Бумеранг отель 2* (Россия, Адлер)

Хозяева ***! Не возвращают деньги! Хозяйка Лара выпросила у меня деньги за бронь,у нас отменилась поездка из-за поломки машины. Я ей заранее написала,что у нас такая ситуация и мы не сможем приехать,и попросила вернуть мне мои деньги. Она начала придумывать разные условия брони у них и отказалась возвращать деньги. Когда она просила денег у меня никакие условия она не называла! Будьте осторожны не попадайтесь к этим мошенникам!

Приехали в номер ,в он не убран обслуживание 0/10 чистота ,2/10,номера5/10, бассейн не убирают не моют не хлорируют3/10, теретории красивая 7/10, за свои деньги очень далеко от моря минут 15-20идти. Общая оценка 5/10 за свои деньги можно и лучше..

Испортили годовщину свадьбы, отпуск, довели до слез и выгнали на ночь глядя. Итог: (------) - Хабалистый, невоспитанный, не слушающий никого, жадный, агрессивный хозяин дома. -Трансфера нет. - заявленной уборки 1-2 раза в неделю нет. - кафе нет. - бара нет - столовой только если сами приготовите, и если вам разрешат ещё приготовить. - мангала нет. - бассейн холодный. - номера сломанные. Из плюсов (+)  + лояльная и спокойная хозяйка. Фото номера присылаю. И условия снизу которые не соответствуют заявленному. Если вы решите заселиться сюда лучше 200 раз подумайте, это тихий ужас! Мы приехали на 10 дней на отдых с 31 августа по 9 сентября. Бронировали за 2.5 месяца 2 местный номер. Бронь прошла успешно, нам сказали, что за нами закреплён 2-местный номер на 10 дней. Приехали рано в 5.40 утра нас встретила очень приятная женщина хозяйка, провела в номер ожидания, так как наш номер не был готов  и дала время для отдыха. В 11 часов мы подошли на ресепшен, что бы оплатить наш номер и нам говорят, что произошла накладка и нам придётся 7 числа переехать в другой номер, но он будет таким же комфортным и даже лучше , мы с мужем посовещались и решили ничего страшного если переедем. Пошли им на встречу. Далее заселяемся в номер, 2 стакана были с разводами, бортик у кровати пыльный, но и тут  подумали мы ничего страшного, я сама стаканы помыла и кровать протёрла. За 7 дней, что мы находились, хозяин дома постоянно стоял, сидел и слушал наши разговоры из-за этого мы всего 3 раза посидели у бассейна, даже не купались, так как вода в бассейне холодная без подогрева. Один раз за семь дней мы покушали у них во дворе в обеденной зоне, так как, как только ты садишься или выходишь во двор, сразу выходит хозяин и начинает за тобой следить, слушать разговоры, это было не приятно. Именно поэтому мы уходили в часов 9-10 утра и приходили, только в 20.00 +/- и ложились спать. За все время в номере, не проводилась смена белья и полотенец, хотя на сайте написано у них 1-2 раза в неделю. Наступает 6 сентября, мы уходим рано утром гулять, так как у нас с мужем годовщина свадьбы и приходим часов в 19.00, тут я вспоминаю, что нам нужно 7 числа переехать, спускаюсь на ресепшен и напоминаю об этом хозяйке, на что мне говорят, что они совсем забыли об этом и далее я минут 5-7 стою на ресепшен и слушаю, как хозяин и хозяйка разговаривают на своём языке и решают, куда меня переселить. Далее меня просят переселить сейчас, так как их гости заедут рано утром. Честно было не приятно, мы ждали своего заселения, ради нас никто так не переезжал, а тут мы должны переселиться, но вечером мы хотели пойти на море и посидеть с мужем, вместо этого мы решили пойти опять!!! на встречу и согласились переехать и чуть позже пойти на море. Переезжаем из номера с балконом в комнату отдельную от всего, где рядом постирочная и работает персонал, нет балкона, ладно опять молчим, так как осталось 3 дня и мы поедем домой. Но далее заходя в номер ручка, которого сломана, порванный плед, грязные все кружки, сломан светильник, грязный пол, в душе чужие волосы, плесень, а обещали пересилить в хороший номер. Далее мы решили не портить себе вечер и пошли отдыхать. Утром мы опять встали и пошли на море. ?Далее самое жёсткое и неприятное. Придя с моря я хотела пойти в душ, который оказался сломанный вода текла не с лейки душа, а из шланга во все стороны. Уже правда накипело. Муж пошёл к хозяину дома и говорит " я вам полностью стоимость заплатил за нормальный номер?"  на, что ему отвечает хозяин, "а что случилось"?  Муж объясняет, что все сломано, далее они приходят в комнату и тут хозяин дома начинает орать, истерить, ругаться, " что тут сломано, здесь 5 минут починить " чинит душ, далее показываем светильник на что ответ" и что но весит же" показываем ручку, его ответ " ну и что, что сломано, я знаю" , ему абсолютно пофигу, что заселили людей в номер который не готов к заселению. А потом бы сказали, что это вы сломали.  Всё это на повышенных тонах с ором и криком, человек просто не хочет слышать, он считает только себя правым и что он прав в данной ситуации.  После этого приходит с 1600 отдаёт и говорит выезжайте, представляете, но далее все же вернул остальные деньги и выгнал, мы нашли номер в другом месте. Вот так с нами поступили с учётом того, что мы 3 раза шли им на встречу, ничего не нарушали в отеле, в номер приходили только поспать. Все фото и запись разговора у меня есть.