Sol Hotel Nessebar Palace 5* (Болгария, Несебр)

Это наша третья поездка в отель после двухлетнего перерыва. В целом, отель хороший. Из-за карантина, заполнение отеля сократилось наполовину. Почти не было русских.

Питание отличное, разнообразное, несмотря на пандемию. В основном ресторане завтрак, обед, ужин и в течение дня пончики, пиццы, бургеры, фри, баварские сосиски с капустой, десерты, сэндвичи фрукты. Готовьтесь к прибавке в весе 😄.

Миниклуб для детей, из-за карантина, переехал на улицу. На свежем воздухе, под зонтиками, аниматоры занимаются с детишками. Похоже, ничего нового: бусы, цветная соль, аквагримм, активные игры на свежем воздухе. По вечерам мини-диско. Положительный момент в том, что пространство для детских танцев стало больше, аниматоры переместились на сцену. Вечерние представления для взрослых всё те же: цирк, кабаре, болгарский вечер, факиры, иллюзионист. Порадовало то, что появились занятия Zumba, получили большое удовольствие от активности.

В прошлых отзывах писала про курение. Ничего не изменилось. Как курили везде, в присутствии детей, так и курят.

И, снова об уборке. Она никакая. В этот раз, даже мусор из ведра в ванной комнате не убирали. Сначала оставляли чаевые, потом перестали оставлять, думали, может что-то изменится, чтобы получить чаевые и изменилось, только в худшую сторону. Уборкой занимались русскоговорящие девушки, с Украины.

В связи с пандемией изменилось обеспечение питьевой водой. Теперь не предоставляют бутылки. Воду можно набирать в диспенсерах, которые установлены на каждом этаже и в барах. Стеклянные стаканы в номере заменили одноразовыми стаканчиками.

Отель рекомендую, если не обращать внимания на небольшие недостатки, надеюсь , что исправятся.

Отдыхали в отеле с 23 июля 2017. Нас было 7 человек. Брали 3 номера. Просили предоставить 3 номера недалеко друг от друга, т.к. были маленькие дети (3,5 и 1,5 года). Но номера дали как можно дальше. 2 номера в противоположных концах коридора на 3-м этаже а один вообще на 8-ом этаже, хотя путевки покупали за полгода. Мало того при заселении сын (его семья с маленькими детьми) обратился с просьбой поменять номер тк. дверь душевой кабины в ванной комнате перекошена и не работает. Ему сказали номеров нет, но если вы хотите можете доплатить по 10 евро с человека за сутки (мы приехали на 12 дней) и мы поменяем вам номер.Конечно, номер мы не стали менять. Через три дня мы приходим с пляжа, открываем дверь и видим кучу мелких осколков в коридоре и в ванной. Тут же сын позвонил на ресепшен и сказал о случившемся (он очень хорошо знает английский). Пришли, убрали и началось... Стали выяснять кто виноват и т.д. Просили заплатить сначала 280, потом 120 потом 60 евро...Если они так меняют цену значит они не уверены в нашей вине и еще, заплатить - значит признать свою вину... Вообщем помучились. Какой тут был уже отдых одно расстройство. Представитель турагенства (Аlma Holyday) вообще от нас открестилась, Хотели мы даже в консульство обращаться. Но написали объяснительную, в которой указали причины "взрыва" стекла двери душевой кабины (брак стекла, нарушение технологии установки и перезатяжка соединений), а самое главное, указали тот факт, что мы просили поменять номер... Но вроде с менеджером качества утрясли этот вопрос. Хорошо что еще никого не было в этот момент взрыва стекла, могло бы посечь стеклами, а если бы под раздачу попали дети??? МОРАЛЬ - заселяетесь в номер - проверяйте все и настаивайте на смене номера в случае неисправности чего-либо. Мы не знали, что они обязаны были поменять номер без доплаты. Теперь о другом неприятном событии. Детей в отеле ооочень много. Понятно - отель хороший, питание отличное и аквапарк есть...{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Слава богу мы 4 августа уезжали домой... Питание в отеле конечно разнообразное и вкусное, персонал приветлив и внимателен. . Но напитки на пляже бодяжат сильно с водой (вместо ананасового напитка было непонятно что - вода и на дне немного сока).

Как и обещала, мы вернулись в отель через год. В целом, всё осталось на прежнем уровне, море, солнце, но, кое-что разочаровало.

Приехали в отель в 6 утра. Естественно, что до 14 ч никто нас не собирался заселять, к этому были готовы( общепринятое мировое правило ), предложили за 50 евро остановиться во временном номере и так как был ночной, тяжелый перелёт, воспользовались этим предложением. Отдохнув, в положенное время переехали в свой номер, на 2 этаже, с видом на море. В прошлом году жили на 7 этаже, напрягало долгое ожидание лифта, даже в низкий сезон. В этот раз, в основном, пользовались лестницей, не тратя время на ожидания. Очереди в лифты наблюдали постоянно, высокий сезон.

Питание, как и раньше, осталось на наивысшем уровне. Много рыбы, мидии, кальмары, огромное количество разного мяса, овощи. фрукты, замечательные десерты. Впервые попробовала акулу, очень понравилась! Но вот в этот раз нас одолели осы, в основном ресторане, при размещении на улице. У нас создалось впечатление, что они донимали только нас. Видно самых сладких выбрали. А в помещении шпарили кондиционеры, чтобы не заболеть, выбирали улицу.

Развлечения для всех возрастов также остались на прежнем уровне. Для взрослых в бассейнах проводят спортивные соревнования, имеется площадка на которой проводятся состязания в стрельбе из лука и винтовки. Вечерние представления все те же, что и в прошлом году. Для детей мини клуб, всё так же повторяются мероприятия( изготовление браслетов, сувениров из цветной соли, аква-грим, диско в бассейне и др.) Аниматоры, как говорили плохо по русски, так и говорят. Вечерние мини-диско так же с прошлогодним репертуаром. Очень напрягало повсеместное курение, даже на детских мероприятиях. Никто никого не ограничивает в этом пагубном занятии. А вроде, ЕврОООпа.

Из положительных моментов хочу отметить, что начали борьбу за экологию, заменили всю пластиковую, одноразовую посуду на деревянную и бумажную.

И, наконец, то, что разочаровало и оставило неприятные впечатления. Уборка! Можно сказать, первую неделю её вообще не было. Сначала, как обычно, в благодарность персоналу, оставляли чаевые, потом перестали это делать, думали может что-то изменится, но увы... Полы не пылесосили, пыль не вытирали, в ванной тоже ничего не мыли, не чистили, таракан пролежал за дверью в ванной 3 дня. Исправно только мусор выносили, меняли полотенца и ставили бутылку воды. Уходя на пляж в 9 часов, вешали на ручку двери карточку, с просьбой убрать номер и вот, вернувшись в очередной раз в 16 часов не обнаружили ни одного полотенца. Пришлось идти на ресепшен, просить полотенца и заодно пожаловаться на ужасную уборку. Через некоторое время нас посетил главный менеджер, выяснил наши претензии. Пришла наша уборщица, принесла полотенца и под нашим руководством осуществила уборку, в том числе убрала таракана. Её хватило на три дня и снова всё повторилось сначала. В прошлом году уборка была идеальна, мы подружились с уборщицей, оставляли ей благодарность в виде мнет евро, а она нам приносила шоколадки, дополнительные бутылки с водой, украшала постели фигурами из одеяла. Может быть так происходило из-за того, что в прошлом году при заселении я предъявила на ресепшен сопроводительное письмо от TOPHOTELS для управляющего о том, что я являюсь участником сообщества и оставляю отзывы о посещённых отелях. В этом году я забыла взять с собой такое письмо и получила то, что получила. Может быть это совпадение, но , вот так случилось.

Отель не дешёвый и, я считаю, что всё должно быть на высоком уровне. Теперь уже тщательно подумаю приезжать сюда в третий раз или нет. Впечатления смазаны.

В целом отелем довольны. Находимся сейчас здесь, завтра летим домой.Начну сначала.

Прилетели мы изначально в аэропорт Варны, тк в Бургасе были неблагоприятные погодные условия. Сидели в самолёте часа 2 и дальше вылетели в Бургас. Благо это была ночь, так что все спали. Приехали в отель с рассветом, часа два ждали заселения (то есть заселили нас не после 14-00 а пошли на встречу и заселили в 10-00 без доплат) Предложили конечно доплатить 200 левов чтобы вот прям сейчас заселится в номер с видом на море, но мы отказались.

Пока ждали заселения, позавтракали (оладушки, бекон, несколько видов каш, колбасы не турецкие а нормальные, из мяса, несколько видов омлетов, свежеиспеченные круассаны, сыры, ну не перечислить все, в общем даже ребёнку привереде было кушать в радость). Территория огромная. Несколько детских площадок, разных, несколько баров (где можно перекусить пиццей, сэндвичами, пончиками, выпить алко/безалко коктейль, кстати тоже вполне нормальный). Спуска к пляжу два, ступеньки и горка(некрутая но при спуске к самому пляжу на песке в шлепках скользко). Пляж нормальный, но видали лучше. Тк во время нашего пребывания сезон ещё не начался (он тут с 15.06) пляжи не убирали. То есть колючки, водоросли, которые тухнут, ну не очень приятно. Но песок крутой, очень мелкий, почти белый.

При самом отеле работает аквапарк, правда только детские горки, взрослые поработали два дня и все. В детском бассейне вода кажется холоднее чем в море, дети плещутся,лежак найти можно (не в первом ряду конечно).

Никаких изъяны из отзывов ниже в отеле я не нашла.

Алкоголь неплохой - вино, пиво, коктейли.

Обеды, ужины- разнообразие мяса(баранина телятина, индейка, курица разного типа приготовления), рыбы(сёмга,хек, акулятина) гарниров, супов, салатов, десертов, фруктов (арбузы клубника черешня каждый обед и ужин, бывает дыня, но недозрела)

Что больше всего бесило, но это не вина отеля-чайки и туристы которые везде курят, просто везде, на детском диско (про анимацию ниже), в ресторане, у бассейна, несмотря на отдельные зоны для курения.

Анимация крутая, каждый вечер разное шоу, фокусы, комедии, азиатское шоу, ну в общем каждый раз разная тематика.

За уборку 4,ну поставила бы и 3.Постельное за 11 дней поменяли на второй день(зачем?) и все. И полы не убирали, вот прям специально проверяли, как лежал пух так и лежал дня три на полу пока сами не убрали ) Может чаевые побольше ждали, не знаю. Но ничего отдых не испортило, ехали за эмоциями, отдыхом и впечатлениями а не придирками к персоналу.

Сама Болгария понравилась, брали машину(идти направо от отеля, 25евро в сутки) ездили в Старый Несебыр, Солнечный Берег, Бургас, Варну, впечатлило.

Отель советую, не знаю поедем ли ещё в Болгарию, но если соберёмся то в этот отель.

Представитель Пегаса отдельная история, но хорошо что к отелю она не имеет никакого отношения. Иначе оценка была бы другой.)

Всем хорошего отдыха, надеюсь мой отзыв помог определится с выбором.!

В сети этого отеля отдыхали не в первый раз.Поэтому можем сравнить два отеля этой цепочки. Скажу сразу отдых был замечательным! Как в 4* так и в 5*

Сразу были в Маре. Потом решили попробовать 5* - Палас.

Глобальной разницы меду 4 и 5 мы не нашли. НО все же есть отличия:

1) Ресторан:

-выбор блюд больше

- внешний вид самого ресторана, белые скатерти, которые меняют сразу после каждого отдыхающего ( что бывает далеко не в каждом ресторане Турции 5*)

- персонал на все 5+: любезные, отзывчивые и очень терпеливые

- выбор фруктов : не менее 10 видов каждый день!

2) Номер:

- большая площадь чем в Маре

- ванна+душевая кабина ( спасение для семьи с ребенком)

- для ребенка не кресло кровать, а полноценное спальное место

Об остальном я уже писала в отзыве о Маре. Особо ничего не поменялось, этот отель по прежнему держит свою марку. Замечательная зеленая территория. Большое разнообразие развлечений на территории отеля для детей всех возрастов ( от 1 до ...) Отличная идея бассейна с морской водой для самых маленьких! Отдых здесь всегда на 5+!!

Здесь очень много отдыхающих, которые приезжают сюда в 3 и 4 раз. Мне казалось, что это не реально. А теперь сами летим туда в 3 раз. Да и многие наши знакомые и друзья выбираю этот отель.

Самое главное для тех кто собирается в этот отель, примите во внимание что это отель для отдыха с ДЕТЬМИ! Здесь их огромное кол-во! Они везде! И это очень здорово, т.к. для вашего ребенка, всегда будет компания!

Если у кого-то возникнут вопросы, с радостью на них отвечу. Пишите в личку!

Начну свой отзыв с самого начала, с заселения.

Заселили быстро, без проблем, девчонки на ресепшн Светлана и Мария очень доброжелательные и вежливые, всегда готовы прийти на помощь, можете к ним обращаться, они всегда помогут. Окна номера выходили на дорогу, но трасса не оживленная, было тихо, а вид на горы очень неплохой.

Номер большой и светлый, единственный недостаток- неплотно закрывающиеся двери душевой кабины и отсутствие душа над ванной , но такая ерунда вряд ли может омрачить отдых.

Отель не имеет своего пляжа, хотя и находится на первой линии, пляж муниципальный, поэтому за лежаки на нем нужно платить. Лежаки на территории отеля бесплатны, их достаточное количество, поэтому мы занимали лежаки у бассейна, а на море ходили купаться. Чтобы дойти до моря, нужно спуститься по достаточно высокой лестнице. Море тихое и чистое, есть немного водорослей, но их действительно немного. Пляж неширокий, песчаный, песок мелкий и чистый. Вход в море пологий и плавный, для детей очень удобный. Есть ограничительный буйки, постоянно присутствуют спасатели, которые не дают заплывать за буйки. На пляже есть платные развлечения: бананы, таблетки, водные мотоциклы, параплан. Ежедневно до Старого Несебра курсирует морское такси, цена 10 левов с человека.

Хочется сказать о реальной проблеме в отеле- крадут гостиничные полотенца, видимо, это делается для того, чтобы не занимали лежаки на целый день. Мы оставляли на лежаках футболки (защепляли их большими прищепками), круги и игрушки. Личные вещи не пропадали. Поэтому, если захотите пораньше занять лежаки в лучших местах- делайте это с помощью личных вещей, а не гостиничных полотенец. Утеря одного полотенца обойдётся в 20 левов (около 10 евро).

Основной контингент отдыхающих- Западная и Восточная Европа (немцы, французы, англичане, поляки, румыны и венгры), много было приезжих из Израиля. Европейцы курят везде, на детских площадках, на мини-диско, на пляже и возле детских бассейнов, это реально раздражает. Также чтобы подняться или спуститься на один этаж европейцы не воспользуются лестницей, а будут упорно ждать лифта, которых реально не хватает.

Для детей развлечений очень много, намного больше если сравнивать с аналогичными турецкими отелями, скучать детям тут просто некогда. Имеется три детских клуба (при каждом из трёх отелей), много детских площадок и достаточное количество детских бассейнов.

Питание очень качественное. Если опять же сравнивать с турецким олинклюзивом, то количество блюд здесь меньше, но они более адаптированы для российского туриста: имеются в достаточном количестве блюда из свинины, также блюда меньше приправлены специями. Также постоянно в достаточном количестве имеются блюда из рыбы, говядины, баранины, курицы, индюшатины, есть вегетарианский буфет и детский стол. В свободном доступе автоматы по разливу безалкогольных напитков, соков, пива и вина. Также на каждом этаже имеются кофе-машины с нескафе.

Поскольку территория общая для трёх отелей (Маре, Палас и Бей), то и снек-бары общие для всех посетителей, между основными приемами пищи вы можете перекусить немецкой кухней: колбасками, кренделями, картошкой и капустой в Маре, пончиками, пиццей, картошкой фри и паэльей в Паласе, роллами, хот-догами, бургерами и тортиками в Бее.

Раз в неделю можно бесплатно посетить итальянский ресторан а-ля-карт, где поесть неплохую пасту и пиццу.

В барах практически все коктейли разливаются при помощи автоматов, поэтому здесь не приходится жаловаться на недобросовестность барменов. Сами бармены, а в большинстве случаях барвумены очень остроумны и позитивны. Хотя тут весь персонал позитивен и доброжелателен, очень хорошая и тёплая атмосфера.

Очень сильная команда аниматоров, помимо спортивных и развлекательных дневных программ, они своими силами делали вечерние шоу по мотивам известных мюзиклов, фильмов и сказок, причём делали их достаточно профессионально.

Уборка в номере проводилась ежедневно и очень качественно. И всегда в удобное время.

Из минусов следует отметить, что вечерние шоу проводятся в единственном на три отеля амфитеатре, который не отличается большими размерами, а отдыхающих в трёх отелях очень много, поэтому, чтобы посмотреть шоу с хороших мест, их надо занимать минут за 20 до начала мини-диско (позже просто нереально).

Ват-фай скоростной, ловит везде на территории отеля, но не ловит в амфитеатре и плохо ловит в основном ресторане.

По вечерам тут много комаров, поэтому прихватите с собой какое-нибудь средство против них, хотя купить его тут тоже не проблема.

Если вы через гида будете заказывать машину на прокат, помимо основных характеристик- КПП и наличие кондиционера, уточняйте год выпуска машины, нам досталась Хонда 2002 года, и хотя там была АКПП и кондиционер, езда на ней удовольствия не доставила. Но это к отелю отношения не имеет.

Если вы хотите хорошо отдохнуть, то смело можете выбирать этот отель, несмотря на мелкие недостатки - это действительно отличное место для отдыха с маленькими детьми.

Отель долго выбирать не пришлось, ездим только в пятерки, а в Несебре 5*только один. Отзывы были неплохие. Отдыхала с внучкой 5-ти лет. Приехали в 10 утра, на ресепшн предложили оставить в сейф-комнате багаж и позавтракать, вернувшись с завтрака получили карту-ключ от номера на 7 этаже, с видом на море. Сразу хочу предупредить, что эта сторона отеля очень шумная. Но ребёнок, наверное, так наплававшись на море, на водных горках, напрыгавшись на минидиско, засыпал мгновенно, несмотря на громкие звуки, музыку, фейерверки. Для нас это не было помехой.

Номер 738 просторный, сейф платный, не пользовались. Wi-Fi в номере слабоват, если нужно было пообщаться с родственниками, ходили к ресепшн, там скорость нормальная. Ежедневно ставят бутылку воды 1,5 л. На каждом этаже автоматы с кофе и горячей водой. Уборка хорошая. В ванной есть и душевая кабина, и ванна, диспенсеры с мылом и гелем для душа, фен, полотенце банное, для рук, для ног, меняют каждый день. Постельное бельё тоже часто меняют. Утюга нет. Есть холодильник. Телевизор, российских 4 канала . Просторный балкон-лоджия с комплектом из 2 стульев и стола. Днём, пока ребёнок спал, загорала на балконе. Что приятно порадовало, так это отсутствие мух и комаров на всей территории отелей.

Немного напрягало передвижение на лифтах. Их 3. Иногда, во время работы основного ресторана, который находится на -1 этаже, приходилось долго ждать на своём этаже. Несколько раз попадали в пустую кабинку, где какой-то шутник понажимал кнопки всех этажей и вышел, вот лифт на каждом останавливается без надобности,а все ждут.

Очень много развлечений для детей( батуты, машинки, надувные лебеди в бассейне, водные горки и для маленьких детей от 4 лет и для подростков, качельки, различные лазалки, надувные прозрачные шары, в которых можно передвигаться по бассейну, игровые автоматы, киоски, где можно расписать фигурки, сделать временную та-ту и т.д), правда многие из них платные от 1до 10 лев. В непогоду ходили в миниклуб, есть расписание занятий с детьми по дням недели. Аниматоров много, но по русски говорят плохо, хотя русских детишек было большинство.

Питание выше всех похвал, не острая пища, утром и каши, и хлопья, и яичница, и два вида омлетов, драники из картошки, сосиски, колбасы, несколько видов сыров, много выпечки. Фруктов с утра немного, но в обед и на ужин огромное разнообразие. Пища и для мясоедов и для вегетарианцев. Большой выбор тортов, пирожных, очень вкусный кофе. Местное вино, пиво, напитки из автоматов. Свежевыжатых соков нет. В правилах написано, что еду из ресторана выносить нельзя, но всё равно выносят, никто ничего не говорит. Кроме ресторана днём можно разнообразно перекусить на территории отеля. Пышки, крендели, картошка, немецкие колбаски с капустой, сэндвичи, бургеры, пицца, мороженое. Где-то в 4-ках были суши, но до них мы не добрались. В 22 ч на -1 этаже, в зоне бильярдной, выносят сэндвичи, фрукты и печенюшки для проголодавшихся.

До 1 июля, видимо ещё не сезон, пляж почти не убирают, лежаки без матрасов, кафешка строится. А с 1.07 всё функционирует в полной мере. Водные аттракционы: батут, мотоциклы, банан, катамараны. На пляже есть навес, где делают массаж. Лежаки и зонтики платные от 8 лев. У отеля есть солнечная терраса, где лежаки и зонтики бесплатны, она находится в уютной зоне, до моря метров 10-15. Море мелкое, для детей самое то. Чистое. На пляже разговорились с соотечественниками, которые в прошлом году отдыхали в 5-ке, а в этом - в 4-ке. Нашли только одно отличие 5* от 4* - это наличие щупальцев кальмаров на ужине. В остальном всё одинаково. Инфраструктурой отелей могут пользоваться все одинаково.А стоимость путёвок с разницей в 40 тыс. руб. Так, что в следующий раз можно ехать в 4* и не переплачивать. Отель рекомендую для отдыха с детьми. Да и для взрослых много всего. У бассейна аниматоры зажигают, проводят соревнования среди отдыхающих, тренажеры на улице. На сцене, где проводят вечерние шоу, днём ведут занятия по обучению латино, аэробика и т.д. Есть теннисные корты, волейбольная и баскетбольная площадки. При отеле есть ночной клуб, платный. Скучать не придётся.

Мне здесь понравилось. Я, наверное, сюда ещё вернусь!

Плюсы. Отель хороший. Все понравилось. Сервис отличный. Питание хорошее. Развлечения хорошие. Расположение отличное.

Минусы: бассейны скользкие, за исключением бассейна для малышей, где дно бетонное. Мой младший ребенок подскользнулся в детском бассейне, где горки. Разбил голову, пришлось доктору накладывать швы. В итоге три шва на голове у ребенка. Врач очень хороший. А вот менеджер по качеству ( вообще из управления отеля) ни кто не поинтересовался самочуствием моего ребенка, да и нашим моральным состоянием тоже. Три раща подходила к месту работы менеджера по качеству, ни разу не было на месте его( или ее).

Поэтому будьте осторожны заходя в бассейн. Видела, что иам народ все время падает. Короче, отдых был испорчен