Отель Европа 3*, Гагра, Абхазия - отзывы 2025, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (90)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Европа 3*

отзывы TopHotels (55)
отзывы 1001tur (35)

3,4

Нормально

Оценка по 35 отзывам

Размещение

2,4

Питание

2,6

Сервис

2,0

Natalia

13.08.2024

2,0

Размещение 2,0

Питание 4,0

Сервис 1,0

Ужасно

Отпуск испорчен! Зря выкинули деньги. Вечно нет воды, грязное белье... В общем, не тратьте свои деньги и время на токое ужасное место !!

2,0

Елена

25.07.2023

3,0

Размещение 3,0

Питание 4,0

Сервис 3,0

Жалко потраченных денег!

Жалко потраченных денег! Отель позиционирует себя на 4 звёзды, в лучшем случае 2. Здание неплохое, номера чистые, территория очень скудная, мало зелени. В номерах смена полотенец раз в 5 дней!!! Помыться горячей водой можно только в 5 ч утра, когда все спят, днём и вечером вода еле теплая, или вообще заканчивается когда ты стоишь с намыленной головой. Чтобы дождаться лифт нужно простоять 5-10 минут. Между номерами в стене, где висит телевизор просто, пустой стакан под розетку, через который слышно каждый звук из соседнего номера. Вид на бассейн ужасный, огромное разрушенное здание-недострой. Жить с видом на горы невозможно если вы хотите отдыхать, т.к под окнами отеля кафе и забегаловки, где музыка орет до 24 часов на такой громкости что при закрытых окнах в номере не слышно телевизор! Территория отеля не имеет четкой формы, т.е в одном углу дом, где постоянно лают собаки, вид мусора и грязи, грязь и мусорки за забором отдельная история. Дорога до пляжа грязная, пожилым людям дойти будет тяжело, нужно спуститься по лестнице, пляж очень узкий, шезлонги в два ряда во время более сильных волн не влазят, в 8 утра свободных шезлонгов практически нет. Москитных сеток нет, будьте готовы ночевать с комарами или покупайте Раптор. Периодически из вытяжки идёт ужасный запах канализации. В бассейне купаться не решились, запах хлорки очень сильный. В столовой все четко по времени, еды много, но на 7 дней есть ничего не хочется, все однообразно, каждый день одинаковые гарниры, выпечка, горячее, меняют только супы и каши. Администраторы есть отзывчивые, но есть и совершенно незаинтересованные в гостях отеля, заявки не выполняются ,нужно ходить и просить несколько раз. Причем если нет воды или что- то неисправно в номере, тебе нужно самому спускаться на ресепшн, т.к в номерах нет телефона для связи. Отелю нужно хорошо поработать, чтобы соответствовать своим звёздам.

Подробнее

3,0

Наталья

11.05.2023

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

отель Европа

В отеле есть все необходимое для непритязательного клиента. Чисто в номерах, смена полотенец и белья по расписанию. Аниматоры работают исправно. На ресепшене вежливые сотрудники, всегда ответят на все ваши вопросы, помогут с заказом трансфера и такси. В столовой достаточный выбор блюд, голодными не останетесь. Все, в общем, нормально. Абхазия - это впечатления от увиденных пейзажей: утром уехали, вечером приехали, так что отель - дело десятое...

Подробнее

5,0

Мария

18.08.2022

Испорченный отдых

ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕР Заселили в номер быстро. Номер простой, единственное, хотели поменять вид. Поменять номер даже с доплатой отказались. Сказали, что этот вопрос решается только с туроператором, хотя в других отелях всегда можно было это сделать. Браслеты никому из гостей не надевали. Воду при заселении не давали. Если ты только приехал и ничего не знаешь, как мы, то банально негде попить. Либо в холле покупать в магазинчике, либо ждать столовую, либо за территорией отеля искать магазин и покупать там. Даже в Египте отель предоставлял воду гостям. Телефона в номере нет, связи с решепн при необходимости тоже. В номере не развернуться. Шкаф стоял около кровати, дверцу нельзя было открыть полностью, т.к. мешало бра. Хорошо, хватило места, кровать отодвинули. Дверцы этого шкафа в нескольких местах были не прикручены. Напротив кровати столик с телевизором, но сесть за него невозможно, т.к. между ним и кроватью есть место только боком пройти к окну. Оба стула просто так стоят по бокам столика. Стекло на окне было с трещиной. Чтобы к вам не было никаких претензий фиксируйте сразу всё на фото и сообщайте, как сделали мы. Из освещения только лампа в прихожей и два бра у кровати, одно из которых было повреждено. Включать их нужно в коридоре, что крайне неудобно, если ты уже почти спишь и не хочется вставать. Почему не сделали включатели рядом с бра непонятно. В ванной нет столешницы, так же нет никаких полок для ванных принадлежностей. На раковине умещались паста и пара зубных щеток. Гели для душа и шампуни приходилось ставить на пол. Несколько раз отключали то горячую воду, то воду вообще. На ресепшн задавали вопрос по этому поводу, на что получили ответ «у нас есть холодная вода, уже хорошо», «город отключает воду», «авария в городе». Мы оплатили отель и проживание и это не проблема гостей, а проблема отеля, которую он не хочет решать. При этом говорили, что вроде бы у них есть своя скважина и есть вода. Тут непонятно. В нашем номере не было балкона, была сушилка. Поставить её удобно в номере не представлялось возможным, пришлось ставить между кроватью и окном, что затрудняло доступ к последнему. У ребят в другом номере отсутствовало зеркало. В номере был кондиционер, работал нормально. Полотенец для пляжа не давали, выносить полотенца из номера тоже было запрещено, наказывалось штрафом. В холле отеля есть магазинчик. Если для напитков там есть холодильник, то вот пирожные эклер и корзиночка лежали просто на блюде, закрытые крышкой. Имели неосторожность купить, за что поплатились испорченным продуктом. ТЕРРИТОРИЯ Территория ограждена строительным забором, есть пара пунктов охраны, но на принадлежность к отелю никто не проверяет, браслетов на постояльцах тоже нет. Отсюда вытекает проблема: на территорию отеля, в том числе в бассейн может пройти любой желающий. По территории гуляли собаки, посторонних людей не замечали, но не факт, что никто не приходил искупаться в бассейне. Бродячие собаки агрессию не проявляли, но никто не может дать гарантию, что они тебя не покусают, особенно когда их собирается несколько сразу. На территории есть беседка с диванчиками, на которых отсутствуют сидушки и сидишь на железках, стоят плетёные кресла, которые разваливаются. СТОЛОВАЯ Под столовую выделено отдельное помещение, в него идти через улицу. Меню скудное, однообразное, практически не меняется. Пару раз был жареный картофель, что вызывало ажиотаж. Фрукты и ягоды были: арбуз, персик, черешня. В столовой часть стаканов наполняют водой, которую мало кто берет и стаканов не хватает. Вместо этого можно было поставить пару кулеров с водой. На 3 день скрутило желудок, как и у других людей из этого отеля. Встретили девушку - сказала, с 5 по 10 августа ест только куриный бульон и сухарики из-за отравления в этой столовке. Сделала всю выручку местной аптеке. Без смекты, энтеросгеля и полисорба в этот отель ехать нельзя. Из нас - первый лежал в номере 2 дня с диареей и тошнотой, второй 3 дня с теми же симптомами. На входе в столовую сидит женщина и по листочку записывает тех, кто пришел поесть. У неё можно было взять пластиковый контейнер, чтобы взять еду с собой. При этом еду можно брать только для больных или если ты едешь на экскурсии. Когда лежали по очереди с животами в номере хотел взять пару контейнеров, чтобы положить в один салат, в другой гарнир. В итоге дали только один. На вопрос «как всё уместить в один контейнер?» ответ только «не положено». В другой раз попросили контейнер, чтобы взять человеку в номер фруктов поесть, потому что было плохо, еда уже не лезла, на что нам сказали, что «больным фрукты не берут». Хотелось приложить эту тётку чем-нибудь потяжелее. При этом мимо проходили люди сразу с несколькими контейнерами. От других постояльцев слышали, что дама выдаёт контейнеры хаотично, по велению задней левой пятки, видимо. В общем, как нам сказали, отчество Адольфовна эта женщина отрабатывает на все 100%. В столовой на столах соль и перец стояли в открытых ёмкостях и все туда лезли руками. Видимо, кто-то из постояльцев пожаловался на это и через пару дней солонки и перечницы мы уже не видели. Еда при этом стала безвкусной, т.к. солить и перчить было нечем. В дальнейшем поставили в одном месте ёмкость с солью и перцем с ложками в них. Но если ты что-то недосолил, то придёт через весь зал опять к ним возвращаться, очень неудобно. Что мешает поставить обычные закрытые наборы с солью и перцем на столах - непонятно. При этом висело объявление о ротавирусе. Не трудно догадаться, откуда он мог возникнуть с такими нормами санитарии. БАССЕЙН На территории имеется обогреваемый бассейн. Запах хлорки присутствует. Но возможно в бассейне присутствует инфекция, т.к. осталось непонятным причина появления расстройства желудка не только у нас. ПЕРСОНАЛ Персонал максимально надменно смотрит на постояльцев, взгляд как на дураков, а не на гостей, которые деньги оплатили сервис и отдых в этом отеле. ПРИОТЕЛЬНЫЙ ГИД Приотельная организация экскурсий – вышла плохо. Брали дневную экскурсию до альпийских лугов. Организатор дал выбор авто - микроавтобус, УАЗ (старый), УАЗ Патриот. Просили Патриот. Прислали старый. Ехало 5 человек – 3их человек продуло, 2ое вызывали скорую, ставили капельницы. Один человек не умещался в машине, один отбил себе всю спину и колени на переднем сиденье. Зря решили поехать на этой машине и не отменили экскурсию. Водитель едет как хочет. Водит опасно, сплошная - пофиг, пешеход - пофиг. Должен был сделать остановки - пчелиные пасеки, водопад девичьи слезы, водопад мужские слезы, какое-то ущелье, озеро рица, альпийские луга, гегский водопад, винодельня. Не остановился на пасеках, не хотел ехать на гегский водопад, не остановился на мужских слезах. Всю дорогу жаловался, что мы поперлись на этот гегский водопад, а там дорога из булыжников. Но при этом постоянно хотел отвезти к своему другу и продать вино, выспрашивал сколько пьём и навязывал купить поило. После экскурсии пожаловались организатору. Извинений не принесли, сказала "Ну я вас видимо просто не вписала на Патриот". Зашибись, да? ЗА СУТКИ ДО ОТЪЕЗДА За сутки до отъезда подошли к ресепшн, посмотреть информацию о трансфере. Себя не нашли. Остаются сутки - информации нет. Спросили у девушек на ресепшн, почему нет наших документов. Послали на горячую линию трансферной компании. На горячей линии сказали, что машину пришлют. Сказали девушкам, что нас заберут завтра в 16:00 дня. Совершенно забыл о времени сдачи номера. Другие ребята ехали первый раз и вообще ничего не знали. И тут нам даже не напомнили, хотя девушки на ресепшн знали и дату нашего выезда и время, но видимо им очень сложно это сказать, хотя пару минут назад мы вместе искали трансфер. Позже они скажут, что это не их работа информировать. ДЕНЬ ОТЪЕЗДА На следующий день, т.к. к сожалению я забыл про время выезда из номера, а телефона в номере нет и никто не может вам сообщить это, далеко после 12:00 часов узнаём, что мы уже час, как должны были покинуть номер. То что мы физически уже не успеваем это сделать, потому что мы только с моря пришли, никого не волновало, попросили доплату за продление номера. Продлили с 13:00 до 15:00, отдали 600 рублей. Решили перед отъездом сходить на обед. В столовой нас кормить отказались, потому что номер уже за нами не числится. Предоставили чек на продление - не приняли, сказали, что на питание отдельный чек. При оплате ни слова не сказали, что оплата только за нахождение в номере и столовку эту СССРошную надо оплачивать отдельно. Благо администратор столовой вышла к нам, позвонила на ресепшн и предъявила им, почему никто нас не предупредил. Пообедать всё-таки впустили, но ни у кого уже даже настроения обедать не было. Нас было 4 и все были уже злые и раздраженные. Рассчитывали время так, чтобы успеть и пообедать и помыться и собраться. Но нет. Пришли после обеда в номер и оказывается то, что воды то нет совсем! Ладно, ждём. Время подходит уже к 15:00, продление заканчивается. И тут воду включают, но только холодную. Вариантов нет, продлеваем еще на час до 16:00 за 300 рублей. Приходится мыться в холодной воде. ТРАНСФЕР Трансфер от отеля до аэропорта Сочи - прислали НА ЧЕТЫРЁХ ЧЕЛОВЕК С БАГАЖОМ седан Toyota Mark X. Если бы ещё у четвёртого человека был чемодан, а не спортивная сумка - не уместились бы и как бы этот вопрос решался, тоже неясно. Ехали в тесноте. ИЗ ПЛЮСОВ Красивый город Гагра, хоть и старый, даже несмотря на то, что много разрушенных зданий и недостроя. Море тёплое. Рядом с отелем рынок, много магазинов, кафе. Красивая набережная. Красивое колесо обозрения. В отеле из персонала могу отметить приветливую вежливую горничную и администратора столовой. Бассейн работает до позднего вечера (22:00), главное тщательно после него помыться. У бассейна есть лежаки и зонтики. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В итоге, за весь отпуск 8 дней 9 ночей первый день пропал, 2-3 дня пропали из-за расстройства желудка у двух человек по вине либо бассейна, либо столовой с антисанитарными условиями. Своих денег этот отель не стоит. Персонал грубый, еда в столовой однообразная, такую вы можете все поесть у себя дома, а не отдавать за это деньги здесь. Очень пожалели, что приехали. Некоторые в отзывах пишут, что «Люди умейте отдыхать и наслаждаться что бы не заниматься поиском пыли, мусора и всякой ерундой.» Это полный бред! Я заплатил деньги, чтобы получить просто хороший сервис, с нормальной едой, с горячей водой, адекватным отношением к гостям. Не приезжайте сюда.

Подробнее

Веста

12.01.2022

4,0

Очень хорошо

Расположение, персонал, еда простая, похожа на домашнюю, были даже пельмени вручную слепленные)Номер, чистый, просторный и уютный. нам при заселении не выдали тапочки и зубные щетки, просили подушки дополнительные для ребенка, их так и не принесли, телевизор часто не работал, в ванной не было крючков, чтобы повесить полотенца, да и в душе не было полочки для принадлежностей.

Подробнее

4,0

Марина070

10.01.2022

1,0

Очень плохо

Расположение, рядом рынок, выход на набережную. Ужасный завтрак, как в СССР, все на воде, пресное и разваренное, ассортимент блюд не меняется вообще. А в Абхазии растворимый кофе это вообще ахтунг. Брали отель именно из-за теплого бассейна, который оказался ледяной, даже в море вода была теплее. Нет ни одной полочки или крючка в душе. В общем отель, как и персонал в нем ещё очень сырой, пытаются соответствовать эвропейским стандартам , но получается это на очень низком уровне. Впечатления об отдыхе отель испортил однозначно . Больше не вернусь и никому не порекомендую. Часто отдыхаю в Абхазии , но такого ещё не встречала.

Подробнее

1,0

Лариса

07.01.2022

Мандариновый безлимит в новом отеле с хорошим питанием и доброжелательным персоналом.

Отель новый, поэтому не все еще доделано. Питание очень понравилось. На завтрак: каждый день овсяная каша и чередовали рисовую, пшеную. 1 января был бульон куриный и бульон бараний. Яйца: чередовали вареный, омлет. Оладьи или блины, творог, творожная запеканка, гречка, вареники с картофелем, сосиски не очень вкусные, тушеные овощи, чащ всего цветная капуста, нарезка овощей (томаты, огурцы), пара салатов, сыр, колбаса, сметана, масло, молоко, подушечки, на сладкое чаще всего песочный пирог. Кофе натуральный неплохой, кстати. Чай зеленый и черный в пакетиках, всегда компот из сухофруктов и лимонады. Основная масса отдыхающих выбирает только завтрак. У нас был полный пансион, мы не пожалели. На обед два вида супа: борщ, харчо, куриный. Два вида гарнира (картофель в виде пюре или запеченный), гречка, пшеничная крупа. два вида горячего (шашлык, мясо в разных вариациях, котлеты куриные или рыбные). Напитки и сладкое те же, что утром. Вечером то же, что в обед, но без супа. Фрукты на каждый прием пищи. Имейте в виде, что столовая находится в отдельно стоящем здании. Мы приехали 31 декабря. И нас встретили очень душевно с мандаринами и конфетами. Мандариновый безлимит включал большие корзины с мандаринами круглые сутки, никогда столько мы не ели мандаринов. Номер стандарт очень удобный с видом на горы. К уборке претензий нет. Бассейн с морской водой на самом деле подогревается, чистый и новенький. Выход к морю через помойку. Страшно представить, как там летом люди будут ходить купаться. Само побережье около отеля еще не ухоженное от слова совсем.

Подробнее

Потапова

03.01.2022

Ужасно

Понравился номер Анимации нет, протянули с бронью банкета , а потом сказали мест нет, бассейн холодный

Lidia

24.12.2021

1,0

ужасный опыт, съехали в другой отель после первой же ночи

ничего не понравилось, очень грязно, неуютно, территория пустынная, ресепшн грубит отвратительное обслуживание, ремонт номеров на 2

1,0

Evgeny

01.12.2021

1,0

Очень плохо

Заранее узнавал тёплый ли бассейн. Сказали да, оказался холодный. На вопрос где питьевая вода ответили: в магазине. За территорией. Нигде такого не встречал.

1,0

Артур

22.11.2021

4,0

в принципе нам все понравилось, написала несколько минусов, но это не совсем минусы, а скорее подсказка для самого руков

красивый отель, большая территория, хорошая кровать, полотенца все выдали. кормили вкусно. парковка есть. не хватает крючков в ванной, очень не удобно , некуда полотенца вещать. для бумаги подставку тоже. и мусорное ведро хотелось бы в комнате. обычно во всех отелях есть

4,0

Ирина

11.11.2021

1,0

Очень плохо

Бассейн без подогрева (ложь). Вода ледяная. Еда не очень(дети ничего не ели практически),фрукты один вид(мандаринки),каша одна вид на завтрак(ни блинчиков,ни хлопьев. ни яичницы хотя бы элементарное). Сосиськи и дешевые пельмени.Зря взяли полный пансионат.Территория большая хорошая, но пусто нет даже детской площадки. Номера тесные. За троих взрослых поставили раскладушку, зачем букинг выдал так,это доп место.Цена за ребенка от 6 лет как за взрослого,будьте внимательнее при брони, иначе доп оплата на месте.

Подробнее

1,0

Показать еще 12 отзывов