Санаторно-курортный комплекс Русь 4* (Россия, Ессентуки)

Постоянные сборы и переезды, деньги на ветер, испорченные праздники и ребенок в больнице!

26 декабря 2024 года мной была оплачена путевка в санаторий стоимостью 556 300 (пятьсот пятьдесят тысяч триста) рублей на период с 30.12.2024 по 20.01.2025 год. При заказе было оговорено, что в номере будет проживать семья с маленьким ребенком (1 год 9 месяцев).

При заезде нас поселили в номер. Как оказалось, ванная комната совсем не соответствует заявленным параметрам, отраженным на сайте, при этом она грязная, кафель. Унитаз высоченный на него нужно было запрыгивать, мужу с ростом 186 см также было крайне неудобно. Ванная комната и санузел никак не отапливаются находиться там было невозможно.

После предъявления претензии сотрудникам, 01.01.2025 года нас переселили в другой номер. При этом, предупредили, что с 06.01.2025 года будут вестись ремонтные работы, но шумные уже не будут проводиться.

04.01.2025 года в тихий час появился сильный шум строительных работ, который очень напугал ребенка. Мы снова обратились в отдел бронирования и зафиксировали обращение.

09.01.2025 года начались очень шумные строительные работы, находится в номере было совершенно невозможно. Штробили со всех сторон.

После очередного обращения, 09.01.2025 года нас снова переселили в другой номер на последнем этаже. Это был двухкомнатный номер, в котором открывалось только одно окно. В номере было очень жарко, но проветрить помещение было невозможно.

После заселения, мне снова пришлось обращались не ресепшен, что бы прислали кого-то для регулирования вентиляции, однако никто не пришел.

10.01.2025 года, после повторного обращения, все же пришли и сделали .

10.01.2025 года нашему ребенку стало плохо. В 8:30 мы пришли к педиатру, прям у нее в кабине ребенок рвал. Однако, ничего критического доктор не увидел. К обеду нашему сыну стало хуже. На просьбу вызвать скорую, мне сказали, что я должна с ребенком сначала спустить к педиатру, иначе вызвать скорую не могут.

Рвота у ребенка не прекращалась, и 10 января 2025 года нас госпитализировали в Ессентукскую городскую детскую больницу с вирусной инфекцией, Ребенок находился в тяжелом состоянии.

С 30.01.2024 года, после заезда в лечебно-оздоровительное учреждение, мы его не покидали, находились только на территории.

Считаю, что услуги, предоставленные нам ООО «Санаторий Русь», не соответствуют обязательным требованиям, действующему законодательству, а также иным нормативно-правовым актам.

Услуги, оказались не безопасными и привели к тому, что ребенок в оздоровительном учреждении, куда мы приехали оздоравливаться заболел так, как никогда не болел и восстановлением его здоровья занимаемся по сей день! Очень много вопросов, как в оздоровительном учреждении могло произойти сразу столько крайне неприятных и страшных ситуаций, на что руководство кроме сожаления и фразы что мы могли заболеть где угодно ничего не могли сказать. Все может быть, однако мы путешествуем с ребенком с рождения и так сильно заболели впервые и именно в санатории "Русь"

В санатории не впервые раз, нравится лечебная база, условия проживания, питание. Все, что хорошего про эти позиции написано в предыдущих отзывах, правда. Везде чистота. Особенно в общественных зонах. На первичном приеме у терапевта мной были предоставлены результаты анализов, сделанные непосредственно перед посещением санатория. Меня беспокоили низкие показания ферритина (17,5) Врач настояла повторно сделать анализы и добавила несколько позиций по своему усмотрению. Это обошлось мне около 6000. Каково было мое удивление, когда мне сообщили, что у меня идеальный ферритин (52), и все прочие анализы в норме. По возвращении из санатория, по самочувствию, я все же решила пересдать пресловутый ферритин, и что бы вы думали? - 12,5! То есть анализы, проведенные за дополнительную плату, были некорректный! Также при посещении гинеколога, было назначено лечение на сумму 20.000р., которое никак не сочеталось с моими жалобами, но врач настаивал: хотелось поверить. Все сделано. Результат: нулевой. Поэтому, приезжайте во всеоружии (с анализами, назначениями и списком необходимых процедур) не надейтесь на местных врачей, у них задача - заработать для санатория лишнюю не копеечку. А второй ложкой дегтя стала подмена горничнной зарядного устройства для Айфона, на старый и не работающий, за несколько часов до нашего отъезда. В суете сборов этого не заметили, обнаружили в поезде, связались с администрацией, на что получили ответ, что в коллективе санатория исключительно честный персонал, тем самым дав понять, что мы обманщики. Даже не учитывая немаленькую стоимость, сам факт довольно неприятный. Будьте бдительны, целеустремлённый, не поддавайтесь на уговоры врачей и ваш отдых пройдет замечательно.

Отличный санаторий!

Размещение - быстрое! Очень отзывчивые сотрудники - учли даже пожелания восход-закат и этаж, невероятно!

Процедуры - многочисленные. Врачи идут навстречу и назначают максимум возможного в рамках купленного пакета. Все по времени, очередей минимум.

Питание - отпад! Понравилось все - и завтраки, и обеды, и ужины. Все недосолено (не люблю соль), десерты - в меру сладкие. Зелень, овощи свежие - всегда в изобилии. Рыба красная с/с была пару раз - разбирали молниеносно. Остальной ассортимент всегда был в наличии до окончания трапезы. Стол свободный - всегда найдётся.

Уборка номера - все вовремя.

Оснащение - на тройку - чересчур маленький санузел в стандарте, буквально не развернуться, не представляю как там тучные пожилые располагаются. Душевая до безобразия малюсенькая, ванн нет.

Территория - неплохо ухожена, не хватает для детей пространства (лишь одна площадка), ещё парочку бы в разных местах.

Анимация - норм. И ребёнку было чем заняться в детском клубе, и мне вечером нравились представления в лобби. Также днём для взрослых различные платные мастер классы от приходящих творцов и умельцев. Я, например, посетила занятие для совсем нерисующих и меня научили азам портрета.

Ещё приехала бы с удовольствием, но цены кусачие (я была с ребёнком от профкома, платила только половину стоимости путевки)

Мы остались полностью довольны санаторием. Отдыхали с двумя детками 4 и 5 лет, огромная благодарность за такую чудесную игровую и всем аниматорам, работает игровая с 10:00 до 21:00 с двумя часовыми перерывами на обед и ужин. В игровой есть пространство для деток разного возраста, могут и порисовать и поиграть сами, есть и групповые программы, прекрасно что с детками не один человек, а сразу несколько и аниматоры заинтересованы, не вымученные как иногда бывает, а приветливы и приятное доброжелательное отношение к деткам. Еще огромный плюс санатория огромный чистый бассейн который работает почти целый день, удобно что есть зона для деток и выдают жилеты, не нужно нести с собой полотенца их выдают на ресепшене бассейна. Так же есть сауна где можно погреться. Лечение тоже понравилось, большая часть очень гибко подходят и позволяют менять время процедур. В большинстве своем дружелюбны. Питание отличное, да не ресторан, но всегда находили что покушать и чем покормить деток. Очень понравилось что чисто, у дочки аллергия на домашнюю пыль и к счастью ее не было! Территория большая и ухоженная. Немного не понравилась детская площадка, хотелось бы побольше и посвежее, нам не повезло с погодой, но думаю при хорошей погоде в таком большом санатории детям было бы здорово поиграть на хорошей площадке.

Объясню почему я считаю этот санаторий именно семейным. Если вы сильно пожилой человек и с проблемами в движении - вам сюда точно не надо. В санатории 3 лечебных корпуса Машук, Эльбрус и Здоровье и ради процедур весь день циркулируешь по этим корпусам с переходами то через 2 то через 3 этаж. Мне кажется, что я с детьми там находилась больше, чем за год дома. У взрослого + 2 детей получилось 18 процедур в день и если дети недостаточно взрослые и не ориентируются сразу в пространстве, то это действительно марафон из корпуса в корпус и процедуры или в одно время (надо быть одновременно в разных корпусах или с 5-10 минутным перерывом) Инвалидам-колясочникам тут вообще делать нечего. Хотя и организована система лифтов, но неудобно.

Поэтому всем отдыхающим семьями ОЧЕНЬ рекомендую записывать детей на 1 и ту же процедуру в одно время и в один кабинет или сразу подряд. Единственное что спасало - это отсутствие очередей по утрам на магниты и лазеры, на орошение десен и лица, и ингаляции это все можно было пройти быстро и в удобное время.

Обычно беру расширенный массаж за доп. плату для детей, тут это сделать не удалось, только 1 зона. Зато есть очень хорошее лор отделение - целый этаж, отдельный корпус Здоровье под водные процедуры: души, ванны и шикарный огромный разноуровневый бассейн. Вот это молодцы, что такой построили удобно всем, никогда нет толпы, есть аквааэробика, работает весь день с перерывом на обед.

Если хотите что-то посмотреть из экскурсий, то большинство из них во второй половине дня, поэтому просите в самом начале все ставить на первую половину дня. Дальние экскурсии по воскресеньям, но и процедур по воскресеньям нет.

Отдельное спасибо службе уборки. Всегда и везде чисто. Общественные туалеты всегда блестели, в номерах отличная уборка, полотенца каждый день, постель раз в 3 дня, четные номера смотрят во двор, нечетные на гору. 2 жилых корпуса: Машук и Эльбрус по сторонам вида на горы. Из Машука дальше бегать до корпуса здоровья. Лайфхак - ходите через улицу в корпус Здоровье - сэкономите и время и ноги)))

Семейные номера очень понравились: 2 комнаты 2 односпальные кровати и раскладной диван. 2 санузла, принесли сушилку белья в номер, хороший фен, горшок, подставку по запросу. Для детей отлично и очень удобно! Все есть. Единственное крючки для полотенец слишком высоко, дети недотягиваются, приходилось вешать банное полотенце.

Выдают халаты - маломерят. Поэтому берите сразу на размер больше. Есть детские вафельные халаты и взрослые полноценные. Гигиенический набор как положено. Шапки в бассейне, одноразовое белье, полотенца на процедурах все выдают. Удобнее всего ходить в шортах или халатах, т.к. грязь могут наложить и ее какое-то время не надо смывать.

Детский клуб на ура. Молодые девочки очень старались. Есть занятия по расписанию, смотрят, развлекают, ходили гулять, друзей нашли. С подростковым клубом не сложилось. Высоко расположен, между процедурами ко времени не успевали ходить. Самоорганизовывались или в игру в баскетбол, теннис или катание на велосипедах напрокат.

Из взрослой программы видела только несколько вечеров выступали с танцами и песнями. Запомнился мужчина, поющий под рояль. Очень красиво.

Ресепшн вопросы решал быстро, организовывали сух паек на экскурсию и выезд до обеда. Лучше брать яндекс такси, а не отельное. Всегда в наличии и цена ниже. Экскурсии турфирма "Надежда" - в срок. даже поврежденный автобус оперативно заменили и экскурсия все же состоялась. Девушка, продающая экскурсии никакая, как будто мы ее должны уговаривать чтобы купить у нее экскурсию, не расскажет, не покажет, скажет приходите завтра. А мужчина наоборот очень оперативно все оформлял, на все вопросы отвечал. Были в казачьей станице, гора кольцо с катанием на лошадях, на Эльбрусе, самостоятельно в Кисловодске.

В процедурных кабинетах отличный персонал, кроме одного ванного отделения 106-107 кабинет. Нерусская женщина умудрялась не следить за временем, забывать в ванне, и наливать воду более холодную, чем нужно.

В столовой шведский стол, в целом вкусно, но однообразно. Чего не хватило: омлета и яичницы по утрам, в обед фрукты только яблоки и апельсины, иногда бананы, клубнику и черешню сами покупали на рынке 12 маршрутка прямо от проходной на перекрестке от отеля или такси. Блины редко, круассаны только со сладкой начинкой, очень бы хотелось просто круассанов без начинки, чтобы все дети, включая диабетика могли есть, а не только вафли. А медом, сметаной, вареньем уже можно самостоятельно сверху полить, если надо. На обед супы, на завтрак каши, отдельно столы для родителей с детьми близко к еде и со стульчиками, удобно.

Хороший кофе, интересные блюда редко. В основном гарниры: картофель, гречка, макароны, капуста, баклажаны....

Территория отеля очень большая с деревьями, детской площадкой, теннисным кортом, спорт площадкой, лавочками, цветами, фонтанам и белочками. Но далеко от центра жизни за ж/д дорогой. Поэтому пешком чтобы прогуляться до курортного парка надо сначала пройти весь соседний санаторий Викторию, потом парк Победы, потом по переходу через ж/д, и только потом оказаться в центре Ессентуков в Курортном парке с бюветами, грязелечебницей, рыночком, магазинами и пр. Минут 20 ходьбы или 5мин за 100р на такси. 2 проходной Пушкина и Баррикадная. Всегда лучше заказывать к Баррикадной. На территории живет белочка и собака и много птичек.

В санатории краники с водой Ессентуки 4 и Новая 2 теплая и холодная.

В целом санаторий хороший. Семьям с детьми рекомендую, пожилым не очень.

Есть Vip которые живут в огромных номерах на 9 этаже, с отдельным залом питания. Как у них организовано в плане процедур не знаю.

Сравнить санаторий могу только с Источником в центре Ессентуков. Там удобнее для прохождения процедур, но хуже организация для детей. И ценник в этом году в Источнике неподъемный стал, поэтому выбрали альтернативу Русь.

Честно даже не знаю с чего лучше начать....

Давайте так, я разделю на рассказ и попутно отражу что лично МНЕ понравилось и не понравилось, а потом сделаю общий подитог.

Итак, поехали...

Трансфер:

Это мой первый опыт отдыха в санатории, долго настаивала супруга (для неё второй, сравнивать будем далее как с иностранными отелями так и санаторием где супруга ранее отдыхала, в профиле у меня можете почитать, поэтому прошу строго не судить в плане сравнения) , мол давай... давай...

Я всегда как-то скептически относился к отдыху в России, ну не дано нам это увы (наш русский менталитет увы такой) , за 240тыс (и это без учёта авиабилетов и трансфера на такси) отдых пускай и в новогодние праздники на 10 дней, для меня казались просто непозволительной роскошью и дикостью...

Но так случилось, что судьба указала ехать, стартовали 30.12.23 в 12-10 с аэропорта Домодедово, взяв дополнительно места повышенной комфортности (на деле зря - места под задницу куда уже чем в обычных креслах, но для ног согласен, место есть, ну ещё и в окошко не посмотришь) и приглашение в бизнес-зал, мы с супругой окунулись в радость поездки (в зале ожидало нас по принципу "шведский стол" - пиво, два бокала шампанского, закуски, салатики.

По прилету в Минеральные Воды, удивились насколько это маленький аэропорт, где нас встретила поистине приятная весенняя погода с +12 , но все как-то толкаются с лыжами и досками, куча какой-то суеты. Прям шквал народу.

Заказали через яндекс-такси "комфорт"... Забавило... Трижды нам падал заказ то на Ладу Гранта, то вольксваген поло... В итоге удивились что лучше не найти, но взяли Рено Логан причём все три все какие-то побитые, помятые....(странный комфорт тут... Ну да ладно). Водитель славянской внешности, приятно пообщались, много интересного про Ессентуки рассказал, доехали быстро минут за 40, посмотрев красивый закат.

Заселение:

Безо всякой особой волокиты на ресепшене нас отправили идти оформлять (по собственному желанию как мы и хотели) места для новогоднего стола... За столиком сидела улыбающийся девушка и и парнишка кавказской внешности , который чет как то особо не вдаваясь нам в пояснения, сказал вот остались такие то места (в попе зала если забегая наперед, мы как-то сразу не осознали, может с дороги переутомились... не понятно), НО! замечу сначала перед вылетом примерно за неделю, сказали что стол на двоих обойдется нам за 32 тыс, расписали все закуски и горячее, что за программа примерно будет, звучало прям многообещающе...

Хоть и прикинули, чет очень дорого, но один раз живем, тем более санаторий, согласились... Ха! Держи карман шире 38тыс теперь! Толком даже не объяснили почему ценник вырос, сказали лишь сухо, мол алкоголь включили. Ну немного смутившись, забрали два билета... Отправились обратно на ресепшн, там нас ждал настоящий швейцар, и повел нас вкратце ознакамливать что где что, попутно на тележке везя наш багаж. Поселили нас в корпусе Эльбрус, на третьем этаже в номере 2318. Скинув сумки, спокойно удалился (денег не выпрашивал, что приятно). Дали нам две карточки.

Номер:

Начав изучать номер, мы как-то сразу стали замечать в ванной, что все какое-то тесное... Маленькое... В номере батарей привычных нет... Телевизор какой-то маленький... Балкона и вовсе нет, вместо него стекло.

Супруга сразу полезла в душ, он жутко тесный, как там мыться не понятно, аж даже клаустрофобия проснулась. Позвонив на ресепшн, спросив есть ли возможность поменять "на побольше", с ходу получили ответ, что все номера такие, исключение если семейный, но это иная стоимость и там типа уже все распределено. Переглянуашись с супругой, смирились и не стали впадать в грусть. Впереди столько выходных, ничто не должно испортить отпуск.

Что в номере:

Немного освоившись, заметили в целом все отлично в номере, большая крепкая кровать на двоих. Пуфик, стул, столик, стол для чая, мини-холодильник, шкаф с вешалками, типа прихожей, тумбочка где лежат чай и кофе, бра, тут оказалось и чудо техники некое подобие умного обогревателя (Правда с ним пришлось по мучаться первые два дня, ибо греет он знатно, а вот как им управлять не сразу понятно, и в итоге пока кое как не разобрались, две ночи спали с жутким сухим воздухом и переодически проветривали комнату).

Но вот туалет это тихий ужас, вот кто так унитаз высоко повесил, для кого это??? (Мы сами высокие и то некомфортно, а детям то как?). Душ, это кошмар для тех кто боится "застрять", пока пролезешь, пока включишь воду, помыться ты нормально не сможешь, ну раковина ещё слава богу. Стоят бутылочки с шампунью и мылом (пополняются по мере уборки номера). Дадут вам одноразовые тапочки, зубные принадлежности, будет вам и неплохой фен, халаты, полотенца, чайник, два стакана под чай и два стеклянных стакана. И по две бутылочки воды (также пополняются по мере уборки номера).

Уборка номера:

Ну скажем так все отлично, тут так номер сделан, что в целом и убираться то и не надо, кровать заправить, да в туалете убрать. Вешали на ручку бирку, когда надо убраться, претензий нет короче, молодцы.

Питание:

Это вообще отдельная тема, питание в Скандинавии, это просто волшебная сказка какая-то.... Прям возвращение в СССР, все вкусное, прям на ностальгию прошибает. Вариантов собрать порций себе еды, можно куча... Мне на ура зашли уха, борщ, щи, супы, толченочка, кашки, котлеты различные, особенно прям офигевал от котлетой минтаевых, господи я прям балдел от ряженки и киселя, всегда есть пирожные, то песочное, то птичье молоко, то ещё куча всяких... Много различного мяса, и говядина и свинина... Короче, вот за всю свою жизнь ни в одном отеле такой вкуснотищи у меня не встречалось. Тут по высшему разряду твёрдая пятёрка!!! Все оооооочень вкусно.

Лобби-бар

Сразу огорчило, у них все платное... Блин за такие деньги даже чай платно?!?!?

И по сути единственное место для развлечения где вы по вечерам послушаете какой-то новый концерт (Правда мы пару раз всего сходили, поют скучно, однообразно, все песни на один манер).

Сюда же мы пришли отмечать Новый год... ДАЛЕЕ буду ругаться.

Такой отвратительной подготовки ещё надо постараться организовать.... Расставили черте как разные типа блюда, на деле одна трава и полупустые тарелки, с красиво оформленными блюдами, где это даже не понятно как есть то... На столе поставили дешевое сухое шампанское трёхлетний дешевый коньяк, отвратительного вкуса дешевое красное вино (вообще пить не стали), из воды 0,5 нарзанчика, 0,5 обычной и кувшинчик сока...

Ну ок... Час прошёл... Подали две тарелки травы в буквальном смысле... На фоне скучно и сухо старался развлекать народ ведущий... Никак... Ну прям все не то и не так.... Вместо радости, начала только агрессия и разочарование расти... Полночь!!! Ну вышли на фейерверк, который продлился секунд 30...вернулись, зовем официанта, еда то будет? Принёс нам две огромные полупустые тарелки , на которой тоненько тоненько какой то кусочек мяса нарезан. Дальше сидеть и ждать когда они там "чухнут" не было желания, попросив все сложить в пакет удалились в жутком разочаровании. Прошу администрацию санатория обратить на это внимание, данный осадок перечеркивает все желание и все ваши плюсы, чтобы приехать к вам ещё раз.

Лечение:

Ну как я и раньше сказал, я к таким процедурам отношусь скептически и больше с недоверием, и мне даже если не смешно, то с явным удивлением было смотреть и пользоваться некоторыми услугами. Все началось с врача, он выслушав меня назначил процедуры, от части которых я сам отказался (к примеру клизму), я ему сказал что у меня болит коленка, немного пятка, но весь акцент лечения почему то назначил мне на пятку минуя коленки, немного правда без проблем позже переиграли схему. Возможно дело во мне, что я повел себя не очень "дружелюбно". Супруга же наоборот как можно больше всевозможных процедур себе набрала, говорит ей все на ура зашло и помогло.

Ходил на криотерапию, воздушный душ, душ Шарко, фонофорез, ингаляции миниральной водой, грязелечение, массаж, послушал полезные для себя советы эндокринолога и диетолога... Бассейн (весьма просторный, с удобными заходами не только по лестнице, но и плавным спуском по ступенькам, есть разновидности потоков воды и фонтанчиков, есть акваэробика), порадовала сауна. Что бы как то мне стало лучше не заметил, но что питание своё нормализовал это точно. За это санаторию огромное спасибо, врач эндокринолог прям взгляд на питание кардинально мое изменил, даже чувствую сейчас что реально худеть стал.

Территория:

Не очень большая, но погулять есть где, все красиво и со вкусом организовано, до уровня парка далеко конечно, но санаторию большего и не надо и так все в порядке. Кто-то бегает, кто-то просто гуляет... Есть детская площадка, есть много лавочек чтобы посидеть в ауре среди хвойных деревьев.

Экскурсии:

Найти можете как при отеле, так и если пройтись вниз по склону до санатория Виктория, можно выбрать более-менее интересные экскурсии. Цены одинаковые везде, так что смысла вне санатория брать не вижу.

Мы с супругой съездили в карачаево-черкесскую республику, а именно Домбай, весьма интересно, гид попался замечательный, все о Кавказе рассказал много нового, на канатке поднялись на 3200м полюбовались заснеженными горами, свозили на термальные источники, очень понравилось, даже не ожидали от себя что в морозец -8 можно в 42 градуса в воду зайти.

Отдельно я съездил один в чеченскую республику, а именно Грозный, Шали и Аргун, не то чтобы вау, но в принципе понравилось, познал много нового для себя...

Хотел ещё в Кармадонское ущелье, но ценник на пребывание в санатории напомнил о себе, что как бы не до экскурсий...

В целом, основное я изложил, теперь хочется вкратце пояснить плюсы и минусы.

Плюсы:

1. Столовая, еда отменная.

2. Отношение персонала, стараются улыбаться, помогают.... так держать, спасибо.

3. С одной стороны хорошая мотивация "ходить" перемещаясь внутри санатория между переходами и корпусами, с другой, ну как-то это очень не продумано, ходит народ снуется туда-сюда иной раз по несколько раз из одного крыла топает в другой и обратно, чтобы услугу получить.

4. Отличный WI -FI ловил почти везде.

5. Сотрудники, видео что работают, набирают, моют, драют, чистят, убирают... Короче стараются.

6. Более-менее грамотно время расписано что ты как бы весь день занят, и находится ещё время на покушать и процедуры сходить и в бассейне поплавать (но вот эта беготня из корпуса в корпус......)

Минусы:

1. Организация нового года!!!! Из-за этого оценку вам и поставил низкую. Это просто непростительный позор вам!!! Не умеете организовывать, не смейте браться, да еще и такой драконовский ценник за это брать.

2. Отношение некоторых сотрудников, Менеджера-кавказца, который нам впарил разочаровавшую нас новогодний стол (в итоге где бутылка водки наша оплаченная, где половина горячего что нам было положено?) он правда потом попытался урегулировать конфликт, но вышло с десятой попытки, после того как попросили собрать нам ланч-бокс о котором мы администратора на ресепшене просили, которая по началу приняла заявку на ланч-бокс 31.12.23, потом позвонила, мол не будет вам никакого ланч-бокса, так как шеф-повар типа не успевает, и вообще вы экскурсию не у нас брали) - вот с этими кадрами я на месте руководства бы пообщался бы. Осадок остался очень глубокий.

3. Тесные лифты и душ-кабина - ну это просто беда, честно скажу вам. Надо что-то делать с этим, так далеко не пойдет.

4. Ужасный туалет и душ в номере, вот почему в общественных туалетах вне номера у вас же все наоборот? Вот так и приноровился ходить в общественные.

5. Просьба, напишите пожалуйста инструкцию для постояльцев как с обогревателем пользоваться, а не методом тыка самому изучать.

6. Какие-то неадекватные цены на глажку, стирку (нет ну вы сами как считаете отдать 300р за одну вещь это норма, понимаю ещё там 300р за весь барабан забить и постирать)...

7. Весов нет нормальных... То есть они как бы есть, но это надо тащиться в кабинет к врачу.. И там обломаться что они вообще рассчитаны до 150кг... Ну ок а я вешу 170, все теперь пошел я погулять? Жрать мне меньше надо?

Просто от себя рекомендация, сделайте приложение наподобие того как у вас для медицинских услуг сделано, но чтобы информации побольше было, к примеру в этом то корпусе расположено то-то и то то и это либо бесплатно, так как включено в вашу поездку, либо платно и стоит столько то... А то ходишь как глупый и понять не можешь с первого раза, круги наматываешь и иной раз стыдно даже спросить... Как к примеру спросил в лобби баре Синатра, чай у вас бесплатно, я прям на себе прочувствовал, что меня взглядом прожгли мол "Господя, бедняк то какой чай купить не может, бесплатный ему подавай"!

Выселение:

Вообще без проблем, собрали вещи и освободили в 12-00. Швейцера не было - да мы и не просили, тащили вещи сами. Сдали карточки, нам дали два пакета ланч-бокса (набор весьма благородный). Вызвали такси.

Трансфер обратно:

Заказали опять "комфорт", приехала лада Гранта (да что ж такое то??!?!!) последние два дня стоял дикий туман, доехали быстро минут за сорок.

Аэропорт Минеральные воды встретил не очень дружелюбно куча народу, сесть не где, толкучка, много задержек рейса... Туалет весь "уделанный", проторчав полтора часа в поиске где место найти, началась регистрация на рейс, как-то удачно быстро прошмыгнули, отправились в оплачены за ранее бизнес-зал... Ндяяяя... Люди берущие зал в Минеральных Водах, никогда этого не делайте!!! Разочарование будет. Тут сунут вам набор типа ланч-бокса (его и едой то сложно назвать, все засохшее и куча пакетиков и пластика, больше чем самой еды, из бесплатного можно ожидать чай и кофе... Сесть будет не где... Дождавшись своего рейса, попрощались с грустью с отпуском...

Подытожим, санаторий отменный и для зимнего отдыха, и лечения зайдет на ура. С удовольствием в принципе съездил бы еще раз - но исключительно только в летнее время.

По этому на этом благодарю, что дочитали, надеюсь мой отзыв кому-то поможет и не оставит неприятного впечатления.

Ужасный санаторий

1) надменный персонал-в особенности врач Минина И.Е., главврач и охрана, разговаривают так, будто я денег пришла просить. Вытрепали все нервы.меня отказались лечить вообще, послали так как беременная, а по тел обещали что будут лечить и просили оплатить бронь. пока не обратилась в роспотребнадзор так и ходила рыдала что приехала зря, после обращения санаторий сразу решил что лечить меня оказывается можно.

2) номерной фонд-кровати, матрасы, качества такого, что болит все тело, телевизор размером в 4 ладошки, отопления нет, греет только электропечка. В санатории в целом холодно, особенно в бассейне

3) эпидемия гриппа по санаторию гуляет, все больные, врачам плевать, я улетаю с температурой и очень тяжело дышу, молюсь чтобы долететь в таком состоянии (я на 7 мес беременности) и наконец попасть в руки хороших докторов в своём городе.

Санаторий очень приличный, номера большие, но балконов нет. Кондиционер есть, но чтобы его включить, надо откинуть верхнюю крышечку. Лечение приличное, но, в основном для желудочно-кишечного тракта (вода Ессентуки). Питание диетическое, мало соли, свинины и майонеза нет. Повара стараются готовить разнообразно. Почему-то нет фруктов. Только яблоки и бананы, хотя кругом полно дешёвых отличных дынь, арбузов, персиков и т.д. Бассейн большой. Даже в часы пик вполне можно поплавать. На территории санатория алкоголя не продают вообще. Но, по умолчанию, рядом есть магазины, где можно купить всё, что нужно и спокойно отдохнуть. В принципе, рекомендовать можно.

Начну с того, с хорошего. Санаторий достойный, леченая база хорошая, персонал 98% вежливый, отзывчивый , иногда не хватает улыбок, но видимо тут наш суровый менталитет ) спишем на него.

Питание хорошее. Я была по программе детокс - у раздаче подход запрещён, но уважаю это правило , детокс , значит детокс. Муж с ребёнком питались в общем зале на шведском столе, выбор продуктов хороший, в принципе и там можно быть на детокс. Верхний зал, кто не любит суету и спешку. Хотя с учётом количества процедур а программе без спешки не получилось.

Была одна не приятная ситуация, в СПА, которая немного подпортил настроение и впечатление. Но на опережение, лечащий врач урегулировала ситуации, благодарю за это ( врач Анна Николаевна Сердюкова). Планирую ли я повторно сюда , скорее да чем нет. Посоветую ту ли я другим ) Нет, а то мест не будет , шутка) Конечно,да! Санаторий достойный, надеюсь администрация города и Ессентуки приведёт с порядок.

Отдельная благодарность детской анимации и воспитателям!

Поварам и горничным!

Ресепшен тоже молодцы!

А можно ли Ессентуки назвать частью Кавказа, наверное да...

И такс, прибыл я в Русь на машине, 28-го июня вечером, а отдых проплачен с 29-го. НО, меня были готовы заселить, ибо номер наш свободный, только при предъявлении путевки, которая ехала с супругой на поезде, эх... Утром встретил семью, и уже впятером поехали.

Ценник: с 29.06.21-09.07.21 отдых обошелся в 170т.руб., без перелета/поезда/машины/трансфера. Полный пансион. Категория номера "Семейный", то есть двухкомнатный.

Номер: Проживали мы в корпусе Эльбрус, если смотреть на санаторий, то он крайний слева. Сначала нас заселили в номер на 6-ом этаже. Первые пару дней провели там, средненький и старшая жаловались на зуд после сна, и на теле были следы как от крапивы. Сделали вывод, что детей "кусают", из старого накроваткника (топпера). Ресепшн дали другой номер по первому же требованию, стали жить уже на 8 этаже. Меня всегда удивлял следующий факт в отелях: бронируешь номер, долго и тщательно вписываешь всю семью, чуток злишься от роста ценника, потом когда заселяешься, видишь "отельный набор" на двоих постояльцев. Русь не стал исключением. В остальном номер укомплектован хорошо: ТВ, чайник, холодильник, сушилка для одежды. Утюг и доска на этаже. А какие там окна, точнее виды из этого окна. Жаль конечно балкона нет. Уборка, которая нам важна, ибо 3-ое детей, каждый день. К сожалению, не всегда кровать оставалась сухой, и пару раз просили заменить уже к вечеру, женщины там работают очень терпеливые, спасибо им!!!

Питание: Столовая расположена на втором этаже корпуса "Бештау". Сама столовая скажу так, ну не прям громоздкая, бывали моменты, что приходилось искать свободные столы, но это не омрачало. Кстати, есть отведенная зона для посетителей с детьми, супер. Стульчики рядом, вокруг одни детки, детское меню в паре метров, и самое главное, мы не мешали остальным отдыхающим, все же дети шумно и едят ну и либо аккомпанемент легкая музыка либо мультики... Еда всегда на ура!!! Каждое блюдо подписано номером диеты, не знаю кто ее соблюдал ли. НО, жаренного нет ничего, вообще, варенное, печенное, тушенное и сушенное. Хотя глазунья и омлет были. Разновидности всех блюд вполне достаточно. Мы со старшей делали так: сначала пройдем по всей кухне, посмотрим что дают, дальше уже брали тарелку и накладывали. Помимо основной столовой есть еще ресторан, отдельно. Мы с малышами туда не ходили, но народ там был всегда, значит хорошо, может там алкоголь давали?! ХЗ.

Бар: Есть бар с живой музыкой на балконе корпуса Эльбрус. Вечера там пару раз проводили, просто приятно посидеть, хорошая атмосфера.

Отдельно скажу спасибо за зоны для курения. Они есть, их достаточно и они вдали от мест, где проходят люди. Мне не составляло труда спускаться из номера, уходить в сторонку, в тенек и курить.

Бассейн: В корпусе "Эльмонт". Оооочень большой и чистый. Да с хлоркой, ну а куда без нее. Там же сауна есть, грели косточки пару раз. В бассейне есть мини водопады, подводные фонтаны, джакузи. Детки были в восторге. Кролем конечно неудобно будет там плавать, а так супер.

Детская анимация: Оба старших, 2,5г и 8,5л днем были заняты процедуарми, но так же можно было завести их в детский клуб, что над основной столовой. Так же были спортивные мероприятия на детской площадке. Каждый вечер там же, аниматоры старались "раскачать" детишек, хорошо получалось. Ну и дискотека для них же.

Территория: Не могу сказать, что она прям очень большая, но асфальтированные тропинки расположены так, что можно нахаживать км 4-5 легко. За корпусом "Здоровье" есть парковка для личного транспорта, с удобным подъездом и видеонаблюдением, и судя по номерам, в отеле отдыхали и из ЯНАО как и мы, ХМАО, Омичи, Свердловчане, Казахи и Киргизы, и конечно Мск и СПб.

Санаторий: Ну тут кому как, после перенесенного Ковида с поражением в 25% я старался не пропускать никаких процедур связанных с ингаляциями, душами Шарко, прогреваниями и т.д. Для свой же реабилитации делал постковидную прогулку, в день не менее 15км, с увеличением скорости хотьбы. Работники(сторожа, садовники) наверное недоумевали, что за сумасшедший трижды в день гуляет по кругу, хахаха.

Минусы:

1. Администрация санатория определенно отслеживает загруженность и востребованность каждого доктора, либо процедурного кабинета, так почему же не добавить дополнительного специалиста?! Иной раз тяжеловато записаться, по причине отсутствия времени у доктора.

2. Приложение санатория: хорошо придумано, но как притормаживает.

3. Продавцы с прилавками у лифтовой. Когда они выстраивались с прилавками, создавали неудобство, место проходное(на это и упор), но это дискомфорт.