Check out через три часа после заезда (с потерей денег из-за невозвратной брони)
Отель заявлен как 5*, и, к сожалению, ожидания, сформированные по фото и описанию на Booking, не оправдались.Из плюсов — действительно большая и зелёная территория, как и заявлено. На этом, пожалуй, основные достоинства заканчиваются.Сам отель очень большой, корпуса по 3 этажа, но лифт есть только
в зоне ресепшена. Для гостей с ограниченными возможностями или даже просто с багажом это создаёт серьёзные неудобства. Передвижение по территории в целом неудобное: нет прямого и понятного прохода к морю и бассейну, вместо этого — постоянные лестницы, спуски и подъёмы. На территории отеля нет ни одного места для отдыха, где бы была хоть какая-то тень.Организация пространства вызывает вопросы. Бар с алкогольными напитками расположен прямо в бассейне рядом со спуском с детской водной горки — это небезопасно. У основного бассейна недостаточно лежаков, сам бассейн выглядит неухоженным: по бортикам стоят неубранные тарелки с остатками еды. Также наблюдали, как люди плавают в бассейне с пивом в стеклянных бутылках, что недопустимо с точки зрения безопасности. Сервис на низком уровне. В ресторане ждали меню около 20 минут, пиццу — 40 минут. Очевидно, что персонала не хватает, обслуживание медленное.В отеле очень шумно, атмосфера не располагает к отдыху.Отдельно про море: в начале апреля его не было. Люди бродили в 100 метрах от берега - воды по щиколотку.Отдельно стоит отметить реакцию персонала: мы были тремя семьями и уже через 3 часа после заселения приняли решение переехать в другой отель. На ресепшене без вопросов оформили чек-аут и даже не поинтересовались причинами нашего отъезда, что также говорит об уровне сервиса и отношении к гостям.Считаю, что данный отель не соответствует заявленному уровню 5* ни по качеству сервиса, ни по организации пространства, ни по стандартам безопасности.
Подробнее