Отель Serenity Authentic Glamping Tulum (ex. Serenity Luxury Tented Camp By Xperience Hotels) 4*, Ривьера Майя, Мексика

Отзывы об отеле (4)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Serenity Authentic Glamping Tulum (ex. Serenity Luxury Tented Camp By Xperience Hotels) 4*

отзывы 1001tur (4)

4,2

Отлично!

Оценка по 4 отзывам

Размещение

4,2

Питание

4,2

Сервис

4,2

Dariia

09.01.2022

Плохо

Необычный формат проживания, но альтернативы есть лучше. Кемпинг старый, грязный, не соответсвует фото. Персонал относится ужасно, и вымогает чаевые не меньше 20-30% абсолютно за все. С чемоданами никто не помогает, обслуживания просто нет. Никакого сервиса. Завтрак скудный и невкусный. Меню маленькое и очень дорогое, цены как в лучших ресторанах Плая Дель Кармен. Пляж общественный и от отеля в 10 минутах пешком, через мусор и помойные контейнеры. Отель позиционирует себя как ЭКО и Люкс, ничего из этого там нет. Повсюду пластик и вред природе. Мусорные контейнеры прямо рядом с тентами, поэтому много насекомых и помойных животных. Бассейн похоже вообще не чистят. В номере нет никаких принадлежностей, кроме полотенец. Нет даже телефона, нет рум сервиса. Вокруг много бездомных животных. Очень не рекомендую

Подробнее

Nick

08.01.2022

Хорошо

1. Пляж. На пляже вход в воду удобный - песчаный и пологий, а дальше небольшие коралловые рифы, где плавают разнообразные рыбки. До пляжа идти минут 10 по дороге. У отеля огороженный загон с лежаками около пляжного ресторанчика.2. Номер - стационарная палатка с удобной кроватью и подушками, расположен в джунглях. 1. Континентальный завтрак, купленный как завтрак, включенный в стоимость, каждый день абсолютно идентичный. Покупать его смысла нет, если вы останавливаетесь больше чем на два дня; лучше брать то, что нравится, из меню, хотя и оно не очень большое.2. Вообще ресторан в отеле так себе. Меню на ужин состоит из 5 блюд, 2 из которых (стейки) готовить не умеют. Обслуживание и на завтраке и на ужине довольно медленное. Если вы берете машину, лучше ездить на ужин в ближайшие городки - Плайя дель Кармен, Тулум, Пуэрто Авентурас (скорее отельный комплекс, чем город, зато до него на машине 7 минут). 3. В высокий сезон на пляж приезжают толпы местных на машинах. Из-за этого две неприятные проблемы:3а. Для посетителей отеля лежаки бесплатные. Остальные за них платят, это-то и подводит посетителей отеля. Моя жена занимала лежак на первой линии у моря, а я с детьми обосновывался подальше в тени. Два раза, пока мы уходили купаться, жену выселяли с лежака, несмотря на то, что на нем были ее вещи. Сначала сбрасывали вещи и ставили табличку "зарезервировано", а минут через 5 появлялась группа местных и занимала ее лежак и ближайшие. Видимо, маленький бизнес официантов.3b. В ресторане на пляже еда вкусная, но обслуживание не справляется с таким количеством посетителей. В первый день мы ждали обеда 2 часа 20 минут. Помимо конфликта с официантом из-за этого, мне пришлось эскалировать проблему менеджеру. Менеджер, Себастьян, сделал, кажется, все возможное для улучшения ситуации, но через день нам опять пришлось ждать еду 1 час 45 минут. Похоже, проблема не с конкретным официантом, а системная.

Подробнее

Аноним

02.12.2021

Превосходно

Природа вокруг, море рядом, красивый сад. Шум от автострады, ночью без беруш невозможно спать. в ресторане ограниченное меню, официант требовал чаевые ни за что..Вид из кровати на трансформаторную будку.

Nadiia

29.12.2020

Очень необычно

Что касается самой гостиницы, то она великолепная, в первую очередь, тем, что она очень необычная. Это мой первый опыт в глэмпинге и этот опыт оставил у меня только приятные воспоминания. Не ожидала, что в палатке может быть так комфортно и уютно. Один минус, точнее даже не минус, а нюанс - по ночам лили сильные ураганные дожди и так как это все-таки палатка, потолок и стены которой тканевые, а не из прочного материала, то казалось, что палатку куда-то унесет, ну или потолок от потока ветра и воды прорвет точно. Естественно, что ничего такого с нами не произошло, но это очень мешало спать. Персонал в самой гостинице очень приятный и приветливый, чего не скажешь о сотрудниках кафе на пляже, где подавали завтраки. Официанты очень медлительные, забывчивые и некоторые с недовольным лицом. Это было немного неприятно. Есть еще один нюанс с пляжем, если вы "ранняя птичка" и любите встать пораньше, чтобы до жары прийти на пляж - этот вариант вам не подходит. Здесь только начинают расставлять лежаки и кровати (большие лежаки с мягкими матрасами) только к 10 утра по местному времени. Мы, например, приходили пораньше, завтракали и сидели в кафе, ждали пока подготовят лежками. Этот момент именно нас немного напрягал. Но на всю гостиницу любителей встать и прийти пораньше были вроде как только мы, поэтому думаю они не заморачивались.

Подробнее