Pullman Timi Ama 5* (Италия, Вилласимиус)

Недавно провели неделю втроём с ребёнком 6 лет на прекрасной Сардинии. Очень много ожидали от этого отеля, заплатив немалые деньги. Но, увы, не все ожидания оправдались. Начну с положительного, пляж действительно очень красивый, вода необыкновенного цвета ( но на Кубе и в Доминикане все равно лучше), погода была шикарная, море тёплое, неглубоко, мы с ребёнком почти не вылезали из воды. Месторасположение отеля шикарное, среди гор, зелени и белоснежного пляжа. До пляжа возят электрокары, поскольку на территории соленое озеро с фламинго и его нужно пройти, чтобы попасть на пляж. От этого озера вечером невероятное количество комаров. Нормально поужинать на улице невозможно, приходилось уходить в помещение. Сам Отель уставший. Помещения общего пользования, номера, все требует ремонта. На диванах выцветшая обивка, в общем впечатление абсолютно не люкс отеля. Детская анимация это отдельная тема, в мае мы вернулись из Турции, это был полный восторг, я писала об этом отзыв. Я сама открыв рот ходила на все мероприятия и представления для детей. Ребёнок был занят каждую минуту. Здесь мы пришли в детскую комнату и сразу вышли. Потрепанное помещение, в углу какие то коробки, из игрушек только видавшее виды лото и раскраски... Каких то мероприятий для детей я не видела днём вообще, подошли ко мне аниматоры после того как на трипэдвайзере отзыв написала, поиграли с ребёнком полчаса на пляже. Вечером в потертом костюме танцевал с детьми мишка. Все. Для взрослых тоже анимационная программа не ахти, в представлениях задействован персонал, приглашённых артистов нет. Три раза за неделю вечернее шоу отменяли и устраивали казино. При чем никто даже не догадался сделать какие то призы для победителей турниров, чтобы интереснее было играть. Хоть бутылку бы вина подарили, которая на ужине стоит непомерные 33 евро, вместо трёх евро в супермаркете. Цены на алкоголь это отдельная тема, коктейли от 12 евро, вино от 33 евро самое дешевое. Бутылка воды 5 евро. Мороженое, молоко, обеды, вода все это обошлось в приличную сумму. Питание конечно отличное, ужины тематические, например, сардская кухня, карибская, подавали суши и лобстеров, французкая было фуагра, утиные ножки конфи, великолепные десерты, каждый день разные, 11 видов мороженого, на завтрак фреши, уголок здорового питания с ягодами годжи, семенами чиа и прочей ерундой. Про сыры, колбасы, красную рыбу и говорить нечего все очень достойно. Были даже устрицы. На завтрак пару раз играла живая музыка, детям давали мармелад, в один день был фонтан из шоколада с клубникой. Из минусов. Детям кроме макарон и пиццы есть нечего. Ни котлет, ни каш, ни просто овощей вареных. Устрицы, фуагра, лобстеры, суши и стейки это не детская еда. При этом стоимость проживания и питания ребёнка после года, такая же как у взрослого. Номер на троих я думала, судя по стоимости, будет двухкомнатный, но нет. На 5 метров больше обычного. При этом повторю, что проживание ребёнка стоит столько же сколько взрослого. В целом, Сардиния не произвела на меня впечатления. Есть более красивые и менее дорогие места. В этот отель не вернусь и советовать его не буду. От той же Турции больше положительных впечатлений при этом стоимость отдыха в разы меньше. Да без устриц и фуагра, но выбор еды гораздо больше. Устриц я могу на сэкономленные деньги год есть в ресторанах.

Отдыхали с коллегами,не плохой,усталый,в номере пахло сыростью,проветривание не спасало.

Расположение далеко от Кальяри ( ехать один час 20 минут)

По приезду домой обнаружили кражу двух покупок в последний вечер,перед отьездом домой

Кража обнаружилась дома,багаж была ручная кладь

У коллеги пытались вскрыть несколько раз чемодан,после предупреждения об этом на рецепшене,удивления не было и извинений тоже

Доброе время суток!

Я, ранее писал отзыв о данном отеле (через своего ассистента)), так как в отеле несколько дней не было интернета. Выходить на связь через роуминг часто не удавалось. Человек я совершенно не скандальный, но тут даже я не смог сдержать возмущения!

Удалили первый отзыв, потому что, до нас дошла информация с угрозами, выселить из отеля, да еще со штрафом за клевету и вызвать полицию! Кто-то из руководства отеля (мои предположения) разозлился о не лестном отзыве.

Вот такой сервис...

Мы заплатили совсем не маленькие деньги за отдых в этом отеле. А нас хотели выселить за наше субъективное мнение?

Не хотел чтобы семья пострадала и отзыв убрали, с надеждой что, отель отреагирует на жалобу и примет какие-то меры.

Но нет!

Отдых прошел более менее нормально. По возвращение узнаю, что моего ассистента еще попросили написать письменные извинения за отзыв....

Это уже сверх наглости!

Дорогие читатели, прошу теперь задуматься, может все плохие отзывы убрали под угрозой!? Это итальянский сервис?

Добавлю к первому отзыву (который ниже)

P.S. Отель 4*, но не 5*!!

Насекомые часто появляются в номерах. Напомню, что это отель 5* высокого уровня, известной цепочки..

Питание: Яичница не прожаренная, пару раз находили там волос.

Номера: В некоторых корпусах у угловых комнат стоит система кондиционирования, соответственно гудит и шумит. Спасибо что хоть в крайние комнаты не заселили. Узнавайте это при заселение.

Интернет: ОЧЕНЬ медленный!

По поводу сервиса и персонала отеля, то если кратко - пофигизм!

Мой предыдущий отзыв: Худший сервис

Не знаю откуда столько хороших отзывов!

Мы выбрали по рейтингу и отзывам, попались на эти отзывы... и скажу вам, мы разочарованы !! За исключением еды (в общем норм)!

В данный момент нахожусь в отеле уже третий день и честно говоря хочется уехать скорее отсюда.

Атмосфера не уютная.

Сервис не ориентирован на гостей совсем.

Номера на 4*-... (мы брали классические )! Этих денег не стоит совершенно!!

Санузел маленький, номера тоже.

По поводу чистоты нет претензий.

Пляж: Первые два ряда на пляже платные!

Мы семья с детьми, за которыми следует присматривать. Забронировали отель еще весной. И несколько раз до заселения писали в отель о том, что нам нужны номера рядом, а в идеале коннект.

Конечно отель ничего никогда не гарантирует, но обещали сделать все возможное.

Нас по прибытии расселили в разные номера по коридору далеко друг от друга.

Мы пытались решить вопрос и с доплатой и через оператора, но отель упорно отвечал оператору, что нас переселили. На самом деле с момента заезда, к нам даже никто не подходил... (и так и не подошли до последнего дня нашего пребывания в отеле)

Во-первых при заселение ответили, что писем с комментариями от нас по поводу номеров не было.. После того как мы показали копии ... нам ответили, что поздно пришли комментарии по поводу номеров и уже все были заняты...

Поздно с какого дня простите? Мы писали с момента бронирования..

В итоге:

На письма не отвечают, на просьбы не реагирую.. Полный игнор!

Вру один раз ответили, что не понимают чем мы недовольны и попросили более не писать напрямую в отель, а только через оператора.

Написали, но не подошли!! Я с семьёй находился в отеле!

Простите, но я в первую очередь являюсь гостем отеля. Который должен быть заинтересован в возвращение гостей и рекомендациях..

Мы уже смирились с фэситуацией с номерами, но отель даже не посчитал нужным принести извинения за неудобство гостям! При этом упорно отстаивая свою правоту.

Думаю данная ситуация произошла из-за невнимательности или ошибки (везде присутствует человеческий фактор)

Но даже "Извините ни разу мы не услышали... Нас упорно избегают и не пытаясь войти в положение гостей с двумя детьми!!

Думаю, если у вас в этом отеле будут проблемы, то рассчитывайте на себя, здесь все ведут себя так, что Вы обуза и поскорей бы вы уехали и кажется в отеле все равно, вернетесь вы или нет.

Не рекомендую, особенно с детьми!

Плюсы - персонал доброжелательный

Море чистое красивое и тёплое

Минусы - полный пофигизм менеджмеота, неуважение к туристам и их просьбам

В номерах муравьи

Вай фай практически не работает

Не гбращайте внимание на положительные отзывы, администрация пишет их сама, а негативные пытается убирать, угрожая туристам

Уровень сервиса абсолютно не соответствует цене

Детский клуб за Деньги. В каком 5 звездочётом отеле заплатив приличные деньги вы ещё будете платить за то чтобы ваши дети пользовались детским клубом!?

Отправившись семьей на двухнедельный отдых в отель Pullman Timi-Ama на курортной Сардинии первыми испытанными эмоциями оказались не удовольствие от кристально-чистого моря и пленящего итальянского солнца, не восторг от «пятизвездного» сервиса отеля с громким именем и его удобств, а омерзение, полученное в результате полуторочасового скандала с персоналом отеля , а точнее в результате абсолютного неуважения и хамства по отношению к постоянным клиентам.

Наша поездка была забронирована и оплачена за 2 месяца до приезда через туристическое агенство и изначально планировалась на 3-х человек: я, жена и младшая дочь, но незадолго до отъезда к нам решила присоединиться еще и старшая дочь. По принятии решения я сразу связался с агентом, занимающимся поездкой по поводу вопроса с размещением дочери, и он сразу же подал запрос в сам отель, что оказалось бесполезным-ответа он не получил. Месяц молчания от отеля и недоумения агента , результат - поездка в неизвестность.

По приезде в отель после долгой и мучительной дороги хотелось быстро разместиться в номере и скорее на пляж, но не тут-то было. Наша импрессия началась с не особо приветливой сотрудницей Мартиной, в итоге оказавшейся хамкой и нахалкой, как и ее колллеги на ресепшен. Начали мы обсуждать решение с размещением еще одного гостя, уже по месту. Сказав, что в большом номере, расчитанном на троих, места дополнительной кровати быть не может, предложили доплатить 7.000 евро за одного человека(путевка на троих на 3 недели обошлась нам в 6.000), в ответ на это мы посмеялись и отказались от данного предложения, на что Мартина, как рыночная торговка, задала вопрос «Какую сумму готовы отдать Вы?». После долгих дискуссий она вынесла вердикт- доплата 4.000 за человека (с учетом скидки, как постоянному клиенту) и переезд в больший номер и никаких других вариантов, аргументируя тем, что отель «фул-букд». Сразу же зашли на букинг, и удивившись отсутствию описанного ажиотажа и нашли номер за 1.700. Коллапс. Раздраженный поведением персонала и объявленных цен, я решаю взять отель по близости и днем посещать семью, на что получаю строгий запрет на вход «Не живете и хотите пользоваться услугами отеля?-платите 50 евро в день!»-сказал такой же «милостливый» менеджер. Я возмущен, пытаюсь узнать откуда такие правила- в ответ получаю фразу «Вы у меня дома, значит следуйте моим правилам». Дискуссия продолжается на более повышенных тонах(особенно со стороны менеджера, который чуть было не взлетал от злости), пока мы не попросили вызвать дирекцию. Вышел более вменяемый молодой человек, который с натянутой улыбкой сквозь зубы повторил все вышесказанное. Обстановка наколялась, выбежал директор, пытаясь разрулить скандал, извинился (чего не сделал ни один сотрудник до него(!), да и после, впринципе, тоже), разрешил мне находиться в этот день в отеле, и даже разрешил войти в мной же оплаченный номер, правда только после огромного скандала, но не обнадежил-сказал, следующие дни придется оплачивать по 50!

Разобрались. Попали в номер. Уборщица, приводившая в порядок комнату к нашему приезду, видимо, страдает близорукостью и не замутила разбросанных по всей ванной комнате чужих черных волос и толстого слоя пыли по углам, но это все мелочи. Хорошо хоть, что в свой номер пустили.

С уверенностью могу сказать, что отель Pullman на Сардинии несомненно позорит честь французской сети, ее сервис и удобства, а отдых в Италии и халатность итальянцев, как всегда незабываем и неподражаем

Вернувшись домой,хочу написать,точнее дополнить мой хвалебный отзыв оставленный ранее.Что хочу сказать,действительно анимация работает на 5+,еда разнообразная и вкусная,я имею ввиду еду в завтрак и ужин.Но отдельно хочется поговорить об обеденном перекусе НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ.Обслуживают те же официанты,что и за завтраком и за ужином!Это что-то очень странное и нам осталось не понятно.Первый случай:В обед мы с семьей из 4 человек пошли в ресторан ,который находится на против пляжа.Заказали прошутто крудо с дыней.Принесли,но одно блюдо действительно «прошутто крудо» как и заявлено с дыней.Три других сырое,толсто порезанное мясо со шкурой.(То есть сырой бекон с дыней.)Позвали официанта,она сделала вид что совсем нас не понимает по английски.Позвала к нам другого официанта,он стал меня убеждать,что это то что я заказала. Сказал, что я не понимаю, что такое «крудо». Я говорю,ок.Но что тогда в первой тарелке,там то было оно «крудо».Тогда,он схватил у меня тарелку и убежал.В итоге,в счет нам включили все блюда,никаких извинений,ничего!Второй случай:Пошли перекусить в том же составе в ресторанчик рядом с бассейном.Ранее заказывали «капризе с прошутто»и понимаем,что это за блюдо.Заказали,ждем.Приносит довольный официант «капризе»,мы их 3 шт заказали.Но без прошуто.Ага сидим ждем,не несут .Я подзываю официанта,спрашиваю где?Он удивленно, а у нас капризе без «поршутто».Я говорю,как же без него,я вчера заказывала.Убежал.Прибегает,несет 6 кусочков «поршутто».Я говорю ,а где еще 2 порции. Он говорит это на всех по 2 кусочка.Хотя вчера у всех было по целой тарелке.УЖАС!Попросила счет.Там написано капризе с поршутто,только после счета нам вынесли нашу еду.Мы в шоке! Это тот же персонал, который тебе улыбается утром и вечером и откровенно хамит днем.Я вообще не поняла,как такое хамство может быть в таком отеле? Конечно, после такого свинского отношения ,мы ходили обедать в порт.Я перед отъездом подошла на ресепшн,и рассказала об этих инцидентах. Девушка, извинялась. Но я сказала, что лучшем извинением будет для нашей семьи если она донесет данную информацию до руководства.Я надеюсь,что так и будет.Но все же решила сама написать о таком отношении к отдыхающим.

Рекомендую этот отель семьям с детьми, тем, кто хочет хорошо отдохнуть на Сардинии.

С учетом того, что все отели на Сардинии имеют приличный ценник, среди 5*, этот отель ориентирован на среднего клиента, в хорошем смысле слова, т.е. отель не люкс, но очень хороший!

Отдельное внимание обращаю на пляж, что является самым важным критерием для морского отдыха - он тут шикарный, с белоснежным песком! Лежаки на пляже входят в стоимость, что опять-таки не свойственно всем отелям Сардинии.

До моря идти 12 минут пешком, т.к. территория ооочень большая, до пляжа можно добраться и на багги.

У отеля очень живописная территория, где Вы можете наблюдать соленое озеро с фламинго, в целом, очень здорово, есть где погулять с детьми и скрыться от солнца в знойный день))

В отеле несколько ресторанов (кормят вкусно и порции, ну очень внушительные), есть также бары, дискотека с очень активной анимацией (от танцев сбежать невозможно).

Отель можно смело рекомендовать!

Отдыхали в отеле с 20.09.2014 по 27.09.2014. Трансфер за час с небольшим доставил нас из аэропорта Калери до отеля. Встречали нас приветственным напитком. Группа прибывших на отдых туристов была большой, но выдача ключей/номеров прошла достаточно быстро. При въезде берут депозит 500 евро. Wi-fi на территории отеля - бесплатно, но требуется один раз в сутки к нему подключаться, немного заморочено. Но даже на пляже есть Wi-fi. В общем понемногу о главном, что действительно хотелось бы отметить.

Номер. Мы бронировали номер категории "superrior bay", соответственно нам достался номер на первом этаже с видом на бассейн. Номер с небольшим холлом, сплит-системой. Телевизор с плоским экраном, русскоязычными каналами. В ванной комнате - ванная и душевая кабина. В общем, хорошо. Хочется отметить что полотенца в номере меняют утром, а еще заходят вечером - приносят комплимент и также меняют полотенца при необходимости. Очень удобно.

Территория отеля - достаточно большая, имеется детский клуб с площадками и игровым оборудованием. Дорога до пляжа выполнена вроде тропы здоровья - вдоль нее установлены различное спортивное оборудование и тренажеры. В общем, есть где совершить утреннюю пробежку и размять косточки. Так же есть тренажерный зал - небольшой.

Пляж. Все замечательно. Все время есть спасатели, иногда их было даже 3 человека. Мимо ходят торговцы "итальянским" барахлом, но они ходят действительно мимо - на территорию отельного пляжа они не заходят и не присаживаются на соседний лежак чтобы что то впарить. Работники пляжа постоянно подметают дорожки от песка и убирают пепельницы. Как ни странно, отдельно хочется сказать о лежаках и пляжных полотенцах. Удобнее лежаков мы еще не встречали - очень продуманный конструктив практически для любой массы тела. Пляжное полотенце длиннее лежака - думаю этим все сказано. Также прямо на пляже можно приобрести мороженое и напитки (записывают на номер, деньги с собой носить не надо).

Рестораны и кухня. Все отлично - начиная от вежливого и приветливого персонала до кухни. Все очень-очень вкусно, разнообразно и конечно же большой выбор свежайших и вкуснейших морепродуктов и сыров. Обслуживание на высшем уровне.

Спа. В спа-центре работает русскоговорящая девушка Юлия. Набор предлагаемых услуг очень разнообразный, можно сказать богатый. Юлия подробно рассказала об интересующих нас процедурах. Все очень понравилось, все деликатно и комфортно (косметология и массажи). Также косметолог после процедур рекомендует те или иные средства из арсенала салона.

Хочется выразить благодарность руководству и всему персоналу отеля за потрясающий отдых, чудесные денечки нашего отпуска, которые мы будем с удовольствием вспоминать!

Негативное впечатление оставил только день отъезда - но это никак не связано с отелем. Регистрация в аэропорту была настолько медленная (выезд из отеля был в 15, регистрация с 16-20 почти до 18 часов, при том что вылет 18-20), что мы не успели поставить штампик таможни на такс-фри и остались без возмещения налога. И конечно же не успевали купить местных вин/масел/сыров в так называемом дьюти-фри. Это уже вопрос к туроператору - можно на час раньше забирать из отеля, все равно ведь чек-аут в 12-00, а дальше бестолковое ожидание автобуса. Поэтому рекомендовала бы заказывать индивидуальный трансфер для того, чтобы избежать таких неприятных ситуаций.

Отель очень хороший, понравилось все без исключений))) Рекомендую ехать отдыхать людям с семьей, которые любят так сказать тюлений отдых (без экскурсий, где царит только одно спокойствие). Отель среднего размера, с одним бассейном, которого вполне всем хватало, до моря правда далековато, но у отеля постоянно курсирует трамвайчик который по моему до 21.00 возит к пляжу. Можно пройтись пешком - это займет минут 5-7. Пляж необыкновенно красивый, море очень чистое даже когда штормит. Очень приветливый персонал, спасатели у бассейна постоянно бдят за всеми особенно за детьми, даже если рядом с ними родители.