Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

Отзывы об отеле Юна Aqua Life 4* (Россия, Эсто-Садок)

4,1
Отлично!

В отеле

Подходит для

Горнолыжный
Романтический отдых

Отзывы об отеле

Оставить отзыв
Добавить отзыв об отеле Юна Aqua Life 4*
Оцените отель:
Размещение:
Питание:
Сервис:
Ваше имя:
Заголовок:
Ваш отзыв:
  • отзывы 1001tur
4,2
Отлично!
Оценка по 93 отзывам
Размещение
3,7
Питание
3,7
Сервис
4,2
14.04.2022
Ужасное отношение к гостям. Избегайте этого места, настроение испортят 100%
Очень понравился вид из номера - красота! И на этом положительные впечатления заканчиваются( При заселении в отель выяснилось что у них не работает подогрев открытого бассейна, собственно из-за которого мы и приехали в это не самый дешевый отель. Возвращать средства нам отказались аргументировав что за первые сутки обязаны удержать в любом случае, а это означает подарить отелю почти 5000р( На предложение сделать нам скидку на проживание в таком случае - получили отказ....И вообще на все наши варианты решения сложившийся ситуации получали отказ от Управляющей, которой не было в отеле и она все передавала через Администратора и отказывалась лично общаться. Оказалось что кроме нас в этом отеле больше нет гостей и видимо из-за этого не стали включать обогрев бассейна. Мы приехали к ним праздновать день рождения мужа, а вместо этого получили испорченное настроение и 2 часа разговоров и поиска хоть какого-то решения.... В итоге, переночевав за 5т.р. , мы переехали в соседний замечательный отель , где все работает и где шикарный персонал и администраторы.НЕ РЕКОМЕНДУЮ отель Аква Юна , ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь там. Не доброжелательные и не клиентоориентированные товарищи(
Подробнее
31.03.2022
3,0
Достаточно хорошо
К сожалению, не удалось воспользоваться зоной СПА из-за профилактических работ, как нам сказали.
3,0
01.03.2022
Достаточно хорошо
Отель спасает менеджер ресепшн, которая старается решить все вопросы. В бассейне не были - не скажу. В ресторане дико дорого, но вкусно. Мебель в номере свежая, отличная идея с сушильными шкафами для горнолыжного оборудования. Есть возможность припарковаться во дворе (4 машины максимум). Белье свежее, халаты есть, есть зубной и бритвенный набор. Приветственный чайный набор, который не обновляют. Отель на твердую троечку. Ужасная звукоизоляция в номерах, двери входные и в туалет со стеклами, слышимость стекающей воды - будто в вашем номере кто-то ...сливает воду и капает. Причем это с шести утра напрягает. Расположение - третья линия от трассы, но шум от оборудования для бассейна слышен. Жарко в номере, открывали балкон и слышно было гул работающего насоса или котельной. Идти до ближайшего магазина минут 10, каналов ТВ 20. Гель для душа дико разбавлен, шампуня нет совсем. Из-за событий в Украине пришлось прервать отпуск на 2,5 дня раньше, так как рейсы отменяли, уехали раньше. Возвращать деньги за 2 ночи отказались, ссылаясь на условия договора. На мой взгляд неклиенториентированный подход. Вряд ли вернемся снова.
Подробнее
22.02.2022
4 звёзды? даже на 3 слабо тянет. Отелю надо бы решить проблему с уборкой. 2 дня ходила на ресепшн, просила помыть чашки.
Хорошее спа, вид номера, местоположение относительно подъемников, стойки для хранения спортивного инвентаря, сушильные шкафы. качество уборки, душевая без шторки, отсутсвие шампуня
20.02.2022
Ужасно
Впринципе все более менее свежее и аккуратное, территория чистая, расположение неплохое. Есть телик с кинопоиском, ютубом и интернетом. Гостиница не является четверкой, даже до тройки не дотягиавает.Самое ужасное это ресторан и уборка в номере, остальное все более менее.Ресторан готовит невкусно, какая то заморозка и разогрев в микроволновке, дорого для такого заведения (придорожное кафе какое то, свет в туалете включи сам, сушка для рук не работает, бумаги вытереть руки нет). Официанка, она же бармен - максимально не доброжелательная и хамоватая личность, лучше туда вообще не заходить. Завтрак еще пойдет, но если написано яичница, сосиски, кофе или чай, 450руб. то кофе только черный, за сливки надо доплатить. Ресторан это максимально отвратительное место в этой гостинице Места на территории где можно посидеть в 4ом нету, кроме спа и ресторана.Теперь про уборку и саму концепцию отеля.1. В номере нет бутылочек с водой, только кулер на др. этаже.2. Полотенца меняют раз в 4 дня, если откровенно грязное кинуть на пол и оставить там, они его не меняют или так и оставят на полу или грязное повесят.3. Постельное если оставить не заправленное, комком, вечером так и будет валяться - они не заправляют постельное.Звонил спрашивал почему не убирают, говорят мы только мусор и пыль убираем, постельное меняем раз в 4 дня., "кружки сами ребятки" мойте.4. При заселении в номере есть несколько пакетиков с чаем и две кружки, кружки эти при уборке номера не моют, говорят, мойте сами - мыл 7 дней пальцем.5. Набор для чистки зубов был только при заселении, больше его не приносили, хотя старый я использовал и выкинул.6. Бутыльков с шампунем и гелем нет вообще, даже при заселении. Есть только диспенсер с каким то мылом в душе.7. В душе нет шторок8. Приборка у них это только смена мусорных пакетов, но говорят еще пол моют и пыль протирают, но пыль точно не протирают - посмотрите на надпись пылью на настольной лампе.9. В номер входная дверь с матовым стеклом - если хотите спать в темноте - это не тот случай.10. Шумоизоляция отсутствует, слышно любой диалог в соседнем номере.
Подробнее
17.02.2022
за сутки за номер заплатили ~11400₽, своих денег этот отель точно не стоит, сервиса никакого, персонал ничего не предпри
удобное месторасположение, спа зона внутри помещения в нашей ванной комнате был очень сильный запах канализации, к сожалению, персонал ничем помочь не смог. уборка в номере плохая, постельное белье не совсем чистое, а плед на кровать в ужасном состоянии.
16.02.2022
1,0
Отвратительное отношение к гостям, холодно и шумно!
По внешнему виду этот отель выглядит вполне приемлемо, но сервис и отношение причем в том числе самой хозяйки просто ужасное, с таким отношением к себе, мы Нигде не встречались. Вкратце о том, что произошло при нашем прибывании (не таким долгим как планировалось) в этом отеле. Мы забронировали за сутки 2х местный улучшенный! номер, приехали, при заселении нас спросили бронировали ли мы на 2ом этаже, мы сказали, что не знаем на каком этаже, что было указано просто улучшенный 2хместный номер, нам выдали договор на подписание, мы подписали, оплатили картой, девушка администратор провела нас по территории, сам номер не показывала.. Во время осмотра территории, выяснилось, что вход в спа зону и в ресторан отдельный, с улицы, мы немного расстроились, ну да ладно это можно было пережить.. Мы поднялись в номер на входе его посмотрели, номер оказался очень небольшой, ну да ладно подумали мы.. (в этот день днем было очень тепло, светило солнце, поэтому днем, тем более не раздеваясь мы не поняли, что в номере холодно). Не раздеваясь мы оставили вещи и пошли гулять, затем пришлм вечером, также не раздеваясь взяли халаты и прочее и пошли в спа, ведь вход с улицы.. В спа зоне раздевалка не отапливается, в ней очень холодно и дискомфортно раздеваться и соответственно одеваться! В самой зоне где бассейн, тоже не сказать что сильно тепло. После посещения спа мы решили сразу пойти в ресторан от отеля, который находился рядом, но тм мы не остались, 1 никого кроме нас там не было, 2 когда мы сели никто нам меню не принёс, мы сами через какое-то время попросили, меню было большое, цены выше среднего, при этом обстановка оставляла желать лучшего, был включен достаточно громко телевизор по которому шел русский сериал, официантка с кем-то громко что-то выясняла, мы решили пойти в место поприятнее. Когда мы вернулись в номер уже в 21 часу и уже сняли верхнюю одежду, мы ощутили, что в номере ужасно холодно, мы стали смотреть откуда дует и нашли огромную щель в двери балкона (фото щели прилагаю) Мы позвонили на ресепшн, объяснили ситуацию, трубку взял охранник, он сказал, что у администратора сейчас перерыв и что она подойдёт через 20 минут, в номере было уже как в вытрезвители! Мы позвонили еще раз нам сказали что направили механика, чтобы посмотрел дверь, через минут 10 пришел мужчина, который пытался сделать что-то с дверью, но у него не получилось, затем пришла администратор, когда у нее закончился перерыв, они вместе пытались сделать дверь и через какое-то время у них получилось щель убрать, но из самого стыка всё рано дуло, из разговоров я поняла что такая ситуация далеко не первая! В номере к этому времени стало ужасно холодно и было уже поздно хотелось спать, но спать в таких условиях было невозможно мы попросили нас переселить, на что нам сказали, что номеров нет, я посмотрела в букинг и на сайте, номера стояли, через какое-то время нам сказали, что номера есть но переселять хозяйка не разрешает, что мол включайте кондиционер и всё, а кондиционер собственно не начинал работать где-то минут 30, а когда задул воздух был еле теплым на +29°, всё это время мы просили нас переселить, но нам отказывали, муж уже из принципа не хотел оставаться с таким отношением, к тому же в номере даже просто Тепло так и не стало, был риск заболеть.. Мы решили уехать домой благо мы живем в часе езды от Красной поляны, хотя планировали провести там ещё день, было жалко потраченных денег и нервов, ведь сейчас сезон и этот номер стоил значительно выше среднего, но он Однозначно столько не стоит! денежную компенсацию нам никто не вернул, как выяснилось в договоре прописано, что если гости отказываются в день заселения, сумма за первые сутки не возвращается, а у нас всего были одни, слава Богу. Поэтому видимо и переселять не хотели им было пофиг, отношение лишь бы денег заработать.
Подробнее
1,0
12.02.2022
Сауна и бассейн – супер, номера средние, сервис до 4 звёзд не дотягивает.
Круто, что сауна, джакузи, бассейн и хамам включены и работают всегда без всяких проблем. Красивые виды из окон и очень заботливый персонал. Для катающихся – не очень удобное расположение. До ближайшей остановки минут 10 пешком, до ресторанов, магазинов также, минут 10-15. Высокие цены в ресторане. В туалете воняет. Очень холодно в номере, можно включить кондиционер на обогрев, но сидушка в туалете теплее не становится)) Возмутил разбавленный гель для душа в номерах и бассейне. В номерах нет шампуня с бальзамом, для 4 звёзд это ооооочень странно.
Подробнее
08.02.2022
в первую очередь поработайте над Кафе! к гостинице нет притензий !
очень чисто, приветливая , улыбчивая девушка на ресепшене☺️, комфортная кровать и подушки , чистое белое белье ! раз в три дня меняли белье и полотенце ! на все просьбы реагировали быстро) после катания на лыжах , сходить в хамам было круто! банька, джакузи, бассейн все норм! 1 это ресторан или кафе при гостинице … ужасный персонал !!!! они с нами не здоровались даже, втыкают в телевизор ! цены мягко говоря высокие ! борщ 670, ходили в центр в рестораны , где цены даже меньше , но очень красиво и персонал на высоте! в это Кафе мы зашли один раз и больше желание не возникло! думаю , вам срочно надо менять персонал , не то так и будут они там постоянно сами смотреть телевизор))) и не удобно идти из номера в баню по улице , другого прохода нет, нет козырька и если дождь , то не очень прикольно! но терпимо))) а ещё оставили в лыжной комнате кроксы, а когда пришли их нет) почему - то уборщица решила отнести их к себе в подсобку
Подробнее
14.01.2022
Превосходно
сам отель чистый , приятный персонал , еда очень вкусная
12.01.2022
5,0
Отель со СПА с возможностью взять любимых питомцев с собой
Отличный отель! Персонал очень отзывчивый и внимательный. Все чисто и очень удобно. Отдельное спасибо персоналу ресторана! Готовы были принести все по нашему желанию хоть в номер, хоть в СПА. СПА тоже заслуживает похвалы- джакузи работает, все парные реально горячие, а не так, для отвода глаз. И конечно очень удобно, что можно с питомцами. У нас малыши собачки, номер на первом этаже с выходом во двор- что очень упрощает прогулки- дверь открыл и малыши гуляют. Удобно, что на улице есть урны! Убрал за щенками и сразу выбросил! Продумано все! Единственное - номер не очень большой по размеру, но в принципе мы немного времени в нем проводили)), больше гуляли или в СПА))). Но зато есть все - чайник, чай, чашки, халаты, тапочки и ОЧЕНЬ тепло в номере!!! Прям ОЧЕНЬ! Понравилась просторная ванна. Спасибо за отдых! Не понравилось, что бронировали с указанием парковки, но когда приехали- нам ее не оставили. Парковка на территории маленькая. Но в принципе парковались на улице рядом с отелем, проблем с машиной не было. А на следующий день, когда место освободилось мы переехали.
Подробнее
5,0
09.01.2022
Абсолютное несоответствие цены заявленному качеству
Анастасия (на ресепшн)борщ и сырники в ресторанеджакузи питание в ресторане (кроме борща и сырников)постоянное зловоние в санузле в номереотсутствие шторки в душекрошечный размер номеразакрытый бассейн на крышеочень холодный крытый бассейнмаленькая спа зона, не более чем на 4-6 человекнеудобный подьезд; расположение во дворахнекомпетентный персонал (кроме Анастасии)
Подробнее
09.01.2022
4,0
Очень хорошо
Есть бассейн, spa. Удобный матрас. Не рассчитывайте что вы попадёте в отель 4 звёзды. Даже если вы купили дорогой номер. 1) Главная проблема ресторан. В отеле нет шведского стола на завтрак и это огромная проблема утром. Свой заказ в виде сандвича или каши вы будете ждать час. И это при полупустом зале. Еда посредственная, но и ее путают, приносят холодной и тд. 2) к уборке в номере относятся как к прогнозу погоды. Могут убрать, а могут и забыть. Если попросить прийти чуть позднее, то это случится уже на следующий день. 3) Халаты есть в номере, но они часто бывают с оторванным плясом. Смена белья проходит на четвёртый день. 4) 2 пакета чая и воду вам дадут единожды при заезде, и то в виде комплимента от отеля. 5) Вид на горы очень ограничен. здание трехэтажное, поэтому ваш взгляд будет упираться либо в соседний корпус, либо в старую пятиэтажку. 6) Банный комплекс находится в отдельном здании. зимой некомфортно ходить туда-назад. Если в бассейн пускают с 7.00, то сауна и хамам начинают работать с 12.00. Хамам часто бывает холодный. Убирают здесь тоже плохо. Чипсы с пола конечно уберут, но волосы легко остаются везде. 7) все косяки пытается разгребать девушка на ресепшн, но она одна, а халтуры много. И будьте готовы, если при заезде вас практически пошлёт восвояси горничная.
Подробнее
4,0
08.01.2022
Хорошо
Отличное месторасположение, вежливый персонала Шумоизоляция, ужасный ресторан, повар просто не понимает что готовит!!
27.12.2021
2,0
Прочистить канализацию. Сделать дополнительный обогрев помещений в зимнее время. Открыть хамам утром
Дружелюбный персонал. Хамам. Очень маленький номер. Запах канализации (пропал после того, как пришла горничная и что-то сделала). Холодно в помещении с бассейном и джакузи (были под новый год). Хамам доступен после 12 - нельзя сходить в день выезда.
2,0
26.12.2021
5,0
Великолепно
Отличный семейный отель. Очень чисто, уютно, комфортно. Вежливый персонал. Хамам бомбический
5,0
22.12.2021
5,0
Великолепно
Хорошее расположение, продуманная территория, большой бассейн, джакузи и хамам. Вежливый персонал. Чудесный небольшой отель, для семейного отдыха. Хороший ресторан на территории
5,0
15.12.2021
5,0
Шикарнейшее место для отдыха!!!
Шикарная гостиница!!! Понравилось абсолютно все, приветливый персонал, расположение, недалеко до подъёмников, чистота, все продумано и учтено до мелочей, огромный бассейн, джакузи, бассейн под открытым небом это просто отдельное вааааау!!! Обязательно к вам вернёмся! Спасибо!!!
5,0
05.12.2021
5,0
Великолепно
Все понравилось. Хамам, сауна, бассейн и джакузи были супер. В комнате уютно, комфортно
5,0
27.11.2021
Бассейн с видом на горы и довольно большой
Отлично расположен отель!близко до всего и при этом во 2й линии от дороги.отвечает названию.много бассейнов,красиво,чисто уютно, бассейн с видом на горы прекрасный по размеру и видовым качествам.современное оформление номеров.есть ресторан и можно заказать еду в номер. На территории есть лежаки позагорать, качели-кокон, детские площадки,мангальные зоны...кровать и подушки удобные. Номер немного тесноватый. В ванной хотелось бы перегородку в душе от брызг.двери и в ванну и в коридор из тонированнного стекла и рядом с зеркальным шкафом - свет из коридора мешает спать. Персонал несколько непредупредителтный на ресепшене: начиная с приезда не подготовили нормально договор,обещали сделать,пришлось напоминать и ходить за ними, просили такси вызвать при отъезде, забыли, в последний момент все, заставили нервничать.
Подробнее
09.11.2021
4,0
Очень хорошо
СПА, бассейн на крыше. Хотелось бы чтобы в цену входит завтрак.
4,0
08.11.2021
5,0
Великолепно
Удалённо у дороги, тихо, вид на холм и на горы! Целый мини аквапарк под открытым небом) Продуманное до мелочей внутреннее пространство!
5,0
04.11.2021
2,0
Неудовлетворительно
Красивый вид с некоторых балконов.Попросили принести утюг и это было сделано, хотя не тогда, когда договаривались.WiFi работает. 1. Хамам и сауна были выключены непредсказуемо раньше озвученного времени, в результате не удалось их посетить после возвращения с холодного подъёма в горы, хотя это очень требовалось и мы специально рассчитывали время на то, чтобы успеть.2. Перед бронированием сказали, что можно сократить количество дней бронирования, но надо предупредить заранее. Во время заселения предупредил, что надо будет уехать на день раньше, на что получил ответ, что первый и последний день отменить нельзя, оплата за него просто сгорела.3. Попросил принести в номер тарелку, т.к. надо было куда-то положить помытые фрукты, на что получил ответ, что пустая посуда не выдаётся.4. Тапочки для номера неудобные, максимально дешёвые, подошва из полиэтилена (если на что-то наступить, сразу прорывается), верх очень тонкий, без помощи обеих рук надеть тапок на ногу нереально.5. При 16 градусах воздуха на улице в конце октября, находиться в уличном бассейне можно не более 5 минут, температура воды недостаточно тёплая.6. В душевой нет занавески. Чтобы не залить водой пол, унитаз и полотенца, надо принимать душ очень аккуратно.7. Полотенца в номере меняли за 3 дня только 1 раз. Мокрое полотенце для ног, лежащее на полу, тоже не менялось.8. Постельное бельё в номере не меняли ни разу за 3 дня.9. Халаты во время уборки не меняли ни разу за 3 дня, хотя высушить их в номере за ночь невозможно.10. Во время уборки в номере ни разу за 3 дня не было добавлено на стол новых пакетиков чая или кофе.11. Сушилка в ванной работает со звуковым сопровождением. На ночь надо либо её выключать, либо плотно закрывать дверь в ванную.12. Если повесить на сушилку в ванной белые вещи, на них остаются следы ржавчины.13. Вода в раковине уходит с большим трудом.14. Потолочные лампы освещения - светодиодные с холодным светом, очень яркие для глаз, если случайно посмотреть.
Подробнее
2,0
24.10.2021
5,0
Великолепно
Практически все , особенно вид на горы Нет питания
5,0
17.10.2021
5,0
Великолепно
Нет шторки в душе Местоположение супер, тёплые полы, бассейны, джакузи, хамам
5,0
Показать еще 3 отзыва
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх