Достаточно чистый, приятный номер за свою цену. К сожалению, мы оказались в весьма неприятной ситуации: забронировав отель, оплатив его карточкой на сайте, мы приехали, нас встретила горничная, которая не говорит по английски, другого персонала не было, после того, как мы ей сказали, что
бронировали номер, она позвонила по телефону и дала мне трубку поговорить с хозяйкой. Хозяйка сказала, что бронь через букинг не работает, мне нужно отменить свою заявку и заплатить наличными горничной, только тогда нас пустят в комнату. Я пыталась объяснить ей, что не смогу отменить бронь без штрафа, выставленного букингом, номер уже оплачен. Мой ответ она не принимала, говоря, дословно "мы с букингом не друзья". После я попробовала совершить отмену на букинге с разрешения объекта размещения, чтобы вернуть деньги без штрафа, получила автоматическое сообщение, что мой запрос направлен к владельцу, мы просили снова связаться с хозяйкой и подтвердить возврат денег, она не брала трубку, мы сидели и ждали ее, в конце концов, она по телефону дала ответ, что ничего не подтвердит, букинг должен вернуть автоматически мне деньги, и в комнату нас не пустят, пока мы не заплатим наличными, после долгих препирательств, она сказала, что пустит нас бесплатно, а букинг вернет деньги, в итоге заселение у нас заняло 3 часа. На следующий день мне пришло письмо с отказом о возвращении средств на карту от букинга. Деньги не были возвращены.
Подробнее