственная стоянка( что немаловажно). Расположен отель на втором этаже и с сумками было бы проблематично, но ничего не могу сказать, охрана помогли с багажом. На первом этаже красивый ресторан, да и весь отель производит хорошее достойное впечатление. И на рецепшен начинаются неприятные новости... Наш вопрос, мы бы хотели воспользоваться вашим СПА. Извините, такой возможности нет, забронировано. Идите завтра с утра...! Нам завтра ехать с утра, с детьми, какой бассейн!!! Второй вопрос, мы бы хотели сходить в ваш ресторан, у нас с женой в этот день юбилей свадьбы и мы семьей хотели бы его отметить. Извините, ресторан сегодня занят на мероприятие!!! Вы со мной перед заездом связывались по телефону, вы не могли предупредить нас! Может мы бы поменяли свои планы! Каменные лица на рецепшн, вот и весь ответ. Ах да, закажите в номер. Да мы не в номере хотели есть... у вас прекрасный судя по фото ресторан, вот что хотелось бы! И конечно в связи с тем, что в ресторане вечером было мероприятие, завтрак перенесли в лобби бар на 6 этаже. И получилось то, что должно было получиться! Утром в лобби баре столпотворение народа, мест присесть нет, люди практически на руках и возле бара завтракают... Пришлось с детьми уходить, ждать когда народу станет меньше и делать второй заход на завтрак. Ничего не скажу, ребята официанты работали хорошо, старались как могли. Вот так и складывается впечатление! Дорого, богато, вычурно, в золоте, а души то и Нет!

Уютные номера, вежливый и внимательный персонал. Отличные завтраки. Хорошее расположение.

Нормальный отель

Все очень понравилось класс соответствует 4 заездам, благодарю за комплимент от отеля Глинтвейн на завтрак.

Чудесная гостиница - очень уютная. Даже не смотря на небольшое пространство номера, там очень уютно внутри. Ресепшн онлайн. Есть лаунж-зоны в конце этажей - в них столики, кофейный аппарат, посуда, печеньки вкусные и всякое такое) огромное спасибо за приют!)

Была в этом отеле 28-29.11.22 по работе. И до этого год назад. Заказала на официальном сайте 2 номера, в пожелании номера для себя попросила максимально удаленный от мест общего пользования. Начиналось нынче все неплохо. Позвонили из отеля, уточнили про приезд и спросили про ужин: когда, где и во сколько. Ок. Приехали. На ресепшен, администратор Дарья, еще раз уточнила все вопросы по ужину.Я еще раз уточнила, что приеду поздно и попросила принести мне ужин в номер. Так как со мной были ожидающие меня люди, то наш разговор с Дарьей был всем хорошо слышен и понятен. Вопросов не осталось. Прошли в номер 306, который вопреки моей просьбе как раз находился на «семи дорогах…Карточка очень долго не срабатывала, но в итоге в номер попали. Все чисто, замечательно, прекрасные условия для странноватой конфигурации номера. Не стала ничего выяснять, требовалось быстро собраться и уйти. Удивление меня охватило по приходу. Ужин отсутствовал в номере… Время было позднее и я сильно устала после 9-тичасового путешествие и вечер был насыщенным и я просто уснула, не добравшись до телефона. Утром при выезде задала на ресепции вопрос, не желают ли они мне вернуть деньги за неоказанную услугу. В ответ мне пригласили старшего администратора, которая поведала мне историю о том, что мой ужин ночевал у них и его надо было у них забрать. На вопрос мой кто об этом должен был мне сказать, последовало пожатие плечами и извинение, которое мне лично не упиралось никуда… Причем коллега, приехавший со мной, рассказал позже, что его в ресторане спросили о судьбе моего ужина и он им озвучил, что он должен быть в моем номере. К завтраку вопросов не было у нас. Все было вкусно и достаточно разнообразно. Каждый находил еду себе по вкусу. Деньги за несъеденный ужин и вопросы о возврате повисли в воздухе. Когда я была там год назад у них не работал ресторан и шведского стола на завтраках не было. Был заказ по меню. Грустным было то, что принесли вообще не то, что было нами заказано. А предоставленный ужин состоял из ризотто и раз 10 подогретой, сухой до ужаса, грудки… Ризотто был прекрасен и поэтому я не стала грустить и что-то требовать. А сейчас ситуация заставила меня вспомнить. Я пишу отзывы не для высказывания жалоб, а для того, чтобы люди понимали, что может с ними быть, ведь из этого и складывается имидж заведений и гостиниц. Я не придираюсь, а стараюсь быть максимально объективной и непредвзятой. Я год назад бронировала на Букинге и написала небольшой отзыв. Но, видимо управляющим все равно, т.к. никто и не пытался мне ответить. Я бываю во многих отелях, в разных городах и знаю как болеют управляющие душой за свои гостиницы, но здесь, видимо, им «сойдет и так». Осталось печальное послевкусие

Все отлично. Убирали каждый день. Утром завтрак - шведский стол, все очень вкусно. Вежливый персонал.

Отличный современный отель с мебелью из Икеа. Есть коворкинг и даже лифт. Завтраки одинаковые, но выбор большой. Из минусов: - Унесли полотенца и забыли принести обратно, тк нет администратора и горничные уходят вечером, вопрос решился только утром. - Маленькие номера, хорошая слышимость соседей и того что происходит в коридоре. - Не работала вентиляция в туалете-душе.

Отличный отель! Уютные, чистые номера, хороший завтрак. Внимательный, отзывчивый персонал.

Сам в отеле не отдыхал, но часто размещаем своих коллег, которые приезжают к нам в командировку, иногда случается, что номер необходимо забронировать очень быстро, также быстро и поселить, менеджеры всегда открыты и решают все вопросы! Все наши кто останавливался, довольны! Также ходим почти каждый день на обед, вкусно, быстро и не дорого!)

В общем и целом все очень не плохо.

Очень приветливый и вежливый персонал. Уютная и спокойная обстановка.

Отличный уютный отель. Номера не большие, но удобные и чистые. Всё необходимое имеется: холодильник, вай-фай, чайник, телевизор, одноразовые тапочки и рыльно-мыльные принадлежности. Уборка каждый день. На каждом этаже своя большая кухня-столовая на которой в любое время доступны: кофе из кофемашины, молоко в холодильнике. Завтраки отличные: лачбоксы, яйца, каша, сухие завтраки. Рекомендую.

Очень хорошая кавказская кухня.

Коллективный отзыв: Отель чудесный: от организации рабочего пространства до отдыха! Ничего лишнего и раздражающего, всё продумано: в номерах, в коворкинге, дизайне самого отеля. Чисто! Отличные завтраки: идею с горячим и ланчбоксами оценили все, они нас сильно выручали. Но самое главное во всем этом - люди, персонал отеля! Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам: ресепшн, уборка, кухня. Приятно, когда изо дня в день получаешь одинаково высокий уровень сервиса! Это огромный труд! Благодарим Отдельное спасибо менеджеру Юлии за четкость и оперативность! Это очень важно, когда клиента слышат, и готовы к конструктивному диалогу. Юлия, спасибо вам огромное за ваш профессионализм! С удовольствием будем возвращаться снова!

Номера на высоте!!! Очень чистые! Наполнение как в 5*!!! Администратор вежлив и обходителен! Чайная зона с бесплатным чаем и кофе!

Для этого отеля 4 звезды сильно много. Да, ремонт отличный в отеле, в номерах чисто и неплохо, здесь можно дать 4 звезды. Но вот в номере нет чайника и к нему все, что причитается, ложек, вилок и т.д. попросить принести это в номер тоже проблематично, потому как это все в ресторане, а вечером ресторан закрыт. Сколько везде отдыхала, даже в 3х звёздочкой отеле всегда были приборы столовые, чайник и соответственно чай и кофе

Очень необычное заселение по видеосвязи на входе, прикольно и удобно. Номера тесноватые, но всё чисто и удобно, кровать комфортная. У нас с завтраком вышла непонятка, в первый день нам его пришлось запрашивать индивидуально, но потом все было четко. На кухоньке утром в холодильнике стоит контейнер с завтраком, сам греешь и кушаешь. Удобное расположение отеля, всё интересное по сути в пешей доступности. Около отеля есть своя парковка если кто на машине. Пребыванием остались довольны, спасибо.

персонал обследования всё супер особенно Самир спасибо большое за всё

Худшее заведение Екатеренбурга. Дискотека орет до 02:00, спать не возможно. Твой администратор- эти бармен, ему пофиг на все. Хотите испортить свой отдых, данная гостиница для вас

Что касаемо номеров- все супер. НО, странно видя отель 4 звезды, приходя на заявленный шведский стол в 9.15, за 45 минут до его закрытия уже отсутствовали основные блюда такие как: выпечка(блины) и каша, плюс свежие овощи оказались переморожены. На просьбу официанту обновить блюда был получен ответ «Извините, уже закончилось, нужно было приходить раньше» (так если такие проблемы, может и закрывать завтраки стоило бы раньше, чтобы гости планировали свое время и приходили раньше) при том, что после нас еще подходили гости отеля и так же были недовольны этим, а из оставшегося выбора более плотной и сытной еды было мало. И поужинать удается в местном ресторане, к сожалению, до 21.00, будучи занятым в командировке приходя вечером голодным в отель не было уже возможности покушать :(

Чистые номера, тихое место, отличный СПА!

Местные пельмени с бульоном просто бомба!

Отель современный, чистый, персонал доброжелательный. Однако впечатление испорчено адской духотой в номерах - система кондиционирования работает только на обогрев с централизованно фиксированной температурой, существующая система вентиляции шумит, но это в общем-то и всё, окна не открываются…

Отличный отель, номера просторные, завтраки вкусные, но весь отдых испортил персонал, которому не место в данном отеле. Персонал не клиенториентированный, а точнее правильно назвать хабалистый, правило «клиент всегда прав» им не знакомо. Старший менеджер (девушка) неряшливая, такое впечатление, что работает на две ставки - клининг и менеджер на подработке. Отдыхали не первый раз в отеле в номере люкс с 6 на 7 ноября, но обещаем, что это был последний раз. Всем знакомым скажем, что не стоит сюда ехать. Заселили в двухкомнатный номер всю семью из четырех человек, взяли оплату с карты мужа, двое взрослых (муж и жена) и двое детей, паспорт был только у супруги, у остальных членов семьи были только копии документов, но в 23:00 начали звонить в номер с угрозами выселения, разбудили детей, пришел охранник и начал выселять мужа с детьми на улицу, поскольку они без документов и являются якобы гостями, при этом мы одна семья с одной фамилией, а гостям можно в отеле находиться только до 23:00. В итоге, после долгих объяснений охрана ушла. На утро всей семьей позавтракали (вкусно) и уехали из отеля. Ни у кого даже совести не хватило извиниться. Вообщем оценку ставлю самую низкую. Жаль хозяина отеля, который вкладывает в развитие отеля, но из-за такого персонала возвращаться больше не хочется.