Отель расположен в очень удобном месте — рядом всё необходимое, легко добраться до основных точек города. В номере было чисто. Завтраки порадовали: вкусные, свежие, с хорошим выбором блюд. К сожалению, работа ресепшена оставила неприятное впечатление. При заезде документы даже не были проверены,
никакой информации об отеле не предоставили — не объяснили, где находится столовая и спа-зона. Всё приходилось выяснять самостоятельно, постоянно задавая вопросы.В день выезда я заранее планировала посещение спа и уточнила, где могу оставить вещи. Мне разрешили оставить их в номере до окончания процедур. Однако в сам день посещения спа, при повторном уточнении, мне уже сообщили, что оставить вещи в номере нельзя и нужно передать их охраннику. Это допустимо, но о таких правилах необходимо сообщать заранее, а не менять условия в последний момент.Дополнительно на ресепшене начали требовать оплату НДС, несмотря на то что накануне было подтверждено, что всё уже оплачено. В итоге выяснилось, что оплата действительно произведена, но ситуация была крайне неприятной и создала лишний стресс.Из-за большой очереди на check-out и неразберихи на ресепшене я опоздала на запланированное посещение спа. Очень жаль, так как при более организованной работе персонала этого можно было легко избежать.
Подробнее