Отзывы об отеле Ричмонд Отель 4* (Россия, Екатеринбург)

Выбирали отель по расположению, наличию ресторана, СПА зоны. Ехали семьей с детьми на машинах, просто хотелось отдохнуть в хорошем по отзывам отеле. Расположение отеля хорошее, имеется собственная стоянка( что немаловажно). Расположен отель на втором этаже и с сумками было бы проблематично, но ничего не могу сказать, охрана помогли с багажом. На первом этаже красивый ресторан, да и весь отель производит хорошее достойное впечатление. И на рецепшен начинаются неприятные новости... Наш вопрос, мы бы хотели воспользоваться вашим СПА. Извините, такой возможности нет, забронировано. Идите завтра с утра...! Нам завтра ехать с утра, с детьми, какой бассейн!!! Второй вопрос, мы бы хотели сходить в ваш ресторан, у нас с женой в этот день юбилей свадьбы и мы семьей хотели бы его отметить. Извините, ресторан сегодня занят на мероприятие!!! Вы со мной перед заездом связывались по телефону, вы не могли предупредить нас! Может мы бы поменяли свои планы! Каменные лица на рецепшн, вот и весь ответ. Ах да, закажите в номер. Да мы не в номере хотели есть... у вас прекрасный судя по фото ресторан, вот что хотелось бы! И конечно в связи с тем, что в ресторане вечером было мероприятие, завтрак перенесли в лобби бар на 6 этаже. И получилось то, что должно было получиться! Утром в лобби баре столпотворение народа, мест присесть нет, люди практически на руках и возле бара завтракают... Пришлось с детьми уходить, ждать когда народу станет меньше и делать второй заход на завтрак. Ничего не скажу, ребята официанты работали хорошо, старались как могли. Вот так и складывается впечатление! Дорого, богато, вычурно, в золоте, а души то и Нет!

Атмосферный отель соответствующий своему описанию и фото. Мне удалось выспаться! Спасибо! Радушная команда отеля с желанием помочь очень порадовала. Логистика до центра весьма удобная и такси и общественный транспорт.Город понравился, поездка удалась. Лифт останавливается между этажами.

очень красиво, в номере очень тепло, нормальный завтрак на выбор, по просьбе предоставили чай и чайник, спасибо. в к 308 посередине есть вытяжка , она шумит, с учетом разницы во времени, пока ворочался, поймал этот гул и еле заснул. конечно ночью никому не звонил спросонья. утром спросил, меня на ресепшн не поняли, да я и уезжал уже. за завтраком женщина видать из другого номера спросила про гул вытяжки, официант сказала, что это не отеля, а общая здания вентиляция.

Очень достойное качество за приемлемую цену. Есть все необходимое, персонал вежлив, номера оборудованы выше всяких похвал.

1) Номера и сам отель приличный, мебель достойного уровня. Это действительно ближе к 4-звездочному отелю. 2) Персонал доброжелательный, даже очень доброжелательный, особенно в ресторане. Иногда даже неловкость возникала, что постоянно подходили во время трапезы и уточняли все ли в порядке и забирали посуду. Я понимаю, это, наверно, так и должно быть, тем более у отеля такого уровня, но не все люди готовы к такому.3) В случае завтрака по типу шведского стола - очень достойный уровень и подача блюд. Некоторые блюда прям сделаны "с душой". Неоднократно наблюдал как официанты и повара выходили из технического помещения и проверяли блюда на раздаче. Я заказывал еще ужины - там вообще была ресторанная подача, просто шикарное оформление. И сама кухня на достойном уровне. Ресторатору и повару заведения- высший балл! 1) Отель расположен хоть и на одной из центральных улиц города - это не центр города. Туристы это должны понимать, хотя для меня это не было проблемой и в целом остановки находятся совсем рядом с отелем, поэтому до центра можно добраться за 15-20 минут спокойно на нем.2) На 5 этаже, где был номер у меня, вайфай практически не работал, постоянно отключался и тормозил.3) Останавливался на 6 дней, первые два дня из-за небольшого количества постояльцев мне предлагали завтрак по заказному меню. Это не критично, но этот завтрак надо было сразу выбрать за день и точно обозначить время своего прихода. Если ты опаздываешь хотя бы на 10 минут - уже писали смс с просьбой подойти. Складывалось ощущение, что ты в пионерлагере и тебе нужно прям в срок спуститься. Для меня это не критично было, так как у меня был жесткий тайминг, но для людей, которые приехали отдохнуть, мне кажется, это могло вызвать раздражение.4) Лифт находится на лестничной площадке между 1 и 2 этажом, что неудобно с большими чемоданами. Ожидать помощи от кого-либо не приходится. Там просто-напросто никого нет. 5) В случае заказа ужина - выбора нет. Только по заранее определенной раскладке. Здесь бы хотя бы выбор из 2 вариантов был бы уместен. Иначе высока вероятность отказа от ужина.

не изменено качество горячая вода - на горячая и через время становится холодной так было и 10 лет назад, ничего не поменялось

завтраки, чистота в номере по ТВ работал только один канал RENTV, обращался на ресепшн каждый день, но всё безрезультатно. Так ничего и не сделали.

отличный просторный номер, есть все необходимое для комфортного проживания. персонал приветливый. завтраки отличные, все качественно.

Очень хороший отель. Прекрасный интерьер. Выдержан один стиль, это приятно радует глаз. Приличный ресторан, с хорошим меню. Ассортимент блюд достаточный, чтобы найти что-то для обеда или ужина. Очень понравились завтраки. Шведский стол разнообразен, каждый найдёт доя себя подходящую еду.Отзывчивый и грамотный персонал, спокойные, выдержанные ребята и девушки. Просторные, красивые номера. Очень чисто. В номерах отличные кровати, хорошее белье. Качественная, ухоженная мебель. Сантехника чистая. Махровые халаты -большой плюс, ведь в условиях пандемии многие отели отказались от них. Все представленные фотографии отеля -подлинные. За последнее время это единственный отель, оставивший практически сплошь положительные эмоции. Один огромный жирный МИНУС. Отсутствие воды на этажах. Это просто ужасно, когда ты не можешь выпить воды. Для того, чтоб попить, надо идти на 2-й этаж. Кулер только на ресепшн. Ни воды , ни чая. Коллега мне сказал, что практически не было звукоизоляции. Не могу не написать об этом. Но меня не беспокоили соседи. Локация несколько подкачала в плане внешнего шума и запахов выхлопов. Но это то, чего не исправишь.

девушки очень помогают, всегда улыбаются. лифт между этажами, поднять чемоданы не легко.

Хороший отель,хороший ресторан. Очень много золота и "богатства" :-) в оформлении отеля.

Завтрак супер! Расположение хорошее, большая удобная кровать. Чисто и уютно. Немного был запах канализации.

Расположение очень хорошее, добраться без проблем. Очень отзывчивый персонал, все обьяснили, завтраки просто шикарные. Бронировали спа, ребенок был в восторге, очень жалко что выходные быстро прошли, но осталось впечатление очень хорошего отдыха на высшем уровне. Спасибо большое за отдых. Соберемся обязательно еще и не раз.

Отличное расположение отеля, чистый номер, вид из окна, вежливый персонал. Рядом транспорт. В ресторане на завтрак готовили вкусный кофе :) При заселении в номер ПРЕМИУМ, спросила, что входит в проживание, не смогли ответить, кроме, как завтрак.Случайно на их сайте узнала, что в проживание в номере ПРЕМИУМ и ЛЮКС входит мини бар БЕСПЛАТНО. Подошла, спросила. Ответили утвердительно :) Мини бар пополняется ежедневно. Приятно.Был день рождения, взяли сауну с бассейном (бассейн маленький). За 2 часа проплатили 2000 рублей. Кстати, сауна была не подготовлена, ее просто не включили. И мы ждали, когда она нагреется 1,5 часа! Что входило в стоимость сауны? Ни кипятка, ни чайника, ни стаканов, ни чая с сахаром. Пришлось побегать. И, также, не сказали, что имениннику полагается скидка 20 процентов! А это 400 рублей. Попросила вернуть деньги на карту, чего проще, девушка сказала, что нужно писать заявление, номер карты и т.д. Чего так сложно :) К дню рождения пообещала комплимент, принесли в 21.00 вечера. Фрукты: виноград зеленый гнилой, груша жесткая... выбросили.Завтрак бедный. За 3 дня не разу не было ни рыбы, ни творога, ни мяса. Отель 4*

прекрасное обслуживание, комфортные красивые номера, в ресторане изумительный интерьер и очень вкусно понравилось все

Отличный отель, останавливаемся тут не в первый раз. Стоянка, расположение, звукоизоляция, персонал - всё супер

В номере чисто, хорошая звукоизоляция, удобная кровать с очень хорошим матрасом, постоянно пополнялся мини-бар. Администраторы очень внимательные, доброжелательные. Завтраки по меню не очень понравились, "шведский стол" лучше. Хороший выбор горячих блюд, закусок, вкусные пирожные.

Чистота (проводилась ежедневная уборка)Вкусные завтракиРасположение отеля очень удачное Некоторые проживающие по утрам громко хлопали дверью от своего номера.

чистота номера и простор, завтрак очень объемный, вкус приемлемый, отсутствие запаха, мини-бар входит в стоимость (шоколадка, кола, вода), персонал попытался исправить ситуацию предложив в следующий раз бонусную услугу 1. Трансфер не соответствует ожиданиям2. нет пандуса, чтобы поднять багаж , приходиться тащиться по лестнице к ресепшн, а потом тащить все вещи ещё и к лифту (опять по лестнице) 3. в номере нет удобных розеток и чайника, приходиться кипятить на полу… 4. долго отвечают на букинг5. проигрывают по сервису аналогичным отелям 4 звезды

незнаю. сервис. очень плохо. в ночью звонит в номер.

Очень заботливый персонал, вкусный завтрак, чистый и уютный номер

Да особо ничего не понравилось Завтраки были скудноваты, в номере не было ни чая, ни кофе, бар пустой, не работал ресторан вечером, не было рум-сервиса, приходилось искать еду по округе. Лифт не с первого этажа, приходилось поднимать тяжести по лестнице.

Отель по всем параметрам соответствует 4*. Персонал клиентоориентирован.

Отличный отель, красивый, чистый, персонал приветливый. Отель расположен в хорошем месте, если ты ездишь на машине. Если гулять пешком до центра - то немного далековато. Рядом есть всё необходимое для комфортного отдыха и работы. Милые девушки и парни, приветливые, готовы помочь вам в любом деле. Хорошее белье, отличная кровать и подушки. Нормальные завтраки, хотя бульона и жидкой пищи на завтрак мне не хватило. Размещение розеток в номере - плохое. Мне пришлось отключать лампу на рабочем столе, чтобы подключить ноутбук. Сделать это оказалось непросто, ибо сами розетки спрятаны за столом. Это можно было предусмотреть: я двое суток работал на ноутбуке. шумновато с открытыми окнами со двора отеля, но не так, чтобы было невыносимо.

Останавливался во второй раз, так как рядом с университетом, но больше не буду. Прошлый мой отзыв обещали учесть, но ничего за более чем год не сделали. Минибар входил в стоимость, что хорошо. По порядку:1. Кровать. Не очень удобный матрас. На 3 из 5. В гостинице мы большей частью спим. Это должен быть очень качественный элемент.2. Запах канализации в санузле. Пролил все дырки, так как думал, что высох какой-либо из гидрозатворов, не помогло.3. Рабочее место. Розетка через удлинитель. По глянцевому столу мышка не ездит. Стол с высокими ящиками внизу, что ногу на ногу не положить, а кому в отеле нужны ящики? Кресло-стул наоборот низкий с проваленной сидушкой, что затекают ноги, пережатые передней кромкой стула. Посадка получается такая, что рука с мышкой почти на уровне шеи.4. В прихожей всю ночь моргает лампочка. Так бывает, когда энергосберегающие лампы управляются из разных мест. Лечится резисторами, но тут не сделали. Мешает спать.5. Завтрак на троечку. Стол очень скудный с самыми дешёвыми продуктами. Лучше бы была цена повыше, но еда качественнее.Останавливаться здесь больше не буду, поищу места рядом.