Serenity Alma Heights 5* (Египет, Хургада)

Это один из лучших отелей для отдыха с детьми. И само собой он позиционирует себя как семейный. И еще стоит отметить что в этом отеле один из лучших аквапарков Хургады. Множество различных горок и даже бассейн с искусственной волной. Все это оформлено в виде большого замка. Смотрится впечатляюще. Также особой изюминкой этого отеля является наличие луна-парка. Что вообще огромная редкость для отелей Египта. Но учтите что луна-парк платный и не входит в стоимость тура. Пляж отеля находится на второй линии и поэтому вам придется идти пешком или воспользоваться отельным бесплатным автобусом. Он ездит часто, каждые пятнадцать минут. Коралловый риф здесь потрясающий и что немало важно пирс совсем небольшой. Идти далеко не нужно. Можно увидеть не только множество рыб но и даже увидеть черепаху. Есть где поплескаться у берега на мелководье. Но все же в целом вход в море каменистый. И нормально купаться получится только с пирса. Отель находится далековато от аэропорта и рядом с ним ничего нет. Но мы взяли экскурсию Каир + Шопинг это было просто замечательно. Мы не только посмотрели пирамиды но еще и заехали в большой торговый центр где можно купить бренды которых в России сейчас нет. {удалено модератором: несанкционированная реклама} У них вообще много экскурсий и по очень хорошим ценам. Питание в отеле разнообразное и вкусное. Каждый день повара готовят еду на разную тематику. Частенько бывают море продукты. И есть рестораны а ля карт. Ресторан мексиканской кухни нам очень понравился. Так что в целом за питание в отеле можно ставить отлично. А вот номера в отеле уже устаревшие. Так в целом все нормально но проблемы с кондиционерами они бывают ломаются и шумят. Но в целом для бюджетного отеля я бы оценила номера как очень хорошо. Ну ив целом это хороший отель.

- Питание на высоте, выбор огромный, много вкусного (а я превереда) каждое утро была в том числе красная рыба, в обед и ужин креветки, раз за две недели были крабы на гриле - общались с жителями других отелей, далеко не у всех такое питание.

- Аквапарк понравился, главное подбиоайте хорошо надутые круги и попу поджимайте, на некоторых горках синяки получила

- Персонал доброжелательный, дискомфорта вообще не было

- Туристов много иностранных : французы,немцы, итальянцы, поляки. В основном с детьми, в связи с этим в 23.00 уже тишина и никого. Но на первой линии еще сидят люди в кафе/кальяных. Один раз за две недели пляжная пати была с 20.00 и в 23.00 диджей приезжал, но мы как раз в тот вечер улетели, к сожалению, и не попали

- Развлечений много - большой и мал.теннис, бильярд, йога и растяжка днем на воздухе, аквааэробика, водное поло, волейбол, мини гольф ( но для него дорожки подубитые) и еще были дартс, пенная вечеринка (но мы попали на детскую в детском бассейне)

- Бассейнов куча , на двух линиях

- Есть магазины, аптеки, обменник банкомат. Нам понравился магазин парфюмерный в главном здании, где ресепшен второй линиии Альма, на втором этаже, рядом с лестницей. Марио очень общительный, знает русский, к нему можно зайти на чай. Парфюм держится очень долго, а стоимость выгоднее именитых марок.

- Риф живой красивый, впервые снорклили, для нас это было большим впечатлением, рядом есть дайвинг центр.

- Рядом за отелем есть территория, где на квадроциклах катаются, у отеля есть свои для аренды

- Пляж не для купания, заход только с пирса, но тут надо понимать что для вас в приоритете риф или песочный пляж

- По минусам их два : браслеты - пожалуйста замените на резиновые или бумажные, мы царапались ими постоянно, в душе особенно. И ланчи с собой, была крайне разочарована - с такими столами...нам положили воду, сок и булку хотдог объемом сантиметров 10 и либо сыра прозрачный кусок либо колбасы...и еще сладкие булки...

Поэтому сразу совет - собирайте сами с ужина/завтрака себе в дорогу еду. Берите из рф контейнеры для удобства.

И тут есть еще плюс : еду можно брать в неограниченном количестве и куда угодно, на пляж, в номер, с собой в дорогу и т.д.

- Каждый вечер живая музыка у ресторана на улице

- А ля карт посетили марокко и италию - в первом порции большие, я не доедала половину точно, был очень вкусный пирог, во втором маленькие порции, но понравилось, я бы советовала посетить, тем более вы не ограничены и можете и в основной ресторан тоже сходить

- При заселении дали билеты (16 шт) на лунапарк, но только в предпоследний вечер пришли, выяснилось что с 19 до 20 действуют, очереди не было, у меня было др и я не понимаю почему из 5 каруселей только на одной пропустил добрый человек, спасибо ему, он сделал мое день рождения

- Есть комп развлечения на правом этаже, но там билеты не действовали, за доплату

- в честь др сделали скидку на продление (цена если что 30 дол за 6 часов)

- По номеру - нам все понравилось, но изначально дали отдельные кровати, мы с мужем попросили заменить и без проблем на сл.день предоставили. Вначале нам помогли багаж переносить, но при выезде сами везли, возможно надо как-то договариваться

Еще что хотелось бы добавить - сделайте почаще пляжные вечеринки с диджеем поздним вечером, т.к. молодежь скучает и этого не хватило для полноценного отдыха.

Были впервые в Египте и ожидания превзошел отдых.

По экскурсиям - ближе к луксору, заберут позже и привезут раньше, а Каир с пирамидами наоборот и в этой поездке мы оооочень утомились.

Отдыхали всей семьей с 27 марта по 6 апреля 2025г. Заселили нас сразу же после приезда в отель ( не заставили ждать время заселения). Номер был двухкомнатный. Очень приятное постельное белье и очень удобные подушки! Так сладко там спалось! Кондиционер в рабочем состоянии. Питанием остались очень довольны! Выбор огромный всего! Ни разу ни кому животы не болели! Только от переедания:) В восторге от персонала! Все на позитиве! Большой "привет" водителю автобуса, который возил нас на море! Он включал веселую музыку, пел и всегда был приветливым! Скучать здесь не приходилось! Классная анимация! Были: пенная вечеринка, пинк-вечеринка, колор-вечеринка. Всегда интересные вечерние шоу. Бассейн с подогревом. Крутой аквапарк (с теплой водой)! Есть платный бильярд, комната игровых автоматов. Что касается МОРЯ. Сделан длинный мост и вокруг него просто потрясающий риф с красивыми рыбками! ПЛЯЖ. Очень старые лежаки! Портят все впечатление! Поменяйте пожалуйста! БЕРЕГ. Правая часть от моста - в камнях. А левая часть берега от моста - вполне неплохая. Несколько дней без ветра были идеальными для плавания. В ветренные дни - большие волны мешали плавать. Бухты здесь нет.

Если в этом отеле сделают современный ремонт и обновят мебель в ресторанах, холлах и номерах - цены ему не будет! Всё остальное на 5+++.

Персонал выше всех похвал - дружелюбные, уважительные, улыбчивые, умницы ВСЕ без исключения! Чувствовалось, что гости окружены уютом и вниманием, это приятно. В день отъезда наш рейс задержали на час и перенесли выезд из отеля с 12 на 13 час., так нас заботливо, практически "насильно" ))) отправили обедать, хотя мы ещё не были голодны и уже срезали браслеты.

Питание выше всех похвал - разнообразное меню, красивая подача, очень вкусно приготовлено, всё свежее, каждый день что-то новенькое, мороженое до самого вечера. Рыбка, крабы, креветки, кальмары, мидии, роллы - ммм! Стейки и блюда на гриле - объедение! Выпечка и кондитерка шикарные! Шеф-повару низкий поклон!!!

Коктейли очень вкусные, причём везде. Бары на каждом шагу.

Анимация - выше всех похвал, Самуэлю привет от нашей дочери!!! Весело в любое время суток.

В отеле немного русскоговорящих как работников, так и отдыхающих (в период между школьными каникулами).

Около суток были сбои в работе интернета в регионе Макади, да и в 5-м корпусе, где мы жили, Wi-Fi ловит неважно.

В номере имеется гладильная доска, утюг, чайник с чашками, напольные весы, очень удобные матрасы, белоснежное бельё и полотенца, ежедневная смена. Халатов нет, только тапочки. На балконе сушилка для белья и мебель. В ванной комнате свежая сантехника, хороший напор воды. Не хватило полочек и крючков для белья. Непривычно (удивило) наполнение мини-бара - только вода. Обратились на ресепшен с этим вопросом - сразу пополнили пивом в банках и традиционными газированными напитками, принесли тарелку с яблоками. Русских каналов по ТВ практически нет, нашли не более 2-х. "Реальные пацаны" будут сниться ещё долго )))) Соседей по номеру не слышно. Отличная уборка, Мухаммеду респект! Да и в целом, везде чисто, много работников на всех "фронтах", которые трудятся, не покладая рук, весь день.

Много ресторанов аля-карт (вроде 6-ть), записывайся и ходи хоть каждый день. Нам из 3-х больше всего понравилось в Итальянском.

Про бассейны, аквапарк с подогревом и Луна-парк много написано, всё верно. Мы "душу отвели" и там, и там ))) На комнату положено 16 бесплатных талончиков на карусели, этого достаточно.

С лежаками в отеле проблем нет, всегда и везде были свободные. На пляже лежаки, конечно, убитые, но зато на них очень мягкие и удобные матрасы.

Риф изумительный, о нём много написано, согласны полностью.

Для ребенка на мелководье есть участок с песочком, где приятно побултыхаться в тёпленькой водичке.

Водитель шаттла на пляж - ещё тот весельчак, с ветерком под Саталану домчит на место за 1,5-2 минуты. Курсирует беспрерывно. Отъезжает, как только подошли отдыхающие или видит, что на подходе, обязательно рукой помашет и подождёт ))) Ни разу не ждали обозначенного интервала. А пешком прогуляться до пляжа по шикарной территории Альфы одно удовольствие.

На вечерние шоу иногда ходили в Альфу, они там начинаются в 21 час, а потом (не все, но многие) перебираются с той же программой в Альму к 21.30.

В Альфе отдыхают в основном пенсионеры из Европы, а в Альме 95% отдыхающих - это семьи с детишками, в т.ч. много египтян.

Согласна с другими отзывами, что этот отель приятно удивляет и однозначно западает в душу. Спасибо за прекрасный отпуск!!!

Первый раз была здесь еще в 2014, второй уже с ребенком в 2023 и в этом году снова тут. Минусов здесь не видела никогда. Питание, море, развлечения, свой аквапарк и парк аттракционов единственное в этом году очень мало русскоговорящих, и иногда кажется что к нам предвзятое отношение, напитки в ресторане не принесут, но в целом если не придираться то и обслуживание супер. На день рождения сделали подарочек, как постоянным гостям дали огромный номер. С 18-20 вечера аттракционы по бесплатным билетикам(в прошлом году платные) . После 20:00 аттракционы платно. Есть подогреваемый бассейн и в холод у горок тоже подогревают. В море много рыбок именно поэтому езжу сюда) интернет есть и на пляже, до которого ходит автобусик каждые 15 мин. Пешком минут 7. Каждый день есть гриль крабы и другие морепродукты. Появился в этом году ресторан у бассейнов и горок где подают пиццу, салаты и другие блюда после обеда. Анимации каждый вечер. Для детей свой мини аквапарк. Вообщем поеду сюда еще раз однозначно. Из всех отелей что я была этот люблю больше всех

Взяли тур в этот отель в конце февраля с сыном 9 лет. Отель вроде не плохой ..но почти.. полное отсутствие русско говорящего персонала и вечные проблемы с интернетом.. делают его ужасным!

В море за 10 дней удалось искупаться лишь 1 раз за 10 дней..когда стихли ветер и волны..все остальное время здесь дует сильный ветер и очень высокие волны! Захода с берега в море нет вообще!

Ужасный постоянно отключающийся интернет..если на ресепшене он хоть как-то работает ..то в номере на 7й день отдыха он пропал совсем, и никакие сотрудники с ресепшена ничего сделать не могут или вообще не хотят..

2го числа пропал интернет в номере..думал починят..3.03 в 7.00 пришел на ресепшен..сказали починят в течении 15 минут..ничего никто не делал..потом приходил сюда же в 9.00 и пожже еще пару раз..постоянно обещали починить..но никто ничего не делал.

С 16.30 звонил им 4 раза не ресепшен из номера..постоянно кормили какими - то обещаниями..что интернет починят..но так никто ничего не сделал и не пришел к нам в номер.. абсолютно наплевательское отношение гэст релэйшн к гостям и не желание разобраться в проблеме и исправить ее ВТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ!!!!! отбивает напрочь желание вернуться сюда и рекомендовать этот отель кому -ЛИБО! Сегодня ..на 3й день отсутствия интернета в номере нам предложили сменить номер..тоесть собирать все вещи по чемоданам и опять переезжать... ведь так сложно послать сотрудника и постараться решить проблему..

В четверг 27.02 при уборке номера..человек который проводил уборку просто выкинул все бычки из пепельницы со стола террасы на лужайку на землю..тудаже он повыкидывал трубочки из бокалов.. окурки от сигарет лежат там по настоящее время уже почти неделю!

Риф красивый ..аквапарк хороший..питание однообразное..овощи деревянные..с территории соседнего отеля постоянно выгоняют даде есши просто проходить мимо шезлонгов или потрогать водичку в бассейне..

Отзыв для тех, кто любит почитать подробно))

По порядку:

ЗАСЕЛЕНИЕ и НОМЕР: приехали в отель ~в 11.00, сказали, что сейчас полный отель, пока номер готовят и заселят примерно через час (а не с 14ч), браслеты надели сразу и отправили знакомиться с территорией.

Примерно к 12 мы вернулись и нас повели в номер, учли пожелание 1го этажа, но кровати были две раздельные односпальные.

Мы их сдвинули, но все-таки на одной двуспальной было бы лучше, тк эти разъезжались.

Номер был 7000 - вид очень не очень (на заднюю сторону карусели), но сам номер приличный, вполне современный и просторный для двоих.

Он расположен близко к аквапарку, соответственно, шумно, особенно с ~18ч.

И от этого корпуса очень далеко идти до всего - ресепшена, моря, основного ресторана и тд.

Но большой плюс этого номера и в целом 7го корпуса - интернет, вай фай работал лучше именно тут, проблем вообще не было, в отличие от других корпусов.

Уборка на троечку - она, хоть и каждый день, но не очень. Полотенца меняли ежедневно, постель - ни разу за 9 дней, полы не мыли вообще, чаевые не спасали.

Мини-бар пополняли, лебедей крутили, но лучше бы пол протерли хоть разок.

Санузел: просторный и удобный, но крышка унитаза была сломана и фен вываливался из стены)))

С водой проблем не было, и горячая и холодная была всегда и с хорошим напором.

Ежедневно пополняли шампуни, мыло, т/б, гели для душа, кондиционеры и лосьон для тела.

ЕДА И РЕСТОРАНЫ: Основной Аврора - работает по системе шведский стол, большой, чистый, много персонала. Всегда было, что выбрать, еда очень вкусная, свежая. На ЗАВТРАКИ все стандартно: кофе, чай, каши, хлопья, яичницы, йогурты, блины, круассаны, тосты, выпечка, фрукты, местные колбасные и сырные нарезки, сосиски, яйца (вареные, пашот) и тд. ОБЕДЫ: гриль на улице - рыба, курица, говядина и все вкусное (говядина только чаще всего суховата, но в целом нормально), пасты, картофель, рис, макароны, супы, картошка фри, наггетсы, овощи и свежие и гриль, запеканки, фрукты, крупы и пр., из б/а напитков: кола, кола зеро, спрайт, фанта и разбавленные соки. УЖИНЫ: также, гриль на улице, несколько раз были морепродукты - креветки, кальмары, паста с морепродуктами, рыба (ещё, по словам других туристов, два раза были крабы, но мы не застали), разные виды гарниров классических, курица (гриль, в панировке, жареная, вареная), овощи свежие и приготовленные, говядина, выпечка, фастфуд, салаты, бобовые, один раз были роллы (для Египта вполне неплохие), десерты, фрукты. Официанты - молодцы, как и в целом все работники - видно, что стараются и всегда угождают туристам. Приносят все, начиная от приборов, салфеток и напитков, заканчивая зубочисткой.

Снек-бары: их на территории два, одинаковые, работают с 12 до 17ч. Фастфуд, салаты и десерты - все тоже вкусно. Быстрая и качественная работа официантов, приветливое дружелюбное общение, чистота и порядок.

АЛЯ-КАРТ: по электронной записи, в которой заранее выбираешь по меню блюда. Так как там находится сеть из двух отелей сразу (Альфа и Альма), ресторанов аля-карт было 6 - из них можно было выбрать 3 бесплатно. Личная рекомендация и наш ТОП 1 - МАРОККАНСКИЙ! Кажется, мы никогда так вкусно не ели, даже в популярных рестиках у нас. Абсолютно все, что мы заказали было «ум отъешь», обслуживание на высоте, за тобой бегают и постоянно интересуются, все ли хорошо - этот рестик однозначно недооценен другими. На след день были в Итальянском, который все хвалят и ожидания были изначально высокими, в итоге - еда ни о чем, также, создалось ощущение, что в нем было предвзятое отношение к русским туристам, оооооочень долгое и ленивое обслуживание (в отличие от соседних столиков с иностранцами), короче, в целом нам не зашло. Третьим выбрали Индийский: еда вкусная, но в силу особенностей кухни - островатая, подача, посуда и атмосфера ВАУ, обслуживание также, на высоте!

АЛКОГОЛЬ: и в основном, и в аля-карт ресторанах, и во всех барах алкоголь местный, но неплохой. Пиво, на удивление, баночное Stella, ещё в некоторых местах розливное из кранов, но тоже хорошее. Вино - красное, белое и розовое, плюс минус похожее по вкусу, стандартное для большинства отлей Египта. Крепкий алкоголь чистым не пробовали, не скажу, но в коктейлях нормально. Ром-кола, Альма с водкой, текила санрайз, макадушка, куба либра - классные, но быстро надоедят, если пить много)).

Все бары работают до 23ч, кроме лобби - там алкоголь 24/7. И ещё есть бар с импортным алко, но он платный и мы ни разу никого в нем не видели.

ПЛЯЖ и МОРЕ: Альма находится на второй линии, но до моря можно дойти пешком через Альфу минут за 10 не торопясь, либо доехать на шаттле, который ходит каждые 15мин. Сам пляж нормальный, лежаков хватит на всех, есть щиты от ветра и общий бар для двух отелей. НО! здесь мелководье, что естественно для Хургады в целом и нужны корралки, если там ходить. Пирс короткий, не нужно долго топать и четыре лестницы-спуска, всем хватает (есть, с чем сравнить). Домашний риф - просто НЕРЕАЛЬНЫЙ, живой, много разных обитателей и красоты.

Также, на пляже есть дайвинг-центр, туда не ходили, тк погружались неоднократно в открытом море, но кто был говорили, что неплохо.

Из минусов ноября - с погодой, точнее ветрами угадать сложно, поэтому все время висел желтый флаг и частенько был красный, но мы знали, поэтому без вопросов, в целом накупались и наснорклились достаточно. Главное, что море теплое.

Полотенца удобно получить прям на пляже и после пребывания на нем сдать обратно, а не тащиться обратно к отелю.

АКВАПАРК, ЛУНА-ПАРК, АНИМАЦИЯ и др развлечения: аквапарк большой и интересный как для детей, так и для взрослых, но при этом ни на одной горке нет очередей. Ковриков и кругов тоже хватает, всегда есть свободные.

Вода в бассейнах у горок и на горках подогревается, когда спускаешься есть ощущение, что ты в ванной с горячей водой, это прям плюс, тк не все бассейны подогреваются в зимний период.

Когда приходишь к бассейну у аквапарка тут же подходят работники, забирают полотенца и сами их расстилают на шезлонги, интересуются, нужно ли принести пепельницу для курящих.

Единственный минус там - очень часто подходят с предложениями об экскурсиях, платных смузи, с рекламой своих магазинов и тд. Вот они очень перегибают и надоедают. Чтобы спастись от них можно вместе с полотенцем в центре взять мешочек с надписью “не беспокоить”и тогда вас будут обходить стороной, за это респект.

В луна-парк на аттракционы дают 16 бесплатных билетов на двоих, но почему-то только после того, как мы пришли и попросили об этом, а не при заселении. И также не уточнили, что эти билеты можно использовать только с 18 до 19ч, поэтому на аттракционы мы так и не попали, потому что пришли в последний день и все это узнали.

Ещё из развлечений есть платный бильярд (2$/час) - дешево и занимательно.

По воскресеньям у них день соревнований - мы это узнали чисто случайно, когда пришли покататься на лодках с веслами, а оказалось надо пройти дистанцию и всех победить. И тк мы выиграли и пришли вечером перед шоу на награждение, медали получали и те, кто победил играя в бильярд, и те, кто обогнали всех на лодках и те, кто выиграли в дартс, настольный теннис и тд. В общем - весело.

В плане развлекательной программы тоже вопросов нет, каждый день разные мероприятия, старались, но при этом не напрягали, как это бывает.

Впечатлило и даже удивило фаер-шоу.

А ребят, которые полуголые танцевали вечером на сцене, когда все туристы сидели в куртках, было даже жалко. Придумайте им более теплые костюмы))

ПЕРСОНАЛ, ОТЕЛЬ в целом и сравнение с соседним: отдельная благодарность всем работникам, тк они реально усердно работают и стараются для каждого, расстраиваются, если что-то кому-то не понравилось и сильно борются за хорошую обратную связь. А это значит, что владельцы и руководство следят за происходящим, что очень важно любому бизнесу.

На ресепшене есть один русскоговорящий админ, но на него мы попадали редко и в основном нужно общаться на английском. Официаты, уборщики и бармены тоже стараются говорить на русском, но все же лучше знать англ.

Отель - большой, современный и стильный, радует глаз. На территории все продумано, убирают и ремонтируют каждый угол, причесывают газоны и уносят каждую соринку, как только увидят. Пальмы в лобби - крутая фишка и сильно отличает его от соседнего Альфы. Еще один большой плюс - на ресепшене при входе и вообще везде нет неприятного запаха, ни канализации, ни запаха масел из магазинчика, отчетливо напоминающий церковный (как в лобби соседнего отеля, например).

И вообще, с кем мы общались из Альфы и по личному мнению, Альма лучше, несмотря на вторую линию и более дешевые цены на туры, в отличие от первого отеля.

Резюмируя: отель классный, питание отличное, номера приличные, работники супер и в целом можно поставить 5/5. Вернулись бы ещё, хотя не любим повторно ездить куда-либо.

Заселение: мы приехали в районе 12-ти часов, подали документы на заселение, забрали багаж и предложили пообедать перед заселением, так им необходимо было время на проверку номера. Все доступно объяснили и дали брошюру, где есть информация по работе ресторанов, шведского стола, пляжа и т.д. Мало кто из персонала говорит и понимает русский язык.

Номер: для пары довольно большой с небольшой террасой. Все удобства есть. Правда немного мебель уставшая, но выглядит цивильно. Матрасы удобные. Обслуживали номера каждый день, убирались, меняли полотенца, пополняли воду и т.д.

Питание: отлично организовано, довольно большое разнообразие. За отдельными стойками нарезают порционно "блюдо дня", остальное по системе "шведский стол". Каждый прием пищи во дворе готовят блюда на гриле. Также по столовой ходят официанты и могут по просьбе что-то принести:напитки и т.п. Дополнительно на территории есть несколько ресторанов, которые можно посетить несколько раз бесплатно в неделю. Есть те, по которым отель даёт скидку на основное меню.

Досуг: каждый день проходят какие-то мероприятия в дворе отеля: водное поло, йога, выступления артистов, живая музыка. Также на территории есть аквапарк и лунапарк. На пару выдают 20 билетов на аттракционы в лунапарк. Также есть игровой зал с игровыми автоматами. Также есть теннисный корт за 200 фунтов. И помимо всего прочего: по территории отеля ходят много работников и предлагают платный досуг: дайвинг, поездка на квадроциклах, спа, сафари.

Пляж: организован трансфер до пляжа. Сам пляж довольно чистый. Есть бар недалеко. Спасатели хорошо следят за тем, чтобы отдыхающие не заплывали далеко. Заход в воду через пирс. Пирс идёт над рифом, то есть вы заходите в воду, опускаете голову в маске и сразу видите большое разнообразие рыб.

Территория большая и ухоженная, бассейнов много, лежаков хватает везде и всем, в том числе и на пляже. Классный аквапарк, горки для любого возраста, отдельные горки для малышей, для подростков, и для взрослых - от 120 см))) Бассейн с волной. Несколько снек баров, можно не ходить на обед, покушать у бассейна пиццу , пасту или бургеры с фри. Баров с алкоголем тоже несколько, везде доступно. Алкоголь местный, так себе. Персонала много, все очень приветливые и очень стараются. В основном ресторане +- одно и тоже, но ассортимент большой, не надоедает. Один раз были креветки (или мы не заметили раньше), готовят пасту под вас, на завтрак оладушки и омлеты на ваш вкус. Номера убирают, дают мин бар с вином и пивом при заселении, встречают коктейлями. Заселяют быстро, за час примерно, никто не ждет до 14:00. При заселении дают по 8 билетов в луна парк, мы накатались. Вообщем очень классный отель. Одно но: вход в море. По колено и по остаткам рифа. Дальше риф - не заплывешь. Но с моста спускаешься сразу к огромному, живому, яркому рифу,уходящему в бездну. На дайвинг можно не ехать,там даже меньше рифы) Приплывали дельфины). До моря шатл, ходит часто, долго не ждёшь, пешком ни разу не ходили. Короче всё классно, спасибо огромное! Если бы отковыряли плато у входа в море - цены б не было!

Ну а теперь по порядку.

Номера: фото приложила, после уборки хаускипинга. Грязные номера, туалет не моется вообще, а потом у вас вечные проблемы со здоровьем, особенно если вы девушка и вам нужно садиться на этот туалет. Ужасное освещение в номерах, трещина на балконной двери и ты боишься открыть ее, потому что возможно все стекло упадет вниз.

Общалась со многими гостями, у многих такие проблемы. К русским очень плохое отношение, проблемы не решаются, с заселением большие проблемы, если вы допустим приехали большой компанией, никто не окажет вам помощи при заселении, если вы хотите допустим все жить в одном номере или по соседству. Как только понимают что у вас проблемы , говорят «я не понимаю по русски». Нет информационных стендов на русском языке, многие гости не понимают куда идти, отель достаточно большой, нет понимания где что находится.

Еда: моя любимая тема. Каждый день я ела одно и тоже: рис, курица, салат без заправки. Почему такой скудный выбор в еде? Потому что зная как это все готовится в Египте, мне не очень хотелось отравиться, был достаточно печальный опыт в прошлом. В один из дней я взяла салат, приступила к ужину и совсем случайно заметила в салате на огурце паука. Казалось бы можно подумать что я это сделала специально, но все кто знают меня и как я боюсь пауков, понимают что я не могла это сделать намерено, тем более этот паук был живым и шевелился. Я подошла со своей тарелкой в шеф повару, на что он просто посмотрел на меня с каменным лицом и сказал что он пойдёт проверит. Я не услышала «извините», не увидела в его лице сочувствие, я увидела безразличие. Но самое интересное это когда я с фотографией пошла к ассистенту генерального директора отеля Mr. Ragi, на что он пытался убедить меня что это не паук, а «что-то летающее», и решил пошутить « а почему ты не доела? Очень полезно и вкусно». Я думаю, что для отеля 5*, даже для Египта, такое отношение не допустимо. Очень много раз в своей еде я находила волосы, просто я не достаточно привередливая и не делала из этого проблему.

Общалась со многими гостями, у которых сильное отравление, которые не знают что им есть, потому что от всей еды потом сидишь в туалете. Ну и меня коснулась эта же проблема, я подцепила в этом отеле инфекцию в свой кишечник, все фото с госпиталя, фото пакетов с антибиотиками имеется.

Бар: стараются быть дружелюбными, но забывают о тактичности, вечные шутки не уместные, взгляды «голодных» мужчин египтян, не умеющие себя контролировать и держать в руках.

Бассейн: персонал, работающий на бассейне не оказывает никакой помощи. Мне нужен был зонтик, на мою просьбу принести зонтик я могла ждать около 1 часа. Также никакие проблемы не решаются, но вот интересный случай: я зашла в бассейн с ребенком в майке, спустя 40 минут как мужчина сидел и наблюдал за мной, он подошел ко мне и сказал мне выйти из бассейна либо снять майку. Я сказала нет, на что он позвал менеджера, который тоже пытался меня убедить снять мою одежду. Тогда один вопрос, если я не из вашей страны и не ношу Хиджаб, мне нужно раздеваться ? Почему к египетским женщинам вы не подходите и не говорите им снять свою одежду, в которой они заходят купаться в бассейн? Когда их дети писают и какают в бассейн, вы им ничего не говорите ?

Бар с мороженным: персонал не понимает по-английски, не знает даже цвета, делают вид что они тупые, но при этом работают многонациональном отеле.

Однажды я захотела взять пасту, и попросила добавить мне сыр, на что он начал спрашивать меня на арабском несколько раз слово «сыр». Я сказала что я из России и не понимаю по-арабски, на что он начал говорить мне «почему ты не знаешь арабский, ты же в египте и твоя внешность как египтянка». Это национализм? Вы знаете что такое чувство такта?

В отеле очень очень много местных, вся музыка, все мероприятия направлены на то, чтобы местные остались довольны. Ужасное количество местных детей, не контролируемая публика. И вот еще один случай из произошедших со мной, когда я купалась в бассейне один из местных мужчин пытался потрогать меня под водой намерено. У меня нет ненависти к местным, потому что мой муж из Египта,но даже у него остались плохие впечатления после пребывания в данном отеле.

Одна аптека, и все магазины, которые закрываются после 22:00, а дальше делай что хочешь если тебе нужны лекарства. Не профессиональные доктора, в принципе как и во всех отелях египта, которые назначают просто антибиотики от всех твоих проблем, будь то насморк или диарея.

Анимация: отель не предоставляет никаких материалов для работы аниматоров, ужасный микрофон, ужасные колонки, музыка постоянно останавливается, никто не хочет вкладывать деньги в развитие анимационной деятельности, в детском клубе элементарно нет чистой бумаги для рисования. Танцевальные шоу каждый день начинаются позже заявленного времени, потому что каждый день артисты приезжают позже, что делать людям, у которых дети хотят спать?

Ну и конечно же море, казалось бы самое главное ради чего людям стоит приехать заграницу. Это пока самое ужасное место, которое я видела в египте. Чтобы дойти до «моря» вам нужно потратить минут 5-10, пройти через соседний отель, потому что в вашем отеле есть только бассейны и вся анимация проходит на бассейне. На пляже старые шезлонги, зонты, чтобы взять полотенце нужно подняться в гору. В макади очень сильные ветра и часто висит красный флаг, из-за которого вы не можете купаться с мостика - но это единственное доступное место для купания.

Можно писать еще очень много ситуаций, произошедших со мной в этом отеле, но единственное что я знаю точно - пока не поменяется весь состав персонала в этом отеле, включая менеджеров, ничего не изменится.

Желаю этому отелю научиться реальному сервису, тактичности, потому что лично я точно не вернусь и абсолютно всем своим друзьям никогда не порекомендую этот отель.