Отель TRS Yucatan Hotel 5*, Ривьера Майя, Мексика - отзывы 2025, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (23)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле TRS Yucatan Hotel 5*

отзывы TopHotels (16)
отзывы 1001tur (7)

4,5

Отлично!

Оценка по 7 отзывам

Размещение

3,1

Питание

3,1

Сервис

3,3

Irina

10.02.2022

5,0

Отличный отдых! Всем рекомендую

Прекрасный отель! Превосходная, разнообразная, качественная еда. Завтраки - однообразны, но огромный выбор продуктов каждый день. Ужины - ежедневно разные кухни мира. Особенно понравились обеды! Уже хочется вернуться. 10+++

5,0

Liubov

18.01.2022

4,0

Не премиум, но добротный

Главная ценность этого отеля- ПЕРСОНАЛ (шикарные все сотрудники) и животные (агути, вараны, носухи, еноты, опоссумы). И огромная территория, где вы можете гулять часа 1,5, встречая на своём пути животных. Кормили их хлебом. Еноты сами выбирали еду у нас на террасе)) наедались стеков и ложились спать на кровать)) это было очень мило и смешно. Ещё понравилась опция выбора еды по меню на экране телевизора. В течение часа привозили весь заказ (еда бесплатная, доставка 15$; только лобстеры за отдельную символическую цену от 38$, смотря какой вес). Отличный бассейн, он соот-ет картинкам, вода всегда тёплая, вкусный бар. Очень неприятный запах сырости в номере (брали виллу с приватным бассейном). Смотрели 3 виллы, прежде чем заселиться. Везде одинаково темно и пахнет. Вещи все пропахли за 2 недели так, что до сих пор запах не выветрился. Японский ресторан не посетили, то занято, то закрыто. Итальянский ресторан лучше закройте. Не еда, а ужас какой-то; брали несколько разных блюд. Отсутсвие собственного пляжа. А ходить в соседние отели совсем не было желания, тк они сильно ниже уровнем, и это также ощущается по лежакам (старые, грязные). В итоге сходили пару раз: один раз все было в водорослях, нашли пару входов без них, второй раз было все чисто, но вода оч холодная, что странно, тк в Тулуме вода всегда тёплая! и вообще в Тулуме самый шикарный пляж (хоть при отелях КасаМалка и БиТулум, хоть общественный, где отдыхают местные).

Подробнее

4,0

Yulia

15.01.2022

в целом это другой отдых, не как в тулум, а с большим комфортом но меньшей экзотичностью и свободой. тусовки все в баре

абсолютно классные высокотехнологичные номера, бесшумный эффективный кондиционер, брали номер с бассейном, тёплый и глубокий. виллы все с консьержем, с фонтанчиком во внутреннем дворике, консьержи моментально решают все вопросы. вообще очень много дружелюбного профессионального персонала на ресепшн, в барах, ресторанах, все нацелены сделать отдых приятным. сумасшедший трёхуровневый Инфинити бассейн. в дождь на бортик прилетели чайки, это очень вписано в экстерьер, который представляет собой скалистый берег. пляж Левее метров 500. идёшь к пляжу по дорожке, на ней реально установлены колонки, музыка. просто супер. пляж бомбический. купаться можно только в одном отсеке, там почистили кораллы и камни, но даже это не смущает. песок крем брюле. вода чистейшая. питание очень качественное. даже шведский стол - рыба свежайшпя самими, суши, паэлья, хамон, и куча всяких блюд в маленьких мисочках и сковородочках. персонифицировано. вино и напитки включены очень качественные. в ресторанах а ля карт французский, итальянский и мясной тоже отлично все. приехали из-за черепах, но их не видели. тулум далеко, ехать 50 минут.

Подробнее

Mikhail

09.12.2020

5,0

Идеально

Уже третья поездка в этот отель: Мексика понравилась как лучшее место для пляжного отдыха,а этот отель как лучший вариант в Мексике. Чем хорош отель: новый номерной фонд, огромная территория, утопающая в зелени, протяженная пляжная зона и отличное питание. На завтраках всегда есть богатый выбор свежевыжатых соков, отличные рестораны на ужин с качественным меню ( особенно нравится ресторан Helios): различные виды рыбы , стейки, креветки. Территория отеля просто потрясающая: огромные зеленые зоны, разнообразие птиц (в этом году даже туканов видели) и животных ( особенно классные коати). Выделенная пляжная зона для жильцов TRS с балийскими кроватями. Пляжная зона очень красивая, море спокойное, есть небольшой риф, где можно поплавать с масками.

Подробнее

5,0

Andrii

20.10.2020

1,0

Унижение и ужасный менеджмент

Отель расположен на огромной территории которая объединяет 4 или 5 отелей, которые входят в одну группу. Эта огромная территория в джунглях с мангровыми болотами и побережьем. Поэтому природа здесь великолепная. По территории отеля гуляют игуаны (мы даже не представляли что они бывают размером с варана), бегают топиры и лемуры. Через мангровые болота проложены деревянные дорожки-мостики по которым можно было дойти до ресторанов. От мангровых болот стоит жуткий запах сероводорода, но мы целый день проводили на пляже и дышали морским бризом. Так же можно отметить качество коктейлей, в большинстве случаев они были хорошие. Мы считаем что именно благодаря алкоголю отель зарабатывал хорошие отзывы от путешественников, потому что больше причин нет. У отеля огромный потенциал но его погубит управленческий менеджмент. Мы были вынуждены провести 15 ночей в этом отеле и попробовали все что предлагает этот отель! 06 октября пришел ураган "Delta", в целях безопасности всех туристов переселили в корпуса подальше от моря. На следующий день всех переселяли в свои номера. Сказать что весь этот процесс с переселением был кошмаром - это ничего не сказать! И это при том что отель был заполнен туристами всего процентов на 20. Управление и организация этого процесса была на нуле. Что бы вернуться в свой номер нужно было опять перерегистрировать свой електронный браслет который являлся ключом в номер. Работало 3 сотрудника которые это делали и стояла общая очередь человек 15, которая потом расходилась к каждому из сотруднику, который освобождался. Ходила женщина из управленческого персонала и спрашивала у туристов как дела или чем она может помочь. Мы наблюдали что она подошла к одинокому мужчине который стоял за нами в очереди и поговорила с ним недолго. Очередь подошла за 10 минут и мы должны были подойти к исполнителю но тут эта женщина подводит мужчину который стояд за нами и сиавит его перед нами и говорит нам , что сейчас пойдет он!!!??? На вопрос почему вы ставите его перед нами она ответила - что она менеджер и организатор и она так решила!!! Так нас еще никто не оскорблял и не унижал!!Более тупого и наглого поступка я не видел в своей жизни!Возможно она одинока и таким образом пыталась познакомится с мужчиной или просто получила 2 доллара... А возможно граждане из Украины ниже сортом чем граждане из Америки по мнению этой женщины .Пусть эту ситуацию оценит генеральный директор которому я обязательно напишу письмо . Персонал рецепшена это первое с чем сталкиваются гости и мы были под впечатлением!!!! В этом коментарии не хватает места поэтому сам отель и его возможности опишу в следующем отзыве.

Подробнее

1,0

Andrii

20.10.2020

1,0

Заброшенный отель в ужасном состоянии с большим потенциалом

Если не можешь изменить ситуацию - измени свое отношение к ней! Как бы не пытался управленческий менеджмент отеля испортить наш отдых - им это не удалось!Все сотрудники отеля которые обслуживали нас в ресторанах, на барах, в СПА зоне и наши батлеры были приветливы и это порадовало после инциндента на лобби. Особенно хочется отметить искренность, радушие, профессионализм и внимание некоторых из них. В первую очередь - это официант Alfredo ( к сожалению не знаю фамилию, но он маленького роста и обслуживал нас в ресторане La Lolla) - это было лучшее обслуживание за 2 недели!, официант Sebastian и официант Jose, котрый обслуживал нас 17 октября в ресторане Tentazione, в котором готовит шеф-повар Miguel. Для нас этот ресторан оказался лучшим по всем показателям! Самый лучший бармен -Rubbi из ресторана Gaucho. Он готовит такие коктейли о которых многие местные бармены даже не слышали. Прекрасный пляж! Прекрасный массаж! Хороший видовой бассейн! Матрасы на кроватях и подушки хорошие. Питание разнообразное и голодными вы точно не останетесь! Рекомендуем сьездить на рыбалку, нам повезло мы поймали 3 большие Махи-Махи. На завтрак был открыт лишь один ресторан и все блюда в нем за 2 недели начинали приедаться, можно было ходить в общий ресторан, который обслуживал и соседний отель но там были дети... Что касается качества еды оно хорошее, но покушать хорошего мяса нам за 2 недели так и не удалось. Мы заказывали в разных ресторанах, разные стейки, разной степени прожарки но это не помогло. Кушали морепродукты которые оказались прекрасными. Постельное белье уже давно должно было быть списано - дырки и пятна. Спа-зона в ужасающем состоянии. Работали только финские сауны, которые оказались на удивление новыми и приятными, с правильной температурой в 75 градусов Цельсия. Ни одна джакузи не работала, в бассейне плитка отваливалась, все имело удручающий вид. Пляж прекрасный но он очень далеко от самого отеля. Есть пляж поближе но там тоже дети... Вы готовы за это платить? Тогда добро пожаловать! Ощущения от пребывания в данном отеле, что он не нужен хозяину. За ним очень плохо следят. Управление и организация процессов работы в самом отеле на нуле, поэтому любой вопрос с которым ты обращаешся превращается в проблему. Пропал интернет, не работает телевизор, нужно поменять подушку - сутки для решения любого из этих вопросов. Разбитое ураганом на мелкие кусочки стекло лежало на земле перед входом на виллу 10 дней и только потом его "убрали" оставив при этом внушительную часть осколков там же. Описывать можно долго все недостатки, но придираться не будем. Порекомендую ли я этот отель кому нибудь- никогда!

Подробнее

1,0

Andrii

05.10.2020

Никому не рекомендую

Природа Всё!!!! Когда едешь на отдых на другой конец мира, чтобы отпраздновать свой юбилей, платишь немалые деньги выбирая хороший отель а получаешь обман то разочарованию нет предела! Заказывал номер с собственным бассейном и гидромасажной ванной - предоставили номер с душем и подобие бассейна, размером 1,5 на 1,5 метра. Фото бассейна на букинге вообще не соответствует реалиям. В номере воняет затхлым и протухшим из за грибка и плесени на стенах! Мы после первой ночи решили выехать из этого ужасного отеля, но девушка на рецепшене со слезами на глазах умоляла нас остаться и заверила нас что поменяют номер и даже дадут лучше, что всё что мы видим это последствия мощного циклона, который прошёл перед нашим заселением. К проказам и последствиям погоды у нас претензий нет! На следующий день просидев в ожидании замены номера час на рецепшене, нам показали номер который был ещё хуже нашего! По всем показателям хуже и дешевле, сотрудник отеля сказал что если мы на него согласился то нужно будет подписать соглашение что мы согласны на ухудшение номера! Куда уже хуже? Пока сидели и ждали на рецепшене мимо нас прополз огромный таракан размером со спичечную коробку, поэтому в номерах держите чемоданы повыше от пола чтобы не привезти домой такого питомца.

Подробнее