Nabat Palace 5* (Россия, Домодедово)

Только появилось время написать отзыв. Но этот отель , как и свой день рождения я запомню навсегда. Решили отметить день рождения в этом отеле. Красивое фото, красивые обещания и на этом сказка заканчивается. Отель расположен рядом с трассой, без территории. Внутри красиво, пафосно. Приключения начались в номере. После принятия душа увидели полотенца с огромными коричневыми грязными пятнами!!!!!! Решили посмотреть постельное белье - это был кошмар!!!!!!!!! Белье было в таких же пятнах, так еще и с волосами!!!! Ребята, вы заявляете себя как пятизвездочный отель!!!!!! Вызвали администратора. Пришла совсем не любезная девушка (разговаривала так как будто это мы им что то должны), которая начала объяснять, что у них не хватает чистого белья и полотенец!!!! Повторюсь - отель пять звезд!!!!! Потом нас решили обмануть: в качестве извинения нам предложили переехать в номер выше категории и принести шампанское с фруктами (шампанское с фруктами нам и так было положено, т.к. это было предусмотрено в акциях на день рождение )))))). А обман состоял в том, что номер который нам предложили был не выше категории, а такой же только другого цвета. Когда выбирали номер, просматривали на сайте все номера.Скажу, что сразу бросилась в глаза покосившееся картина над кроватью. Но это все мелочи, мы решили первым делом проверить пастельное белье - и оно было с дырками и снова грязное, так в придачу вместе с лепестками роз (брали романтическую программу) на кровати был мусор с волосами, такое чувство, что лепестки роз были собраны с пола. Вызвали снова администратора, которая сквозь зубы кинула фразу: мне вам предложить нечего и не дожидаясь нашего ответа, вышла из номера. На этом наше терпение лопнуло!!!! Забрали деньги, оставили запись в книге жалоб и уехали. И до сих пор с нами никто из администрации не связался. Вопрос,зачем нужна книга жалоб, если дирекция на ее не реагирует. P.S. Мы часто выезжаем на выходные или праздники в загородные отели. Были в разных категориях отелей, но даже в трехзвездочных отелях такого кошмара не было!!!!!!

Мы забронировали номер в день нашей свадьбы рядом с аэропортом, так как в 4 утра у нас был самолет. Заехали в номер в часов 7, выехали в 3))) К сожалению, все плюсы и минусы мы так и не успели понять, но в целом нам понравилось. Внизу расположен ресторан, где мы славно поужинали и отметили наш день(вдвоем). В номере было очень чисто, комфортно. В целом нам все понравилось, но очень жаль, что за такое количество времени пришлось заплатить полную стоимость, рассчитывали хоть на какие-то скидки для молодоженов, особенно с учетом неполных суток.

В Набат Палас поехали с супругом на праздник 8марта.

Интерьеры отеля-восточное великолепие,кругом красивая мебель,картины,вазочки и т.д.

На ресепшне встретили приветливо,но ни какого приятного "пустячка"( всвязи с праздником)не было,что конечно маленький минус,потому что ехали за ощущением праздника((

Номер не большой, но есть все что нужно: чайник,мини бар(холодильник), халаты,тапки,все необходимые принадлежности в ванной,телевизор,чайный и кофейный набор.Балкона нет.Из минусов-номер темноват,так как этот отель заявлен как 5*то -всего 2полотенца на человека и одна очень не большая подушка.

В отеле есть зона отдыха- бассейн, очень хороший-чистый,тёплый и достаточно большой,сауна,хамам,бильярд,зона с диванами и столами- где можно поиграть в нарды,посмотреть телевизор, заказать поесть и попить(приходит официант), есть комната для курение, большой плюс для курящих и важно так как из бассейна и сауны на улицу не набегаешься.

В пяти минутах есть магазин и чуть дальше,но тоже в шаговой доступности Макдональдс.

Вечером в ресторане по выходным живая музыка, в сам ресторан не ходили,но( это уже к минусам)музыку слышали даже находясь в номере, шумоизоляция отвратительная, слышно всё- как спускают воду в туалете в номере над тобой, плачет или смеётся ребёнок в соседнем номере, музыка и шум из ресторана( до 2-х часов ночи).

Вообщем отель не плохой( хотя на мой взгляд до пятерки не дотягивает)-если надо весело провезти время, но совершенно не подходит для отдыха в плане "отоспаться" в далеке от городской суеты.

Очень долго искала спа программу на день рождение, и нашла программу в этом отеле...Отдохнули супер всей семьёй по программе восточная сказка за 11 тыс рублей с двоих+ребенок. Входит проживание, ужин, завтрак, спа на двоих хаммам, баня, бассейн, пилинг, массаж. В честь дня рождения заселили в номер свадебный Делюкс, в спа зону принесли бутылку шампанское Асти мартини, большую тарелку фруктов, сладости чайник с чаем, кольян, в номер ужин на двоих стейк лососи на гриле с рисом, шашлык куриный с картофелем черри, 2 салата Цезарь с курицей, и теплый салат с телятиной, 2 больших бокала красного вина, на десерт мороженое с фруктами и фрукты со сливками, на завтрак большая тарелка на одного в ней: блин, тост, джем, оливки, маслины, огурцы, колбаса, сыр, натуральный кофе, омлет. Естественно второму человеку тоже самое. Были в субботу, было малолюдно, мы купались в бассейне одни, позже были люди, но не мешало отдыху. Спа программа прошла отлично -божественно. Пилинг+массаж 1.5 часа. Очень понравилось, супер, уезжать не хотелось. В номере, тепло, халаты, тапочки, шампунь, гель, мыло, набор для бритья, зубная щётка+паста, и даже пилочка для ногтей, отель внешне и внутри как в замке, очень красиво и богато, сервис на лучшем уровне. Отличное место, обязательно приедим, отдельное спасибо администратору на ресепшене Кристине.

Отель очень понравился, отдыхал там со своей девшукой - романтический пакет. Были 1 сутки. В кратце о плюсах и минусах

Плюсы:

- В будние дни народу очень мало, нам казалось что мы вообще одни. Мы целый день купались в бассейне только в двоём

- Хорошее питание, но мы честно говоря не наелись

- Хорошие номера ( никакой живности, всё чисто и очень аккуратно)

- Интерьер. Заслуживает 5 звёзд. Очень красиво в отеле

Минусы:

- Нам на ресепшене сказали что мы можем заказать завтрак в номер, в итоге как оказалось - нет не можем. И когда с утра мы пришли в ресторан ещё минут 10 искали и ждали поваров.

- Шумоизоляция номеров желает лучшего)

В общем отель очень понравился. Минусы не весомые, те эмоции которые мы получили в этом отеле стоят тех денег что мы потратили. Во многом благодаря бассейну который был только для нас весь день)

На выходные с супругой решили отдохнуть, и провести время вдвоём.

Решено было поехать в Набат палас. За ранее заказали номер и в назначенную дату приехали на место.

В стоимость номера входило: бассейн 15м, хаммам, бильярд, ужин на двоих, завтрак, лепестки роз в номере.

Как только зашли в номер, ни каких лепестков роз мы так и не увидели, как впринципе и за весь период. В номере не все лампы работают.

Столы грязные, в номере не убрано.

Персонал хамы. Обще впечатление было испорчено.

Ужинать нам предложили в беседке, так как в ресторане, по пояснению персонала, была уборка. Бесседка была не отапливаемая, и ужинали мы в верхней одежде.

Примерно в 22:00 в отель приехала компания людей, как стало позже известно, друзья одного из руководителей отеля, и бассейн резко закрыли по техническим причинам. При попытке спросить что то, сразу получаешь грубый ответ.

Не советую ехать в Набат отель, если не хотите испортить свой отдых

Расчет у них идет на разовые залетные посещения от приезжих в аэропорт, но все же, когда статус 5 звезд, то необходимо иметь минимальный набор...

В прошлые выходные, мы с мужем брали романтическое наслаждение (В стоимость предложения Романтическое настроение входит:

— Размещение в номере выбранной категории (Deluxe, Wedding, Luxe premium, или Presidential)

— Романтическое оформление номера к заезду (украшение номера лепестками роз, свечами);

— Романтический ужин для двоих в ресторане «Набат Палас» (салаты, вторые горячие блюда десерты, напитки, согласно предложенному меню на выбор).

— Завтрак в ресторане «Набат Палас» с 07:00 до 11:00.

— Посещение подогреваемого бассейна с подсветкой и противотоком и водопадом длиной 15 метров (круглосуточно);

— Посещение хаммама из гранита и натурального камня в SPA-центре с 14:00 до 22:00 ч.

— Турецкий пилинг для двоих (по 20 минут для каждого) в облаке невесомой пены на горячем мраморе;

— Увлажнение кожи молочным кремом;

— Русский бильярд на английском сукне в стенах из натурального бамбука;

— Wi-Fi-интернет на всей территории отеля;

— Парковка;

и за все это 9500 руб). Мы часто в выходные посещающим гостиницы Москвы со СПА и они одни из самых дорогих, после "Метрополь", "Националь", "Арарат парк Хаятт"... с. По телефону просила номер не в белых тоннах, дали белый, свечей не было, ну ладно, мелочи. Натуральный мрамор и речной камень не могут заменить уважительное отношение персонала. В СПА все пришлось включать самим, и хамам, и бассейн (водопад не работал) и ждать когда прогреется. Уже плавая в бассейне вдруг стало очень холодно, оказалось сотрудники решили проветрить и открыли дверь и окно в курилке, прекрасно! платят то они и им решать, что -6 на улице для мокрых, голых посетителей может отразиться простудой, учитывая, что русскую баню нам отказались топить. Пилинг был мин 10, без увлажнения (делали только мужу, я отказалась). На ужин мы заказали 150 гр. виски, после которых нам стало плохо. В счет включили более дорогой сорт виски и большего объема, отсюда закрадывается вопрос, что Вы там подливаете из расчета, что бы на утро ничего не помнить и заплатить все что Вы там прикладываете по счету??? На завтрак мне предложили кофе в пакетиках, В ПАКЕТИКАХ!!! 5 ЗВЕЗД КОФЕ В ПАКЕТИКАХ! кофемашина сломалась якобы, она у Вас одна? Как Вы проводите банкеты? Все стоят в очереди за кофе??? В одну кофемашину? Это бред!!!

Отвратительный сервис! Выбирали с мужем отель для сбора жениха и невесты... Выбрали номер 209 "Полулюкс", забронировали за месяц! Далее, за 2 дня до заезда - приехали, осмотрели номер - подтвердили бронь, хотели оплатить, но девушка на ресепшене сказала, что оплата по факту заселения.

Расчетный час в этом отеле 14.00. Я позвонила в 17.00 и сказала, что мы задержимся - на что мне ответили - что это не проблема, бронь за вами. В итоге, приехав в 22.00 - с необъятным свадебным платьем в руках, фатой, букетом и костюмом - Мы были обескуражены! Наш номер сдали!!!!!! На ресепшене сидели 2 девушки, та, что изначально показывала номер и незнакомая для нас. Одна извинялась, а вторая грубила и говорила, что бронь у них держится до 6! Я говорю, что именно для этого я звонила! И мне ответили - не проблема. У них 4 номера полулюксов, и 2 ещё пустовали, а заселили именно в наш!! Нагрубив нам, девица технично ушла! Так что, бронь в этом отеле не работает!

Нам предложили оставшиеся номера.. якобы они идентичные... Но мы же за 2 дня приезжали и просматривали эти полулюксы, и все равно оставили за собой 209! Это было принципиально для нас, для фото невесты, сборы и прочее.... Почему заселили именно в наш?!!! Почему этим людям не предложили идентичные?!!!

Со слезами на глазах нам пришлось заселиться в "идентичный" Полулюкс...

Девушка на ресепшене - обещала,что она откроет на президентский номер для фотосессии ...Что будет всячески способствовать нам... Но, увы! Ничего не было сделано. Даже утюг приходилось просить по 2 раза, она банально забывала. Ввиду нашей работы с мужем - мы чаще спим в отелях, чем дома - и отличаем звездность отеля и типы номеров. В "Набат Палас" - все является бутафорией! Холодильник отключён из розетки, Телевизор не включается, прикроватный ночник не работает, вешалки для брюк нет ( только обычные - стационарные) ...

В общем начало свадьбы - было испорчено, благодаря "Набат Палас"!

Расположение,20 мин на такси из аэропорта "Домодедово"/

Находится за городом подходит на ночь для Домодедовцев,либо празднований свадеб,день рождение,корпоротива,

(мероприятий в своём кругу).

Отель(на сколько я поняла)часто проводит акции,и всякие предложения по купонам со скидками в цене,и народ активно раскупает "викенды"

Отель располагает своим интерьером и роскошью убранства,красивый интерьер,фонтан при входе,есть бассейн и хамам.

Номера супериоры,де люксы,премиум.президенсткий.

Мебель в хорошем состоянии есть зубной набор,гель,мыло,шампунь в тюбиках,расчёска,фен,ложка для обуви,халаты,тапочки.

Сейф,мини бар(пустой.?телевизор,интернет.

Питание-в отеле нет -шведский стол,здесь по заказу,но вкусно.

В целом хороший,чистый отель с вкусным питанием.

Из пожеланий к отелю:!1Сделайте указатели от аэропорта к отелю,так как найти вас очень сложно.

2)шумоизоляция где то загуляла(это не про Вас

3)Девочки официанты при ресторане Набат Палас(Тамбовская 4)приятны на "мардашку" но по

сервису,,увы до профессионалов очень далеко

попросить дополнительно прибор или стакан,салфетки,не возможно,они стоят рядом,но тебя в упор не видят,надо практически вставить и подходить к ним(так не должно быть.

Угораздило нас отметить день рождения супруги в в отеле Nabat Palace 5*

Купили купон, подтвердили дату по телефону, несколько раз проговорили число заезда и условия купона, на следущий день поехали туда.

В купон входило:

* размещение в номере выбранной категории (мы выбрали и утвердили по телефону номер Делюкс)

* романтическое оформление номера к заезду (украшение номера лепестками роз, свечами)

* романтический ужин для двоих в ресторане «Набат Палас» (салаты, вторые горячие блюда, десерты, напитки, согласно предложенному меню на выбор)

* завтрак в ресторане «Набат Палас» с 07.00 до 11.00

* посещение подогреваемого бассейна с подсветкой, противотоком и водопадом длиной 15 метров (круглосуточно)

* посещение хаммама из гранита и натурального камня в spa-центре с 14.00 до 22.00

* турецкий пилинг для двоих (по 20 минут для каждого) и отдых в облаке невесомой пены на горячем мраморе или релаксирующий массаж (по 20 минут каждому) на выбор

* русский бильярд на английском сукне в стенах из натурального бамбука

* Wi-Fi на всей территории отеля

* парковка

По приезду начались наши «приключения» - номер нам забронировали на другую дату, не извинившись, предоставили другой номер, в котором было грязно, халаты в пятнах, никакого обещанного оформления.

Водопад в бассейне не работает, в хаммаме отваливается мелкая плитка, которой можно легко порезаться, торчат провода (напряжение на них проверять не рискнули), услугу пиллинга , если можно его так назвать, вызвался делать полуголый мужчина, который принес тазик с пеной и облил ею нас и на этом, максимум 10 минут пиллинга на двоих были окончены.

Романтический ужин договорились провести в беседке во дворе, администратор попросила предупредить за 15 минут, что мы и сделали, в итоге нас пригласили в ресторан, забыв про беседку. Мы настояли на беседке, нам предложили пройти в нее, но никто нас не проводил и ни в одной из беседок не было света, из оформления был только пыльный стол. Через 10 минут к нам подошел официант без формы отеля ( в джинсах с модными заплатками и заклепками, огромными часами и огромным перстнем, без бейджа), который еле вспомнил и сказал на очень плохом русском языке, что входит в наше «романтическое» меню, а это оказалось 2 салата, 2 горячих блюда и напитки.

Мы попросили принести обычное меню, но даже в нем были орфографические ошибки в названиях блюд. Вечер закончился в плохом настроении.

Утром мы решили позавтракать и побыстрее уехать из данного заведения. Ожидали шведский стол, а нам тот же официант вынес заветренный сыр, колбасу, которую мы не решились пробовать, засохшие блины, горелую яичницу, которая «плавала» в масле и «шлепки» из йогурта, джема и сметаны. Жена решила заказать рисовую кашу из обычного меню и через 3 минуты после сделанного заказа ей принесли молочный рисовый суп, т.е. горячее молоко и в нем плавал заранее сваренный рис. Это была последняя капля нашего терпения, мы поспешили ретироваться. Вызвав управляющего для жалобы, которой не оказалось на месте, мы открыли книгу отзывов, в которую за последний год администрация не заглядывала. Если бы мы прочитали ее при заезде, все было бы понятно сразу, т.к. за месяц до нашего визита был оставлен точно такой же отзыв от предыдущих гостей, которые приобрели идентичный купон с «романтическим отдыхом»….

В итоге, за купон мы оплатили двойную стоимость номера (бассейн, хаммам, завтрак входит в стоимость проживания), но не получили никаких вышеперечисленных услуг.

Мало того, появившаяся управляющая даже не удосужилась извиниться за испорченный отдых, видимо это у них в порядке вещей и они давно были в курсе, что мы ничего не получим.

Хочу заметить, в отель 5 звезд входит как минимум 5 полотенец на каждого гостя, униформа всех сотрудников, чего, как вы понимаете не было.

Прочитайте этот отзыв, перед тем как выбирать данный отель, найдите альтернативу с хорошим и приветливым обслуживанием и персоналом.

Позор!