Helios Spa & Resort 4* (Болгария, Золотые Пески)

Не рекомендую,грязно,причем начиная с холла,в номере воды не было три дня горячей,пока в Варну не позвонили,про уборку вообще молчу,за две недели раз поменяли,холодильник не работал,персонал мрачный,завтрак с позапрошлогодними фруктами,высохшие апельсины,темные бананы,хотя сезон фруктов,хорошо что обед и ужин не взяли.расположение отеля не понравилось,в общем не знаю кто давал им звёзды,я бы и три не поставила,Не тратьте деньги впустую друзья!!!

сейчас находимся здесь. приехали в 13:40. на машине не хотели пускать так как на парковке нет мест, а подьехать ко входу нельзя так как заселение с 14:00, но пустили с условием что через 15 мин переставим в другой отель. заселили сразу и пошли на обед, здесь если не успел ко времени открытия ресторана то придется охотитьсч за столиком или кушать стоя. очень маленький ресторан, 8 подносов с горячей едой на выбор плюс что то на гриле, салаты и овощи. всегда очереди за всем. если сначала не возьмешь пирожные то потом они заканчиваются и в лучшем случае принесут печенье. уборка в номерах отсутствует. за 4 дня не убирали один раз выкинули мусор, полотенца которые выкинули на пол не меняют, при просьбе говорят нет чистых в наличие, ждите завтра, после сканлала только нашли.... разнообразия еды нет, на полдник макароны и мороженое если повезет то еще печенье. есть анимация не назойливая, мини диско и очень простенькие шоу.

Отдыхали с семьей в июле месяце.От отеля не в восторге.Из заявленных 4 звезд дала бы 2,5.Мне есть с чем сравнивать.Часто останавливаюсь в отелях по работе. Соответствие цены и качества расходится.Начну с номера.Постельное белье не новое,простыня была с потрёпанными краями. Через некоторые полотенца можно небо наблюдать.Для ребенка поставили старое кресло-кровать с такой грязной обивкой,что пришлось его этими полотенцами и закрывать. Слив в ванной работает плохо,вода почти не сходит и горничные на это внимание не обращают,так как ванную комнату не убирают и влажную уборку не делают.В номере ковролин и это дополнительная пыль и грязь.Горничная в проходе пылесосом поводит в проходе,для виду,а вся грязь под кроватями и столом остаётся. Поднимала из под стола упавшую крышку от детской бутылки,нашла много интересного от многих предыдущих жильцов.С мусором тоже проблема.Выносят от случая к случаю.У нас стоял три дня.Пока не выставила в коридор.

Питание неплохое,присутствуют и овощи и мясо.Хотелось бы более разнообразное меню из фруктов,а не только апельсины и бананы.Нет детского меню.Если это рис и макароны,то с добавками.За две недели накормить ребенка было сложно. Приходилось дополнительно покупать в магазине творог,йогурт.С молочкой просто беда.Одна простокваша.Ощущение,что в Болгарии молочные продукты не едят и не производят,хотя в магазинах все есть. Еда съедобная,но не вкусная и очень жирная.Напитки жутко разбавленные.Не знаю как алкоголь в баре,не пробовала,а в ресторане вместо соков химические напитки.Мы их раньше ЗУКО называли.Вино разбавлено.Чувствуется вкус воды.Молоко разбавлено на половину водой.Попробовала прежде чем дать ребёнку.

Территория отеля очень маленькая.Хотя он заявлен как семейный ,для детей почти ничего нет. Детская площадка рядом с дорогой и такая старая. Дощечки на качелях и ступеньках на горку отвалились. Сама площадка была построена еще в советское время и не переделывалась.

Если вы отдыхаете с маленьким ребенком,а мы были с девочкой двух лет,то номер с видом на бассейн не берите.Очень шумно.

Расположение отеля на троечку из 5.До городского пляжа идти минут 10 и спускаться по ступенькам,а если вы еще и с коляской очень не удобно.Мы ездили на паровозике до Ривьеры,но паровозик ходит только до 16-00.И если вы вечером хотите прогуляться с ребенком в город или к морю,то становитесь заложниками отеля,или тащите ребенка и коляску на себе.

Пляж отеля далеко и до него надо ехать на маршрутке.А для этого надо успеть записаться на нужное вам время.А если учесть,что менеджера постоянно нет на месте,то отдых превращается в решение постоянных проблем.Наверное,чтобы отдых мёдом не казался.

Сравнивая соотношение цены и качества и опираясь на ту рекламу,которую нам дала туристическая фирма и то,что увидели в интернете,могу сделать вывод,о не соответствии того,что вам обещают и то что вы получаете.Для нас это была первая и последняя поездка в этот отель и обращение к этой туристической фирме.Дорого и не качественно.

Единственное кому что хочется сказать спасибо это отдельному персоналу гостиницы.

Потому что мы столкнулись как с приятными сотрудниками,так и с откровенным хамством.Да,да.Есть там на ресепшене такой персонаж.Зовут его Наско. Откровенно нахамил,и знания языка хватило.А когда я попросила его представиться,то повел себя как нашкодивший первоклассник.Сорвал с себя бейджик и сказал ,что имени своего он не помнит. Видимо,испугался,что проблемы будут.

А в остальном персонал гостиницы очень приветливый.Хочется поблагодарить отдельно менеджера Марианну, которая секундно решала все вопросы.Со всеми проблемами мы обращались к ней и проблемы исчезали.Большое спасибо работникам ресторанного зала.Всегда приветливым и улыбающимся.И отдельное спасибо водителю паровозика.Наш ребенок от него был в восторге и вспоминает дядю с паровозика постоянно.

Отдыхали в отеле с маленькими детьми.Жили в корпусе 3 звезды.В целом все относительно неплохо.

Питание было отличное,дети кушали мороженое целый день.

Анимация для детей тоже была в течение дня.Вечером-дискотека.Но....проводили прямо возле бассейна,что не очень безопасно.

До пляжа не очень близко-нужно спускаться с горки.Однако можно было подъезжать на поезде,который отвозил на платный пляж.Там уже до бесплатного пляжа пройти не очень далеко,по ровной дороге,в тени деревьев.

Из минусов-грязные ковровые покрытия ВЕЗДЕ-в комнате,коридоре,ресторане. Шторы в ресторане также в пятнах.Но...покрытие..это ужас.Более того..у персонала очень древние пылесосы,которые не способны ничего убрать,а только поднимают пыль еще больше,и запах после уборки был ужасный.

Очень хочется рассказать про отель.

Территория не большая можно пользоваться рядом стоящей инфраструктурой отеля DoubleT,но не долго мин 7-10 не спеша,в пешей доступности есть куча маркетов,сувенирных лавок,мини рыночек и шикарная набережная,регион сам по себе зеленный и очень гостеприимный .Питание очень вкусное и очень много разнообразия .С па центр -хороший не на низком уровне Директор отеля милый мужчина который делает все со своей командой что бы было комфортно)))))))))))))

если возникнут вопросы с радостью отвечу)))))))))

Отдыхали большой компанией- 4 семьи из Кишинева. Попали на выгодное предложение- скидку 40 % от стандартной цены. Возможно ,благодаря данной скидке, ставлю немного завышенные оценки. Но вся наша компания ,действительно ,осталась довольна отелем. Меня, как организатора , друзья благодарили на отдыхе каждый день.)))

Видели отели 3*, которые стоили дороже , чем наш HELIOS и условия в которых были значительно хуже.)

Понравилось:

1)Открытые бассейны отелей HELIOS и HILTON , закрытый теплый бассейн в HILTON - активно и с удовольствием пользовались ими во второй половине дня.

2)Номера - все работало, интерьер вполне нормальный. Дали номер двухкомнатный с видом на море вместо забронированного однокомнатного с видом на парк- супер!

3) Ресторан - занимали столики во втором зале, где не было подносов с едой - красивый зал с хрустальными люстрами, коврами и картинами - приятно!

4) Перепробовав олинклюзивные напитки остановили выбор на вине - красное и белое вполне приличные вина. Очень вкусное мороженое на обед, после обеда и на ужин.

5) Природа - вокруг отелей парк, воздух чистый. Пляж , ближайший к отелю - загруженный, но береговая линия широкая , заход в море постепенный, море прекрасное! Можно ездить от отеля на паровозике на платный пляж Ривьера и на бусике на пляж Нирвана.

6) Менеджеры на ресепшене - молодцы! На все вопросы реакция была очень хорошая, все решалось вмиг. Они даже улыбались))).

Не понравилось:

1) Малое количество персонала, что отрицательно сказывалось на сервисе- в лобби и на терассе столики были всегда грязные. В ресторане медленно убирали грязные столы. Уборка в номерах вообще была незаметна - только пополняли большую бутылку воды каждый день и пару раз поменяли полотенца за все время.

2) Интернет - он только в холле отелей , а так же на бассейнах хорошо работал. В лобби вечером скорость инета была очень маленькой- все сидели, втыкали в свои гаджеты.)

3) Ресторан был перегружен, но оно и понятно , разгар конца сезона.

НО все эти недочеты не помешали получить массу приятных эмоций от отдыха.

Отель рекомендую, особенно по ценам на спецпредложениях.

Сам курорт Золотые Пески в следующий раз не стану рассматривать для отдыха. Слишком близко друг к другу расположены отели, бары, дискотеки. Нет ощущения простора, все тесно, кучно. На пляже в бесплатной зоне на головах друг у друга все сидели-лежали.Слишком мдного людей вечером на променаде, хоть локтями пробивай себе путь. Парковая зона расположена лишь в верхней части курорта - как раз там и находится HELIOS.

Раньше отдыхали в Несебре, Обзоре, на Солнечном берегу и в Св. Конст. и Елене- там было ощущение простора и уюта в то же время.

Не отель,а тихий ужас!Жаль выброшенных денег. Все началось с размещения,которого мы ждали, казалось,вечность. Прилетели мы с друзьями в 10 часов утра, заселение только в 14.00, устали ждать. Когда наступил час икс,разумеется номера не были готовы, хотя что там можно убирать,людей выселяют в 12 часов дня. На ресепшене творился полный бардак, людей даже никто не пытался успокоить,отвечали все криками и с видом "как вы все надоели". Но к счастью выдали хороший и большой номер,с двумя туалетными комнатами,что было очень удобно.Но в первый же день,пришлось еще часто бегать и менять ключ,который не всегда открывал дверь,но потом с этим уладили. Огромный минус насчет ванны,шторки нет и потом в ванной комнате происходил просто потоп,вода была повсюду. Неужели трудно повесить шторку,вроде не так и затратно. Номер не убирался вообще никаким образом!Сервис просто ниже плинтуса. За 10 дней нашего отдыха поменяли постель только 1 раз, подмели может раза 2! После чаевых ситуация не изменилась. Что касается еды,то в начале показалось все очень вкусным, от изобилия еды просто не хватало тарелок)Но спустя 2 дня,мы увидели нечто в стиле недоваренной картошки,которая просто была сырой,есть это было невозможно. Один день была еда в стиле "гриль",вот тогда день, всем гостям отеля, запомнился с хорошей стороны,все были счастливы). А так, еда быстро приелась, все было одно и то же, фрукты вечно недозрелые,только виноград и слива спасали обстановку,но и это быстро разбиралось, к конце отдыха желудок эту еду просто уже не воспринимал(хоть мы и не разбалованные и не привередливые к еде). Что касается бара,то тут отдельная история! Чтобы взять чашку чая на обед и ужин,нужно отстоять гигантскую очередь,а утром в автомате не хватало постоянно кружек,все не продумано и не для людей. Местный алкоголь лучше не берите вообще, много у кого было отравление из-за вина в этом отеле!Мороженное иногда,кстати,просто невозможно было взять,потому что оно было дико замороженным,друг даже руку расцарапал,когда пытался его взять. До моря идти тоже было очень весело. Когда ехали в отель,знали что он на горочке...но не до такой степени. Чтобы дойти до моря,нужно спуститься по 4 корявым и не маленьким лестницам,в конце отдыха это уже просто бесило,когда шли после моря,в жару...да еще и по кривой лестнице,ноги просто отваливались,хоть нам и по 22 года.Было больно смотреть на семьи с маленькими детьми рядом. Сам по себе отдых в принципе понравился,море было очень теплым,такого я еще не встречала.Все же август месяц хорош для отдыха в Болгарии.