Пожалуй худший 5* отель в Сингапуре. Я была в 9 отелях этой страны, есть с чем сравнить!
Расположение, интересные фото в общих местах пользования (бассейн, тропа в саду, лобби) Приехали в 15.55, сотрудники делали чекин 25 минут! У нас за дублировались брони и они не могли вдвоем разобраться. Мы просто стояли, ни нам ни ребенку никто не предложил ни присесть, ни велком дринк. В итоге,
спустя 25 минут нам выдали ключи от номера который находился на 10 этаже с ремонтом: приехав на лифте на этаж, после стеклянных дверей мы увидели разобранный пол. В воздухе стоял сильный запах растворителя вроде ацетона и канализации 2-в-1. Поднялись 2 рабочих из подвала 10 этажа в котором проходят провода полива зелени и им было не удобно пропускать тележку с багажом. Далее, мы пришли в номер: вида не было - просто лес на балконе из кустов, некоторые из которых желтеющие. Детскую кровать, которую заранее просили для ребенка, не было. У отеля вообще свойство не отвечать на вопросы в букинг вовремя и не отвечать на email. Разочарованная номером на 10том, я пошла нас переселять: потеряли еще пол часа времени, на то чтобы перебраться в другой номер на 9 этаж с нормальным видом и без ремонта. Ресепшен не просто не извинился, как выяснилось они вообще не в теме того что происходит в отеле. Кровать для ребенка которую запрашивали заранее привезли через 2 напоминания по телефону спустя несколько часов. Бассейн холодный. Биде или гигиенического душа в номере нет, что для нас дико - это норма даже в новых 4* отелях в Сингапуре, не то что в 5*! На второй день, мы спросили где в отеле водопад, с которым все фоткаются: сотрудница на рецепции с рыжими волосами даже не понимала нас, несмотря на фото, не знали что у них такое есть. Низкая квалификация персонала рецептами. В бронь мы включали завтраки: в 9.40 закончивается многое и они даже не пытаются выставить дополнительно то же блюдо, несмотря а просьбы. Детской комнаты и кидс клаб нет, активности для взрослы раз в неделю в субботу. Вообщем отель просто нулевой по сервису, если бы не красивые фото - делать там совсем нечего. Шкафов в номере можно сказать нет - места мало.
Подробнее