Дизайн Отель (Д'Отель) 3* (Россия, Москва)

Отель выбрали для посещения ВДНХ. Заселение строго по времени, мы приехали очень рано, поэтому оставили у них вещи, оплатили и ушли до вечера.Стоимость в рамках акции "Московские каникулы' весьма выгодна. Номер идеально чистый. В номере есть сейф, стаканы, кулер на этаже. Постельные принадлежности и полотенца хорошего качества. Доп. место раскладушка с ламелями и матрасом. Матрасы и подушки удобные. В номере тепло. Кондиционер судя по инструкции работает только на охлаждение. У нас был номер часть коннекта, поэтому когда ночью заехали соседи, слышали их практически дословно. Окна выходили на внутренний двор: с улицы шума не было. Для кого важно: на полу ковролин, чистый. Мебель и обои свежие. Тапочки, косметика всё было. По звонку могут донести еще+ бритвенный станок и зубные щётки. У нас был включен завтрак(были в пятницу и субботу): в субботу ассортимент гораздо больше. Перечислю основное, что было в субботу: омлет, брокколи, блины, куриные крылышки, наггетсы, колбасно-сырная нарезка, пицца, выпечка, горошек/кукуруза консервированные,свежие овощи, крабовый салат, каша, хлопья, молоко, джемы, 2 вида фруктов, кофе можно сделать в кофемашине, чай, компот. Есть тостер и хлеб к нему. Всё не запомнила. Столовая маленькая, столы сдвинуты, поэтому приходится к кому-то подсаживаться. Все двери на магнитных замках. Нам дали 2 карточки на номер. В целом в соотношении цена-качество очень неплохо.

Приехали в этот отель с семьёй из троих взрослых, чтобы немного задержаться в столице, после перелёта из Турции, по дороге в Белгород.

Бронировали отель ооочень заранее на официальном сайте, списывались с администрацией отеля на ТопХотелс, о том, что мы рано утром прилетим и нам нужно будет поставить чемоданы в камеру хранения. Администрация вежливо и чётко на все вопросы ответила.

Действительно, мы приехали рано-рано утром и администратор-мужчина предложил нам вселиться в номер (за дополнительную плату естесссно), но в котором всего одна кровать для двух взрослых, компенсировав это завтраком на нас всех, который и должен был кстати входить в стоимость за пол дня.

Номер обычный стандарт, без балкона понятно же. Мебель нормальная, хотя после даже и пятёрки в Турции – мебель очень хорошего, непотрёпанного вида.

Примерно в 10 часов нам притащили дополнительную кровать, ака Евро-раскладушка (пусть недружественных стран гости там спят), но с таким матрасом, это была колыбель!

Wi-Fi мы не пользовались, так как и мобильного интернета хватало, но он там есть.

В номере присутствовали: мини-бар (он же хорошо работавший холодильник), телевизор, с каналами какими-то, гардеробная с плечиками, тумбочки тумбочки, много тумбочек.

Поразило освещение в номере – если всё зажечь/включить – ни то что читать книжку, ослепнуть можно, ярко, первый раз такое вообще вижу.

В чистом и приятно пахнущем санузле были шапочки для душа, мыло, шампунь, полотенца.

Спасибо горничной отеля, попросили большие полотенца – сразу же всё предоставили, ну хотя нас-то и было трое, а комплектов было на двоих везде. Напомню, номер бронировали заранее на троих взрослых. Туалетная бумага появилась не сразу, да, тоже спасибо… Видно плохо у нас в стране с бумагой стало.

Завтрак – это просто ужас! Очень плохо, плохо, что такого дома хочется, но кто бы заморачивался…

Рассказываю: это блинчики со сметаной, сгущёнкой варёной, вареньем. Яйца, колбаса, сосиски, омлет вкуснейший, картошка по-деревенски и много чего ещё. Всё свежеприготовленное, очень вкусно приготовленное. Подача отменная. Что тут говорить - всё видно на фото!

В номере: горячая-холодная вода, душ, ванная.

Про безопасность в отеле я скажу – вход на этажи по СКУД-картам, так просто и не попадёшь вечером никуда. Охрану не видели ни разу, но судя по Dahua камерам – там она не плохо организована.

На этаже, возле номеров стоит кулер с водой, хорошей, чистой (не лизал сам кулер, но вода норм))) Он спасал, попали в самую жару, но на ВДНХ хотелось, водичку наливали (простите) там.

Климат-контроль (он же кондиционер, он же центральное кондиционирование) работал отлично.

Выселение было по стандартным общепринятым нормам, в 12 часов выехали, сдали карты.

Ещё раз плюс расположению отеля, от метрА идти несколько минут.

Резюмирую всё написанное.

Очень приятный отель. Комфорт и уют вам обеспечен, людей может и много тут, но их не видно вообще. Только это чувствовалось по лифту, который приходилось и подождать на 10-й этаж.

Замечательный отель! Всё, что нужно, есть. Всё исправно. Номер был убран, никаких посторонних запахов. Отличный матрас, идеально чистое белье и полотенца!

Вход во внутренние помещения с ресепшена через ключ! 👏🏻

Хороший лифт.

Все номера без балкона.

Брали только завтрак. Завтрак - отличный «шведский стол» на любой вкус: омлет, овощи на пару, бульон, каша, йогурт, жареная курица, сосиски, колбаска, блины, сыр, морс, чай, кофе, выпечка, фрукты, свежие овощи!...

Симпатичный лобби с tv, где вечером (после закрытия ресторана) можно попить чайку.

Вода в бутылках в номере. Расположение отличное: рядом с метро и очень тихо!

Персонал отзывчивый!

Всем огромное спасибо!!!

Недавно приехали из этого отеля. Отдыхали вдвоем одну неделю с 13 по 19 сентября 2020. Впечатления ужасные и все связано с отвратительной организацией питания в гостинице, а также безразличным отношением персонала к происходящему. Понятно, что влияние пандемии затронуло всех, но предлагать гостям подачки в виде самолётной еды на завтрак и ужин за полную оплату как раньше в 26000 руб. на двоих это полный отстой.

Итак, все по порядку:

1. Завтрак. Фотографии прилагаются. Каждый день одно и то же. 2 бокса на гостя. В одном лежит кусочек невкусного омлета размером 10×4 см, 2 пресных мини блина и джем. Надо заметить, что на одной из фотографий представлен "идеальный" вариант бокса, т.к. зачастую при открытии контейнера все уже плавает в этом джеме, включая омлет. Персонал не особо аккуратно носит эти контейнеры, поэтому все внутри переворачивается.

Во втором контейнере стандартно 2 бутерброда из уже несвежего черствого хлеба с тонюсенькими кусочками сыра , колбасы и помидора. И одна-две печенюшки. Также прилагается йогурт или яблоко.

ВСЁ! Вот и весь завтрак! Ни о каком разнообразии, а уж тем более о шведском столе речи не идёт. Если бы хотя бы даже эти "блюда" были выполнены качественно и вкусно, если бы порции были не как в детском саду или самолёте, а подача была бы другой, например тот же джем подавался бы в закрытой упаковке, то возможно претензий бы и не было. Но сейчас это просто отмаза, а не завтрак. Здоровым мужикам, приехавшим в командировку, это вообще на один укус.

Далее о персонале:

1) Через раз вам в набор не положат то вилку, то ложку (см. фото). Чем есть - непонятно.

2) На вопрос что можно попить нам был дан ответ "Ну мы вам можем предложить сок или чай". Как будто нам одолжение делают!!! Почему гости вынуждены клянчить напитки??

3) Теперь о самой некрасивой ситуации за неделю. В один из дней нам не донесли второй йогурт. Обратившись на ресепшен, нам был дан ответ в грубой форме "Смотрите внимательнее, там все есть, на каждого гостя". Далее мы обнаружили, что один из наших контейнеров уж слишком легкий. Оказалось, что нам принесли уже вскрытый бокс, где лежал поеденный кем-то завтрак!!! Т.е. персонал вообще не смотрит, что приносит гостям. Только после того, как мы потыкали в лицо этим контейнером девушке с ресепшена, нам были принесены неубедительные извинения и был дан нормальный контейнер и добавлен йогурт! Абсолютно безразличное, неуважительное и высокомерное отношение к гостям. Как со стороны представителей ресепшена, так и персонала кухни!!!!

4) В один вечер увидели, как сотрудники, уходя с работы, уносят в руках лаваши и кучу мешков с контейнерами, полными еды. Вывод - в этом отеле все лучшее отдают сотрудникам, а гостям - объедки!

Завтрак вам в номер никто не принесет, ты должен унести его сам из лобби бара, включая чай или кофе, налив в бумажные стаканчики. Для этого приходилось просить каждый раз поднос, чтобы не опрокинуть на себя по пути слишком горячие для рук стаканы с чаем. Крайне неудобно.

Кофе, кстати говоря тоже иногда был, но невкусный, разбавленный.

2. Ужин. Меню ужинов представлено также на фото. Названия блюд выглядят красиво, только вся суть в граммах, указанных у каждого блюда. По факту вы получаете тот же бокс, что и на завтрак, только с ещё более крошечными порциями. Так, приехав в воскресенье, мы получили на ужин 2 чайных ложки салата Цезарь и 3 чайных ложки пюре с непонятной котлетой. И это за 450 руб.!!!! Было принято решение отказаться от таких ужинов. Обратились за этим на ресепшен (попросили сменить наш HB тариф на тариф без ужинов), однако деньги нам пока так никто и не вернул!!!

Из немногих плюсов нашего проживания: заселились до официального времени заезда - до 14:00. Номер двухместный, аккуратный, санузел чистый, туалетную бумагу и питьевую воду добавляют, мусор уносят.

Но уборка никакая, наши крошки после еды с ковра за неделю так никто и не убрал. Номер похоже не убирался вообще. Белье и полотенца поменяли 1 раз, и то по нашей личной просьбе уборщице.

В заключение: предполагаю, что будут комментарии, что в текущее непростое время можно приехать в отель, заплатив чисто за проживание и отказаться от питания вообще. Но и цены тогда должны быть сделаны адекватно ниже. И не каждый раз у гостей есть желание и возможность бегать по городу в поисках завтрака вне стен отеля.

На данный момент с учётом того, что все рестораны и кафе города работают в обычном режиме, непонятна политика отеля - почему до сих пор не открыт ресторан при самой гостинице, где люди наконец могли бы нормально питаться??

P.S.1. Ранее останавливались в Дизайн Отеле в 2016 году, также приезжали в отпуск на неделю. Конечно тогда не было пандемии, но все было по-другому. Отличное питание, разнообразные завтраки и ужины, очень вежливый и услужливый персонал. Сейчас же испытали полное разочарование!

P.S.2. Отель очень удачно расположен, в тихой зоне, рядом с метро ВДНХ. Поэтому и было принято решение остановиться в нем ещё раз. Видимо, последний ((

ПЛОХО РАБОТАЕТ РЕСЕПШЕН .ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ МЫ ЗАЙДЯ В ОТЕЛЬ 2 МИНУТЫ СТОЯЛИ ЖДАЛИ ВОЗЛЕ СТОЙКИ ПОКА АДМИНИСТРАТОР НАГОВОРИТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОНА ОБРАТИЛА НА НАС СВОЕ ВНИМАНИЕ. НОМЕР УБИРАЮТ СЛАБЕНЬКО. НА ВИДНОМ МЕСТЕ НА ПОЛУ ЛЕЖАЛА БУМАЖКА И ТОЛЬКО НА ТРЕТЕЙ УБОРКЕ ЕЕ ЗАМЕТИЛИ.НАБОРЫ ДЛЯ ЧИСТКИ ЗУБОВ ПРИНОСЯТ ТОЛЬКО ПО ЗВОНКУ,ХОТЯ МОГЛИ БЫ ВСЕГДА ЛОЖИТЬ. ХОРОШИЕ ЗАВТРАКИ ,НО НЕ ОСОБО РАЗНООБРАЗНЫЕ. ПОЛОТЕНЕЦ ПО 2 НА ЧЕЛОВЕКА,ХОТЯ ЕСЛИ 3 ЗВЕЗДЫ ,ТО ДОЛЖНО БЫТЬ И 3 ПОЛОТЕНЦА НА КАЖДОГО. МЫ ПРОДЛИВАЛИ НА 2 СУТОК НАХОЖДЕНИЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ,И КАКОВО ЖЕ БЫЛО НАШЕ УДИВЛЕНИЕ,КОГДА НАМ ПОЗВОНИЛИ ЗА СУТКИ ДО ОТЬЕЗДА С РЕСЕПШЕН И ПОИНТЕРЕСОВАЛИСЬ ПОЧЕМУ МЫ ЕЩЕ НЕ ОСВОБОДИЛИ НОМЕР??? ПОСЛЕ ДОЛГОГО ОБЬЯСНЕНИЯ ВСЕ ЖЕ УДАЛОСЬ ИМ ДОКАЗАТЬ ,ЧТО У НАС ОПЛАЧЕНО ЕЩЕ ДО СЛЕДУЕЩЕГО ДНЯ. ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. ХОТЕЛОСЬ ,ЧТОБЫ РУКОВОДСТВО ПРОВЕЛО РАБОТУ С АДМИНИСТРАТОРАМИ.

Хороший, удобный отель, в нескольких минут от м.ВДНХ. В нескольких метрах от отеля продуктовый магазин. Заселение быстрое, без задержек. Персонал вежливый.

В номере все необходимое для проживания - холодильник, э/чайник, ст.приборы, письменный стол, сейф.

Санузел свой, очень удобный и чистый, с приятной подсветкой.

В общем в номере было чисто, включая спальные принадлежности и столовые приборы.

Брал номер с завтраком и ужином.

Завтрак - шведский стол, отличный, все имеется.

Ужин - вполне приличный, приятное завершение дня перед отходом ко сну, с живой музыкой и хорошей обстановкой.

Приятно отдохнуть после тяжелого дня.

Отель нашли на букинге, искали близость к ВДНХ. Находится в тихом месте, семь минут пешком до ВДНХ, в номере очень чисто, весь арсенал мыльных принадлежностей, даже пилочка для ногтей. Приветливый персонал, готовый помочь даже ночью, возникла небольшая проблема в номере в час ночи, через 10 мин все было устранено и два следующих дня на рецепции интересовались, нет ли больше такой проблемы. На все этажи, в том числе к лифту и ресторану не зайти без карты, посторонний не пройдет. Завтрак входит в стоимость номера.

В целом от отеля остались положительные впечатления. Хороший ресторан в отеле, где можно не только вкусно позавтракать, но и поужинать (практически каждый вечер, фоном играла живая музыка). Интернет в отеле на 5+. В номере тихо. Убирались и меняли полотенце ежедневно. До станции метро ВДНХ минут 15, до самого ВДНХ идти минут 30-35.

Отрицательное впечатления остались только от администраторов, которые не здороваются, не прощаются, все путаю и вообще ведут себя не особо приветливо.

На ресепшене не достаточно вежливая девочка. При входе в номер - ковер пропитала грязь. Вот на этом минусы отеля заканчиваются. Очень хорошая мебель, сантехника и ремонт. Весь персонал вежливый и услужливый. Очень хорошая лестница между этажами, которая проходит по улице, курильщики в восторге. Скудноват выбор еды на заавтраке, но 4 твердая. В ресторане практически все блюда очень вкусные и не дорогие.