Отзывы об отеле Rahat Palace Hotel 5* (Казахстан, Алма-ата)

Давно требуется ремонт. Хотя бы ковры надо было давно поменять

Проживала во время оразы и завтрак был для постящихся перенесен по времени . Благодарю! Халат, тапочки были на 1 человека, хотя заказывала номер на 2 взрослых. Потом по нашему звонку принесли второму человеку. Не работали тренажерка, спа и бассейн…

Долго выбирали отель, выбор пал на этот, а именно на прекрасный на фото спа комплекс. При заселении никто не предупредил, что спа закрыт на ремонт. Какое же было удивление , когда муж спустился после долгой дороги в тапочках и халатике в спа, и увидел выселку спа закрыто на ремонт. Пришлось выселиться и переехать в другой отель!

Спа отличное! Живые деревья 😍 Уставшие номера😁 задобрили комплиментом из фруктов

Очень нравится Спа -зона в Рахате, бассейн выше всяких похвал ! Музыка и зелень -это просто кусочек Пхукета в Алматы. Мы очень оценили кухню ресторана в отеле , безумно вкусно и цены адекватные 😋👍🏻 Спасибо всем работникам кухни и всего отеля ! Самый лучший персонал - заботливый и внимательный !

Прекрасная гостиница по цене-качеству. Чистая, тихая, уютная, современная . Просто нет никакого минуса

Расположение. Завтрак стал чуть хуже чем было до пандемии Поменять покрытие на полу

Просторный, даже чрезмерно просторный для одного человека, номер (я жил а президентской люксе площадью 170 кв.м.). Хорошее расположение отеля. Бесплатные фрукты и бутылка вина от отеля в номере. Ощущение, что данный люкс редко используется. В хозяйской ванной ощущался неприятный запах канализации из-за пересохших гидрозатворов. Проблема решилась за 3 минуты путем простого слива воды во всех умывальниках, душе и ванной.Ещё в хозяйкой ванной была повреждена лейка душа. Пользоваться было можно, но не комфортно.Вообще отель оставил впечатление чуть подуставшего. Но с другой стороны ночь в президентской люксе стоит здесь столько же, сколько ночь в обычном номере в Риксосе.

Когда то был наверное шикарный отель. Персонал остался внимательным и еще соответствует уровню отеля. Быстрые, красивые лифты, ждать совсем не приходится. В отеле есть приятный СПА с бассейном, джакузи, паровой баней, сауной и хамам. Отличные завтраки утром. Wi-Fi работал нормально. В принципе весь функционал был доступен, хотя и выглядело все уставшим. ТВ в номере работал хорошо, хотя и с глюками, о которых ниже. Шторы, хоть и рваные, но хорошо закрывали окна. Думаю, что соотношение цена-качество все объясняет. Если подновить отель, то станет наверное очень дорого. Отель очень уставший. Пошарпанный. Рваные шторы. Побитые двери.Жаль, что нельзя заранее договориться о раннем заселении (за 50% от стоимости) . Я звонил несколько раз в отель и даже накануне приезда получал ответ, что только утром в день заселения будет ясно, получиться заселиться раньше или нет. В номере воду поставили только в первый день. На ресепшн я обращался с этим вопросом. Симпатичные девушки первая, потом вторая, потом третья и потом все вместе долго смотрели в компьютер по этому вопросу и сказали, что решим вопрос. Не решили. Пришлось ходить со стаканчиком искать воду по отелю поздно вечером. И просто интересно, что они в компьютере все вместе трое смотрели 18 минут по этому вопросу? Я подошел на ресепшн за 7 минут до прихода такси, потом такси приехало и 11 минут ждало меня. Никого кроме меня и трех девушек за стойкой не было. В первый день выпили чай, использовав пакетики в номере. И все. Более нам пакетики с чаем не положили.Когда принимал душ, то вода уходила плохо. Около 25 см набралось в ванне и вода уходила медленно.В ресторане сначала приняли заказ, потом извинились и сказали, что кухня загружена и будет долго готовить, надо подождать. Не вопрос. Но потом вдруг через минуту сразу начали приносить блюда. Второе, салат, а потом суп. Почему бы было не начать с супа? При этом был заказан рибай стейк и никто не поинтересовался, какую степень прожарки хотелось бы получить. В принципе мы конечно поели, не остались голодными. Но было интересно, почему все именно так было. Телевизор ночью постоянно сам включался. Приходилось просыпаться и несколько раз за ночь выключать. У нас был номер с двумя раздельными кроватями. По факту это две раскладушки. Узкие. И рядом нет розетки. Оно и понятно, отель строили до того, как у кровати стали заряжать гаджеты. В СПА в хамам былотхолодно, водопад и половина форсунок в джакузи не работали. Можно и так конечно, но почему бы не починить? Отель давно уже не пять звезд.

Удачное расположение, сауна, бассейн, идеальный массаж, вид на горы. Очень доброжелательный персонал

Отличная архитектура отеля. Тепло в номере. Отличный санузел. На завтраки было бы хорошо давать рыбу.

Бассейн, СПА, завтраки, персонал, удобства, отличный номер

понравилось все, единственно на завтраки предоставляется только 1 каша. хотелось бы побольше выбора ковры желательно бы обновить

Расположение, комфорт, кухня топ, девушка Юлия на ресепшен, рум-сервис отличный, в лобби ребята приветливые, ориентированы на клиентов👍🏻 Персонал в салоне красоты, и интерьер немного под устал, отсутствие мини-бара

Персонал вежливый, сделали комплимент от отеля (вино), поздравили с днем рождения именинницу. Холл отеля прекрасен, очень атмосферно, также большой бассейн. Завтрак очень вкусный, большой выбор блюд и напитков. Все необходимое в номере есть. Номер маленький для делюкс формата, мебель немного старовата, интернет и телевизор в номере работали плохо.

Фойе выглядит феноменально. Номер большой, большая ванна, 2 балкона, холодильник, вай-фай. Для подъёма на верхние этажи работают лифты. Жил больше недели, периодически приносили комплименты - фрукты, печенье, шоколад. Регулярная уборка, добавляли воду. Есть крытый бассейн, в январе тоже работал. Номер довольно уставший, хотя и далеко не самый эконом. Уставшее всё - мебель, пол, стены....Завтрак для очень среднего трёхзвёздочного отеля - выбора никакого, день ото дня практически ничего не меняется - так как жил долго, имел возможность оценить. Тренажёрный зал - одно название.Я бы поставил оценку выше, если бы проживание стоило хотя бы в 2 раза дешевле.

Питание завтраки очень вкусно очень нравится как встречают фруктами вином)))) персонал очень хороший , любим Асем менеджера всегда нам помогает при заезде в отель! Все отлично

Отличная локация, уютный отель, рядом транспортные развязки и основные улицы города. Метро, центральный стадион, цирк, торговые центры некоторые номера ждут обновления

Отличное расположение отеля! Прекрасные виды из окон и с балконов, их было 2. Очень приветливый и профессиональный персонал! Встретили с улыбками и вниманием, организовали раннее заселение (бесплатно!). Пока готовили номер (30-40 минут) девушка из гостевой службы провела по отелю, всё показала и рассказала. Огромное спасибо! Очень красивый бассейн в СПА-центре. Заказывали ужин в номер- всё отлично! Блюда были вкусные, доставка быстрая, официант внимательный. Отелю требуется ремонт и реновация! В душевых СПА-центра половина смесителей сломаны, сауны и парилки постоянно отключаются, хамам вообще всегда холодный. Стены, потолки, вент. решётки да и сама ванна бассейна очень несвежие!!! Режим работы СПА-центра не очень удобный- в некоторые дни с 10 утра- это поздно для тех, кто привык рано вставать! Выпечка на завтрак среднего качества, для такого отеля могла бы быть и лучше! Не плохо бы добавить баурсаки и казахские мясные продукты в меню.

Хол и бассейн прекраен ша 5 звёзд остальное 3 звезды Столик уставший задержанный ковролин 10 летний давности

Бассейн Кавролан надо заменить, не дали доп кровать

Размещение и неплохой завтрак, на этом всё, к большому сожалению Отель старого номерного фонда, все сильно уставшее , мебель в больших видимых пятнах. При заселении все в номере было на одного гостя, когда наше бронирование было давно подтверждено на двоих гостей Халат висел рваный в отеле 5 звезд. Когда попросили принести другой, его принесли с красными пятнами на вороте, ужас… Впечатление было испорчено в ближайшие 30 минут после заселения Когда оказались в спа, были так же разочарованы, картинка на сайте и реальность абсолютно не совпадают. Не уютное пространство, бассейн холодный, от сауны до бассейна большое расстояние, хамам не работал , в самом спа на лежаках даже холодно сидеть , ушли Когда мы вернулись с завтрака в 11 часов у нас не работала карта каким то образом, муж спустился с 10го на 1й этаж, разобрались, поднимается, и она снова не работала, мы снова пошли вниз разбираться, потратили кучу времени. А дальше самое интересное. При выселении из номера в 11:30, когда мы вернулись, нам начали долбиться в дверь и на протяжении получаса делали это три раза! Мы собирались и прекрасно знали время, но чтобы в отеле 5 звезд тебя откровенно выгоняли за пол часа это уже окончательно добило 🙏🏻 Разочарованы выбором данного отеля

Все было замечательно. Красивый внутренний вид с лестницы на ресторан внизу. Живые растения везде - очень хорошо! Балкон небольшой красивый вид на горы. В салоне красоты удивила работа мастера: быстро качественно и совсем не дорого! Еда в ресторане не дорога и очень хорошего качества и вкусно. Напитки очень вкусные, особенно чай из облепихи с медом. На 3* (европейского уровня) завтрак, в номерах все устарело, но когда то это было дорогое и хорошее качество. Прокуренность трудно выветривается видимо. Вид из окна красивый, но воздух очень загазованный.

комфортно и чисто сервис в ресторане юрт, постоянно ошибаются в заказах. официанты не внимательны

завтраки при въезде меня поселили в номер с прожженным ковраланом, с испорченным продавленным матрасом, и с ванной где вода не уходила и накапливалась. К сожалению всю ночь не смог уснуть, и к утру был разбит. Но к счастью утром после обращения к менеджеру девушке имя к сожалению не помню возможно Айман, меня переселили в другой номер, где была хорошая кровать, ну и принесли фрукты как извинение за причиненное неудобство.