Бронировала номер с 2 кроватями в июле. Оплатила 27 августа по требованию 2 первые ночи Приехали 9 октября, чем очень удивили оставшийся персонал. Сезон у них закончился оказывается. Нас не ждали совсем. Номер предложили с 1 кроватью. Сотрудница была возмущена, когда мы не согласились Прожив
оплаченное время вынуждены были переехать .На связь хозяева не выходили
Подробнее
3,0
Александр
10.10.2022
2,0
Достаточно хорошо
Место , природа
2,0
Аноним
09.10.2022
4,0
Не смотря на некоторые недостатки, отдых мы провели прекрасно. Благодарим!
Нам понравилось отношение персонала, всегда с улыбкой на лице готовы помочь. Кухня, в особенности повар Радик, готовили вкусно, быстро. В отеле красивый интерьер, вкусно пахнет. В номере не работала сушилка полотенец, все вещи после дождя были мокрые без шанса высохнуть. Прибрали за неделю в
номере один раз. Мы были в конце сезона, бассейн не чистили, он был зелёный. Размещение отеля неудобное, чтобы добраться до ближайшей остановки транспорта, нужно идти через частный сектор примерно 30 минут.
Подробнее
4,0
Princesa020586
08.10.2022
5,0
Великолепно
Все супер! Отдельная звезда Шеф-повару! Кормили очень вкусно
5,0
Anastasiya
03.10.2022
4,0
Очень хорошо
Все супер, классно отдохнули, номера уютные Питание дороговато для нас было. А столовок по близости нету к сожалению...
4,0
Soltatiana
28.09.2022
3,0
Отель не про море.
Хорошая мебель, хорошая территория.Чудесный персонал. Далековато от моря, нет оборудованного пляжа, вид из окна не "на море", частые длительные перебои со светом и горячей водой.Высоковаты цены в ресторане.
3,0
Елена
27.09.2022
3,0
Хорошо
Местоположение хорошее, неплохие завтраки. Персонал отзывчивый Отключение света, воды
3,0
Polina
25.09.2022
2,0
Уехали не дождавшись окончания пребывания…
Вкусная кухня по меню - Гостеприимный персонал- Хороший вайфай- Близость к морю Цена/качество не соответствует- Расположение на окраине и без того скучной деревни*- На пляже и по улице бегает борцовая собака, хоть и говорят она безобидная, я лично боюсь и с детьми очень не комфортно*- Перебои с
электричеством каждый день, это собственно и стало последней каплей, сидели несколько часов без света, решили больше не мучать себя и собрать чемоданы- Дорог нормальных нет, везде насыпаны камни что для людей с коляской очень не удобно- Завтрак не шведский стол, ели что дают, сосиски были пару раз, в основном без излишеств, чай пакетики, кофе быстрорастворимый- В номере очень сыро, сильный запах сырости в туалете и в целом как то темно и неуютноВывод такой, что цена явно завышена для такого уровня отеля и месторасположения. Но персонал очень старается решать вопросы и создавать атмосферу. Возможно наличие солнышка, которого мы застали только 1 день, сократило бы наш список минусов, но увы и его мы тоже не получили)))
Подробнее
2,0
Adilet
24.09.2022
5,0
Великолепно
удобное расположение, очень радушный и приветливый персонал, чистота, хорошая кухня
5,0
Kristinakokareva
22.09.2022
2,0
Достаточно хорошо
Вкусная еда, чистый бассейн, шикарное море и пустынный пляж. Персонал на отвратительном уровне, особенно администратор и бармен.
2,0
Olga
21.09.2022
3,0
Красивый комфортный отель с прохладной атмосферой
Если вы поклонник минимализма и сканди, вам – в этот отель. Белые стены, номера в монохромной гамме, приятная живопись на стенах. Номер чистый и свежий. Выбирала локацию по фотографиям, все соответствует заявленной информации. Особенно понравился зонированный свет в ванной комнате, можно включить
на выбор приглушенный свет только в душе или яркий во всей ванной. Освещение во всем номере продумано хорошо. Территория отеля с потенциалом: много молодых деревьев, приятный бассейн, есть терраса на крыше с баром и местами для отдыха. Хороший сытный завтрак из трех блюд включен в стоимость проживания.На территории можно поиграть в настольный теннис и бадминтон. Хороший контингент отдыхающих: все уважают тишину и личное пространство соседей. На территории у бассейна играет приятная музыка, что в принципе редкость для Алахадзы. Не понравилась работа персонала. Это не так критично на фоне многих плюсов отеля, но напишу подробно.Сложилось впечатление, что сотрудники устали к середине сентября.За день накануне прибытия я задала вопрос отелю на букинге про время заезда, мне не ответили. Мы приехали на полтора часа раньше официального времени заезда, на что нам безучастно сказали на ресепшн, чтобы приходили в 14.00. Сомневаюсь, что в середине сентября все номера плотно заняты и нас бы не поселили. Ресепшионист и официант – очень юные безучастные мальчики. Обходили их стороной, чтобы не чувствовать себя "нежеланным гостем". Не хотелось лишний раз обращаться с вопросами. Одна из сотрудниц отеля находилась на территории в футболке с символикой "зет". Не секрет, что большинство Россиян уезжают на отдых, чтобы хоть на время отстраниться от удручающего политического контекста. Хотелось бы видеть территорию отеля нейтральной от политики. Вечером в районе 22 не работал бар, хотя было заявлено время работы до 01.00.В ресторане приходилось делать заказ и оплачивать счет, подходя самим к официанту, он все время безучастно сидел на баре.
Подробнее
3,0
Ирина
18.09.2022
Ужасно
Забронировали номер, приехали в гостиницу накануне, чтоб подтвердить администратору свой приезд, заодно и посмотреть месторасположение, саму гостиницу( мы просто перемешались с одного города в другой, были по соседству) В итоге приезжаем на след день, по-раньше, на заселение с вещами, а наш номер
ПРОДАЛИ!!!! Не предупредив, не отменив нашу бронь!!! Хотя я лично накануне переписывалась с руководителем и также ей подтверждала бронь! Ужасное отношение к клиентам!!! Поэтому если вы забронировали и подтвердили бронь в этом отеле, не факт что заселитесь!!!Но нам потом повезло и мы нашли гораздо лучший вариант: шикарный отель, место, пляж и главное отношение руководства, место, куда хочется возвращаться и рекомендовать его близким
Подробнее
Anastasiya
12.09.2022
Хорошо
Вкусные завтраки,симпатичный бар на крыше Очень жёсткий матрас,в первый день не положили полотенца для рук и ног.Персонал на кухне не заинтересован вас кормить обедами или ужином,т.к. при попытке заказать обед наше присутствие просто не замечали, мы подошли к стойке где сидел молодой человек
принимающий заказы,далее нас просто игнорировали! Когда нам все таки удалось заказать еду,у них не было размена. И далее снова игнор....после поступило предложение " пойти где-то разменять" , а мы только приехали, не знаем что и где тут находится,да и устали с дороги,но наши проблемы интересовали только нас. Итог: я не выдержала такого отношения и ушла.Имейте ввиду завтраки с 8:30 но еду вы получите ближе к 9ти. Выезд на экскурсии в основном тоже в 9,нас спасала только "пунктуальность " водителя. В Абхазии,как мы поняли никто никуда не торопится.Отель расположен "на отшибе" ближайшие магазины и кафе расположены в минутах 10-15 хотьбы.Вид из окна был на стадо пасущихся коров и развалины.
Подробнее
Светлана
02.09.2022
Плохо
К номерам претензий нет. Красивый отель Ресторан это конечно нечто. Цены высокие,ресторанские, при этом обслуживание, качество блюд, подача, как в придорожном кафе. На завтрак обслуживает 1 человек,который ничего не успевает. Горы посуды на столах, долгое ожидание. Напитки и фрукты заканчивается
через 30 мин от начала.Расположен отель на пустыре, смотреть не на что,гулять негде. Дорога ужасная, пыльная. Пляж грязный
Подробнее
Artem
01.09.2022
Плохо
Бассейн Волосы в номере повсюду. Вода не настраивалась на необходимую температуру, отвратительные матрасы. Шум капель от кондиционеров за окном, дверь не полностью закрывалась на балкон, скудные завтраки. Заселили с опозданием, ссылаясь на то, что их не предупредили. Не рекомендую данный отель.
Irina
31.08.2022
5,0
Уютный небольшой отель на побережье для интровертов со средствами)
Замечательный уютный небольшой отель. Место тихое, для камерного негромкого отдыха. Новое здание со свежим ремонтом, прекрасно ориентировано относительно моря и солнца - не жарко, и кусочек вида всегда создаёт настроение. Территория отеля озеленяется, видно, что ландшафту уделяется достойное
внимание, в будущем при таком уходе здесь будет райский сад) Пляж дикий, малолюдный, 2 минуты пешком, но в пределах 10 минут есть и оборудованный пляж. Море обычно чистое, спокойное, особенно утром, а вечером - красивые закаты. Есть бассейн, его постоянно чистят и ухаживают, сама зона бассейна комфортная (есть и туалет и зонтики). В самом отеле очень душевно, персонал - отзывчивый, в номерах ежедневно влажная уборка, раз в три дня смена белья и полотенец. Кухня добротная, качественная, с уклоном в местные блюда и продукты. Есть кафе и в посёлке, а также магазинчики. В общем, даже после 10 лет европейских курортов, мы прекрасно отдохнули, и если не обременять себя заранее завышенными ожиданиями, то и любому это удастся. По крайней мере владельцы отеля на это очень нацелены, за что им большое спасибо Все понравилось, скорее в качестве пожелания - продумать зону крыши, там, как показалось, большой потенциал, но не хватает глаз и рук) и докупить ещё пару зонтиков в зону бассейна.
Подробнее
5,0
Максим
30.08.2022
Превосходно
Дизайн.Отношение персонала к гостям.Кухня в ресторане.Всегда чистый бассейн.От отеля до нелюдного пляжа всего 300 метров. Пару раз не было электричества, а соответственно и интернета, но ее факт что это вина отеля.Очень убого выглядит 500 метров пыльной гравийной дороги до самого отеля.
Roman
28.08.2022
5,0
Мы в полном восторге! Чистота, комфорт, прекрасная кухня, отзывчивый персонал! мы приехали на машине, так что не испытыв
Если нужно отдохнуть в дали от городской суеты, на первой береговой линией с чистым пляжем, то этот отель - отличный выбор! Все было так круто, что даже если и были какие-то мелочи, мы их не заметили
5,0
Olga
28.08.2022
5,0
Великолепно
Отличное уединённое место. Комфортные и чистые номера. Отель новенький, свежий. Тихо и уютно. Бассейн и прилегающая территория, чисто и ухожено. Есть место где погладить одежду. Предоставляются экскурсии. Вкусно готовят. По близости есть магазины и подальше в посёлке множество магазинов и кафе,
если необходимо. За 5 дней пребывания не меняли полотенца. Хотя заявлено каждые 4 дня.
Подробнее
5,0
Alina
25.08.2022
5,0
Великолепно
Больше всего понравилась кухня. Разнообразие блюд. Готовят очень вкусно! Большие порции. И мы ни разу не отравились, как бывало в других отелях. Интерьер тоже понравился. Функционально , продуманы все детали. Цветовая гамма хорошо подобрана. Все смотрится гармонично и уютно.( От меня, как от
дизайнера интерьера, оценка 5)Близко к пляжу. В отеле следят за порядком. Вежливый персонал. Расположение отеля для ценителей тишины. Нет громкой музыки, которая до утра мешает спать, несмотря на то, что над нашим номером был бар с музыкой, её было слышно только на балконе и то, не сильно.Бассейн с подогревом спасал, когда на море был шторм. Хотелось бы, чтобы он работал часов до 10 вечера)В день выселения нас никто не торопил. Мы смогли дождаться машину в номере до 13:30. Дочка забыла в номере телефон, когда уезжали, горничная догнала нас на лестнице и отдала телефон! Очень хорошие люди работают в этом отеле. Хозяйка молодец! Создала классный отель, подобрала лучший персонал и поддерживает все на должном уровне! Нехватало халатов. В описании семейного номера были, но в отеле сказали, что только для люкса( Но это мелочи, при всех остальных плюсах.
Подробнее
5,0
Елена
25.08.2022
5,0
Замечательный отель
Отдыхали в этом отеле уже второй раз, в прошлый раз были в 2020 году. Могу сказать, что за это время отель стал только лучше. Видно, как владельцы заботятся о его развитии и комфорте отдыхающих. На территории появился бассейн, в кафе сменился повар, очень вкусные и разнообразные завтраки,
качественные блюда в меню, подача ресторанная. В прошлый раз писала в отзыве о том, что детская площадка стоит на щебенке. Была очень приятно удивлена, когда увидела, что ее перенесли в другое место и сделали мягкое покрытие. Это говорит о небезразличии владельцев к комфорту и мнению отдыхающих! В отеле идеальная чистота и стремящаяся к европейской обстановка. Просторные номера, белоснежная постель и полотенца, туалетные принадлежности, бутулированная вода. Жесткость матрасов меня совершенно не смущает, мне удобно. На стойке администратора есть аптечка с лекарствами первой необходимости. В шаговой доступности магазины и ларьки. Для спокойного, тихого, комфортного отдыхала есть абсолютно все.Хочется пожелать отелю продолжать развиваться и совершенствоваться. Надеюсь, что планы с обустройством пляжа будут воплощены в жизнь так же качественно, как и все остальное в Хигосе! Хотелось бы, чтобы было чуть более быстрое обслуживание в кафе, иногда приходилось очень долго ждать, когда примут заказ или приготовят элементарные блюда даже при небольшой загруженности зала. Ну, и жаль, что по сравнению с 2020 годом, убрали детскую анимацию.
Подробнее
5,0
Aleksey
21.08.2022
Превосходно
Очень рекомендую месного водителя Айнара. Возил нас на индивидуальную экскурсию на озеро Рица. Мы даже не ожидали, что получим вместе с водителем замечательного экскурсовода.! Реально очень подробно и интересно. Плюс стоимость очень хорошая и потом он же отвёз нас до граници тоже за хорошую цену
Нет такого
Подробнее
Aleksey
20.08.2022
Превосходно
Расположение! Чистота, удобства и особенно персонал и подход руководства к клиентам
Anna
20.08.2022
4,0
Задумка отличная, но хочется довести некоторые моменты до совершенства
Такие смешанные впечатления от проживания в этом отеле, но все таки плюсов гораздо больше, вернулась бы сюда ещё, поэтому могу посоветовать этот вариант для отдыха, но сразу предупреждаю, что супер сервиса, кристальной чистоты не ждите)) не знаю каким образом, но все эти минусы сглаживаются
атмосферой в отеле, наивностью персонала, духом свободы и красотой природы.Плюсы:1) Близость к морю, большая береговая линия, чистое море, удобный вход с мелкой галькой2) Минимальное количество всяких развлекух на пляже (может кому то будет минусом, но мы любим когда максимально спокойно и расслабленно на пляже без постоянных навязываний покататься на лодках, парашютах, сходить на экскурсию и т.д.)3) Завтрак в отеле тоже нормальный. Не супер разнообразно, но мы голодными не уходили. Готовят вкусно, пообедать и поужинать можно в том же кафе за доп. плату. Цены практически как в Москве 4) Контингент в отеле достойный. Много пар и семей с детьми, были просто компании друзей, но так как отель небольшой, нигде не было толкучек, очередей и шумных тусовок до утра. Соседи вели себя тихо и спокойно, в номере звукоизоляция вполне достойная.5) Ухоженная территория, небольшая, но очень уютная, чувствуешь себя будто на даче6) Наличие бассейна, рядом зона с лежаками, где иногда приятно отдохнуть после моря ( рядом душ, где можно сполоснуться). Всегда играет современная музыка, что для Абхазии большая редкость)) Короче одно удовольствие покупаться и позагорать рядом с бассейном Минусы есть, но думаю сколько бы про них не писали и не говорили, особо менять ничего не будут, потому что тут у людей немного другое отношение к мелочам. 1) Полотенца и постельное белье хотелось бы видеть идеально чистыми. Видно, что все стирают и глядят, но на простынях где-то дырочки, на полотенцах где-то желтые разводы и грязные пятна. 2) Хотелось бы местами обновить ковровые покрытия, особенно на верхнем этаже, где зона отдыха.3) Можно было бы сделать завтрак разнообразнее. Шеф повар умница, готовит супер. Но есть каши и омлеты на 3ий день уже как то устаёшь. Очень хочется что бы были сырники, сендвичи, оладьи….Здорово было бы сделать зону с мини шведским столом, чтобы всегда в свободном доступе были фрукты,печенья…В целом больше глобальных минусов нет, но всегда есть к чему стремится)
Подробнее
4,0
Svetlana
16.08.2022
5,0
Великолепно
Приятный номер, качественная уборка, кухня отменная, доброжелательный персонал, немноголюдный пляж. Вполне комфортный размеренный семейный отдых. Спасибо отелю Хигос за чудесный отдых, процветания и развития! Существенных недостатков нет.В качестве пожелания - хорошо бы сделать минимальную
анимацию для детей, ещё включить в стоимость не только завтрак, но и обед
