Отель «Руслан» расположен в районе Новая Гагра, в 15 минутах ходьбы до городского галечного пляжа. В шаговой доступности от отеля аквапарк города Гагры, супермаркет, центральный городской рынок.
В трехэтажном здании отеля 18 комфортабельных двух- и трехместных номеров. В номерах балкон (не во всех номерах), кондиционер, холодильник, телевизор, фен, бесплатный wi-fi интернет. На этаже имеется электрический чайник, утюг и гладильная доска. Уборка номеров осуществляется по запросу на ресепшн. Гостям предлагается двухразовое питание «завтрак-обед» в столовой отеля.
На территории оборудована автомобильная парковка для проживающих. Ухоженная зеленая территория отеля оборудована беседками и шезлонгами, а также площадкой для мангала. За дополнительную плату предоставляются экскурсионные и трансферные услуги.