Отель Dead Sea Marriott Resort & Spa 5*, Мертвое море, Иордания

Отзывы об отеле (34)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Dead Sea Marriott Resort & Spa 5*

отзывы 1001tur (34)

4,0

Отлично!

Оценка по 34 отзывам

Размещение

4,0

Питание

4,0

Сервис

4,0

Olesia

03.12.2024

1,0

Отстаивание ваших прав будет стоить вам времени и нервов

Отель был нормальный, но всё впечатление испортило наше заселение в номер, которое длилось 40 минут и потребовало от меня массы усилий, чтобы не оплачивать повторно номер, который я уже оплатила заранее. 40 минут жизни и кучу нервов, прежде чем заселить в номер. Номер был оплачен за неделю до визита (пруф от букинга и от банка). Однако сотрудники отеля попросили оплатить номер ещё раз без объяснений. Я отказалась, потому что все уже было оплачено. Тогда мне предложили заморозить деньги на карте до утра, пока они не разберутся. Я отказалась, потому что не собиралась платить дважды. Мне пришлось позвонить в букинг, получить подтверждение, что оплата прошла и Мариот должен списать ее через систему Букинга. После того, как я передала эту информацию сотрудникам ресепшена, оказалось, что конкретно у них нет доступа к этой системе, а сотрудник, у которого есть, придет только утром. И снова предложили мне оплатить отель. Но я снова отказалась, потому что не понимаю, почему клиент должен платить дважды в пятизвездочном отеле, если это отель не может разобраться в своих платежах. Мне пригласили старшего менеджера, и мы зашли на новый раунд обсуждений. После чего меня попросили сделать скриншот оплаты и отправили его супер старшему менеджеру! Это длилось уже полчаса и все это время сотрудники повторяли, что нет никаких других способов решить ситуацию, кроме как оплатить ещё раз. За все это время мне не предложили ни воды, ни чая! И это после целого дня на ногах, вечером, когда мы с семьей были совершенно уставшими. Сервис точно не на 5 звезд. Спустя 40 минут отстаивания своих прав, мне удалось заселиться в номер без дополнительной оплаты. Ужасный опыт за такие деньги! Утром мне сообщили, что они во всем разобрались и номер был действительно оплачен заранее (о чем я говорили им с первой секунды). В качестве извинений за испорченный опыт мы получили жирное ничего, только обещание, что в следующий раз они постараются так не делать.

Подробнее

1,0

Natalia

03.09.2024

5,0

Если хотите отличный отдых, то вам в Марриотт 🥰

Понравилось всё! Сразу скажу большое спасибо за абгрейт, нам дали комнату с видом на бассейн и высокий этаж, это было превосходно, мы были в восторге! Очень вкусные завтраки каждое утро. Три огромных бассейна (мы пользовались двумя из них), с фонтанами, горками, водопадами, множеством джакузи, это очень здорово и для взрослых и для детей 🥰🤗 даже горка есть, на которой мы тоже прокатились 😁 Очень комфортно добираться до моря, так как есть машинки, только благодаря этому мы ездили на море 2 раза в день и за 4 дня нам удалось посетить его целых 9 раз. Отдельная благодарность спасателю Ахмеду, который работал то на пляже, то на бассейне, он очень заботился о нас на протяжении всего времени, когда мы находились в его зоне ответственности. А еще он делает отличные фотографии, мама была довольна ☺️ От Марриотта остались очень положительные эмоции и впечатления, с удовольствием вернемся снова, спасибо за отдых ❤️❤️❤️ Был один момент, когда мама надела белую рубашку сверху купальника чтобы не сгореть на солнце, так как солнце было очень палящим и опасность ожога была велика, несколько спасателей-контролеров по непонятной нам причине несколько раз сделали ей замечание, несмотря на то что множество женщин по религиозным причинам плавали в бассейне в полностью закрытой одежде. Мы так и не поняли почему в таком случае нас отвлекали от отдыха и портили нам настроение замечаниями, когда мама надела только одну рубашку, этот момент непонятен. Во всех других странах когда она так делала никаких проблем не возникало. Не скажу что этот момент испортил нам отдых, но было не принято. В остальном, как я и написала выше, всё было отлично

Подробнее

5,0

Magad

21.02.2024

5,0

Великолепно

Было все шикарно, думаю лучший отель на Мертвом номере, спасибо парням на ресепшене. Заселили нас в 04:00 утра, по факту оно в 15:00. Мы еще вернёмся туда. А море было просто супер, впервые его посетили👍 Такого нет

5,0

Irina

09.01.2024

4,0

Релакс

Красивая и ухоженная территория отеля. Хороший завтрак, уютные вкусные ресторанчики на территории отеля. Узкая линия пляжа - но это не зависит от отеля.

4,0

Эмилия

14.08.2023

3,0

Погода и условия нам понравились .

К берегу Мертвого моря ходили электрокары, что значительно облегчало жизнь. Давали бесплатно холодную воду возле бассейна и моря. Вкусные десерты. Оставались на пятом этаже , в номере пахло сыростью. Кондиционер работал очень слабо. Полотенца требуют замены . Многие с пятнами и совсем не пахнут так , как должны после стирки. Запрашивала детскую кроватку, я не напомнила, а они так и не дали .

Подробнее

3,0

Kristina

10.07.2023

4,0

С заботой о вашем отдыхе

Отель приятно находиться в отеле, всё красиво и аккуратно. Персонал очень внимательный и заботливый, при вроде в море выдают тапочки, чтобы не пораниться :) завтрак/ужин вкусный, соответствует 5*. Бассейн Инфинити (adults only)очень понравился и лежаки внутри бассейна приятно освежают. Территория ухоженная, всё остальное в цветах и зелени. Если вернёмся в Иорданию, то обязательно а этот отель Цены на коктейли в баре немного завышены, на наш взгляд

Подробнее

4,0

Diana

26.05.2023

5,0

Великолепно

персонал очень заботливый и внимательный. все ребята вежливые и всегда улыбаются! на мой день рождения я получали 3 раза поздравление! в номере, в ресторане и в летнем кафе около бассейна)! Всем советую! все понравилось!

5,0

Kararina

24.04.2023

4,0

Можно выбирать этот отель для отдыха

1. Классный отель. Территотрия ухоженная. Удобная кровать, подушки и одеяла! После мертвого моря спишь в комфорте, как убитый. Косметика в номере не очень хорошая. Тапочки, халаты есть.2. Понравился итальянский ресторан на территории отеля. 3. Сотрудники у моря очень отзывчивые, помогают старичкам, объясняют как правильно делать процедуры.4. У бассейна работают парни на роликах, чтобы холодное пиво получить как можно скорее. (Кстати, из 3х отелей в Иордании, только тут был алкоголь, это явный плюс :)) 1. Для семей с детками это плюс, а для нас нет :) В отеле очень много детей. Шум, визги, брызги в бассейне не стихают до поздна :) 2. Очень простой завтрак. Не уровень 5 звезд. 3. Заселение в 15.00. Выезд в 12.00. Мы подошли на стойку регистрации в 14.30, нам попросили подойти в 15.00, тк наш номер не готов. В день выселения в 12.00 наша карточка уже не была активна. и над номером стоял уборщик и за 10 мин постучал 2 раза, уточнить, когда мы освободим номер. 4. К морю спускает и поднимает постояльцев электрокар, на стойке ресепшн об этом не предупреждают. Мы узнали случайно, когда сами увидели электрокар и попросили подвезти, оказалось, что это его работа.

Подробнее

4,0

Aleksei

20.04.2023

5,0

Великолепно

Отличный отель,супер бассейны.Хороший заход в Мертвое Море.Вежливый и внимательный персонал.Цена. скудный завтрак и большая часть ресторанов работает с 19:00 по будням

5,0

Vadim

17.04.2023

4,0

Хороший отдых. Приятное время вам гарантированно.

Уютный отель. Приветливый и хорошо выполняющий свою работу персонал. Большой выбор еды на завтрак. На пляже выдают специальные тапочки для входа в море. На берегу стоит чан с грязью. В спа есть бассейн с мёртвого моря и обычный с гидромассажем. Цены на алкогольные напитки завышены.

4,0

Dmitry

13.03.2023

3,0

Хорошо

Море супер, бассейны, ассортимент Персонал не дождешься, номера отвратительные,может мне достался,

3,0

Igor

12.03.2023

2,0

Достаточно хорошо

Завтраки, один бассейн с подогревом, 2 других без. Хороший кофе в кофейне с русскоговорящих барменом. Цена оказалась выше заявленной на букинге, сняли какие-то сервисные сборы, что-то ещё с местными сборами...

2,0

Показать еще 12 отзывов