Сальвадор Holiday Hotel & Aqua-zone (Россия, Геленджик)

Такого отвратительного отношения к своим гостям, я не встречала! Начну свой рассказ… В правилах отеля (которые лежат у каждого в номере и находятся на стойки ресепшн) указано, то что уборка номера проводится ежедневно, в неё входит уборка пылесосом (т.к в нашем номере был ковролин), уборка ванной, пыли, смена полотенец. Постельное белье меняется один раз в три дня!!! И что мы получили в ответ на то что данные правила не выполняются! Ответ администратора ресепшн, то что мы приехали не в 5* отель и у нас слишком большие требования и вообще можем выбрать другую гостиницу и переехать!!! Ах и ещё что номер мы приобрели со скидкой (сказала нам также администратор), поэтому видимо и уборку проводят тяп ляп и грязной тряпкой которой, убирали только что соседний номер, т.к у уборщицы с собой нет ведра с водой, возможно она моет свою грязную тряпку в раковине номера???(наблюдали данную картину, когда отдыхали у бассейна). Что ещё добавить со стоянкой проблема, переставляли машину два раза, т.к возле отеля ведутся ремонтные работы дороги. В номере слышно все! Из положительного лифт! Чайника или кулера нет, нам выдали откуда-то из-под ресепшн, после запроса. Тапочек в номере тоже нет, их можно приобрести на ресепшн за 150 рублей. Жили мы на 1м этаже с выходом к бассейну, опять же столкнулись с элементарной вещью, которой не было в номере, где сушить к примеру купальник? Или полотенце с пляжа? Администратор была очень удивлена, как будто мы первые, кто задал такой вопрос, позже принесли нам в номер сушилку. Всем, кому все равно на то как к Вам относятся и на чистоту номера, welcome !!!

Не уснете ни ночью ни днём. Шумно. Соседний номер - 2 молодые пары. Сегодня еще заехала кампания девушек, нецензурщина на весь двор еще громче предыдущих двух парочек. На замечания не реагируют. Сам отель так себе ... Полулюкс с драными простынями. Бронировала полулюкс, заселили в стандарт без возврата переплаченной суммы и извинений... Администратор убеждает, что это такой у них полулюкс. Чувствую себя обманутой... Фото на сайте: просторный полулюкс с 2 окнами и фото своего "полулюкса"-стандарта прилагаю. Фото на сйте не соответствует действительности. Афера налицо. Интересно, хозяева в курсе, что есть суммы, присваиваеваемые на ресепшн. Просто не хочется портить себе спорами настроение... В душевой запах, боремся. Раковина в трещинах. Кровать большая, удобная для тех, кто любит мягкое. ТВ показывает хорошо. Быстрый лифт. Бассейн грязный, маленький, очень холодный (нач.августа 2018). Рядом стройка, шум ремонта с 6.00 утра и до ночи. Все пляжи на расстоянии более 1 км. Сами пляжи грязные, вода тоже грязная если дует СЗ ветер, неприятно. Запах канализации возле многоэтажных новостроек Толстого мыса, если дует СВ ветер. Больше не приедем. Можно найти за эту стоимость лучше такого "полулюкса". Не находиться в вертепе среди нецензурщины и аферистов-работников отеля. Проверено.

Отдыхала одна с дочкой. Отель бронировала за неделю. Приехали в 11 утра, доплатив за 3 часа , сразу заселились. Причем строго за 3 часа от стоимости суток, что я уточняла заранее, т.к. ехала одна с ребенком на машине.

Девушка на ресепшн очень вежливо и дружелюбно все рассказала.

Брала с завтраками. Их каждое утро 2 варианта.

Везде чисто. Бассейн маленький конечно, но был и это понравилось. т.к. после обеда многие детки там купались .

Вот что касается расположения тут конечно похуже. До пляжа идти минут 15 достаточно бодро. Мы любим ходить, но окрестности, которые приходилось преодолевать оставляют желать лучшего. Самая неприятная это была стройка, а с другой стороны забор.Днем конечно не критично, а вечером как-то не по себе. В итоге вечером возвращались на такси, чтоб не испытывать судьбу.

Перед отъездом заказала на утро блинчики в дорогу. Все было приготовлено и удобно упаковано. Для того, чтобы переночевать и искупаться вполне неплохой вариант. С совсем маленькими детками лучше поискать что-то поближе.

Отдыхала в отеле в 2014 году, точные даты уже не помню. По приезду сразу разместили, Видно что отель не старый , что ремонт свежий. Сам номер небольшой, но для пары его достаточно . Мы брали обычный двухместный. Санузел - все чисто. Нигде ничего не текло, все работало! В стоимость входил завтрак, мв могли выбирать из двух кажется блюд, каждый день менялся выбор но примерно было одно и то же - манная каша, яйца , запеканка творожная или сырники , тоесть два кажется блюда на выбор. Очень вкусно приготовлено. За доп плату отдельно как в кафе можно приходить на обед и на ужин . Повар шикарно готовила! Нам все понравилось в плане еды, вкусно!

В гостинице есть бассейн, там тоже хорошо по вечерам плавать и валяться на шезлонге около.

Нареканий к персоналу тоже никакого! все вежливы и отдыхом остались довольны. находится он конечно в конце набережной Геленджика и до моря идти минут 10, но лично нас это не смущало! так как в центре и в начале Геленджика всегда толпучка на пляже и негде разместиться! а в конце набережной там есть пляж который относится к Детскому лагерю Ростсельмаш ( кажется так) и там было всегда пусто ,максимум 10-12 чЕловек на пляже!!!!!! Дети приходили с вожатыми купаться по графику а в течении дня свободно и хорошо!!!!!!!!!!!!

Я бы сказала смело что отель на 4+

Поехали отдохнуть на русское побережье. При заселении проблем не было.Вид был на таджикскую стройку. Ремонт евро хоть радовал глаз. Шторы в ванне не было, вешали ее два дня. После сотни просьб это сделать. Бассейн маленький два лежака с какими то желтыми разводами. Территории отеля нет. До пляжа пилить пол часа. По гальке с камнями. Завтрак в маленьком объеме-мужика не накормить. Хотели покушать вечером пришли на двери написано что работает кафе дверь закрыта одна повариха проходит говорит через пол часа приходите, по карте платить нельзя только наличка еще один минус. До ближайшего банкомата пол часа хотьбы и то сбербанк. Пришли в отель то что есть в меню половины нет там у них в холодильнике - в итоге заказала чизкейк достали тока из морозилки был как камень. В итоге питались в соседнем отеле барракуда там и питание хорошее и оплата в любом виде.Находиться в 5 метрах от сальвадора. Чайник общий на весь отель у администратора всегда занят более никак ночью горячих напитков не попить. Отель сооветсвует своей тройке !Вообщем время провели не плохо. Но если когда-нибудь еще соберемся в Геленджик то сюда не вернемся

Единственный самый огромный для нас плюс был кондиционер- после пекла приходить в прохладный номер было просто супер- он регулируется и можно настраивать температуру какую хочешь. Если бы знали взяли бы номер в барракуде там чуть чуть подороже но сервис намного лучше.

Отдыхали с мужем и 2 детьми в июле 2013 года. Отель очень хороший, чистый, в номерах регулярно убирали, мебель новая, дизайн интерьера - хороший. Останавливались в 2-х комнатном номере, в каждом - свой санузел, телевизор ЖК, балкон со столом и стульями. Завтраком нас кормили, все ок, жалко, что не шведский стол конечно, и с варкой каш у них не очень - невкусные, к остальному нет претензий - 3 меню на выбор (завтрак). Расположение не очень удачное - далеко от моря и от всего в принципе - отель на окраине, зато тихо. В отеле мы ужинали 1 раз - показалось дороговато и закрывается рано, но готовили вкусно. На пляже кемпинского загорать нельзя, но рядом общественный пляж Полярная звезда, пляж как пляж, с небольшим ребенком шли 20 мин. Стройка рядом никакая не велась, было тихо. Бассейн на территории отеля есть, небольшой, но мы в нем раза 2 наверное и купались - не для этого и приехали, купаться нужно на море, а в бассейне чисто освежиться, так что его размеры значения не имеют. он достаточно грубокий, муж нырял.

В целом - нормальный отель, нам есть с чем сравнивать, единственный минус - далековато от моря и развлечений. Но там где развлечения рядом - очень шумно. Если уходить из отеля на день - дойти можно до чего угодно, такси на крайняк. Мы не из Москвы если что)

Разбиваю отзыв на логические части:

Общее впечатление: меня обманули, почему?

Номера: Обять обман

Территория: её просто нет

Природа: тоже не заметила, так как вокруг куча отелей. И никакой зелени. До пляжа 20-25 минут

Относительно обмана: я бронировала отель по интернету для компании из 6 человек. В итоге нам пришлось отказаться от номеров и запросить обратно деньги, потому что от увиденного мы были в шоке.

Нам предложили номер на первом этаже. К нему нужно пройти через бассейн. Ширина внутреннего дворика (а внешнего совсем нет) равна ширине бассейна плюс пару метров с обеих сторон для того, чтобы уместить лежаки. Вода из бассена выливается наружу и доходит как раз таки до двери в наш номер. То есть к номеру я иду по грязной жиже. И заношу всю эту грязь вместе с чужими волосами прямиком в номер. Размеры номера поражают воображение: как они уместили в него кровать??? Серьезно, по частям затаскивали??? Ширина номера равна ширине кровати плюс полметра с каждой стороы, чтобы протиснуться к окону. Но смотреть было не на что, так как окно выходило...барабанная дробь...в забор)))))

Ванная грязная, и это не кабинка и не полноценная ванная, а дырка в полу и небольшой бордюрчик!

Никаого фена в номере разумеется нет, как и халатов (это всё указывалось в наличии на сайте).

Сауна не работает! (хотя она нужна была только одному из нас, всё равно обидно)

И опять ложь насчет того, что можно пользоваться пляжем Кемпински Гранд Отеля. Ничего подобного!!!! Надо идти до городского пляжа.

На наши жалобы о несоответствии информации и действительности, нам сказали, что они якобы не успели обновить информацию с прошлого года. С ПРОШЛОГО ГОДА!!!!!! ГОД ЛЮДИ НЕ МОГУТ ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ, вот это умора!!!!

И, конечно, некому пожаловаться, ни жалобной книги, ни директора к нам не пригласили.

Обращаюсь к администрации: потрудитесь обновить информацию. И выложите на сайт достоверные фото. Всего хорошего!

Ну начнём прямо по тому порядку описания отеля на сайте:

- 500 метров до моря, да действительно, но не до пляжа, до пляжа "Сады у моря" прийдётся топать минут 20 и пол этого пути вы пройдёте по дороге отсыпанной щебнем. 500 метров до обрыва и к морю там не подойти.

- парк с реликтовыми соснами мы с моей любимой девушкой так и не нашли, может это насаждения в доль набережной, но мы как то по другому парк представляли.

- про пляжное оборудование отеле "Кемпинский" и "Сады у моря" очередной миф Сальводора, идёте платите деньги и пользуетесь как любой желающий с другого отеля. А топать как я уже сказал минут 20-30. С моря в гору на моря под горку)))

- дельфинов там лет 100 уже никто не видел как сказала моя девушка)))

- до лучшего ресторана "На Круче" может и минут 10 ходьбы, но он находиться совсем в другой стороне от набережной, до отеля "Приморье" если его брать за центр набережной идти 50 минут.

- дворик на самом деле есть возле бассейна, на одну компанию из двух семей рассчитан, потому что по другому там не развернуться. Особенно если дети начинают прыгать в басеен вода летит во все стороны. Мы попадали туда только когда все уходили на обед или на море. Кстати басеен за всё время которое мы там были так и не почувствовали чтоб подогревался в море было реально теплее.

- горничная приходила убиратся вместе с нами, такое чувство что ждала когда мы будем в номере, мы пару раз попросили её подойти попозже, так она вообще перестала убираться у нас в номере и дела всё только по нашему обращению на ресепшен.

- очень неудобно в номере отсутствует чайник.

- кафе работает

завтрак с 8:00 до 11:00,

обед с 12:00 до 15:00,

ужин с 17:00 до 21:00. Официант, бармен, администратор там всё в одном лице и когда на завтрак приходят столика четыре, пять она физически не успевает всех обслужить.

- в буклете написанно что если вы бронируете более чем на 2 суток, завтраки бесплатно, мы прожили там 12 дней ко всем дням нам приплюсовали стоимость завтрака.

- окна и балконы с одной стороны выходят на пустырь огорожденый забором, с другой стороны стройка, в часов восемь утра, приезжает машина и они начинают что то разгружать, стучать, шуметь, газовать и самое обидное что работают они без выходных.

- кровати у них не двуспальные, а сдвинутые между собой односпальные.

- телевизор плоский, тока показывают там пять каналов, хотя заявлено что кабельное.