Bristol Hotel 3* (Россия, Санкт-Петербург)

Ужасное отношение к гостям. 8 мая был день рождения, 9 мая праздник. В ночь с 8 на 9 заел замок в номере. Дали новый номер, без апгрейда или какой-то компенсации. Вещи в старом. Спать смогли лечь только в 3 часа ночи, в 8 нас подняли - забирайте вещи из номера, иначе он будет стоять открытым. На новом этаже две детские группы, орали без всякого присмотра,прыгали, бесились. Сна больше не было. Номер сменить на исходный этаж отказались, детям замечания никто не делал. Персонал просто говорит "мы ничего не можем сделать" и все. Живите как хотите под детский ор. Праздники испорчены, поездка без сна испорчена, никакой компенсации отель не предложил.

Номера уставшие, плафоны с дырками от сигарет. Под конец сломался слив в унитазе. Не рекомендую отчаянно.

В командировке останавливался в отеле на 4 ночи.

Расположен отель в 15 минутах пешком от метро Обводной канал. От аэропорта ехал 30 минут.

Рядом есть магазин 24 часа, кафе (работает с 10), магазин Дикси 24 - 10 минут пешком. До достопримечательностей нужно ехать.

Номер уютный, с большой кроватью. Матрас и подушки нормальные, спалось хорошо. В номер ванна и туалет. На плитке в ванной виднелась плесень. Душевую лейку тоже давно пора менять, брызги во все стороны. В душе горячая вода льется отлично.

Вид из номера на улицу и соседние дома и стоянку. Шум есть, но спать не мешает. Однако если проезжает большая машина номер трясется.

Для посетителя есть два вида полотенец, коврик для ног после душа, фен, мыло, шампунь. Вода две бутылки, холодильник. Одноразовые тапочки нашел в шкафу, там же очень маленький сейф. Телевизор (читает жесткий диск 500Гб) в номере присутствует, работает отлично.

В коридоре стоит гладильная доска и утюг.

Убирались каждый день. Уборка качественная.

Между номерами хорошая шумоизоляция: соседей не слышал совсем, что большая редкость.

В лобби есть ресторан. Завтрак не был включен, покупал дополнительно. Завтрак шикарный, всё очень вкусно. Цены приемлемые. Пару раз ужинал - всё очень вкусно.

Wi-Fi ловит везде, бесплатный. Однако проводя совещание по работе интернет давал сбой. Видеосигнал очень тормозит, не хватает потока

Для курящих: В отеле курить нельзя, только на улице. Вход в отель круглосуточный.

Отель рекомендую. Несмотря на нюансы с сантехникой - всё понравилось. Цена/качество не соответствуют.

При бронировании данного отеля нас конечно предупредили,что цена будет разная в будни и выходные, мы согласились думая что все будет на высоте,но ошиблись и разочаровались, единственный плюс это удобная кровать и чистое белье,на этом все,завтрак шведский стол абсолютно не разнообраный, персонал одни студенты не успевают и не справляются, приносить закончтвшиеся блюда, но самое главное это отсутствие горячей воды,капающий кондиционер, вообщем не рекомендую отель

Сделаю всё по плану:

Плюсы:

+ Хорошая цена за трёхзвёздочный отель

+ Неплохое размещение (рядом метро и автобусы)

+ Отличный вкусный шведский стол (завтрак)

+ Удобные и чистые комнаты

Было бы пять баллов, если бы не множество проблем, с которыми мы столкнулись.

Минусы:

- Дали сломанную евро-раскладушку

- Не клали шампуни и гели для душа

- После уборки зачем-то включили кондиционер на полную мощность (мы только через час смогли согреться)

- Сливной бачок унитаза срабатывал только через раз

- Пульт от телевизора почти совсем уже не срабатывал (батарейки так и не поменяли)

Ну и самое главное: НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ! Мы три раза просили исправить все верхние недочёты, и нам три раза обещали это исправить, чего, конечно же, не последовало. И только после четвёртой просьбы уже с гневом в голосе мы смогли добиться выполнения их обязанностей. До этого же они нас просто игнорировали и кормили обещаниями, а иногда вообще глядели на нас с небольшим осуждением. Очень плохо, что отель достоин высшей оценки, но всё портит отношение администрации к посетителю. Может нам просто так повезло, но я думаю, что мы не первые, кто сталкивается с такими проблемами.

Останавливаемся в этом отеле третий раз. И, думаю, приедем ещё ни раз! Замечательный, неравнодушный персонал! Чистый номер. Хорошее, чистое постельное белье. Да и вообще чистота везде. Не испытываешь чувства брезгливости ложась в постель или пользуясь ванной комнатой. Для малыша можно попросить кроватку. Новое постельное белье, так же нам предоставили пелёнку, клеёночку и пледик для малыша. Вроде бы такие мелочи, но как удобно и приятно! В номере чайник, чашки, стаканы, бутылочка вина, чайные пакетики, халаты тапочки, одноразовые зубные щетки, шампунь, гели для душа, мыло. Wi-fi Бесплатный. Есть мини-бар ( платный). Если кому то холодно - есть обогреватель. В номере хороший фен, свой можно не брать. В коридоре гладильная доска и утюг. Своей парковки у них нет, но места у отеля достаточно, чтобы поставить автомобиль. Проблем с парковкой нет. Отель находится в тихом месте, оживлённой магистрали там нет. Завтраки замечательные! Народу в отеле отдыхает много, но в ресторане отсутствует толкучка. Организованные туристические группы завтракают в отдельном помещении. Спасибо администрации отеля!

Проживали в отеле группой из 40 детей и взрослых, по причине его аккредитации организаторами детского творческого конкурса в Санкт-Петербурге. Размещение прошло не очень оперативно, сотрудник очень долго пытался посчитать необходимое количество номеров, хотя все было забронированно за 2 месяца до поездки, но при помощи старших товарищей через час нас в итоге заселили. На семью из 4 человек выделили два номера- один детям, другой родителям. Номер родителей (двуспальная кровать) оказался чуть больше чем эта самая кровать, кроме прикроватной тумбочки в комнату больше ничего не поместилось. Ремонт соответствует звездности. Однако все системы работают с перебоями: 1- вентиляция затягивает в номера запах табачного дыма. 2. в утренние часы -из крана просто ничего не льется. 3. В последний день пребывания разместили объявление об аварии, отключили отопление и с учетом продуваемых окон, в коридорах было значительно теплее, температура в номерах не превышала 18С. После долгих разбирательств, в номерах появились пульты от кондиционеров и обогреватели, при этим кондиционеры не работали или работали с перебоями. Многие дети в итоге от такого чудо сервиса - разболелись.

Питание в данном отеле отдельная история. В стоимость нашего проживания входили завтрак и ужин (последний мы так ни разу и не посетили). Ресторан предлагает питание в формате шведский стол, что было задекларировано при бронировании проживания, каково было наше удивление, когда персонал отеля в худших традициях совковых столовых, кормил детей остатками бизнес -ланча, бестактно пытался назначать коридоры времени для питания, ограничивая доступ к тому самому шведскому столы-заявляя что это питание не для вас. Борьба за завтраки была ежедневной-заряжая позитивом с самого утра и присекая всяческое желание повторить эту процедуру за ужином. Стоит заметить, что обедая в этом же ресторане чек на семью из 4 человек составляет не менее 1000 на одного гостя, но даже за эти деньги - сервис вам не гарантирован. Официанты забываю про заказанные блюда,постоянно увеличивают сроки выдачи, однако про само качество блюд ничего плохого сказать не можем, вкусно и подача интересная. Два раза в вечернее время пробовали заказать еду в номер. В первый раз повезло больше- не смотря на то что у них закончились ингредиенты, удалось поужинать тем, что смогли приготовить, вариантов было не много, во второй раз счастья не случилось -кухня по каким то причинам не работала уже в 21.00.

В целом отель не плохой, но есть некоторые моменты которые крайне не приятны, в номере мебель старовата и оставляет желать лучшего, покрытие на полу очень удивило, ковролин весь в пятнах и затёрт почти до дыр, окна в номере выходили во двор, вид не очень приятный, кругом одни стены, все пошарпаные и свет в номер практически не попадает, во дворе разруха, смотреть некуда, при звонке на ресепшн администратор (Леонид) не представляется по телефону, говорит просто «здравствуйте» или «ресепшн», в один из дней при уборке номера, в ванной комнате закончились туалетные принадлежности, их забыла положить горничная, обратился на ресепшн с просьбой обложить их, в итоге вернулся, а принять душ не чем. Так же несколько дней пытался пообщаться с менеджером, так и не удалось она так и не вышла ко мне ни разу (при заселении администратор сказала одну информацию, а по факту все получилось по другому), на уступки клиентам Администрация отеля не идёт категорически и даже говорить ни о чем и слушать не хочет, что тем самым вызывает неприязнь нахождения в данном месте, советовать друзьям и останавливаться при следующем приезде не буду однозначно.

Останавливались в отеле на одну ночь с 08.09.2017 по 09.09.2017.

От станции метро Обводной канал по правой стороне Лиговского проспекта путь до отеля занимает 10-12 минут.

Прибыли в отель рано утром, доплатили за ранний заезд (50% от суточной стоимости номера) и получили ключи. Отель сразу нам понравился, все очень достойно, уютно, чисто и красиво. Персонал на ресепшне очень приветливый, все улыбаются, готовы оказать помощь и ответить на любые вопросы.

Наш номер располагался на третьем этаже с окнами во двор (фото прилагаю). В номере чайник с принадлежностями для чая и кофе, сейф, кондиционер, минибар, wi-fi. В ванной комнате мыло, шампуни и гели, одноразовые тапочки.

Ресторан с завтраками располагается на первом этаже. Завтраки - "шведский стол" - очень сытные и разнообразные. Каша, яйца, два вида йогурта, несколько видом колбас и сыров, мюсли двух видов, горячее (один день была курица, на второй день мясные фрикадельки), гарниры (картофель и овощи), два вида фруктов (арбузы и дыни), несколько видов бисквитов. Для 3* завтраки действительно восхитительны, мы были приятно удивлены таким ассортиментом.

Отель расположен не очень близко от исторического центра, это может создать некоторые неудобства для тех, кто в городе впервые, в остальном все просто замечательно, нам этот район был как раз удобен. Отель у нас оставил исключительно положительные впечатления, мы с удовольствием вернемся сюда вновь. Благодарность всему персоналу!