Отель очень хороший, выглядит как новый, чистый, большие номера. Вид с отеля на Сорренто, море и Везувий. Отель стоит над городом поэтому роскошный панорамный вид. Бронировал по фотографиям в booking.com, выбирал специально категорию номера повыше чтобы вид из окна был на море, sea view, по факту
получил номер той же категории, но в самом дальнем углу правого крыла отеля, номер 722, с видом на горы и боковым видом на море. К самому номеру ни одной претензии. Номер идеален. При заселении я сразу же позвонил на ресепшн и сказал, что вид из окна не соответствует бронированию. Мне ответили, что других номеров в данный момент нет, но предложили посмотреть номер на 4 этаже - тот номер оказался в другом крыле здания с видом на море, но сам номер был хуже. Что я бы не назвал решением проблемы. И это при том, что стоит такое отношение к гостям 560 евро в сутки. Отвратительные однообразные завтраки, как в 3*. Завтраки прям ужас. Из овощей только помидоры и те ужасные! Это в Италии то, где томаты короли кухни. Из зелени только руккола. Пару дешевых сыров и пару таких же дешевых колбас. Кофе из автомата Nescafe - худшее из возможного. Отель находится на холме и из центра города надо идти в горку минут 15-20. Для нас это не было минусом, скорее даже плюс. Но для отдыхающих с детьми - имейте в виду. В день выселения обратился на ресепшн с просьбой сделать поздний чек аут - на час позже. Получил сразу же отказ, мол все под завязку, ок! Попросил 30 мин хотя бы - реакция такая же, сотрудник даже не попытался как-то решить вопрос - просто нет! Первый раз такое встречаю, отели всегда идут на встречу и дают минимум час плюсом. Это еще и категория номера - представительский. Резюмируя: отель очень классный, красивый, современный, чистый, номера большие, светлые. Персонал не готов решать ваши проблемы. Завтраки как в 3*.
Подробнее