Отзывы об отеле Phoenix Grand Hotel 4* (Таиланд, Пхукет)

Мы никогда не были придирчивыми и не привыкли жаловаться по мелочам. Но это сыграло с нами злую шутку. За два дня до отъезда в нашем номере поменяли постельное белье. На простыне были старые следы от татуировки (или что-то в этом роде). При выселении, с нас начали требовать 1500 бат (около 40 долларов США). Они ссылались на то, что мы подписали договор при заселении. Но договор заключался в том, что мы не будем пачкать и портить собственность отеля, а не выступать в роли ревизоров, проверяя за сотрудниками отеля! В любом случае самое интересное будет дальше. Когда мы отказались платить, администратор начал ТОРГОВАТЬСЯ! Он сказал, что 1000 бат будет достаточно. Угрожал вызвать полицию. Когда мы согласились вызвать полицию, он почему-то им не позвонил. Вместо этого он снизил штраф до 500 бат. Что это за штраф, который можно уменьшить в три раза? Администратор торгуется лучше любого торгаша на рынке. Потрясающе. Если вы не хотите испортить впечатление от отпуска и этой прекрасной страны, не селитесь в этот отель. Видимо дела у них совсем плохи, рвз они пытаются стрясти с гостей хотя бы 500 бат. Если вы все-таки туда заехали, внимательно следите за постельным бельем, полотенцами и инвентарем. В каждом подозрительном случае зовите администратора и тыкайте его носом. Лучше конечно звать директора, так как этот поц тоже не против вымогать деньги у гостей при выезде. Отвратительно.

Пару слов об отеле, которые при других обстоятельствах я в жизни бы не стал писать. Воду в бассейне меняют только тогда, когда она становится зеленой и кислой на вкус (учитывая, что вода не хлорированная хватает 3-4 дней). Полотенца все в пятнах и рваные (помните, кого звать). Персонал на ресепшене максимально не заинтересован в том, чтобы помочь вам в какой либо ситуации. А если надумаете заранее позвонить, чтобы уточнить какие-то вопросы, то просто бросят трубку, как только услышат английский язык. Кондиционер и вытяжка в ванной вряд ли дадут вам выспаться своим шумом. О балконе можно забыть, так как там стоит внешний блок кондиционера, и он просто выжигает всё, что находится на балконе. В отеле присутствуют тараканы. И вы будете смеятся, но они даже весы, для взвешивания вещей для химчистки, подкрутили в свою сторону))) И конечно же мошенничество и вымогательство денег. Вывод: Таиланд, Бангла Роуд, Рынок Банзаан – 12/10. Отель Гранд(?) Феникс 0/10

Нас заселили в номер 411, как я и хотела, это самый просторный номер с двумя окнами и большой ванной, тоже с окнами которые заматированы.

Первое, что напрягло - это вонь в номере! Когда заходишь сильно чувствуется, по мере пребывания привыкаешь. Таец похихикал когда мы сказали, что воняет и прикинулся что ему не воняет. Ок!

Второе это кондиционер который очень долго "раскочегаривался" - что бы остудить комнату приходилось ждать, к тому же на вторую неделю начала глючить электрика и при вставлении карточки-ключа кондиционер заводился не сразу, а минут через 5. Под конец нашего пребывания кондиционер - его блок который висит на балконе, стал стучать лопастями.

Постель - постельное бывало с пятнам. Матрас очень жесткий, подушки просто ужас какие жесткие, спать на них я не смогла.

Пляжные полотенца - те которые серые - хорошие, но желтые это просто кошмар все в каких то коричневых пятнах, один раз нам досталось с неотстираной какой-то соплей (но кажется это не сопля была..фу!)

На этом минусы заканчиваются, начинаются плюсы.

Ванная просторная и нагревается солнцем, поэтому там все хорошо и быстро сохло. Шампуни, шапочки, палочки и гель для душа регулярно пополняли. Полотенца по две штуки в день - обновляли.

Просторный номер, но кстати мест разложить вещи мало. Только одно вешало. Вид из номера на холмы очень нравился.

WiFi - в нашем номере был прекрасный, у меня удаленная работа, видеоконференции отлично вывозил.

Завтраки хорошие, вполне сытные и вкусные. Для 3 звезд хорошо.

Расположение очень удачное - рядом ночной рынок и ТЦ. До пляжа примерно 1 км.

То, что отель рядом с центром ночной жизни, но в тихом проулочке тоже хорошо, с одной стороны, но с другой стороны шумные ночные гуляки возвращаются в 3-4 ночи и бывает громко разговаривают в коридоре - очень слышно.

Хочу сказать, что если бы речь шла только о моём номере, я бы непременно оценила его на 5 по всем параметрам. Но мы отдыхали в отеле с подругой. Брали синглы. У меня - делюкс, у подруги - стандарт ( разница в цене была какие-то копейки, поэтому просто решили так взять для сравнения). Так вот: визуально номера ничем, кроме цвета стен, не отличались. Меня сразу поселили на 5ом этаже, подругу на 8ом. Интернет слабый, но у нас местные симкарты, поэтому никакой роли для нас не играло. Расположение просто отличное - всё под боком: Бангла, Банзан, Джангл Цейлон, при этом тихий переулок без шума под окнами. Качество уборки меня, честно говоря, поразило (в хорошем смысле). Прям УБИРАЛИ КАЧЕСТВЕННО! Постельное отличное, полотенца тоже неплохие ( несмотря на то, что проживание сингл, полотенец ежедневно клали по 4шт). Большой современный телевизор, который без проблем считал наши флешки. Душевые принадлежности, воду и чай/кофе пополняли регулярно. Бассейн на крыше чистый, сами видели, как регулярно берут пробы воды. Лежаков не много, но там особо никто и не тусит подолгу, поэтому проблем не возникало.

Завтраки не входили в наше проживание, но я однажды сходила, просто чтобы посмотреть, стоит ли. Стоит. Цена по-моему 150 бат/чел. Вкусно , сытно, выбор есть.

Теперь к минусам ( с которыми лично я, к счастью, не столкнулась). В отеле серьезные проблемы с замками на дверях номеров. Номера открываются картой. И в какой-то момент карта просто не срабатывает. По этой причине подругу переселяли трижды. И не только её. По этому поводу скандалы на ресепшн не прекращались. Скорее всего, отель просто был закрыт всю пандемию и от влажности "мозги" замков не выдерживали. Но понимание этого ситуации не упрощало, т.к. был риск в любой момент не попасть в номер.

Проживали в данном отеле в начале апреля, номер дали н. а 6 этаже, с видом на стену!!! Часть балкона закрыта стеной от лифта ( фото приложено), смысла от такого балкона не вижу, ещё и наружный блок от кондиционера дует горячим воздухом прямо на балкон! Один плюс- одежда быстро сохнет от горячего воздуха)))

Из чайных принадлежностей, кофе 3в1, даже заварки для чая нет. Уборка номеров каждый день.Воду приносили по 0,5 бут. на человека каждый день.

За 11 дней отдыха постельное белье не меняли ни разу!! Полотенца серые, застиранные, но попадаются иногда нормальные. Полотенца для бассейна ( моря) сразу в номере, они такие вонючие, такое ощущение, что кто-то вытирался до… не свежие, короче.

Бассейн маленький, с острыми краями, можно запросто пораниться.

Вай фай хороший, есть русский канал с новостями.

Единственный плюс отеля- это расположение. Море, торговые центры, рынок Банзаан все рядом!

Пишу как всегда обстоятельно и многословно)

Так как брали путёвку практически перед вылетом, выбирать было уже не из чего.. Взяли Феникс Гранд на Патонге. Третья улица от моря.

Внизу есть парковка для байков. С неё можно подняться на лифте на свой этаж.

Из плюсов - расположение, отель в центре ночной жизни. Рядом ТЦ Джангцейлон. Но он частично на ремонте.

Слева от дороги, сразу за стеной соседнего отеля, ночной рынок Базаан, много разнообразной еды, морепродуктов и фруктов, он работает с 19.00 и до ночи, цены хорошие, но торгуйтесь) Часто там кушали или брали с собой в номер. Есть много готовой еды, морепродукты на вес, при вас приготовят и можно сеть с пивом или шейком за столики покушать) . Утром работает как фруктовый и овощной рынок.

Вдоль улицы также много кафе, магазинчиков и супермаркетов.

Если перейти через дорогу, и чуть справа, конец известной тусовочной улицы Банглароуд, по ней можно выйти к морю.

Отель находится немного в глубине от дороги, не так шумно, как в отелях прямо вдоль дороги. Но все равно с открытыми окнами спать сложно. Особенно когда идёт тайский бокс в Арене через дорогу).

Всего в отеле 8 этажей, на 9м на крыше открытый бассейн. Один раз туда заглянули вечером, никого не было, бассейн вроде чистый, можно красивые фото сделать на закате)

Нам достался номер на 2м этаже с видом на улицу. (2й этаж высоко, на 1й этаж также идёт лифт). Обменять номер нам отказались, сослались на полную заселенность(( Рекомендательное письмо с ТопХотел не помогло..

В номере нет шкафов. Просто открытые полки и вешалки. Есть сейф (прикручен к полке)). Также есть фен, чайник, стаканы, кружки под кофе, мыло, гель для душа и шампунь. 2 бутылочки воды и кофе 3в1, все пополняется.

Довольно жёсткий матрац и маленькие подушки. Шумный кондиционер. Живности никакой не наблюдали. Есть мелкие комары. Они не жужжат, но больно кусают. Брали в аптеке местный фумигатор. Все равно покусывали..

В ванной совсем не работал верхний большой душ, а лейка била как душ Шарко) и не держалась полка для полотенец. Отсутствуют какие-либо полочки в душевой кабине, приходилось ставить все мыльные принадлежности на пол.

Стена душа выходит на комнату, она из матового стекла, полупрозрачная. Из комнаты видно моющегося довольно откровенно, учитывайте этот нюанс).

В комнате было относительно чисто, убирались нормально, полотенца и постельное меняли регулярно. Полотенца не новые, часто в каких-то пятнах.. В отеле нет залога и на выселении нам ничего не предъявили)

Завтраки мы не брали, но пару раз их дополнительно купили за 150 бат на человека. Обычный скромный завтрак (яичница, рис, лапша, сосиски,..), наесться можно.

До пляжа Патонг мы ходили либо через Банглароуд, либо через следующую параллельную улицу (идти из отеля направо, до светофора, там перейти улицу). До пляжа идти минут 10-15, нужно переходить через 3 дороги с довольно оживлённым движением. Водители на светофоры и переходы не реагируют..

На пляже можно арендовать зонтик+лежак за 100 бат, на весь день. Либо лечь на свои полотенчики бесплатно).

Пляж Патонг разделён на зоны для купания, огороженные буйками. Рядом зоны для водного развлечения, там купаться запрещено, свистят сразу.

Вода не особо чистая, было много водорослей на входе в воду. Съездили на тук-туке на Карон (400 бат в одну сторону, сторговались за 300) , конечно небо и земля)) но там была волна.

Взяли одну экскурсию с русским гидом на ближайшие острова Корал и Рача. Плюс Майтон, снорклинг. За 1200 бат. Нашли русскоговорящие агентство Жар-птица, оно находится через дорогу и направо по улице, как выйти от отеля, идти минут 5 , не доходя до больницы. Все понравилось) Как миниМальдивы. На лодке от пирса плыть всего 30мин., для тех, кому до Симилан не хочется ехать 3 часа, рекомендую)

Сходили дважды на массаж направо от отеля, не понравилось. В последний день нашли хороший) Налево от отеля, за обменником, идти мин 5. Что-то там Блю..)

Обменник есть возле отеля, но направо-налево по улице их много, выгодней курс.

В целом отель порекомендую, если только вы крепко спите и любите ночную жизнь и много ходить))

Всем доброго дня! Сейчас отдыхаем в этом отеле. Поехали сюда так как выбора особо уже не было когда брали путевки. Отель не соответствует 4 звездам. Расположение хорошее, если будете брать машину в аренду, есть где припарковать. Завтраки очень скудные. Фото приложу. Бассейн есть, но там нет даже зонтиков) вида хорошего из номера не ждите. Вообщем не соответствует цена-качество. Я не рекомендовал бы к посещению данный отель. Номера нормальные но очень громко работает кондиционер. Отель 3 звезды, но ни как ни 4.

Отдыхали в марте. 4 береговая линия, до пляжа Патонга можно дойти за 15 минут по прямой, по Бангла роуд. Возле отеля есть рынок, в вечернее время можно купить морепродукты , где на месте и приготовят. Напротив рынка торговый центр , где есть гипермаркет big c . В общем все рядом . Сейчас об отеле: реконструкция была недавно, отель чистый, уборка каждый день. Мыльные принадлежности можно не брать, каждый день оставляют шампунь, гель для душа , ватные палочки и т. д. . В номере есть фен, сейф( только он был закрыт, мы им не пользовались), чайник. Воду и кофе оставляли каждый день. Есть бассейн на крыше, тоже не плохой. Теперь о минусах!!! При выезде из отеля нам предъявили счёт в 2000 бат , за то что мы пачкали полотенца ! Т.е они весь наш отпуск собирали грязные полотенца, положили их в пакет и показали нам при выезде. Или предложили перестирать все! При этом полотенца были не испорчены , а запачканы , при обычном использовании. Имейте ввиду, лучше используйте свои полотенца, при малейшем пятнышке вам его покажут ! Депозит с нас не брали при въезде , поэтому ничего нам предьявить не смогли. Этот маленький казус испортил все впечатление об отеле.

В целом, отелем остались довольны. Привезли нас в 5-6 утра,номера свободного не было, предложили оставить вещи в комнате хранения(она не закрывается,поэтому мы ходили проверять все время свои вещи, но все четко было)) в ней же мы переоделись и пошли бродить по Патонгу) Это были безумно тяжелые 6 часов и нам повезло,что заселили в 12, а не в 14, ибо сил уже не было совершенно,еще и непривычная жара. Нам дали отличный просторный номер, повезло и достался угловой, он больше и санузел отдельной комнатой и большой с огромными окнами., а я обожаю окна в ванной. Убирали каждый день. Все полотенца меняли регулярно. Расположение супер, всё рядом-до Бангла Роуд пешком 5-7 минут,до пляжа 15. При этом здание утоплено в глубине за другими отелями и нет шума. Рядом множество супермаркетов,огромный торговый центр,рынок дневной/ночной. Приятные виды на горы и виллы внизу.

Из минусов:

1.под конец нашего пребывания вода в бассейне была реально зеленого цвета

2.не самый приветливый персонал на ресепшн,в частности, парни.

3. Завтраки ни о чем, я понимаю,что в Тае это норма, но даже яичницу делали полусырую((

4. Мало мест для хранения в номере,одна платяная штанга и пол полки,ни ящиков,ни места для чемоданов. Хотя мебели там немало

5. Очень тусклое освещение в номере, вечером было в нем темно, прям свет для романтического ужина почти)))

6.Мы уезжали на 4 дня на другие острова,когда вернулись,сейф был открыт. Конечно же мы его закрывали. И благо мы ничего ценного не оставляли,а брали с собой.

7.Это минус не отеля-шум. Соседей из номеров мы не слышали,а вот в коридорах постоянно орали и ночами, и очень рано утром. Культуры никакой у людей. Мы сами молодые, веселились и гуляли,но зачем орать на весь этаж.

Читая предыдущие восторженные отзывы, вы можете очень сильно ошибиться с выбором и испортить себе отдых. Итак по порядку:

1. Месторасположение отеля не плохое, рядом торговый центр, бангла роад, рынок, обменники, кафе и рестораны. До моря 15 минут пешком в одну сторону, практически по прямой.

2. Перед входом в отель есть пруд, видимо некогда водопад, который давно испортился и источает соответствующий запах, который передается в ресторан, находящийся в холле отеля. Это место трудно назвать рестораном, это в принципе просто столовка. О выборе блюд говорить не следует, так как это все таки 3*. На полу может валяться тряпка или например размазанное яйцо. Столовые приборы трут там же в холле в течение дня, тарелки моют видимо тоже там, те никакой термической обработки. Качество еды оставляет желать лучшего, вчерашнее очевидно также докладывают.

На столах салфеток нет, за ними нужно ходить, если не закончились. Около кофейной станции в маленьких графинах молоко, которое заканчивается, а когда пополнят можно и не дождаться.

дурацкие талоны на завтрак, по пачке на каждого, как буд - то сложно распечатывать график и отмечать номера с завтраками в нем.

3. Лифт на этажи - душегубка, нагревается за целый день и подниматься на этаж в нем не совсем приятно.Стекла отвратительно грязные, из 2х лифтов работает только один, периодически приходилось ездить с персоналом и уборочными телегами. Чистое белье разгружают тут же в холле. И на том спасибо, что хотя бы чистое.

4. Сам номер, где стоит кровать нормальный, полы моют. Под балконом (вид на горы) мешки с мусором, которые в течение дня на солнце портятся и свежим воздухом подышать не получится.

Санузел - грязный, сама вода из крана грязно желтого цвета, из стоков сильный запах канализации, от которого не спасла смена номера. Затирка вся грязная, местами облупленная, подтеки на раковине никто убирать и не собирался, сантехника в душевой замызганная, ее и не думал никто отмывать, даже когда в номере никто не живет. Банный набор стандартный, правда шампуни разбавлены водой, но по сравнению с вонью канализации это мелочи.

На дверях нет доводчиков, поэтому хлопанье дверями начинается ориентировочно в 5 утра, а поскольку отель бетонный, то слышимость удваивается.

В номере не плохой шкаф, есть сейф и чайник. Чайная пара, 2 пачки кофе 3 в 1 и 2 бутылки воды пополняются ежедневно.

Пляжные полотенца находятся в номере и их не меняют в течение отдыха. Попользовался, высушил.

На балконе никакой мебели нет.

Если чутко спите, то имейте ввиду, что кондиционер работает как трактор.

5. Обслуживание никакое. На рецепшн персонал вечно ест, не здороваются даже при размещении. В день выписки ( а выписка до 12:00), позвонили в номер в 11:35 и попросили побыстрее, потому что внизу на размещение уже ждут. За день до выезда не работал телевизор, позвонили на рецепшн, ответили, что провайдер отключил отель, обойдетесь без телика.

6. Бассейн на крыше. Все, что вокруг бассейна не важно. Важно как его хлорируют, а хлорируют просто - насыпав три горы хлорки, сама рассосется. Те системы очистки в бассейне нет. Местами отколотая плитка мелочи. При нас в бассейне никто не купался, видимо три кучи хлорки по утрам смущали не только нас.

Подводя итоги изложенного, отель не рекомендую. Если не хотите отравиться зловонными запахами канализации, то ни в коем случае не выбирайте его. То, что отель новый (2017 г.) абсолютно ни о чем не говорит. Ранее жили во многих отелях, разных категорий, скудные завтраки, персонал - все это мелочи, но,в отеле должно быть чисто и не должно вонять - это однозначно. Поставить заглушки на канализационные стоки, не такое затратное мероприятие, даже для отеля не высокого уровня.