Отзывы об отеле Hyatt Regency Baku 5* / Азербайджан / Баку

Ramil

20.05.2025

4,0

Отель имеет свою историю , но ведущий персонал не умеет сглаживать конфликты!!!

Отель хороший , но обслуживание оставляет желать , лучшего . Причем это не касается младшего состава , а именно ресепшен . Нам разбили духи , Frederic Malle, пришлось доказывать , после чего как доказали сказали что нам один день дадут и поздний выезд бесплатно , чтобы компенсировать неудобство . Мы согласились , но перед выездом оказалось что предоставили нам всего лишь поздний выезд , пришлось снова возмущаться , на что они все таки согласились со своим обещанием . Но все таки перед самым выездом нам девушка на ресепшене повторно испортила настроение , сказала что мы должны обязательно предоставить чек на Духи , после не продолжительного разговора все таки отпустили , но отрицательное впечатление все таки осталось , во всем мире постоянно останавливаемся в сети Хаят , но хаят редженси Баку необходимо все таки произвести работу с персоналом !!! Our perfume, Frederic Malle, was broken. We had to prove it, and once we did, the hotel staff promised to compensate us with a complimentary one-night stay and a late check-out. We agreed to this arrangement. However, right before departure, it turned out that they had only granted us a late check-out. We had to express our dissatisfaction again, after which they finally honored their initial promise.Still, just before we left, a receptionist again ruined the experience by insisting we provide a receipt for the perfume. After a brief discussion, we were finally allowed to leave, but the negative impression remained.We frequently stay at Hyatt hotels all over the world, but Hyatt Regency Baku clearly needs to work on the professionalism of its staff.

Подробнее

4,0

Elena

12.05.2025

4,0

Спасибо большое всему персоналу отеля!

Отель понравился, благодаря работе персонала! Все очень отзывчивые, быстро реагируют на просьбы, помогают с каждым вопросом! Это оставляет очень хорошее впечатление об отеле в целом!

4,0

Нусупов

06.05.2025

2,0

Неудовлетворительно

Отличный отель, завтраки, рецешн Нас было двое. В номере был один халат, отсутствовали зубные щетки, брительные принадлежности. Принесли после просьбы в лобби. Мы привыкли, что они в отелях всегда присутствуют и поэтому с собой не брали

2,0

Kseniia

06.05.2025

5,0

Всё супер

Очень комфортный отель. Приятный для отдыха. Классный фитнес, я просто в восторге от групповых занятий и зоны отдыха с саунами. Вечером приятно посидеть на террасе с кальяном. Отель супер Немного далеко от центра, но такси очень доступные, 5 манат и вы в центре

5,0

Ekaterina

03.05.2025

3,0

Предлагать завтрак на 7 этаже в лаунж зоне, пусть не с полным ассортиментом, зато оч камерно и разгрузит ресторан 1 этаж

Вежливый персонал, приятное предложение повышения уровня номера за приемлемую цену, всегда чисто, аккуратно. Приятный бонус ужин в лаунж зоне на 7 этаже. Спасибо) Отсутствие холодильника и мини бара. Завтрак на 3 по 5 шкале. Маленький выбор, не оч вкусно и даже неприятно было, совсем немного места, стояли в очереди, не было шампанского. Были всего 1 раз на завтраке, больше не хотелось и не ходили((

Подробнее

3,0

Inna

19.04.2025

3,0

Хорошо

Удобно расположенный отель, просторные номера, хороший спа комплекс Не новый отель, не современно отделанный, мало света в номерах, не удобные подушки

3,0

Roman

27.03.2025

5,0

Великолепно

Отличный отель! Отдельная благодарность всему персоналу- очень клиентоориентированны! Брали номер с доступом в лаундж- запросто заменяет ужин( два горячих блюда , салаты, фрукты, орехи, чай, кофе) . Бесплатно продлили номер в день выезда до 17:00.

5,0

Айдар77

05.01.2025

4,0

Превосходно

Завтраки, спа Было шумно в номере, но по нашей просьбе нам поменяли номер. Телевизор показывал не все каналы и не было возможности подключить внешний источник.

4,0

Pavel

14.10.2024

2,0

Неудовлетворительно

Никогда не писал плохо о сети Hyatt. Но Hyatt в Баку меня просто поразил.К сожалению поразил своими минусами.1. Удивительно слабый завтрак. Какие то невнятные закуски, которые точно не соответствуют этой сети. Очень маленький и скудный ассортимент. Наверное, акцент делается на туристов из Индии, для которых еда более сносная.2. В коридорах гостиницы и холле первого этажа устойчивый запах сигарет.3.Сама гостиница определенно устарела. Очень нужен ремонт или реновация.4. В плохом состоянии сантехника. Плохо сливается вода в унитазе, сильно шумит душ.5.Очень слабая шумоизоляция.6. Очень грязные окна в номера (именно сами пластиковые рамы). Вообще смотреть на эти пластиковые рамы без слез невозможно. Как будто ты внутри отеля "три звезды" 7. Очень удивило невозможность продления номера на 1 час или 30 минут. Особенно не понимаю принципиальность сотрудника на рецепшен Амиля Зейналзада, который отказался продлевать номер даже на минимальное время. Я понимаю, что в отеле может быть полная загрузка - но ни в одной стране мира, я не получал отказ о продлении на 30-60 минут.8. Страшно смотреть на банные халаты. Потертые, старые.Я очень хочу, чтобы этот отзыв прочитал управляющий этого отеля и мои замечания оказались полезными для него. Хочу , чтобы администрация отеля отреагировала и исправила хотя бы часть замечаний и тогда Hyatt точно будет лучше. С удовольствием вернусь к вам, но нужно исправлять эти огромные замечания.

Подробнее

2,0

Sergei

14.09.2024

5,0

Отличный отдых и воспоминания о Баку

Просторный номер, удобные кровати и подушки. Есть спа, фитнес, большой бассейн и зона для релакса. Трансфер из отеля в старый город, торговый центр.В фитнес зоне отличное меню, готовят хорошо, в том числе и завтраки в любое время. Качество блюд рум- сервис. Повара бы поменять. Даже самок простое блюдо, но при этом самое дорогое - лосось на гриле засушили в хлам. В остальном все отлично!

Подробнее

5,0

Andrei

08.09.2024

2,0

Неудовлетворительно

Ничего Приходится на завтраках бороться за стол. Мест крайне мало и совсем не рассчитано на количество гостей отеля.Сервис - на 3 балла из 10. Несколько раз заказывали омлет - ждали по 30-40 мин.Та же история и с кофе - невозможно дождаться, из 5 дней быстро принесли один раз.Детей (13 и 15 лет) в бассейн не пускают. Плавки высушить негде. Уборка в номере очень посредственная.Создалось такое впечатление, что главное слово отеля - это нельзя или запрещено.

Подробнее

2,0

Nadya

23.08.2024

5,0

Великолепно

Замечательный отель с отзывчивым персоналом, получили огромное удовольствие. Подходит для семейного отдыха, два больших бассейна, детская игровая комната, дети были счастливы. Комнаты большие и оборудованы всем, что необходимо Нет такого

5,0

Anna

11.08.2024

5,0

Прекрасный отель

Мы были с сыном первый раз в Баку, отель выбирали по наличию детской зоны в бассейне,но из тех,которые предлагают хороший дизайн отеля и номеров, а также шведские завтраки. Отель не у самого берега,но это и лучше. Прекрасная локация, отзывчивый персонал, бассейн на улице и закрытый в фитнес клубе, который является частью отеля, занятия для детей и взрослых в клубе,а также спортзал. Все входило в стоимость проживания. Завтрак ребёнку бесплатный. Особое внимание уделили ребёнку в день рождения-открытка и сладости в номере, сын был в восторге. Обязательно вернёмся ещё раз. Огромное спасибо!

Подробнее

5,0

Denis

18.07.2024

5,0

Великолепно

Нам понравилось абсолютно всё , чистота, порядок, отношение и забота персонала , всё очень великолепно ! Спасибо !!!

5,0

Ravil

11.07.2024

Ужасно

Вариант, предложенный на букинге не соответствовал номеру, предлагаемому отелем. Отель предлагал номер на букинге Люкс с кроватью размера «king-size», в котором по приезду отсутстовал балкон, хотя в описании на букинг это присутствовало. Пришлось поменять номер на ниже уровнем. По прошествии 30 дней отель не вернул денежные средства за предоплаченное на месте проживание в размере 1068,35 AZN. При обмене номера на меньшую категорию были повторно списаны денежные средства в размере 468,68 долларов США. На мои письма о возврате денежных средств отель принципиально не отвечает.

Подробнее

Nina

15.06.2024

5,0

Хороший отель чтобы комфортно провести отпуск

Доброжелательный персонал, неплохое месторасположение, чистота и комфорт в отеле, хорошая уборка номера, удобный шатл в центр города, хорошая звукоизоляция Все понравилось

5,0

Uliana

29.05.2024

3,0

Хорошо

отличный персонал, очень доброжелательный и внимательный. Очень хороший новый чистый Спа центр и бассейн. Не понравилась старая мебель в номере, грязное кресло, и в целом номер "уставший". От Хайята ожидала другого уровня номера. в номере нет бокалов для вина, учитывая, что ты в Баку - это минус.

3,0

Oz1973

12.05.2024

5,0

Великолепно

Отличный отель. Расположен на закрытой территории, в дипломатическом квартале. До посольства США доходили пешком. Номера просторные, уборка два раза в день. Вкусные и разнообразные завтраки. Бассейн - супер, 25 метров. Ходили в него в первой половине дня - практически бассейн пустой.

5,0

Oz1973

12.05.2024

5,0

Великолепно

Отличный отель. Расположен на закрытой территории, в дипломатическом квартале. До посольства США доходили пешком. Такси до исторического центра - 15 минут/5 манат. Номера просторные, уборка два раза в день. Вкусные и разнообразные завтраки, есть свежий фреш. Бассейн - супер, 25 метров. Ходили в него в первой половине дня - практически бассейн пустой. Отличная терраса в лобби. Для проживающих на 7-8 этажах, в фойе 7 этажа, вечером накрывают буфет - по сути полноценный ужин, все вкусно. Алкоголь и напитки бесплатно. Большое спасибо за радушие и гостеприимство персоналу отеля, особенно Бахтияру - руководителю ресторана и бара в лобби.

Подробнее

5,0

Denis

01.05.2024

5,0

Просторные номера , удобная кровать.

Отличное место расположение , отличный завтрак и персонал!

5,0

Denis

01.05.2024

5,0

Великолепно

Отличное месторасположение , прекрасный персонал, просторные номера.

5,0

G***a

14.04.2024

5,0

Великоленный отель с прекрасной инфраструктурой

Все...Отличный сервис весьма отзывчивого персонала прекрасной гостиницы

5,0

Evgeniya

16.03.2024

4,0

Превосходно

Очень вкусные завтраки , кофе, свежевыжатые соки. Жили в номере 1607 , в выходные прекрасно убирали номер , на 5+ (молодой человек) . Очень удобная кровать , ванная, душ, хорошие косметические средства. Нет такого.

4,0

Elena

13.03.2024

5,0

Великолепно

Красивый интерьер в лобби, хороший номер. Бронировали два номера. У друзей вылететь не получилось в самый последний день. Бронь сняли без штрафа, хотя в приложении Букинг штраф был указан. Персонал доброжелательный и отзывчивый к просьбам

5,0

Valeriia

11.03.2024

4,0

Превосходно

Хороший приятный отель, стильный интерьер, прекрасный персонал, красивая территория, на такси 10 минут до центра города Ванная была вся в чёрных волосах, после жалобы всё устранили, халаты очень тяжёлые и не новые

4,0

Отзывы об отеле Hyatt Regency Baku 5* (Азербайджан, Баку)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (72)

Отзывы об отеле Hyatt Regency Baku 5* (Азербайджан, Баку)

В отеле

Подходит для

Отзывы об отеле (72)

Будьте в курсе