Отзывы об отеле Kempinski Hotel Mall Of The Emirates 5* (ОАЭ, Дубай)

Расположение. Уборка в номере, housekeeping Surid, который ,каждый раз встречая нас пытался как-то решить нашу проблему. Останавливаюсь в этом отеле не первый раз. Всегда было всё отлично. Но в этот раз полное разочарование. Прилетели очень поздно ( 2 часа ночи), уставшие, заселились, поднялись в номер. Сразу насторожил неприятный запах сырости, и в номере было очень жарко. Включили кондиционер, решили, может как-то привыкнем. Через час ничего не изменилось, кондиционер не помогал, да и работал он очень плохо. Позвонили на рецепшн, объяснили ситуацию, попросили поменять номер. Нам ответили, что отель заполнен, и номер поменять не могут. Конечно привыкнуть к такому запаху невозможно. Да, у нас стоял какой-то очиститель воздуха, но он никак не изменил ситуацию. Переполненный ресторан на завтрак. В один из дней, пришли в ресторан на завтрак, нам говорят: мест нет, идите в лаунж( у нас был доступ в лаунж). Приходим в лаунж- там тоже мест нет, возвращаемся в ресторан - Ура, стол нашёлся! В общем - для отеля такого уровня очень много минусов. Возвращаться не хочется.

Не в первый раз останавливаемся в этом отеле. Все устраивает. Очень дружелюбный и ответственный персонал. Чистые номера, хорошая звукоизоляция, удобная для сна кровать. Хорошая локация. В общем комфортно.

Великолепный отель, прекрасный номер, восхитительно)

Нам дали номер с видом на Парус и море, спасибо) все было отлично! Если цель шоппинг, удобнее и не придумать. Обязательно вернемся! Все было на высшем уровне

Номера внутри очень красивые и удобные. Дали номер , где вид из окна это соседняя крыша. Читала в отзывах что нужно попросить поменять и поменяют, но так как у нас было всего 2 дня, мы не стали заморачиваться . Также неприятно удивило то, что спа можно посещать только если заказаны услуги в самом спа ( массаж и тд)

В момент заселения- угощение вкусным кофе. На Рецепшене русскоговорящая Вера- просто клад для отеля. Очень внимательная и заботливая. Завтраки хорошие. Очень понравилась душевая, просторная и с удобным сиденьем для различных процедур. На территории спа нет бассейна. Обшарпанное зеркало в спальне , возле которого лежит фен. Замените, а то несолидно для отеля такого уровня .

Еда, чистота, удобства в номере. Выход в эмиратс мол. Номер был очень далеко от лифта, дали номер с очень некрасивым видом и шумом. При заезде оплату не просили, мы подумали во время выезда будем оплачивать - но на следующий день заблокировали ключ со словами что мы не оплатили номер. Было крайне не приятно.

Отличный номер, очень удобная кровать, расположение с прямым выходом в Emirates Mall. Часто заказывали доставку еды в номер, приносили всегда максимально быстро. В коридорах пахнет сыростью из за коврового покрытия, но в номера деревянные полы и запаха нет и довольно долго идти от лифтов до номера.

Очень удобная локация , для короткого отдыха Нет такого

Понравилось все, особенно интерьер и качество постельного белья, подушек и матраса с периной Нет такого

Шикарный отель! Все отлично: расположение, завтраки, персонал, обслуживание! Все на высшем уровне!

Не знаю что. Молл в здании... Ну и кошелек забыли около рецепшн а его вернули. Ну в принципе это в ОАЭ это обычная практика. Не воруют. Одеяло и матрас 😀 понравились. 1) в отелях такого уровня таким вещам уделяют очень большое внимание. Въехали в день когда младшему ребенку исполнилось три годика. То есть в него день рождения. Ребята… ком он мы сняли номер метров 200. Ну как бы… принесите шарик… 😀 тортик… это как бы так странно не принести. За эти деньги. 2) дорого. Скрипит все. Пол, кровать, шкафы. Все в целом старое. Ну вот старое. 3) ну завтрак… так посредственно. Очень неудобно добиваться яиц. Ну вот как то официанты не поспевают… надо ПОДОЖДАТЬ.4) бассейн - ну чисто для галки. С детьми не вариант. Даже на пару дней в командировке с мужем больше не выберу.

Все отлично. Прекрасный завтрак. Потрясающий персонал. Не работала кофемашина в номере

Кондиционирование отличное. Тут все пишут про запах сырости. Так вот - это не сырость, это отличный влажный воздух, при котором не пересыхают слизистые , и это один из немногих отелей, где я мог спокойно крепко спать. Матрасы отличные, всё постельное белье и полотенца меняют на новые ежедневно. Отличное качество химчистки, большая ванная, и свой хамам в номере. Лаунж на 11 этаже очень комфортен, отличный обслуживающий персонал - запоминают, что вы любите и предлагают уже, не дожидаясь заказа. Завтраки хорошие, выбор блюд большой, десерты и аперитивы вкусные. Даже всегда есть финики с начинкой, которые я всегда покупал в качестве лучшего сувенира на развес в дьюти-фри. Фрукты само собой. У бассейна предлагают минимум по два полотенца, расстилают на выбранном шезлонге, приносят также ледяные полотенца и холодную воду в термосумках. У бассейна бар с неплохими коктейлями. Нужная температура воды в душе не сразу достигается, нужно заметное время пропускать воду.

Отличный сервис! Лаундж прекрасен , обслуживание( Sarra, Jasmin) на высоте! Ранее заселение и поздний чек аут предложили без оплаты!! Точно тот отель в который хочется вернутся ! Бассейн !

Очень удобно - можно оставить багаж и выйти прямо в Mall of Emirates Потрясающий завтрак Номер староват и был какой-то сырой запаэ

Все было отлично. Завтраки выше всяких похвал , вкусные и разнообразные. Удобное локация для шоппинга . Не понравился запах сырости в номере. Запах сырости в номере

Расположение с Эмирецмолом. Цена завышена по соотношению цены качества. Старенький уже отель для премиум сегмента.

Из позитивного, спасибо даме в красном Вере за внимание и поздравление детей, сотруднику на входе Pius за внимательность и желание помочь, пока остальные на входе ковыряют в носу и залипают, сотрудникам лаунджа за отношение к гостям. Из минусов, чек ин багаж ехал до номера 40 минут, чек ауте на просьбу просто забили, после 2 звонков проще утащить самому, в целом ощущение ,что на выезде вы вообще сотрудникам отеля не интересны. Про запах кондея не писал только ленивый, все так и есть, в номере сыро, если открыть окно, то немного лучше. Завтраки ничего особенного, что бы стоило отметить. В целом, если бы не профессионализм и отношение отдельных сотрудников, то и на 7 отель не тянет, а так поставил 9 скорее некоторым сотрудникам, чем в целом отелю.

Персонал, отличный! Чувствуешь себя особым гостем, даже по отношению к другим. Шикарные кровати. Отличные завтраки с обслуживанием. Бесплатный Valet паркинг. Прекрасное расположение, как для шопинга, так и для поездок на машине. нам сложно угодить, но в данном случае не можем вспомнить минусы

Хорошее расположение, если вы приехали по работе. Очень приличные завтраки, высокий уровень обслуживая в лаунже. Каждый день смена всего текстиля. Большие номера. Если включать кондиционер очень пахнет сыростью. Такая же проблема была и в 2021 году. Посредственная уборка, не моют под стульями, столами. С учетом того, что каждый день перестилают постель, на 4 день под туалетным столиком была уже гора пыли. Номера уже уставшие, расходятся обои, затертые выключатели, выломаны замки в межкомнатных дверях и пр.

Если Вы любите шопиться, это Отель для Вас. Выход из отеля в шопинг-мол. Персонал очень любезный. Даже если не поймете что говорят, найдут в своей памяти и русские слова. Еда в ресторанах отеля очень вкусная. Хотя можете найти и в ТЦ много ресторанов с вкусной кухней. Номер большой и красивый, с очень большой ванной комнатой. Убирали в каждый день. Запах от кондиционера в комнате Ужасный. Администрация отеля должна решить этот вопрос. А в остальном отель шикарный.

Замечательный номер 60 м2, очень чисто. Просторная ванна/душевая. Вежливый, приветливый персонал. Великолепное расположение особенно если в Дубаи не планируете посещать пляж. Совмещение с MALL OF THE EMIRATES делает этот отель более привлекательным. Мне кажется зону бассейна можно сделать более уютной.

размещение отеля- отель совмещен с молом эмирейтс, Выход на первый этаж мола, слева магазин Virgin. Мол оф Эмирейтс имеет хорошую транспортную развязку: метро и рядом с выходом из отеля на улице - остановка всех основных автобусов. В отеле хорошие номера, делюксы на высоких этажах менее изношены. Постель, полотенца, косметика, вода в номере все в достаточном количестве, по запросу- можно и экстра количество попросить, инфраструктура отеля и менеджмент, интерьер и сервиз хороший. 1.приезжала третий раз и ни разу не повышали категорию номера, даже ранее заселение не разрешили. 2.На рецепшн есть русскоговорящая девушка, упорно делала вид, что русский не понимает, общались исключительно на английском. Мы часто сталкиваемся с таким феноменом, они не хотят говорить на русском, так как многие туристы потом их используют как гугл, 1000 вопросов;)) Интересное решение вопроса есть у круизных компаниях: персоналу выдают значки на фирменную одежду с флагами стран, на языках которых они говорят. И сразу видно к кому обратиться! Вторая проблема: уборка. Мы жили 8 дней, нам ни разу не почистили ковры в номере, грязи и пыли было полно. То халаты заберут и не принесут чистые, то тапочки не принесут. То пыль оставят. Правда, при замечаниях - сразу исправляются.

- просторный номер,- чисто,- хороший завтрак,- вежливый персонал,- близкое расположение к Mall of Emirates. Вид из окна на крышу Ski Dubai, но я просил номер для курящих, поэтому не жалуюсь.Выезд из отеля не самый удобный, приходилось ездить через Mall of Emirates, но возможно это был самый быстрый путь, опять же грех жаловаться. Больших неудобств не доставило.