Отель Palma Di Sharm Hollywood Resort 4*, Шарм-эль-Шейх, Египет - отзывы 2025, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (15)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Palma Di Sharm Hollywood Resort 4*

отзывы 1001tur (15)

3,5

Нормально

Оценка по 15 отзывам

Размещение

1,8

Питание

1,8

Сервис

1,5

Наталия

21.05.2025

1,0

Размещение 3,0

Питание 1,0

Сервис 1,0

Это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ отель!!! Это самый СКАНДАЛЬНЫЙ отель!!!

Мы ни одного дня не прожили без претензий и скандалов со стороны отдыхающих!!! Здесь не любят русских, итальянцев, казахов !!!!! Отношение к отдыхающим – просто СВИНСКОЕ!!!! Заехали первый день - в номере пол грязный, холодильник не работает, сейф не работает. Вечером обратились с просьбой на рецепшн, нам сказали идти в номер и к нам подойдут. Мы прождали 1,5 часа. На второй и на третий день повторилось тоже самое (общее время ожидания составило 5 часов, ПРИЧЁМ КАЖДЫЙ РАЗ НАС ЗАВЕРЯЛИ, ЧТО ИМЕННО СЕЙЧАС К НАМ ПРИДУТ И ВСЁ СДЕЛАЮТ)))) За эти дни к этому добавился ещё список претензий: Полотенца не менялись, причём как лежали разбросаны, так и оставались лежать; Чай, кофе, сахар не пополняли; Пол не мыли; Постель заправляли так, что лучше бы этого не делали. В первый вечер в баре заказали коктейли, бармен нам их просто наплескал и накидал, только разве что не швырнул в нас и тут же вышел из бара (видимо испугался расправы))). Также, за эти дни - Не приехал автобус на пляж, а людей никто не предупредил и все стояли и ждали его под солнцем; В столовой был скандал из-за того, что продукты вывалили на раздачу; Недовольства из-за сейфов, которые не работали ни у кого; В баре чуть не дошло до драки - бармен сказал ,что он "ненавидит русских"; В кафе что то случилось с итальянцами, которые кричали на протяжении всего ужина; Wi-fi – в этом отеле с огромной территорией вооооообще не существует, только на рецепшн; Две компании поменяли свои путёвки в другой отель. И это всё произошло за 2,5 дня – это просто ТРЕШ!!!!!!!! Голова от этого шла кругом! Сами себя уговаривали не обращать внимание, чтобы не портить себе отпуск. Продолжаю дальше, на третий день после очередного ожидания мы попросили на рецепшн русскоязычного менеджера, т.к. от переписки на английском и далее для некоторых товарищей)) с переводом на арабский - толку не было!!!! Нам сказали «русский язык никто не знает и с проблемами обращаться только к ним». Пришлось самостоятельно искать на территории отеля по внешнему виду и поведению кого-то из своих и более-менее адекватного. В этой ситуации нам помог менеджер Григорий, спасибо ему огромное! На просьбу нашу откликнулись и быстро решили вопрос с сейфом и поменяли холодильник, а также пообещали передать все претензии руководству. На четвёртый день мы встретились с руководством отеля. Нас выслушали, всё записали и прибрались в номере, далее показательно проводили в номер и уточнили «Всё ли нам понравилось?» и даже сняли нас на камеру! Чуть позже принесли тапочки, мочалку и зубной набор – в качестве извинения за доставленные неудобства. На этом ВСЁ!!!!!!!!!!!!!! Вторая часть нашего рассказа)) Что мы наблюдали в течении отпуска. Чтобы пообщаться с сотрудниками рецепшн, нужно постоянно ждать по 10-15 минут, а иногда и больше! Ждать, когда на Вас обратят внимание; когда между собой поговорят; когда посмеются между собой; когда по телефону поговорят; а так же могут позволить перейти в разговоре на «ТЫ». Проблемы с автобусом, который ездил на пляж были почти каждый день! То он не приедет вообще; То не все вмещаются и водитель отказывается везти людей стоя, хотя с открытой дверью и на скорости ездить - это оказывается можно)); Иногда делали второй рейс и ожидание его затягивалось до 40-50 минут. Кстати, заявленные 10 минут до пляжа в реальности были 16-20 минут. А в предпоследний день был сильный скандал прямо на пляже – водитель отказывался везти людей, которые стояли. На улице жара, много детей в автобусе, а водитель сказал "кто не записался тот не едет" и вышел из автобуса. И только тогда, когда стали снимать ситуацию и его на камеру он сел за руль и поехал до отеля. Ещё добавить хочу, пляж от отеля оставляет желать лучшего – очень грязный, матрасы на лежаках рваные, мест не хватает всем! Ещё огромный минус отелю - его персонал очень-очень шумный, громко разговаривают между собой, спорят, кричат и это везде!!!!!! И на территории и около бассейна и в столовой. Иногда складывалось впечатление, что мы на находимся рынке. Пару слов напишу про аквапарк, не смотрите на яркие картинки он работает всего один час в день с 15:00 – 16:00 и всего три горки и в его бассейне можно купаться тоже один час, т.е. стоит красивый большой бассейн с динозавром по центру, но плавать в нем нельзя!!! Уборка номера после разговоров с руководством в корне поменялась))))) Нам стали мыть полы и размазывать волосы по всему полу, про туалетную бумагу забыли сразу на три дня!!!!! чай кофе также приходилось просить, ну и про кровать ПОВТОРЮСЬ - лучше бы они ее вообще не трогали!!! Столовая – это отдельная тема! РАЗДАЧА В СТОЛОВОЙ, НАВЕРНОЕ САМАЯ МАЛЕНЬКАЯ В МИРЕ!!!))) Мест не всегда хватает, посуда и салфетки быстро заканчиваются, персонал шумный – могут перекрикиваться через весь зал. Если Вы к кому-то обращаетесь - на вас могут и не отреагировать, либо просто развернуться и уйти. Если вы что-то попросите - это не всегда принесут, приходится снова искать к кому обратиться. Если Вы приходите к концу обеда – у вас прямо из под рук начинают забирать блюда – это так некрасиво! это УЖАС!!! Могут при вас в горячее вылить суп или одно блюдо вывалить в другое. В овощном салате можно обнаружить фрукты вырезанные для оформления. Гвозди из стульев торчат. Ну и самая перчинка напоследок! Из 13 дней, которые мы отдыхали - пиво было на протяжении всего дня - ТОЛЬКО 4 раза!!!!!!! Остальные дни оно постоянно заканчивалось и днем и вечером тоже!!! Отдыхающим предлагалось купить пиво в ресторане. А также, заканчивалась водка, ром, виски и даже фанта. В самом начале отдыха мы заметили коктейли делают разные, то слабые, то чуть покрепче. Мы стали заказывать отдельно алкоголь и сок – и очень быстро поняли алкоголь разбавленный!! Приходилось подходить со скриншотом на телефоне с просьбой «Не разбавляйте алкоголь пожалуйста» Очень удивил график работы баров. В отеле с 17:00 до 18:00 бары не работают!!!! Практически весь день работает один бар – в который приходят со всей большой территории отеля! Параллельно открывают бар только во время обеда и ужина в столовой, в конце ужина на два часа открывается бар в летнем кафе и затем все ходят в единственный бар на крышу столовой - т.е. приходилось подниматься на 2-3 этаж за каждым стаканом алкоголя. Закуски в баре – это два подноса из 8 булочек с сыром и колбасой один раз в день))))) Из плюсов только уютная территория и номер. Иногда включали цветомузыкальный фонтан – очень красиво! И один раз удалось услышать дракона и увидеть, как он двигает головой. Красивым рисунком выложены каменные площадки и дорожки. Красивые статуи стоят на территории. Красивая подсветка отеля. Аниматоры хорошо работают! Нооооо, всё это не приносит удовольствия из-за плохого отношения к отдыхающим и из-за такого количества минусов!!!! Мальчишкам молоденьким уборщикам в столовой – большое спасибо! Всегда улыбка на лице и готовность помочь в любой ситуации. А также, благодарим Григория, его оптимизм, обаяние и помощь в любых вопросах всегда поддерживали нас !!! Всё это, мы наблюдали за дни нашего отпуска! Я описала только то, что нас удивило и поразило очень сильно, а сколько было разных мелочей…. Я после поездки прочитала большое количество отзывов и ужаснулась. Я ни за что не поверю, что хозяин отеля их не читает!!!! ЕСЛИ ВЫ ТАК НЕ ЛЮБИТЕ ЛЮДЕЙ, для чего Вы держите отель? Всем показать свою ненависть? Кому Вы делаете хуже???? Вы люди, которые так чтят Аллаха и молитесь несколько раз в день, но при этом так ненавидите других людей и делаете пакости….. Вам всё это - обязательно вернётся !!!!!!

Подробнее

1,0

Олег

11.05.2025

1,0

Размещение 1,0

Питание 3,0

Сервис 1,0

Ужасный сервис

Доброго всем дня! Отдыхали в данном отеле с 17.04.25 по 27.04.25. Должны были заселиться в номер Deluxe garden view. По итогу заселили нас в самый дальний корпус отеля и похоже что в самый убитый номер, который явно не соответствовал заявленному. Так же в номере не закрывалась балконная дверь (выход на улицу) и сверху между рамой и стеклом была щель толщиной в палец. Не работал холодильник, не было фена, утюга и даже шторы в ванной. Не говоря уже о других мелочах. При первом заходе в номер нас сразу атаковал рой комаров. Естественно мы тут вернулись на ресепшн с просьбой заменить нам номер. На что нам был дан ответ (через переводчик на смартфоне, на русском не кто на ресепшене не говорит), что номер больше свободных нет и приходите утром, что-нибудь посмотрим. Так как в номере была туча комаров (на что нам сказали, травите их самостоятельно), нам пришлось почти в 12 ночи по навигатору искать и бежать до магазина за средством от комаров. На утро на ресепшене был другой администратор, который был не в курсе нашей проблемы и сказал приходить вечером, когда придет тот администратор. Вечером нам то же не чего не поменяли, т.к. он тока заступил на смену и еще не в курсе есть ли свободные номера. В общем так наступил третий день нашего пребывания все в том же номере. И уже по сути смерившись с тем что нам уже не кто номер не поменяет я с БОЛЬШИМ скандал добился, чтобы нам хотя бы починили балконную дверь, холодильник и открыли сейф. В итоге о сервисе в отеле: это не сервис, а полное и даже наглое безразличие к людям. Да, возможно надо было просто дать им денег на руку, но принципиально не хотел им доплачивать за то, что и так оплатил. Дальше о питании: столовая маленькая, еда однообразная, салаты по сути одна трава (в основном разные вариации капусты и морковки), брали просто отдельно огурцы с помидорами хорошо, что хоть они были. Из фруктов были только и то иногда это апельсины (один раз было не много дыньки и финики). На завтрак за яичнецой выстраивалась далеко не маленькая очередь. На ужин каждый вечер делали гриль, ну и тут они все портили, так за ним не следили и половина была подгорелой. Алкоголь сильно разбавлен 50/50 и это без преувеличений. Пиво при открытия любого бара (а их открывали по очереди в разных местах отеля) хватало максимум на час, потом оно заканчивалось и не наливали больше. И наливали их в 200 мл пластиковые стаканчики, плюс пена и в итоге это был всего один глоточек) и ощущение было, что и его разбавляют, хотя наливали из стеклянных бутылок. Пляж. Это отдельный аттракцион. Автобус ходил по 4 рейса, но расписание постоянно менялось. На него надо было записаться на в ходе в отель за 30 мин. чтобы попасть на него. Но и да же если ты запишешься это не дает тебе гарантии что ты на нем уедешь. Почему то людей всегда в итоге было больше чем записано. Стоя водитель пассажиров не везет. После как раз такого случая мы перестали ездить на этот пляж. Еще и ехать до него 20 мин по жаре то же так себе. Пляж у них не свой, а арендованный кусочек. Лежаков то же постоянно не хватало. Сам пляж ну +/- есть где и детям купаться и с масками нырнуть. Отель. Сам отель, точнее его территория не плохая, много бассейнов (не подогревались), на тот момент были еще места где шел ремонт, но когда все доделают, то сама территория будет на уровне. Итог. Сам отель не плохой (территория), все остальное на 4* точно не тянет. А самое главное это самый ужасный сервис который я где либо встречал.

Подробнее

1,0

Galiia

23.03.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отдыхала в марте 2025г.

Отличный в своем сегменте отель, в соотношении цена-качество, с интересной концепцией, территория большая, правда идёт реновация. Убирали номер каждый день, меняли полотенца. По картам полотенца на пляж. Огромный, в зелени, красивый отель. В 22 часа включают цветомузыкальный фонтан, помимо этого есть обычный фонтан, перед входом в отель Парк юрского периода - развлечение для детей. Бар в столовой с 10 утра, бар возле бассейнов днём, вечером бар возле анимации. Персонал в отеле вежливый, дружелюбное отношение начинается с ресепшена, особенно хочется отметить администратора Саеда. Сразу заселили в номер, помогли донести багаж в номер. Еда вкусная, много сладостей, давали фрукты. Так как отель не на первой линии, были определённые трудности, но я была к этому готова. До пляжа ездит пляжный автобус три раза в день. Отель меняется с каждым днём в лучшую сторону, так что хочется еще вернуться сюда. Рекомендую отель!

Подробнее

5,0

Galiia

23.03.2025

5,0

Размещение 5,0

Питание 5,0

Сервис 5,0

Отлично, проживала в марте 2025 г.

Отель неплохой в своем сегменте, в соотношении цена-качество, территория большая, правда, идёт реновация. Отель благоустроенный, персонал отзывчивый, много зелени, вечерами включают цветомузыкальный фонтан, есть бассейны. Заселили быстро. Приятный администратор за стойкой регистрации всё объяснил на русском. Второй работник помог довезти сумки до номера. Особенно хочется поблагодарить Саеда на ресепшене, внимательный, коммуникабельный и вежливый. Конечно, это не первая береговая линия, но ездит пляжный автобус, я это знала, поэтому была готова. Рекомендую этот отель, тем более он меняется на глазах в лучшую сторону!

Подробнее

5,0

Alexander

11.11.2024

4,0

Превосходно

В отеле понравился номер, чистота, отличная атмосфера. На территории несколько бассейнов - как тихие, так и для вечеринок. На пляже отличный

4,0

Anastasiia

19.10.2024

5,0

Великолепно