Tatsiana

05.02.2024

5,0

Впечатления прекрасные , очень здорово отдохнули, но о чем не покзодилось беспокоится и переживать , шикарный отель и аб

Все очень понравилось и номер был шикарный , расположение просто супер. Очень чистые номера , шикарные рестораны и еда , огромное многообразие различных блюд , очень приветливый и дружелюбный персонал

5,0

Natalia

18.09.2023

5,0

Великолепно

Супер бассейны, чистый пляж даже в сезон дождей, отличный сервис, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусная еда. Еда на любителя, но все очень разнообразно и вкусно.

5,0

Taras

31.05.2023

ужасный персонал и сервис

ничего отвратительный персонал, у нас было забронировано и подтверждено проживание, но нас отказались заселять, так как слишком Дешего мы забронировали номера, букинг со своей стороны подтвердил , что бронирование активно, но отель нас все равно не заселил, предлагали номера дороже в 3 раза, чем мы забронировали и не заселили нас по нашему бронированию, отвратительный отель и персонал

Подробнее

Tatiana

31.01.2022

2,0

Мы разочарованы

Великолепная ухоженная территория. Ужины в Азиатском и Итальянском ресторане прекрасны. отличный кофе в кофейне. Нам достался номер 2119 на 1 этаже с выходом к бассейну. Номер: отсутствуют чашки, бокалы, штопор. При заселении были 2 пластиковых и 2 бумажных стаканчика. Их забрали у нас на 2-й день, новых не принесли. Душевая комната: первый раз встречаю чтобы в старые бумажные коробочки вкладывали новые принадлежности. При заселении лосьон для тела был полупустой, зубная паста вскрыта и частично использована, гель для душа также на исходе. Всего 2 больших полотенца и 2 для рук- это на двоих… В мини баре 2 колы лайт, 2 колы в банке, 2 спрайта, 2 пива,2 сока, 4 воды без газа. М&м и орео- все! В период нашего отдыха у меня и у дочки были дни рождения. Я молчу о бутылочке шампанского, даже письма от отеля не положили. Отдельная песня это рум сервис по еде: приносят в одноразовой посуде, одноразовые вилки и ножи в бумажном пакете. Вместо вина нам принесли уксус в баночках. Не знаю что они хотели этим сказать, или ненависть к русским или просто поиздевались, на это мы пожаловались администратору.Комары- эти твари летят в номер из всех щелей. Хотите полотенец на лежаки в бассейне? Несите сами. В ресторане при смене тарелок ждите что ножи и вилки положат грязные, с предидущего блюда. О том что в номере сломаны двери и не горят лампочки я считаю мелочью, на фоне всего остального. Пляж- мутная от песка вода и водоросли. Отель вообще не отвечает на сообщения из Букинга. Хотели заказать трансфер- не получилось.

Подробнее

2,0

Elena

21.01.2022

Ужасно

вид из номера. дизайн Отель посетили на сутки, с целью посмотреть пляж Кап Кана, искупаться в Карибском море, чтобы сравнить с пляжем Баваро и океаном( где мы и находимся сейчас). Ну и, возможно, если понравится, продлить проживание.Так как номер был забронирован клубный и высокой категории (мастер Гранд), ожидали особого внимания, как и было заявлено. Но…На мои письма с вопросами о раннем заезде, позднем выезде, трансфере и т д, отель не отвечал. Когда мы пытались позвонить, все ответы были невнятными. Уже тогда я подумала, что это как минимум странно. Ну, да ладно, решили не зацикливаться, и поехали на такси.Встретили нас с шампанским и соком для детей, отвели в отдельную тихую лаунж зону.Девушка по имени Диана была милой, но на мои вопросы, почему нам не отвечали, и почему отель с нами не связался заранее, никакого ответа я так и не получила:)После двадцатиминуткой беседы о правилах отеля и наших привилегиях , нош дворецкий Алекс повёл нас в номер. Нас приводят на 5 этаж в номер с боковым видом на море и маленькой лоджией. Это было очень неожиданно, так как я знаю, что мой номер 125 кВ. м. и с огромным балконом. О чём я и заявила. Алекс сказал, что пойдёт выяснит, в чем дело. По истечении 20 минут нас отвели в номер ещё меньше(!). Самой низкой категории! Я снова показываю своё бронирование в Booking.com и настаиваю, чтобы нас поселили в наш(!) номер. Алекс уходит и, в через минут двадцать, мы наконец то получаем номер на высоком этаже (7) с прямым видом на море, и с огромным балконом. Но все таки не 125 кВ.м. На что Алекс говорит, что такой номер сейчас занят, и его невозможно получить! Но, плату с нас взяли сразу, и разницу никто не вернул…:) Мы очень много путешествуем. Посещаем часто сетевые отели 5+ звёзд. Но, с таким сталкиваемся впервые… И это при том, что я всегда стараюсь видеть только плюсы, и не замечать минусы. Но, здесь минусы сами бросались в глаза.Ладно. Далее.Чистота.Много пыли в номере. Нет ощущения свежести, как в других отелях.Рестораны: средне.

Подробнее

Andrey

09.01.2022

3,0

Неплохо, но больше не поедем в данный Отель.

Океан, вид из номера. пляж весь в водорослях, мутный океан у берега из-за водорослей. Персонал это вообще без комментариев. Огромные очереди на завтрак, обед, ужин. Еда хорошая, но не всегда и не во всех ресторанах.

3,0

Екатерина

28.12.2021

5,0

Великолепно

территория, сервис, разнообразное питание, атмосфера в номере душевая кабина была разобрана , вся вода выходила за пределы ванной комнаты , этот номер следовало подчинить… в номере много пыли

5,0

Kirill

17.12.2021

Превосходно

очень много было прочитано отзывов, посмотрено видео перед бронированием данного отеля, исключительно все положительные, как я понимаю отель считается одним из лучших в Доминикане. На данный резорт возлагались огромные надежды, заходя чуть вперёд они себя оправдали. Первое впечатление когда попадаешь на ресепшн: ну вот оно идеальное место для очередного отпуска. Теперь немного подробнее:1. номер- вообще никаких вопросов, очень современный, просторный, все очень удобно, есть балкон с диванчиком, где можно кстати прилечь и очень хорошо провести время, косметика в ванной очень хорошего качества.2. территория - очень понравилась, все гармонично, бассейны, джакузи, места отдыха, бары, все зелено, чисто.3. пляж- белый песок как мука.4. рестораны - то, что больше всего отмечали в отзывах отдыхающие. на завтрак и обед ресторан один (если вы не отдыхаете по клубной программе), завтрак один из самых богатых на выбор, что мы видели ( но фрэшей нет), на обед тоже огромный выбор, все что только можно придумать. на ужин ресторанов 5, 4 из них по меню. Качество еды не как в хороших ресторанах Москвы сразу скажу, но приличное. нам понравились только 2 из 5. японский и основной.5. обслуживание- на хорошем уровне, все очень доброжелательные, хотя и медлительные ( но это национальная особенность).а ещё хороший спортзал, спортбар, кофейня и много чего ещё)в других отелях Доминиканы не были, поэтому сравнивали с другими странами отель высокого уровня, поэтому недостатков конечно же меньше, чем преимуществ, но они есть:1. море!!! это кошмар и ужас. да, это не вина отеля, а природа. но для кого-то это будет определяющим фактором, поэтому лучше знать. мы отдыхали в декабре, когда вроде как сезон водорослей уже проходит, но НЕТ. их очень много в воде и на берегу, купаться вообще не хочется, море мутное. может когда-то это изменится, но пока так. Поэтому первое идеальное впечатление было омрачено.2. считаю, что цена немного завышена( не для кого-то конкретно, а вообще если сравнивать с другими местами), все-таки это сетевой большой отель, хоть и премиального уровня.Но отдых все это не испортило, все было потрясающе!!! спасибо огромное, Hyatt!

Подробнее

Zelimkhan

07.04.2021

5,0

Великолепно

Новый, современный отель с хорошим расположением. Вместе с Зиларой образуют небольшой город, где есть все необходимое для хорошего отдыха. Большие и чистые номера, после США это особенно радует. Классный пляж, очень чистый и приятный на ощупь песок, если не считать водоросли у берега.Персонал вежливый и отзывчивый.Выделил бы Delfy. Очень позитивный и приятный человек, создавал хорошее настроение.На территории отеля большое кол-во ресторанов и кафе - на любой вкус и тематику.И качество этих ресторанов высочайшее.В целом еда и напитки очень вкусные. Только свежевыжатые соки не совсем свежевыжатые. Больше похоже на бутылочные.Есть чем заняться: пляжный футбол, волейбол, другие активности.Каждый вечер какое-то шоу и не просто для галочки, а действительно на высоте. Уборка. Один раз забыли оставить на чай уборщице, а она "забыла" положить нам воду, полотенца и в целом так себе убралась. Видимо, решила подрессировать нас. В целом она же практически никогда не здоровалась и вела себя довольно надменно.В кофейне, той, что на территории Зивы, довольно угрюмый персонал. По крайней мере, если сравнивать с остальными. Одна из сотрудниц, Rosaura, пару дней прям портила настроение. Но, как мы видели, менеджер проводил работу с персоналом кофейни. После этого стало лучше и в целом, и в ее случае.Нам не очень понравилось, что на пляже водоросли. В том же Hyatt Ziva Cancun их убирали начисто. Но это, скорее, исключение. В этом регионе проблема с водорослями повсеместная. В большинстве отелей, думаю, гораздо хуже.Под конец отдыха стало надоедать, что бухта, где расположен отель, совсем не глубокая. И не важно как далеко от берега вы отойдете. Наверное, если отдыхать с детьми, это наоборот хорошо. Но нам это поднадоело.

Подробнее

5,0

Igor

27.01.2021

5,0

Великолепно

Отличный отель Спа не стоит тех денег, что за него просят

5,0

Masha

10.01.2021

5,0

Великолепно

Все включено в цену , классный пляж , много места на пляже и на территории отеля , каждый день много развлечений , аквапарк , вежливый персонал , всегда готовы помочь , вид с окна на океан Все отлично

5,0

Serhat

10.01.2021

5,0

Великолепно

Все включено в цену , классный пляж , много места на пляже и на территории отеля , каждый день много развлечений , аквапарк , вежливый персонал , всегда готовы помочь , вид с окна на океан Все отлично

5,0