Отель Mercure Hotel am Messeplatz Offenburg 4*, Оффенбург, Германия

Ликаренко

20.01.2025

За эту цену и с жутким сервисом определенно не буду рекомендовать его и никогда не забронирую снова

Посетила отель Mercure Hotel am Messeplatz Offenburg с 21.12-24.12.2024 г.Осталась крайне недовольна обслуживанием, а также качеством номеров. Резервировала 2 стандартных номера на 3-x человек (2 взрослых и 1 ребенок 12 лет) уточняла у сотрудника о возможности получения дополнительных кроватей для детей. При оформлении заказа сотрудник подтвердил возможность предоставления отдельной кровати для детей по прибытии. При заселении 21.12.2024 г. недовольный менеджер на ресепшене сказал, что ничего не знает о предварительной договоренности и свободных кроватей нет:( Благодаря такому «сервису» моим друзьям пришлось спать втроем на одной кровати с 12-летней дочерью 3 ночи!В моем номере после того, как сын принял душ, засорился слив в ванной, и в ней все время стояла вода и я уже не могла принять душ☹ На ресершне, все тот же не очень приветливый менеджер сказал, что он один в отеле! В тот день в никто не пришел, поэтому утром 22.12.24 я снова попросила пригласить специалиста для ремонта в ванной. Вечером, оказалось, что проблема осталась нерешенной, однако на этот раз мне предложили переехать в другой номер той же категории☹ Теперь о качестве номеров отеля. В первый вечер, мы обнаружили, что в номере ползают насекомые!!! У моего сына с детства зоофобия, поэтому мне еле удалось уговорить его остаться тут на ночь! Утром сын сказал менеджерам о наличии насекомых, но они только посмеялись.Шторы в номерах рваные, с пятнами от потеков, на батареях паутина, на полотенцах пятна крови. Уборка номера не каждый день - для этого вывешивают сумочки на дверь и за это получаешь маленькую шоколадку в качестве компенсации. Cлабый и неустойчивый сигнал wifi!!! Воды и чая в номере тоже не было!Все вместе оставило очень неприятное впечатление об отеле со статусом 4*!!!За эту цену и с таким сервисом я определенно не буду рекомендовать его и никогда не забронирую снова!!!

Подробнее

Ainur

31.10.2024

4,0

Очень хорошо

Уборка оставляет желать лучшего , как пыль лежала так и осталась ,только меняют полотенца , заправляют одеяла ,мыло и шампунь по запросу , открывали дверь после одного стука

4,0

Serhii

17.08.2024

1,0

Плохо

Завтрак Практически все не понравилось, 2 дня за 270 евро в замен вас телепортируют в Советский Союз, единственный плюс в этом отеле это завтрак, здесь каждый найдет для себя свой завтрак

1,0

Anzhelika

31.07.2024

5,0

Великолепно

Все было супер. Персонал отзывчивый, номера чистенькие. Был уголок где были всякие напитки, закуски были бесплатные. Нам очень понравилось

5,0

Svetlana

28.05.2024

5,0

Отдохнула хорошо

Доброжелательный персонал, чистые и уютные номера, есть чайник для чая и кофе. Отрицательного не отметила для себя

5,0

Tatjana

08.02.2023

4,0

Очень довольна в общем.

Очень уютный номер, чистый, теплый, комфортный.Ванная комната была с ванной, что для меня большой плюс.Был чайный набор - что очень приятно! Хотелось бы ощущать более свежий запах в номере, возмжно легкий ароматизатор.

4,0

Anton

26.12.2021

Плохо

персонал приветливый завтрак ужасный, номер холодный, всего 1 подушка и ужасное короткое маленькое одеяло

Inna

05.03.2020

Хорошо

Не совсем новый,но хорошо поддерживаемый отель на окраине города. Обновить номера не помешало бы.

Andreypav71

06.01.2020

5,0

Отель на окраине города

Было все хорошо. Удобное месторасположение для транзитного транспорта на окраине города. Мягкая кровать, удобная подушка.

5,0

Александр

09.11.2019

Хорошо

Кофе машина в номере. Тихое место. Не плохой завтрак. Почему-то дали номер для инвалидов,было не много не по себе,а вот принимать душ было очень не удобно из-за его особенностей и придельному сиденью сбоку. Еда в ресторане не понравилась (ужинал)

Nikolay

19.07.2019

5,0

Великолепно

Понравилось все: и даже бассейн на крыше и завтрак (хоть и за отдельную плату), чистота, приветливость персонала. Платная парковка. Для постояльцев, можно было бы и бесплатно.

5,0

Elena

20.04.2019

2,0

Неудовлетворительно

Ребята на ресепшн старались. Парковка большая, удобная. Я очень непривередливый человек и писать много вообще не люблю. Но я должна это сделать. Возможно, владельцы не знают, как управляют их отелем. А потом, порядок в немецких отелях для меня образец. Что случилось с Меркьюри в Оффенбурге??Останавливалась в этом отеле в 2016 г, был хороший, аккуратный отель. Он удобен мне местом расположения. В этом году была удивлена, отель стал не похож на немецкий.1. Кровать - низкая, не удобная, сломана, матрас сантиметров 20, не выше, весь провален. Спать не то, чтобы не удобно, а вообще не возможно. Подушки- даже не поняла что это было, я никогда не видела такого размера подушек, это тряпки ненабитые ничем :(( 2. Ванная комната- отвратительная косметика, потолок в жуткой плесени, грязный (или в плесени) диспенсер для геля для душа, полотенца- это ужасно застиранные тряпочки, фен - практически не сушит3. Комната- не то, что «пора бы отремонтировать», а пускать в такую гостей не прилично.4. Завтрак в 2016-м был отличный, сейчас ощущение несвежести.

Подробнее

2,0