комната , душ ужасное обращение менеджера в ночное время , позволил себе повысить тон на посетителей , которые не знали английского , когда я пытался им помочь , начал кричать на меня и выгонять иностранцев , некомпетентность этого менеджера , повышение тона , агрессивность и дискредитация