Гостиница с отличным СПА Товарищ на ресепшен был надменный, ничего толком не объяснил , ни где необходимо ждать шатл который забирает от гостиницы на подъемники (гостиница находится оочень далеко от лыжной инфраструктуры), ни про то как связаться с ресепшен итд Еда на завтрак всегда однообразна, а
главное во сколько не прийдешь всегда холодная!
Подробнее
4,0
Katerina
11.01.2025
3,0
Хорошо
Отличный спа, большой бассейн. Номер у нас был 2 ярусный, в нём было 2 шкафа но они были без полочек, хранить вещи было не удобно. Завтраки были очень простые, в течении недели кроме каш и яиц так ничего и небыло. В номере не было питьевой воды. Трансфер к подьемнику не очень удобный , последний
автобус на гору в 11:30, а обратно вы сможете приехать не раньше 15:00
Подробнее
3,0
Faina
09.01.2025
1,0
Почему не стоит ехать в этот отель
Из плюсов этого отеля - шатл до склона и полупансион 1) В пик сезона очень много людей. От этого нет мест на парковке, в спа (сам по себе неплохой) по 8 человек в каждой маленькой сауне. 2) Нас поселили прямо над входом в ночной клуб. Две ночи без сна под музыку и разборки посетителей этого
замечательного места.3) Брали полулюкс. Синие стены, маленькие телевизоры, пульт не работает. Сам вид номера неуютный и не соответствует уровню пятизвёздочного отеля. 4) в ресторане пересолено. 5) помощи на рецепшн не оказали. Не советую. Может нам просто не повезло. Если уже забронировали, то убедитесь, что вас не поселили рядом с лифтом в спа.
Подробнее
1,0
Tatiana
26.03.2024
Ужасно
Это не лично к отелю , а к ресторану который присоединен «Glamour Chalet”. Мы приехали 1 марта, пошли на ужин в ресторант, где у меня был забронирован стол на двух человек , заказав еду , мне принесли испорченные мясо и я отравилась. Из за отравления в этот же вечер 1 марта мы с мужем поехали в
больницу в Пловдив из за моей обильной рвоты после отравления. И больше не вернулись в отель. Объяснили ситуацию на рецепции и нам сказали что вернут сумму за проживания, так как провели в отели меньше 3 часов. Но к сожалению деньги за испорченный отдых нам не вернули.
Подробнее
Polina
26.02.2024
2,0
Достаточно хорошо
Просторный двухкомнатный номер с хорошей душевой. В номере чисто. Недорогой кофе в лобби баре. Сначала нам предоставили холодный и мрачный номер сьют с видом на две соседних стены дома и крышу подсобных помещений, с балконом, где размещалась пожарная лестница. Мы даже представить себе не могли,
что номер такой категории может находиться в таком месте! На рецепции сначала сказали, что других номеров нет, но всё же после настоятельных просьб нашли другой номер, с видом во внутренний двор на парковку, где было посветлее и не так депрессивно. В номерах отвратительная система отопления кондиционерами. Несмотря на предоставленную понятную инструкцию пользования (в каждой комнате на полу стоит отдельный кондиционер), они включаются и отключаются без достижения необходимой температуры. Ночью дует холодный воздух, видимо, система не справляется. Ночью спать не получалось не только из-за борьбы с системой отопления. Вход в отель и, видимо, задний вход в ресторан и парковка находятся во внутреннем дворе, куда выходили окна номера. До трёх, а иногда до пяти утра на парковке очень громко общались гости отеля, посетители ресторана, собиралась вереница таксистов... Развешивать и сушить лыжную одежду в номере негде- стульев нет, полотенцесушителя в ванной комнате нет. Нам не понравился ресторан, но это субъективное мнение. В лабиринте коридоров спа было очень много людей, в том числе детей, что, конечно, никак не располагало к релаксации. В общем отель, конечно, не тянет на пять звезд, и даже на четыре.. Следующий раз выберем другой вариант размещения.
Подробнее
2,0
Татьяна
02.03.2022
4,0
Очень хорошо
.нравится отель, приезжаем не первый раз, становится хуже обслуживание. из того что есть в пампорово это хорошее предложение, есть с чем сравнивать. приезжаем не в первый раз. в спа не работали все сауны, ковидные правила никто не соблюдает, посторонние идут в сауну даже если там уже находится
семья, никто не ждет и не соблюдает правила. в итоговый счет вписали не мой счет из ресторана, если бы не проверяла то и не заметила и оплатила. для отеля 5 звезды не допустимо.
Подробнее
4,0
Evgen
02.02.2022
4,0
Превосходно
Отель полностью соответствовал нашим ожиданиям. Удобное месторасположение, тёплый и просторный номер, великолепный спа -центр и бассейн, теплая закрытая парковка. Нам всё понравилось, дочке ( 8 лет) понравилась детская зона, каждый вечер пропадала там.Хорошие и вкусные завтраки. Мне очень
нравились блинчики, а дочери свежеиспеченные вафли. На большое здание с кучей гостей 2 лифта это мало, особенно сейчас когда в 8-ми местном лифте по правилам могут ехать только 2 человека. Так что дождаться лифта это целая проблема
Подробнее
4,0
Evgenii
02.02.2022
Превосходно
Отель полностью соответствовал нашим ожиданиям. Удобное месторасположение, тёплый и просторный номер, великолепный спа -центр и бассейн, теплая закрытая парковка. Нам всё понравилось, дочке ( 8 лет) понравилась детская зона, каждый вечер пропадала там.Хорошие и вкусные завтраки. Мне очень
нравились блинчики, а дочери свежеиспеченные вафли. На большое здание с кучей гостей 2 лифта это мало, особенно сейчас когда в 8-ми местном лифте по правилам могут ехать только 2 человека. Так что дождаться лифта это целая проблема
Подробнее
Ramiz
11.01.2022
1,0
Очень плохо
Трудно сказать, отрицательные эмоции. Завтрак сносный, расположение неудобное. Парковка отвратительная, как большом городе во время пробки. Очень грязно на парковке и в околопарковочном пространстве, как на стройке. СПА, которое входило в стоимость проживания неудобно было посещать. Народу много,
много детей, можно придти перед закрытием за час и может народу будет немного. Дети ведут себя как на пляже. Это не СПА, а пляж в Сочи в разгар сезона. Почему рабочее время до 20:00? Почему нельзя сделать какой-то другой график посещения СПА? В номерах не отрегулирована система отопления и кондиционирования. Всё время +28 +31 градус, спасть невозможно, пригласили местного мастера, стала опускаться до +26. Холодильник перестал холодить и потекла вода. Нам объявили, что это мы его неправильно эксплуатировали (не закрывали дверь), поэтому испортилась обёртка шоколада и нам его включат в счёт (включили в счёт). Как нам объяснил пришедший мастер холодильник испортился и его требуется заменить, при чём здесь жильцы? Качество уборки отвратительное. Пока не скажешь не придут убирать, палас очень грязный в номерах, брезгливо ходить, один раз убрали и вымоли полы в туалете и на лестнице, вонь стояла, как в уличном туалете, воду не меняют в ведре, тряпки не моют или специально хотят нас выжить? Пол дня дезодоронтами обрабатывали. Полок в шкафу второго этажа не предусмотрено всё лежало в открытых чемоданах. Бедность, глупость, непрофессионализм. Очень непонравилось. Отдыхали и ранее в ПАМПОРОВО в других отелях, понимали за что платим, цена соотвествовала тому качеству. Но в этом пятизвёздном отеле не поняли. Ни когда не приедем и не рекомендуем ни кому
Подробнее
1,0
Anna
09.08.2021
4,0
Очень хорошо
В сб в отеле играли свадьбу, в итоге музыка в ресторане орала до 3 утра. Ужины могли бы быть разнообразнее.
4,0
Юлия
08.08.2021
Дали номер семье на двух раздельных кроватях
Отель старенький. Фасад очень требует Капитального ремонта. Внутри ремон хороший. Минусы:- просили номер с одной широкой кроватью. Дали номер с двумя раздельными. ( мы останавливались в полулюксе 305). Номера были на верхних этажах свободные! - просили номер с видом на сосны. Получили с видом в
окна трехзвездночного отеля. Фото прилагаю. - шумоизоляция никакая. Слышно все что происходит на улице и в соседних номерах. К томуже в день заселения в отеле гуляла свадьба(!) и на ресепшн девушке было сказано, что мы очень устали. И вместо того, чтобы семью с малышом поселить повыше, нас поселили на 3 м этаже над рестораном, где гуляли свадьбу. Не выспались (!)- на ресепшн была только одна девушка , которая говорила по русски в день заселения. Мало русскоговорящего персонала. Плюсы:+ удобные матрацы;+ хороший завтрак;+ уютный номер;+ рум сервиз; + большой бассейн ( сам спа так себе);+ кроватка для малыша
Подробнее
Юлия
08.08.2021
330 номер ужасный вид из окна
Хороший номерОтличный завтрак 1. Ужасный вид из окна 2. Всю ночь грохотала Музыка, так как номер находится над рестораном. Уставших туристов разместили над рестораном, где гуляли свадьбу несмотря на то, что были свободные номера. Где логика? Если гуляют свадьбу селите гостей подальше от источника
Музыки. Повыше хотя бы.
Подробнее
Igor
10.07.2021
5,0
Великолепно
Великолепный SPA-комплекс. Вид на лес и горы. Был жаркий день и плохо работал кондиционер, правда, вечером и ночью это неважно
5,0
Dr
10.07.2021
5,0
Великолепно
Великолепный SPA-комплекс. Вид на лес и горы. Был жаркий день и плохо работал кондиционер, правда, вечером и ночью это неважно
5,0
Irina
06.03.2021
4,0
Очень хорошо
Далеко от горы. В номере плохо прибирались: только были убраны кровати и поменяны полотенца. Даже использованная шапочка для душа ( а она была порвана) не убрана и не поменяна. Использованные бутылочки после душа остались лежать на полу ; новых не принесли. Отель не соответствует отелю 5 звезд
4,0
Аноним
05.03.2020
5,0
Великолепно
Очень хороший чистый номер с видом на горы. Приятный персонал место куда хочется возвращаться
5,0
Sergii
21.02.2020
2,0
Уровень сервиса не соответствует пятизвездочному отелю.
Большие чистые номера, хороший завтрак, очень тепло. 1. Отказались сделать трансфер до отеля за несколько дней до приезда. 2. Плохой ужин. Вялые овощи.3. На территории не убирается снег, скользко, огромные сосульки падают с крыши.4. Заказали приватное джакузи для двоих на 2 часа. На рецепции
напутали, в результате уборщица начала стучаться к нам уже через час. Спасибо за приватность. 5. В детской зоне заболел аниматор. После нашей просьбы найти ему замену и ненадолго присмотреть за ребенком сказали, что ничего не могут сделать. Каждый может заболеть, это не их проблемы.6. На шестом этаже не работает кнопка лифта вниз. Из-за этого приходилось нажимать на кнопку вверх, ехать наверх, а потом уже вниз.7. Один раз оставили на номере метку "Не беспокоить". Все-равно стучали и предлагали уборку.
Подробнее
2,0
Vera
06.03.2019
5,0
Великолепно
Понравилось все, отличный номер, наш был 2-х этажный, дети были в восторге. Приветливый, отзывчивый персонал, хорошая кухня, чисто, прекрасные сан узлы. Отсутствие спа как такового, только сауна. Бассейн холодный.
5,0
Olga
12.01.2019
Великолепно
Понравилось все!!! Хороший чистый большой номер, очень приветливый и готовый помочь персонал. Отличный спортивный зал и больший чистый бассейн. Удивительно- есть отдельные сауны для мужчин и женщин
Artem
11.01.2019
Хорошо
Отношение Цена/качество отличное , не плохой шведский стол на полупансионе, Бассейн, сауна, спа, бары, все это оставляет желать лучшего. В лучших традициях 3***. Но если помнить что вы в Болгарии и без претензий, то все ОК.
Anna
07.01.2019
4,0
Улучшить качество матрацев и подуше.
Большие номера, очень чисто, новая мебель и сантехника. Чистый большой бассейн, в котором мало людей, и сауна. Хорошая звукоизоляция в номерах. Прямо напротив отеля один из лучших ресторанов в Болгарии ( Gloria Mare )
