Хороший район, но шумно. Персонал старался, но условия и сервис разочаровали. Не удовлетворё
Отель находится в хорошем районе, удобно добираться. Но, к сожалению, впечатления остались неоднозначные. Номер, в который нас заселили в первую ночь, был очень маленький, с детской кроватью, и без какой-либо шумоизоляции — шум с трассы был прямо в комнате. Утром я обратился с жалобой, и вежливая
девушка на ресепшене предложила нам компромисс — переселение в другой номер. Это было приятно.Кухню не пробовали — впечатление от общего пространства напомнило общежитие. Администратор, с которым мы связались по телефону, оставил неприятное впечатление: общался сухо, без участия, как будто мы мешаем.Также был неприятный момент при выезде. Нас заверили, что можно остаться в номере до вечера за половину стоимости (гостиница была полупустой), но при расчёте потребовали полную сумму, ссылаясь на внутренние правила. К сожалению, ощущение осталось, будто персонал не согласован между собой, а администратор действует формально.Я сам работаю в сфере гостеприимства и понимаю, что бывают разные ситуации, но очень надеюсь, что руководство отеля обратит внимание на описанные моменты и сделает сервис более тёплым и гостеприимным.
Подробнее