Месторасположение отеля. Грязные наволочки и полотенца в номере, дырявый пододеяльник, отсутствие Электрочайника в номере, неприветливый персонал на ресепшн, плохое качество завтрака (за такие деньги!)
Гостям отеля Refrather Hof предоставляется бесплатная частная парковка. Отель находится на окраине Бергиш-Гладбаха, откуда можно доехать на метро без пересадок до центра Кельна и выставочного центра.