Добавить отзыв об отеле London Hilton on Park Lane 5*
отзывы TopHotels (1)
отзывы 1001tur (11)
3,7
Нормально
Оценка по 11 отзывам
Размещение
2,5
Питание
2,7
Сервис
2,7
Наталья
14.01.2025
4,0
Очень хорошо
Локация, вежливый персонал, завтраки Забывали менять полотенца в номере, в одной их комнате не работал кондиционер на тёплый режим, было холодно
4,0
Oleg
23.12.2022
4,0
Очень хорошо
Заезд и приветливость администрации Отъезд сотрудник рецепшина не профи,медлено работала,то принтер не могла включить, счет не правильно оформила,лишнии 600 фунтов прибавила, это было 21/12/2022 в 4-30 утра. Так не работают в отелях 5 звёзд.
4,0
Oleg
04.07.2022
1,0
Крайне неквалифицированный персонал и большие проблемы с завтраком
Отличное расположение. Шикарный вид из номера, Сам номер очень удобный: Отдельная гостиная с большим диваном и огромным телевизором, даже гардеробная комната есть. Гостиную и спальню разделяет коридор и дверь, так что из спальни почти не слышно, что происходит в гостиной. 1. Заранее просил детскую
кроватку - общели поставить, но так и не поставили.2. При заселении спросили, нужна ли детская кроватка. Сказал - да. Ноль эмоций, за первые сутки пребывания кроватки мы не дождались.3. На вторые сутки напомнили про кроватку. На респшне удивились, спросили, принести ли её прямо сейчас? Мы ответили утвердительно. Кроватку принесли через час.4. При заселении предложили апгрейд номер до того, который я, собственно, и бронировал. Всего за дополнительные 300 фунтов в день.5. Сильно рекламировали террасу в нашем номере с видом на Hyde Park. По факту терраса оказалась закрыта for security reasons. Открыть её нам отказались. В результате смотрели на Hyde Park через грязное стекло. Зачем рекламировать террасу, которой нельзя воспользоваться?6. Утром, уходя, попросили поставить второе мусорное ведро - они у них крошечные совсем и в одно ведро все грязные памперсы ребёнка за день не вмещаются. Вечером пришли - естественно, второго ведра нет.7. Зато по-прежнему на месте оказался собранный и подписанный пакет с вещами в стирку. Горничная его просто проигнорировала.8. Просьба забрать-таки пакет с вещами в стирку и принести дополнительное мусорное ведро заняли 2 часа, 3 телефонных звонка не ресепшн и 4 звонка в дверь нашего номера = 4 сеанса общения с персоналом разного ранга. После этого вещи в стирку всё-таки забрали.9. На завтраке официант подошёл и спросил, что нам принести - чай или кофе? Заказали чай. Официант ушёл и не вернулся. Через 15 минут подошёл другой официант с тем же вопросом. Этот тоже ушёл безвозвратно. Ещё через минут 10 подошёл третий официант. Это, слава богу, принёс наш чай.10. Попытки получить позавтракать не увенчались успехом ни в субботу, ни в воскресенье. В Business Lounge заняты всё столы - сесть некуда. Спустились в главный ресторан - там тоже длинная очередь. С ребёнком в коляске её выстоять нереально. Плюнули, пошли завтракать в ближайший паб.
Подробнее
1,0
Rovshan
28.03.2022
5,0
Отличный вид и локация, на другое стоит закрыть глаза
Хорошая локация отеля, с 24 этажа потрясающий вид. Мы так и не поняли с отплатой. Забронировали и оплатили все через букинг, когда выселялись выставили ещё доплату в 100 фунтов. оплатили, но когда супруг подошёл через пару часов попросить чек, выставили ещё доплату в 136 фунтов… После
разбирательств, сказали что ошиблись. Развод на дурачка… Отель конечно очень уставший и ремонт, обслуживание не соответсвует сети Хилтон
Подробнее
5,0
Marina
19.01.2020
3,0
Ремонт ванных комнат и окон!
Прекрасный отель! Номера с не совсем Новым ремонтом. Из окон дует все время, приходится закрывать жалюзи и шторы. Ванная комната древняя, дверной замок не работал. Вообщем все старенькое , но чистенькое☝️ Обслуживающий персонал прекрасный , отзывчивый, добрый
3,0
Гульжан
07.08.2017
При заезде девушка на ресепшен даже не потрудилась обьяснить нам, что входит в стоимость нашего номера!
При заезде девушка на ресепшен даже не потрудилась обьяснить нам, что входит в стоимость нашего номера! Хорошо, что там была на стажировке Анастасия, которая более подробно и в деталях рассказала нам, что оказывается мы можем пользоваться Lounge- баром целый день!!! Спасибо за этой ей огромное!!! А
так, представляете как было бы обидно, заплатить за это и не ходить!! Lounge -бар был не плохим! Вид из окна- потрясающий!! Завтраки хорошие!!! Обслуживание на завтраках отличное!!! Номер хороший! Уборка приемлемая! С удовольствием остановлюсь здесь ещё раз!
Подробнее
Vita
05.07.2017
очень старый отель
очень старый отель. яркое солнце в окно показало всю грязь на шторах, овивке кровати и ковровое покрытие все годы не менялось похоже. душ тоже неудобныйвид из окна
KseniaKalinina
04.02.2017
В номерах душно, кровати неудобные
В номерах душно, кровати неудобные. Также разочаровал ресторан на верхнем этаже - дорогой, но абсолютно посредственный и не вкусный. В целом отель на пять звезд не тянет, хорошие четыре. Останавливались здесь второй раз. Отличное месторасположение и прекрасный вид. Цены за проживание также радуют
Dmitry
07.07.2016
дешевый и некачественный ремонт в сьюте; уборка в номере только после многочисленных напоминаний; слабый менеджмент персоналаразмеры номера, вид из окна; сервис на ресепшене
дешевый и некачественный ремонт в сьюте; уборка в номере только после многочисленных напоминаний; слабый менеджмент персоналаразмеры номера, вид из окна; сервис на ресепшене
Denis
15.03.2016
Жуткий до тошноты химический запах, постоянно присутствующий в лобби, особенно при входе
Жуткий до тошноты химический запах, постоянно присутствующий в лобби, особенно при входе. Видимо, чем-то обрабатывают ковры. Поэтому приходя-выходя мы просто "пробегали" к лифту. Локация очень хорошая, как и вид из окна на парк. Отзывчивый и предупредительный персонал. Очень неплохой завтрак,
особенно круассаны с миндалем и ванильным кремом. Отличная система работы лифта-нигде такой не встречал. В лифте нет кнопок. Перед лифтом на мониторе ты выбираешь свой этаж и система "сажает" тебя в тот лифт, который идет в этом направлении. То есть нет конфликта направлений движения разных пассажиров.
Подробнее
Sergey
21.02.2016
Пришлось ждать 1, 5 час для размещения, хотя приехали в заявленное времяОчень хорошее местоположение и замечательные завтраки
Пришлось ждать 1, 5 час для размещения, хотя приехали в заявленное времяОчень хорошее местоположение и замечательные завтраки
