некомпетентность администратора на рецепции убила желание вернуться сюда снова
Расположение Обслуживание при поселении ((((!!!!!!Останавливались в этом отеле в январе 2023. Получили великолепные впечатления от уровня отеля и сервиса. Именно поэтому сейчас, при транзитном посещении Барселоны, не задумываясь выбрали это место. Как же мы об этом пожалели!Администратор (девушка)
на рецепции долго не могла начать нас заселять. Перед нами подошла пара гостей с каким-то вопросом. Она что-то отвечала, затем искала в компьютере, показывала им фото и далее просто болтала. Гости явно узнали все, что их интересовало и далее просто слушали из вежливости. Это все продолжалось действительно очень долго.Наконец, пришла наша очередь... Администратор долго искала нашу бронь, затем выставила нам счет на 297 евро. Я обьяснила, что у нас все оплачено через booking. Кстати, через сайт это обошлось в 267 евро. Ее это заметно разочаровало. Кому-то позвонила и снова долго общалась по телефону, наконец, выставила нам счет за тур.сбор, Мы оплатили, она снова "уперлась" (по другому уже не могу охарактеризовать) в свой компьютер. На рецепции был еще один сотрудник. По его виду ему было крайне неловко за такой уровень сервиса. Т.к. после оплаты тур.сбора он уже взял в руки электронные ключи, а администратор все-так же копалась в компе, мы спросили у него, есть ли какие-то проблемы или мы можем пройти в номер. Он выдал ключи, взял подпись на анкете и вот прямо бегом сопроводил нас до лифта. Повторюсь, было явно видно что ему не удобно за такую работу напарницы.В номере поломана система спуска воды в ванной. В остальном, по номеру вопросов нет, хотя он был меньше, чем в прошлый раз.Выходя на ужин еще обратили внимание на ОЧЕНЬ грязную красную дорожку в фойе (на улице было сухо в тот день).Грустно, что хороший отель за менее чем 2 года из-за некомпетентности сотрудников настолько снижает свой рейтинг. Мы сюда точно уже не вернемся !
Подробнее
2,0
Valeria
07.08.2024
4,0
Очень хорошо
У отеля прекрасное расположение в центре Барселоны, в пешей доступности до площади Каталонии, Готического квартала, Грасии. Для нас это имело первостепенное значение, поскольку цель поездки была побродить по любимым местам города, не тратя лишнее время на передвижения. Поскольку отель чистый и
отлично расположен, в выборе мы не ошиблись, запомнив новый вариант для последующих остановок в Барселоне. Заселение и выселение прошли быстро. Милая девушка на ресепшн любезно откликнулась на нашу просьбу пообщаться на испанском со службой розыска багажа аэропорта Барселоны. Соотношение цена - качество этим летом, конечно, не устраивает. Цена 250 ЕВРО за ночь в достаточно простом номере без балкона (не плохом, но все-таки скромном и не вчера отремонтированном) представляется завышенной. Таких мелочей, как, например, тапочек, тоже не хватало. Ну и еще был момент: обращались к менеджеру отеля с просьбой принять наши утраченные авиакомпанией чемоданы в том случае, если их привезут без нас (чемоданы задерживались, а мы должны были на три дня из Барселоны улететь, в связи с чем и просили руководство отеля в случае, если багаж найдется после нашего выселения - принять его и похранить совсем немного до нашего возвращения, ведь иного адреса в Барселоне у нас не было....). В этой просьбе нам отказали, что послужило причиной лишней паники и дополнительной поездки в аэропорт. Разумеется, заниматься чужими проблемами отель не обязан, но ситуации бывают разные, и, конечно, нам было бы гораздо спокойнее знать, что багаж будет принят отелем и подождет нашего возвращения в понятном месте. Таким образом, сотрудники ресепшн нам понравились, а вот указания их руководства - явно нет.
Подробнее
4,0
Svetlana
26.07.2024
3,0
Расположение отеля отличное, обслуживание хорошее, номера нуждаются в ремонте.
Не понравился номер. Очень маленькое окно, в номере темно. И номера уже нуждаются в ремонте.
3,0
ליליה
20.07.2024
5,0
Из Барселоны уходил корабль в круиз.Очень понравилось и обслуживание таксистов.
Замечательная гостиница.Персонал отменный.Но до площади идти минут 30.Мы брали такси. Всӗ было высший класс!
5,0
Arina
05.07.2024
3,0
Достаточно хорошо
Расположение Очень уставший, потрепанный отель, номер очень темный, не продуманы детали для удобства, стол потресканный.2-3 звезды не более.
3,0
Andrei
04.07.2024
4,0
Шикарное расположение отеля!
Расположение у отеля отличное. Классная терраса наверху. Персонал приветливый. Уборка номеров хорошая. Номера уставшие. Нет в номере элементарно тапочек, ёршика в туалете (такое впервые вижу). Завтраки однообразные и скучные. Хоть и завтраки были оплачены. Перестали на них ходить и завтракали в
кафешках. Еще очень сильно напрягал ароматизатор в лобби отеля, запах слишком насыщенный, просто выбегала из отеля, т.к. дышать было невозможно
Подробнее
4,0
Серов
01.07.2024
5,0
Великолепно
Классное местоположение, близко до Дома Мила и Дома Бальо, приветливый персонал, вкусные завтраки, рум сервис, отличный вид на европейскую улочку из окна, классные джакузи на крыше Вода только в минибаре, нет халатов и тапочек, очень сильно дует кондиционер в столовой на завтраках
5,0
Dauren
09.06.2024
4,0
Превосходно
Расположение просто супер, просторный номер Твердые подушки, отсутствие кондиционера для волос и лосьона для тела.
4,0
Konstantin
05.06.2024
5,0
Дорого по соотношении цена-качество
Большие просторные номера, красивый вид из окон, большие окна. Удобные подушки и кровать. Профессиональный, отзывчивый персонал Отель довольно таки старый и местами обшарпанный. Мебель надо заменить. Ванные комнаты нуждаются в ремонте.
5,0
Evgeniia
02.06.2024
4,0
Очень хорошо
Отличное месторасположение .Жесткий матрас ,что для меня огромный плюс .Услужливый и очень вежливый персонал .Хорошая уборка номера. Пыль наверху шкафов ,которую не убирали мне кажется очень давно .На телевизоре всего 10 каналов на испанском .Номера чистые ,но немного подуставшие
4,0
Aliya
21.05.2024
5,0
достаточно просторная и красивая комната, хорошая мебель. Нам понравилось все!
Удобное расположение, идеально для прогулок по Барселоне, пешком, с удовольствием можно дойти до всех основных достопримечательностей
5,0
Sergejs
19.05.2024
4,0
Было здорово! Отдыхали как дома.
Понравилось все!!! Тихий район, довольно близко до центра и метро .Очень чистый отель,большой красивый номер.Большая гардеробная комната,плюс еще шкафы возле кровати.Большая и очень удобная кровать. В ванной комнате есть все.. Зубные щетки с пастой , шампуни, гели, расческа.. Все продумано до
мелочей .Хороший завтрак, хоть и однообразный, но из очень качественных продуктов и большой выбор. Очень приветливый персонал, а девушка на рецепшен, говорящая на русском языке - вообще большой бонус! Спасибо ей большое за помощь! Всем советуем этот отель! Понравилось все!
Подробнее
4,0
Inna
02.05.2024
5,0
Как можно испортить превосходный отдых
Фантастическая Барселона Не было консьерж службы. Сотрудники не подсказали ничего, в том числе о том, что га экскурсии нужно обязательно предварительное бронирование и о том, что 01.05 не работают магазины. В итоге зря поехали в Парк и остались без знаменитой испанской куклы. Кроме того,
круглогодичная сауна оказалась холодной, а у нас зря был подьем в 6 утра
Подробнее
5,0
Tatiana
11.04.2024
4,0
Хорошо
Понравилось месторасположение, много кафе и магазинчиков. Но не очень близко к основным достопримечательностям. Кровати удобные, уборка хорошая. Персонал гостеприимен и всегда рад помочь. 1. Очень плохой интернет в номере. 2. Нет тапочек. 3. Рваные шторы.
4,0
Iuliia
09.04.2024
5,0
Великолепно
Удобное расположение, вокруг много ресторанчиков, близко к достопримечательностям. Очень чисто! Приятный, компетентный персонал Нет такого
5,0
Natalinatalia
03.04.2024
5,0
Великолепно
Хорошее расположение отеля, приветливый персонал, чисто и красиво. Завтраки вкусные. Есть джакузи на последнем этаже, с теплой водой, есть сауна, работает 24/7. Была проблема с интернетом.
5,0
Hanna
30.03.2024
5,0
Великолепно
Уютно, отличный завтрак, хорошее расположение. Тесновато для троих)
5,0
Daniil
20.03.2024
4,0
В целом, все отлично, с небольшими нюансами
Отличное расположение: центр, но не шумно; отзывчивый персонал - недостатки номера нивелируют; достаточно хороший завтрак по меркам Европы; хорошее соотношение цена-качество. Небольшие недостатки вроде отсутствия тапочек и зубного набора в номере (дали по запросу). При заезде в номер он пах так,
как будто в него выпрыснули целый освежитель воздуха. Также, просили кинг сайз кровать - дали две отдельные
Подробнее
4,0
Konstantin
18.03.2024
4,0
Барселона чудесна весной :)
Месторасположение, персонал отеля, широченная кровать, вкусный завтрак и ужин, прекрасная терраса на 7 этаже с сауной и джакузи. Не хватило омаров, устриц и икры на завтрак ;)
4,0
Olga
14.03.2024
5,0
Великолепно
Ocen privetlivij personal, idealnoe raspolozenie, ocen cisto v nomerah. Ostanavlivalis v den moego rozdenija v otele, pozdravili butilkoj wampanskogo. Ujutnaja terasa na 7 etaza. Voda iz krana ne pahla ne ocen. Eto edinstvennij mini minus.
5,0
Tetiana
13.03.2024
Полное разочарование
Месторасположение Фотографии номеров абсолютно не соответствуют реальности. Мы получили номер с малюсиньким окошком. Очень пыльно. Персонал максимально недружелюбный. Категорически не рекомендую!!!!
Нас с мужем встретили очень приветливо ! Сервис на высшем уровне! И благодарность за такиу качественную уборку номера !
Очень удобна кровать , хорошая ванная комната , шкаф комната , сауна , вид на крыше
5,0
Jekaterina
05.02.2024
4,0
Превосходно
Большой номер,отличное месторасположение, приветливый персонал
4,0
Olga
26.01.2024
5,0
Великолепно
Отель отлично расположен. В номерах чисто, просторно, тихо. Порадовал полупансион, было очень актуально с маленьким ребенком. Завтраки сытные, хорошие. Такого не было.
