Отель MPM Tarsis Club - All Inclusive Premium 4*, Солнечный берег, Болгария

Yana

24.09.2023

2,0

Неудовлетворительно

грубый персонал , мы 2 часа ждали свой номер и в итоге нас поселили в 1 комнатный , а оплачены аппартаменты

2,0

Елена

17.09.2023

2,0

Плохой менеджмент угробит самый хороший отель

Я выбирала отель даже между отелями с лучшей репутацией руководствуясь инфраструктурой для детей. И здесь действительно комплекс бассейнов для детей, батуты, детская площадка и по идее указывались аниматоры детские.Понравилось, что детские бассейны отделены от взрослых. Понравилось, что можно заехать в любое время после 14 и после 12 в день отъезда есть, где оставить вещи до вечера. Не понравилось управление отеля и что в отеле работают откровенно не профессиональные люди1. Уборка. За 7 дней в номере у нас не убрали ни разу. Раз в два дня убирали песок в ванной и один раз сменили постель, но почему то на большую кровать постелили две маленькие простыни. В номер для трёх человек дали два комплекта полотенец. При заезде по номеру валялся мусор, песок, гуляющие муравьи (фото прилагаю). Так он и остался до дня отъезда. Оторванные не закрывающиеся шторы . И это при том, что постоянно курящих , кричащих горничных мы видели сидящих с утра до вечера возле нашего корпуса. Это было странно и не приятно.2. Обслуживание. К сожалению, кроме приятных девочек из Украины и Румынии в столовой, а также пана из Болгарии, который и в столовой, и на выходные на баре, ничего приятного о людях здесь я сказать не могу. Молодая и красивая девушка с тату на рецепции откровенно не любит людей. Моя дочь ее боялась после ее не приятного ответа. Когда мы выезжали и спросили , все ли мы сдали. Она ответила : это все. Повернулась к нам и ушла. Не знаю, насколько принято в Болгарии говорить людям "до свидания , всего хорошего или приезжайте к нам ещё"?Молодой улыбающийся парень на рецепции был лучиком в темном царстве. Но когда я обратилась к нему по поводу невыносимой вони в туалете, он ответил, что ничего сделать не могут и чтобы я просто туда не ходила. Это как вообще?Теперь заявленная анимация. Я бы не заплатила Денег никому кроме девушки с Аква аэробикой. Парень на вечерней дискотеке, если бы подобрал более международные песни тоже был бы не плох. Но детские аниматоры днем , кроме как дать ребенку листочек бумаги, ничего не хотели и не могли. Хотя я на это не очень и рассчитывала, но сравнить есть с чем.3. Еда. Повар ни раз выходил к гостям и был очень благожелателен . Жаль, что еда от этого ни стала ни вкуснее, ни разнообразнее. Благо, мы мало едим мяса , иначе остались бы голодными. Мы спасались немногочисленными фруктами и порезанными овощами.

Подробнее

2,0

Oleg

20.08.2023

4,0

Очень хорошо

Отличное расположение пляж в 10 ти минутах ходьбы от отеля. В ванной тяжело уходит вода в душевой,забита.Обращались к менеджеру вроде как почистили в итоге вода не уходила.

4,0

Varna

01.08.2023

5,0

Великолепно

Всё отлично. Чисто, комфортно, достаточно еды, дети остались в восторге.

5,0

Elena

21.07.2023

4,0

Очень хорошо

Прекрасный отель - территория, кухня, номер - отличного качества! Персонал в ресторане и баре - отдельная похвала - всё быстро и вежливо! Менеджер отеля Полина всегда и в любой момент может решить любой вопрос, помочь быстро! Бассейны и акварарк чистые и очень удобные!

4,0

Ж

28.06.2023

4,0

Очень хорошо

В целом, если не смотреть на мелкие недочеты все понравилось. Особенно детям понравился аквапарк. К морю далековато, 15 минут пешком, но есть мини бус, ездит каждый час(но он на 9 чел, в сезон можно не влезть). Еда вкусная, но одно и тоже,много овощей ❤️ Уборка была не очень качественная. В ресторане ,часто попадается недомытая посуда. Нет куллера с водой, очень неудобно ждать очередь на баре, что бы попить воды. И вайфай почти не работал, только в лобби...

Подробнее

4,0

Виталий

20.11.2022

4,0

Неплохой отель с собственным новым аквапарком.

Отличный свой аквапарк, ради него и приезжали. Организация питания. Долгие очереди, в баре на весь отель один бармен в смене и даже за стаканом воды приходилось стоять по 10 минут. Но барменам отдельное спасибо, они адски старались всех обслужить. Однообразное меню и не очень вкусно.

4,0

Artem

20.10.2022

3,0

Цена-качество

Хороший аквапарк для детей. Неплохая анимация. Красивая территория. Вкусная кухня. Трансфер до моря и обратно. Забронировал номер на троих, на дату заезда задержались на пару дней. И оказалось что нет свободных номеров. Это при том что мы полностью оплатили номер через Booking. В итоге по приезду ночью нас заселили в какой-то неубранный номер. С утра пришлось бегать за администратором на ресепшене, что-бы нам дали наш оплаченный номер. Нам его дали, пришлось носить вещи из номера в номер. Через день в нашем номере пропало электричество, оказалось из-за поломки кондиционера. Ещё день потратил на походы к ресепшену и просьбы отремонтировать неисправность. В итоге ничего не сделали и нам дали третий номер и всё сначала: собирай вещи, переноси в другой номер и раскладывай заново......Так себе отдых......

Подробнее

3,0

Yuri

03.10.2022

5,0

Рекомендуем для отдыха.

Комнату нам дали на 5 этаже с большим балконом и собственным выходом на крышу.Матрасы удобные, спать было комфортно. Еда в ресторане на твердую 4.Гостиница не на 1 линии, конечно, но прогуляться пешком до моря было нормально.Вода в бассейнах еще была, но желающих поплавать было немного. В апартаментах есть неплохая кухня, холодильник, но шкафчики все пустые, из посуды только стаканы.Может, стоило бы положить хоть пару тарелок, вилок, ложек, ибо не все же , может, берут полный пансион.Шампунь и мыло были предоставлены только при заезде, потом не добавлялись.

Подробнее

5,0

Cotbegimot

29.09.2022

4,0

Очень хорошо

Конец сезона. Тишина. Чистота. Номер требует косметического ремонта. Одеяла были грязные. Из посуды только стаканы. Чайник стоял у нас на полу так как ближе розетки не было. Ночник не работал, перегорела лампочка. Лампочу так и не поменяли. Полотенца для ног не предусмотренно в принципе.

4,0

Alona

20.09.2022

3,0

поставьте отдельный кулер для воды возле каждого бассейна. невыносимо ждать огромную очень чтоб взять попить просто воды

наличие бассейнов и детская зона нет питьевой воды на территории аквапарка, чтоб попасть в аквапарк нужно пройти бесячий турникет, который работает 24/7. хотя аквапарк доступен всем гостям, отсутствие полотенец для бассейна, уборка номера либо в 8 утра, когда мы спали либо ее отсутствие. у нас был сломан чайник, который попросили заменить в первый день, ежедневно напоминали, но его никто не заменил. по понедельникам нет мини диско и аниматоров для детей.

Подробнее

3,0

Dasha

13.09.2022

4,0

аквапарк закрывает глаза на многие проблемы

аквапарк, чистота персонал не хотел решать проблему с вай-фай, который не работал. детям было не очень хорошо от еды. невкусные соки и напитки.

4,0