Отель ГК Бел-Кам-Тур, п. Паратунка /Елизовский р-н , Камчатка, Россия

Отзывы об отеле (10)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле ГК Бел-Кам-Тур, п. Паратунка /Елизовский р-н

отзывы 1001tur (10)

4,1

Отлично!

Оценка по 10 отзывам

Размещение

4,1

Питание

4,1

Сервис

4,1

Oxana

11.03.2021

4,0

Обязательно приедем еще!!!

Отличный завтрак, отличная встреча девочек с ресепшен (встречала и оформляла кореянка, не заполнила имя...) Огромное ей спасибо за помощь. Вежливые сотрудники (Спа -зона и горничные).Как пожелание - повесьте часы около бассейна, так как очень не удобно отслеживать время нахождения в бассейне. У все санаториев и отелей с бассейном есть данная услуга. 1) Плохой WI-FI 2) не совсем чистая уборка номера (волосы в туалете, на полу и на кровати 3) официанты плохо говорят по русски, что напрягает при отдыхе (Махмуд или Мухамед), долго пытался понять, что мы от него хотим и когда приносить блюда 4) запах в Хаммаме 5) 7 марта был холодный бассейн

Подробнее

4,0

Oxana

08.03.2021

Глоток свежего воздыха! Чудесный отдых

Отдельная благодарность девочкам с ресепшен Анастасии (до заезда оперативно решила вопрос с дополнительной кроватью), при заселении - Наталья (четко, быстро, оперативно, очень доброжелательно).Хороший завтрак (каша, блины, салаты, овощи, омлет, колбаса, сыр, котлеты, йогурт, булочки, пирожное, фрукты)Доброжелательный персонал - все здороваются и улыбаются, стараются сделать отдых комфортнымХороший чистый бассей Обслуживание на ужине в ресторане (официант Махмуд). При заказе в 14 часов и выбора столика, вечером были не понятные отговорки, что наш стол занят и поэтому сидите возле музыки. Мы принципиально остались за заказанным ранее столом, в течении всего вечера никто на этот стол так и не претендовал.Тщательнее горничным убирать в номере - в ванной на полу и унитазе были волосы

Подробнее

Helen

28.02.2021

3,0

Персонал испортит всё

Новый корпус Спутник можно сравнить с заграницей, что для этих мест приятный бонус. Проживание в номере было приятным и комфортным. НО старый корпус - это позор для данного комплекса, хотелось поскорей покинуть данное помещение. Ужасный уровень обслуживающего персонала, грубость и хамство, свои недочёты не устраняют вообще. Надо быть очень позитивным человеком чтобы не обращать на это внимание.Но хуже персонала их кухня.

Подробнее

3,0

Alena

22.02.2021

Самое ужасное обслуживание, за всю мою историю путешествий

Идея семейное комплекса отличная. Очень красивое место, территория, продумано для отдыха всё с детьми и без, скучно не будет никому. На территории спа, горячие источники, удобно, что с корпуса сразу попадаешь в бассейн. Территория красивая даже просто для прогулок. Забронировали три номера на 3 дня, но не сразу поняли, что есть старый и новый корпус. Получилось, что 1 в новом и 2 в старом, позвонили уточнили, можно ли перенести все в новый и продлить ещё все на сутки. Нас уверили по телефону, что все перенесено и добавили сутки, мы добавили, что летим с Владивостока.При заселении выяснятся, номера не перенесены, соответсвенно наша компания разбита, а продление стоит только у одного номера, как?Далее в холле отеля мне стало плохо, я стала падать в обморок, мне даже никто не вызвал скорой, а моей подруге нахамили, когда она попросила помощи, сказав, что она они не обязаны...На следующий день у меня было день рождение, мои друзья заказали два десерта и бутылку шампанского для мне в номер и когда я вернулась с экскурсии десерты принесли, а шампанское нет, хотя все было сразу оплачено, за сутки, его никто так и не принёс. Когда попросили вернуть деньги за шампанское, ответ администратора: «Я Вам Деньги не верну, я кассу закрыла»Вечером мы пошли отмечать др в паб на территории отеля, заранее забронировав стол и внесли предоплату 1000₽, но наш стол оказался занят... а лицо официанта было, как-то мы у неё дома, постоянно закатывала глаза и фыркала. Со стола никто не убирал пустые тарелки и мусор, а алкоголь ставили на бар и говорили забрать самим. Заказ делали 1,5 часа, принесли в 22.45, а в 23-00 сказали, что они закрываются... При расчете чека, нам не засчитали предоплату и мы забыли. Я вспомнила только спустя 2 дня, за это время никто даже не позвонил и не сказал о возврате.Два дня просили отремонтировать окно, т к спать зимой с открытыми окнами холодно и вкрутить лампочку. В номере 406 край кровати сломан и проваливается.Номера стали убирать спустя два дня, после того, как пожаловались.Получается персонал хамит, цокает, обманывает на Деньги посетителей, а руководству этого отеля наплевать. Я была на встрече с директором, но кроме как найти оправдание каждому сотруднику отеля, больше ничего не сделал.

Подробнее

Angeina

21.02.2021

3,0

Достаточно хорошо

Персонал отвратительный. Всех с букинга селят в «старый» корпус, который хотят закрыть( по словам администратора). Это было ответом на вопрос почему нет в корпусе охраны и почему там животные с улицы ходят.....

3,0

Лидия

08.02.2021

5,0

Всё было супер

Справляла свой День Рождения в комплексе «Спутник». Понравилось, что все развлечения не выходя из корпуса. Влюбилась в хаммам, финская баня тоже не плохо, соляная пещера впечатлила. Русская баня, совсем не баня, а сауна и русского там ничего нет, даже ковшика для воды нет. Бассейн - слишком большая территория в нём мелко, даже не поплавать. Надоедают дети, с утра бегающие по коридору, вечером в пабе и ресторане, хотелось бы хотя бы вечером без них обойтись.

Подробнее

5,0

Tatyana

13.09.2020

За такую цену можно и все недочеты утсранить.

Завтрак хороший, но и цена у него немаленькая. В номере тепло, есть холодильник и чайный столик. Круглосуточный бассейн. Приветливый персонал. В номере нужно место для сушки купальников - в ванной они не сохнут - там влажно. Из телефизора периодически выпадывал кабель антенны. Отогнута прижимная планка коврового покрытия - в первый же день ее пообещали закрепить - так и не сделали. В раковине ванной не очень хорошо убегает вода, и нет решеточки на сливном отверстии-при открывании пакетика с зубной щетки в слив упал тюбик зубной пасты - хорошо, что смогла вытащить пальцами.

Подробнее

Galina

07.09.2020

Хорошо

Завтрак хороший, на мой взгляд не хватало фруктов и соков. Расположение за городом. Красивая зеленая территория. В ресторане и баре хороший ассортимент блюд и напитков, готовят вкусно. Два отличных бассейна. В номере не закрывались шторы, не хватало стульев, отсутствовала посуда, хотя бы пара тарелок для фруктов, не было кофе. Диван в гостиной не раскладывается, так что семья их двух взрослых и двух детей, как заявлено при бронировании, помещается в случае, если дети невысокие и могут спать "валетом" на одноместном диване.

Подробнее

Олег

25.08.2020

4,0

Уборка номеров отвратительная, могут и не убрать пока не напомнишь

Бассейн с источника, когда работал Уборка номеров и отсутствием достаточного количества посадочных мест в ресторане! На ужин можно и не сесть! Мест меньше в два раза чем людей проживающих в отеле, а поесть в принципе больше нигде нельзя

4,0

Nadezhda

13.08.2020

Обязательно вернемся!!!

Бассейны с термальной водой великолепны. Персонал очень внимательный. Номера чистые. Территория интересная и ухоженная. В целом очень и очень позитивное впечатление от отдыха в Белкаме. Кухня не впечатлила. Но вариантов питаться еще где-то не было.,. Маловоспитанные гости курят в бассейнах и возле них...

Подробнее