NEO Kazan Palace by Tasigo 4* (Россия, Казань)

4,0

Отлично!

NEO Kazan Palace by Tasigo 4* Россия, Казань

Туры в NEO Kazan Palace by Tasigo в России

Отдых в NEO Kazan Palace by Tasigo - Россия, Казань

+24
фото

На карте

В отеле

Отзывы об отеле (36)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле NEO Kazan Palace by Tasigo 4*

отзывы 1001tur (36)

2,5

Плохо

Оценка по 36 отзывам

Размещение

2,5

Питание

2,5

Сервис

2,5

Артем

10.02.2026

1,0

Размещение 1,0

Питание 1,0

Сервис 1,0

Незаселение и нарушение прав

Проблемы заселения и коммуникации в Tasigo Neo Kazan Мы забронировали номер на 12.12.2025 в Tasigo Neo Kazan. Мы с семьей приехали из другого города на мероприятие. По прибытии нам отказали в заселении: сотрудник потребовал оригинал свидетельства о рождении ребенка, хотя были копии документов, данные из Госуслуг и отметки о детях в паспортах родителей. Некомпетентные сотрудники ссылались на Постановление №1853, в котором якобы указано размещение в отелях только по оригиналам документов (в частности детей). В то время, как Ст. 6.1 Закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ прямо разрешает подтверждение личности с помощью электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, которым, в частности, является свидетельство о рождении на портале «Госуслуги». Я неоднократно пытался объяснить сотрудникам гостиницы, что предъявляю документы имеющие юридическую силу в РФ, но меня даже не желали слушать. Соответственно, после длительного ожидания решения моей ситуации и после отрицательного решения, я был вынужден с семьей НОЧЬЮ искать другую гостиницу и оплачивать ее втридорога. На мое требование немедленно вернуть оплаченную бронь я также получил отказ. После возвращения мы подали претензию руководству; ответом (с нарушением сроков в 10 рабочих дней) стало утверждение, что действия сотрудников правомерны. Никаких предложений, компенсаций, простейших извинений - НИЧЕГО... Параллельно взаимодействуя с управляющим отеля в Telegram, я понимаю, что никто не собирается урегулировать данный вопрос, что позволяет мне сделать вывод о безобразном подходе и отношении к гостям. А также то, что руководство и сотрудники совершенно не дорожат своей репутацией. Оценка 4.1 неспроста. Заявлять о себе, как о уровне Премиум гостиница ПРОСТО НЕ МОЖЕТ. Выберите другой отель.

Подробнее

1,0

Daria

16.05.2022

3,0

Невежливый персонал

Хороший дизайн, вкусный разнообразный завтрак, отличное месторасположение персонал очень неприветливый, отказались принимать загранпаспорт в качестве документа. При въезде договорились о позднем выезде вместо 12 в 14. Пришли после марафона, легли вздремнуть и в 13:00 раздался звонок с требованием освободить номер, Извинения получили довольно странные, абсолютно неискренние. И это первый отель, где мы должны были задержаться, чтобы наш номер после выезда проверили!

Подробнее

3,0

Алла

10.03.2022

4,5

Превосходно

Хорошо, что можно заказывать еду из ресторана Kazan Palace. Надо, чтобы в номерах были бокалы для вина, расчёска, маска для волос, а не просто шампунь…

4,5

Александр

08.03.2022

2,0

ни в коем случае не останавливайтесь в этом отель. красивая картинка, за которой нет ничего!

отель действительно новый и с точки зрения интерьера и номеров заслуживает похвалы персонал это позор. такого уровня некомпетентности, безответственности, пустословия я не видел никогда.

2,0

Nekrasova

28.02.2022

3,0

в номере нет не лосьена, ни бара, зато депозит берут 10000 не понятно за чтр

дизайн все новое завтраки не вкусные, за 1500 очень дорого отдавать за такой ассортимент

3,0

Алексей

17.01.2022

5,0

пожалуйста поменяйте матрасы на цельные! спать не возможно ((((

шикарные завтраки, достойный СПА, единственное народу было в спа многовато, но это не критично. Сам отель очень красивый и в нем есть два ресторана. мы ужинали в Сакуре, все блюда очень вкусные, а завтракали в другом ресторане. на завтраке предлагают шампанское и свежевыжытые соки. очень многие местные на выходные с детьми приезжают отдохнуть в этом отеле. самый большой минус это матрас, он двойной на двухспальной кровати и по этому скатываешься в середину. я люблю цельные, большие матрас. Персонал вежливый, но мы нарвались на новенького мальчишку, много объяснил не верно и ещё только учится, но это не испортило впечатление. А вот в спа девчонки вообще ничего не объясняют, хотя первый их вопрос: «вы у нас первый раз?». Мы например не поняли где взять халаты и полотенца.

Подробнее

5,0

Pavel

16.01.2022

4,0

Хороший отель, но есть нюансы.

-Красивый, новый отель с современным дизайном. -Соседний пятизвездник соединён с Neo коридором что очень удобно, так как мы ходили туда на завтрак и в спа, не надо было одеваться в верхнюю одежду. -Завтрак вкусный, в выходные подают игристое. Также можно заказать бесплатно дополнительно свежевыжатые соки, яйцо Бенедикт, сырники, блины и т.д. -Номер был достаточно большим для стандартного. -Кровать также была большой и удобной. -Разрешили раньше заселится и выселится позже положенного времени без доплаты. -На др подарили вкусный сладкий комплимент. -СПА зона хоть небольшая, но современная и стильная. Есть компактный бассейн, сауны. Посещение спа было бесплатным, так как действовала какая-то акция. -В отеле есть очень красивый ресторан - Топаз (там подавали завтрак). Очень понравилось обслуживание + действительно вкусно. Дизайн интерьера - просто произведение искусства. Советую посетить. -Прям напротив отеля есть парковка. -Окна номера выходили близко на соседнее здание (почти окно в окно) и стройку. Хоть шумоизоляция неплохая, но звуки стройки днём были слышны. -Отель находится в 40 минутах ходьбы от Кремля. Немного отдалён от самого центра. -В ванной диспенсер с гелем для душа был пуст, обнаружили это поздно, чтобы не ждать пришлось мыться шампунем. Отсутствовали миниатюры лосьонов для тела и бальзама для волос, был только зубной и косметический наборы. -Это субъективно, но подушки для нас были плосковаты, но без проблем дали ещё одни. -Раз 10 в течение получаса пытались дозвониться до отеля чтобы записаться на массаж, сделайте, пожалуйста, отдельный номер для спа чтобы не приходилось дозваниваться до единого номера отеля. -При заселении надо оставлять депозит в 10.000, непонятно зачем, если, например, в номере снеков абсолютно не было. -На завтраке не сразу обновляют пустые тарелки на шведском столе. Некоторые горячие блюда - холодные. -Мини холодильник еле охлаждает продукты. -Массаж антистрессовый не оставил приятных впечатлений, к сожалению. На сайте указано что выполняется с использованием плавных движений, но на деле это не так. Было больно, неприятно, действия мастера были не аккуратные. Я бы ещё поверила что это спортивный массаж, но никак что тот который по идее должен способствовать расслаблению. Перед процедурой меня не спросили какой вид массажа я предпочитаю: посильнее или более мягкий. Также было странно слышать, что когда ресепшионист спа зоны вела ко мне мастера по массажу довольно громко ей сказала указывая на меня «вот она». Это было не совсем культурно и вежливо.

Подробнее

4,0

Anna

14.01.2022

4,0

хорошие и комфортные каникулы

завтраки ( ассортимент и качество!), тишина, отличная звукоизоляция, новый чистый отель, кровать удобная, доброжелательный персонал отель стоит на горе, в начале января не чистили дорогу к отелю, без машины подниматься очень тяжело - очень скользко! нет минимальной посуды в номере (тарелка-вилка-ножик)только 1 (!) стул в двухместном номереочень неудобная раковина в ванной, неудобный душ

Подробнее

4,0

Inara

13.01.2022

4,0

Цена не соответствует действительности

-стильный интерьер номеров -быстрое заселение и сотрудницы на ресепшене очень оперативно отвечали на все вопросы -парковка -лифт совсем маленький и приходится долго очень ждатьХотели спуститься по лестнице и не нашли не одного указателя -завтрак определённо стал хуже , чем раньше ( особенно сырники ) -на завтраке девушка официант отказалась приносить чай,а др столу принесла. Это мелочь,но разве отношение к гостям отеля не должно быть равнозначным ?

Подробнее

4,0

Natalia

13.01.2022

3,5

5*Kazan Palace в миллион раз лучше этого !!!

дизайн и больше ничего персонал ресепшн в первую очередь! будто вас ненавидят. вообще не компетентные. заранее просили заселение в 12.00, но нет, только в 15 сказали. ну прям все номера ровно к 15 готовы?? попросили нам набрать, вдруг чуть раньше - в итоге мы заселились к 20.00 - так никто и не позвонил.. настолько огромная разница с 5* соседним - хотя говорят один и тот же персонал работает. сап не включён здесь, но об этом вроде написано в описании.сам по себе отель может ещё и ничего, если вы не останавливались в соседнем 5*. Kazan Palace 5 в миллион раз лучше! и персонал , и завтрак, и постельное, и косметика ( в 4* даже кондиционера нет для волос, из дозатора че то там на стене висит). завтрак сильно проще и сам зал симпатичный, но садишься на стулья и диваны и прямо щёлкает все электричеством из ненатуральных тканей все сделано. хотели для разнообразия заселиться в neo , но лучше не экспериментировать. особенно если вы немного требовательны к отелям ))

Подробнее

3,5

Tatiana

10.01.2022

5,0

хороший славный отель

Мне кажется я приехала в Казань только ради вашего отеля, ну слишком красиво, уютно и приятно в нем находиться. Прекрасные сотрудники, девушка которая нас заселяла очень милая, очень доброжелательная, во всех бы отелях такие были, мне казалось, что нас встречают как самых дорогих гостей. Красивый вид из окон номера, тепло очень, удобный шкаф, удобные ванные комнаты, все функционально и свет хороший, много зеркал, чисто, вкусные завтраки немного не понравилось что на постели были волосы рыжие длинные, и не один не два, горничные должны наверное в головных уборах ходить.

Подробнее

5,0

Иван

10.01.2022

4,5

Превосходно

великолепный персонал. стильные интерьеры общих зон планировка номеров

4,5

Показать еще 12 отзывов

Расположение: Россия, Казань

Заезд c 15:00

Выезд до 12:00

NEO Kazan Palace by Tasigo находится в городе Казань.

Рядом с отелем находится: Мечеть Кул Шариф, Собор первоверховных апостолов Петра и Павла, Благовещенский собор Казанского кремля, Кремлевская набережная, Музей естественной истории Татарстана, Экият Татарский Государственный Театр Кукол, Музей Константина Васильева, Дом занимательной науки и техники, Национальная библиотека Республики Татарстан, Памятник Фёдору Ивановичу Шаляпину, Галерея Славы Зайцева, Марджани Музей, Музей-мемориал Великой Отечественной Войны, Дом Ушковой, Мечеть Пос. Отары, Церковь Святой великомученицы Параскевы Пятницы, Музей Е.А. Боратынского, Каскад Фонтанов, Дом-Музей В.И.Ленина.

На территории отеля предусмотрены развлечения на любой вкус: ресторан, сауна.

Номера отеля также обустроены с максимальным комфортом: интернет, отопление, сейф и прочие удобства.

Типы питания: завтрак, без питания