Прекрасный отель, красивейшая природа вокруг, но над сервисом стоит поработать
Новый отель, красиво оформленные номера, очень комфортные со всеми необходимыми мелочами, продуманный дизайн, большая зеленая территория, красивые бассейны, хороший спортзал. Вкусные завтраки. Прямой выход к 2 живописным пляжам (Small и Romantic), а также есть проход к Long beach (идти минут 10),
где много кафешек и экскурсионных лодок. Все это очень понравилось. Сервис разочаровал. Первое впечатление испортило долгое ожидание check-in, номер мы получили даже позже 15-00. Сначала номер нам не понравился, т.к. он был на 1 этаже и мы услышали громкие звуки уборки из номера сверху, побоялись что будет слышно и соседей. Позвонили на ресепшн с просьбой поменять номер. Нам ответили, что проверят, но спустя час никто не перезвонил. Пришлось идти на ресепшн, где стало очевидно, что нашим вопросом никто не занимается. В итоге поменять номер нам не смогли из-за полной загрузки отеля, хотя на букинге были доступны варианты для брони. К счастью оказалось, что соседей сверху практически не слышно. Второй момент с сервисом - питьевую воду приносят под вечер. Не очень приятно придти днем с пляжа и обнаружить, что воды еще нет. Я звонила с просьбой принести воду, звонить и напоминать приходилось по 2 раза. Единственный из персонала, кто действительно проявил к нам внимание, был работник на пирсе в день нашего отъезда, наш паром опаздывал и он помог связаться с транспортной компанией и все уточнить.
Подробнее