Близость к аэропорту Сервис, отношение к клиентам. Мы прилетели поздно ночью и ждали целый час на стойке ресепшена в очереди, чтобы нам выделили номер, персонал работал медленно, на каждого клиента они тратили минут по 15. Когда очередь дошла до нас, нам сказали-номеров нет, ничем не можем помочь,
хотя я бронировала заранее комнату здесь на букинге и даже списывалась с менеджером о нашем номере. Это был большой стресс, я не понимаала как такое возможно, почему номер не оставили за мной... после чего я стала показывать бронирования, переписку, стала возмущаться и нам все-таки дали номер.
Подробнее