Отзывы об отеле Kempinski Hotel Grand Arena 5* (Болгария, Банско)

Комфортный номер, прекрасный вид, спа чудесный. Кухня просто отличная в итальянском и азиатском ресторане. Вощвращаемся в отель не первый раз. Нет такого

Комната большая, удобная, сауна с бассейном, особенно на улице очень уютные. Красиво декорирован отель, персонал в большинстве случаев очень отзывчивый Неудобная кровать, еда в ресторанах не очень вкусная

Понравилось СПА (внутренний бассейн большой, несколько видов саун, есть теплые на улице), вкусная еда в ресторане, шикарные завтраки, хорошего размера стандартный номер Стоянка автомобиля оплачивается дополнительно. Это не испортило общего впечатления, просто как информация.

Отличный отель с прекрасным улыбчивым персоналом. Все вопросы и недоразумения решались моментально.Спа комплекс это отдельное восхищение. Нет такого

Великолепная работа персонала. Всем огромное спасибо. Очень мало электрических розеток в номере. На рабочем столе НИ ОДНОЙ. Нет розетки для чайника. Кофемашина расположена неудобно. Надо как-то добавить электроточек в номера.

Все было чисто, постельное белье и полотенца белые, не заношенные. Обязательно попробуйте десерты и мороженное в ресторане Primo. Начинается сезон трюфелей и закуски нам предложили с болгарским трюфелем, мы не любители трюфеля, но было очень вкусно Добавить мелочей в наборы гостям- ложку для обуви и прочее. В меню лобби бара овощных блюд и закусок побольше

Всё было просто замечательно. Всем советуем.Тайский массаж впечатлил.Спасибо! Застиранные полотенца в номере не соответствуют статусу гостиницы. В СПА были хорошие полотенца.

Отличный отель. Шикарный завтрак. В воскресенье 20 августа у нас в номере не была произведена уборка о чем мы сообщили на Ресепшн. Нам принесли воды и кофе.

Бассейны, персонал, чистота и порядок. Стала хуже кухня, чем 2-3 года назад.

номера требуют уже ремонта, запах затхлости исырости

Отличное место. Отличная гостиница.Прекрасный ресторан и персонал. Всё понравилось

Хорошая гостиница, отличное спа,брали только завтрак но он был очень разнообразный, остались довольны. Расположение пряма у подъемника, короче гостиница супер очень рекомендую! Слабая звукоизоляция в номерах

месторасположение отличное! уборка номера 2 раза в день. подготовка комнаты ко сну… завтраки изумительные! ( обычно я придирчива к завтракам) ресторан японской кухни просто восторг от представления! на обед и ужин ходили в другие рестораны, что бы разнообразить. нам не повезло с погодой. Снега не было. Еще у меня ребенок 10 мес ползая на коленках в спа вогнал себе в ладошку гвоздик. девушка на ресепшене была немного медлительная и выглядела совсем безразличной.

Маленькая ванная в номереМаленький бассеин с подогревомНет не глубокой части в бассене

Супер крутой отель ,высокий уровень услуг ,завтраки на высшем уровне , массажи супер и спа ! Бармен в лобби баре очень понравился , паркин машины, всё быстро и качественно!)))) КРОВАТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КОРОЛЕВСКАЯ ! ЧИСТОТА !))) Не понравился ужин , то что мы оплатили ужин , но напитки не входят, даже за воду пришлось платить , первый раз такое вижу... Это очень расстроило .

как всегда на все 100. комната со снегом и льдом была закрыта. мы приехали и ради неё

Великолепный завтрак, персонал очень внимательный, СПА зона и бассейны прекрасные. Вид из номера на горы просто шикарный. Понравилось абсолютно все!

Я забыл при отъезде наушники в комнате они сообщили мне и Обещали выполнить мою просьбу передать их моему знакомому который живёт в Банско

Тайский массаж исключительного качества. Великолепный завтрак! Исключительная забота персонала, в том числе за завтраком. Хорошее спа внутри комплекса. Цены. Платная парковка- 5 или 10 лева в сутки (наземная/подземная); ожидается, что при проживании парковка должна быть включена в стоимость номера. Один ресторан работал и он ну ооочень дорогой. Внешняя джакузи маленькая- максимум 4 человека; внешний бассейн с тёплой водой предназначен только для плавания (идея спортивного)- нет возможности посидеть расслабится в воде, как предполагает уровень спа. Очень дорогой массаж- средняя цена 170 лева за 50 минут. Территория отеля маленькая- не отвечает уровню заявленных цен. Попросили оплатить проживание до заселения- мелочь, но резануло.

Завтрак хороший .ужин средненький . Спа очень хороший .

Расположение отеля прекрасное ! спа просто отличный. много разных саун и хамам. бассейн на улице , джакузи горячее на улице. все просто отлично . персонал отзывчивый . отличные завтраки и тематические ужины . Мебель в лобби и номерах требует замены. Все старомодное .

В отеле понравилось абсолютно все!!Прекрасное расположение рядом с под'емником, хранение лыж на нижнем этаже.Вкусный и разнообразный завтрак на все вкусы.Чистота и удобство номера, каждый день нам оставляли бутылочки минеральной воды.Даже ребенок получил махровый халат для посещения бассейна.СПА- особая благодарность.После дня на лыжах посетить сауны и джакузи, прекрасный бассейн.Особая благодарность за тортик в день рождения, это был сюрприз!! Ни единого замечания!!!

подсохшие сыры на завтрак. Уборки почти не было ( да, кровать убиралась, но ни ванна, ни раковина, ни душевая, а тем более пол в ванной комнате не мылись !). На четвёртый день проживания мы не выдержали и вызвали главного менеджера, чтобы высказать свои претензии. После этого ванная комната стала блестеть. И на завтраки ( а это уже второй год. Раньше до пандемии такого в этом отеле не допускали!) сыры по краям подсохшие с выступившими каплями жира , как будто сыр нарезали несколько дней назад

персонал очень хороший мы приезжаем в это отель четвёртый раз. Раньше нам нравилось почти все. Но в этом году очень недовольны услугой, предлагающей ski pass, мы никаких преимуществ переплаты не увидели, нас заставляли стоять в общей очереди, чтобы сесть в гандолу с теми, кто заплатили на 200 левов меньше за каждого человека, чем мы за 6 дней. Нам сказали, что людей мало и если мы потратили 10-15 минут - это мелочи. Тогда зачем я должен переплачивать, если нет преимуществ? Раньше, 2-3 года назад, мы проходили без очереди. Когда мы высказали свои недовольства тем, кто нам продали VIP ski pass, они не признали ухудшения, разговаривали плохо, не пытались исправить ситуацию. Остался очень большой неприятный осадок. После 6 дней пребывания мы купили ski pass в обычной кассе и это было почти в 2 раза дешевле.

Отель лучший на курорте! Идеальное расположение, великолепное питание (ужины просто восторг!), отличный СПА. Тёплые и комфортные номера. Отель уютный и респектабельный. Удобный выход сразу на горнолыжный подъемник. Девушка на аренде лыж и продаже ски-пассов не в состоянии вообще ничего сказать на английском, что не позволило взять в аренду лыжи и пришлось брать в другом месте.