Отель находится недалеко от центра. Но до многих мест лучше использовать транспорт. При отеле есть и ресторан и кафе и в случае, если не хочется выходить на поиски кафешек поблизости, которых особо и не встретишь, можно не выходить из отеля.При отеле есть очень внимательная девушка Sherillyn,
водитель такси, которая организовала тур по острову. Также выслушивала задачу, если надо было куда-то поехать и относилась к задаче профессионально.На ресепшене понравилась работник Souzanna. Помогла с решением вопросов. Из минусов хочется отметить сразу несколько моментов.В первый же день заселения, это было воскресенье, играла громкая музыка на улице. Шумоизоляция очень плохая. Когда я позвонил на ресепшен и сказал, что очень громко и невозможно уснуть, мне сказали, что это шум не из отеля и это не их проблемы, так, что просят понять и простить. Музыка играла до трех ночи. И потом опять начала играть в 6 утра. Мне было как-то все равно, звук это из отеля или нет. Насколько я знаю, по правилам нельзя давать пятую звезду, если в звуковой досигаемости отеля находится источник громкого шума.Второе, что прачечная не работает по субботам и воскресеньям. Я думал, у отеля 5 звезд это должно быть ежедневно.В ресторане очень долгое обслуживание. Они могут не подходить долгое время даже, чтобы принести меню. Потом еще 40-50 минут можно ждать подачу блюда. То ли у них такой вайб нерасторопный, то ли не хватает людей, но они просто забывают про тебя.При записи на массаж с ресепшена отправляют напрямую в массажный кабинет. У меня был сити тур в 9 утра, а массажный кабинет начинал работать с 10 утра. На просьбу записать меня с ресепшена после того, как массажный кабинет начнет работать, был ответ, ваша запись это ваши проблемы. К самим массажистам вопросов нет, массаж сделали весьма неплохой. Но сервис ресепшена жил в каком-то другом мире.В день выезда сломалось два лифта из трех. Пришлось ждать один лифт весьма долго, на который на каждом этаже была очередь.Также при чекауте хотел просто оставить ключ и уехать, попросили подождать, пока не проверят нет ли долгов на номере. И это еще ок, но на ресепшене было три человека, три компьютера, но работал только один человек. Другие, в принципе, как я понял, уже в обычном для них режиме, жили в своем вайбе и обслуживание гостей не входило в их задачи.
Подробнее
