Terralcantara Il Borgo (Италия, Кастильоне-ди-Сицилия)

Туры в отель

Отзывы об отеле (1)

Оставить отзыв
Добавить отзыв об отеле Terralcantara Il Borgo
Оцените отель:
Размещение:
Питание:
Сервис:
Ваше имя:
Заголовок:
Ваш отзыв:
  • отзывы 1001tur (1)
25.10.2019
3,0
Потрясающе отвратительное отношение менеджмента. Шок
Очень не люблю оставлять негативные отзывы. Но здесь случай исключительный Прежде всего - сам объект, внешний вид, расположение - супер. Все очень красиво, вкуснейшие завтраки, классная территория. Но одна вещь поставили жирный крест на всем впечатлении от отдыха - о ней ниже Перед сном ночью я работал, сидя на веранде перед рецепшном. К этому моменту весь персонал уже ушёл с территории отеля. И видимо я оставил своей кошелёк с 700 евро на столе (забыл). Ушёл спать, не вспомнив Утром проснулся, пошёл на завтрак, также очень рано около 7 30 утра. Других гостей ещё не было. И на завтраке ко мне подошла сотрудница с кошельком, «не вы ли оставили»? Естественно, он был пуст. По словам сотрудницы, их служащий «нашёл его утром на земле и сразу позвонил». Ладно, дело не в том, украл ли кто-то из служащих (что скорее всего, территория закрытая, из гостей я последний лёг и первый встал), а в трощении менеджера отеля к ситуации.У сотрудника ресепшн я попросил вызвать полицию, пообщаться со всем персоналом (без обвинений) и посмотреть записи с камеры, которая четко выходила на место потери. Сотрудник попросил меня пообщаться по телефону с менеджером. Менеджер поверг просто в шок. С самых первых слов разговора он начал орать, грозить адвокатом, отказывался вызвать полицию. Оказалось «неожиданно», что Камера слежения «не работает» и вообще висит для красоты. Невероятно хамское и наплевательское отношение, в Италии с таким сталкиваюсь первый раз.С моей стороны не было обвинений сотрудников, а только желание поговорить с ними. На что я получил чуть ли не угрозыТолько после моих слов о вызове консула была вызвана Полиция. Перед этим приехал сам менеджер. Общение в живую было ещё хуже. Он начал орать на меня и мою спутницу, пытаться что-то доказывать. Я прекрасно понимаю, что в во всей ситуации вина лежит на мне, это моя оплошность. Но угрозы, нежелание идти на контакт, отсутствие даже минимальных порытое сгладить для гостя такую ситуацию - это все смотрелось просто отвратительно и жалкоВ итоге приехала Полиция, при которой он «неожиданно» вёл себя как шелковый. Вот такая история. Хорошее место и ужасный персонал. Делайте выводы. Резочарован
Подробнее
3,0

Об отеле

Заезд c 14:00
Выезд до 10:30

Terralcantara Il Borgo находится в городе Кастильоне-ди-Сицилия.

На территории отеля предусмотрены развлечения на любой вкус: ресторан, массаж.

Номера отеля также обустроены с максимальным комфортом: интернет, отопление, сейф и прочие удобства.

Услуги отеля

Бары

  • ресторан

В ванной

  • ванна/душ

В номере

  • интернет
  • кондиционер
  • отопление
  • сейф

Водные развлечения

  • наружный бассейн

Конференции

  • факс

Красота и здоровье

  • массаж

Сервис

  • прачечная
  • трансфер
  • услуги носильщика

Территория

  • wi-fi
  • автостоянка
  • парковка

Услуги в отеле

  • бар
Смотреть все услуги


Расположение отеля Terralcantara Il Borgo на карте Италии

Похожие отели

Популярные отели Италии

Италия, Кастельнуово-дель-Гарда
Hotel Campanello
Hotel Campanello
Италия, Кастельнуово-дель-Гарда
2 отзыва
Hotel Campanello
от 176 444 ₽

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх