Viva Maria 3* (Абхазия, Сухум)

Доброго времени суток. Напишу подробно, мало ли кому понадобится данная информация.

Мы прилетели в аэропорт Сочи из Москвы 26.07.22 примерно в 15:05, нас встретил представитель Библио-Глобус и передал представителю Сан-Фан, девушку зовут Настя. На вопрос сколько добираться до нашего отеля, она, не моргнув глазом, сказала, что 2 часа, и нужно еще подождать остальных туристов со всей России 33 человека. Мы ничего не купили покушать и попить с собой, решили, что доедем до отеля и там покушаем, только кофе попили. Прошло примерно 35 минут, все собрались, нас посадили в автобус и мы поехали. Ехали минут 15 до границы, а на границе простояли 1 час 40 минут (!). Мы даже воды не купили, стояла жара. И магазинов рядом не было. Хорошо хоть туалет был. Неужели было сложно предупредить нас, что ждать придется долго? Мы бы купили с собой покушать и воды. И вообще взяли бы такси и доехали сами. Уже другой гид в автобусе нам сказал, что ехать до нашего отеля 4 часа! В результате мы ехали 4,5 часа. Это было сплошная ложь! Хорошо еще, что водитель остановился у магазина, и мы купили продукты и питье. Очень неприятно! Мы потеряли целый день из нашего отдыха! Приехали уже в 23.00 в наш отель, который находится далеко от моря. На Топхотелс написано, что отель находится в 5-10 минутах ходьбы от моря – ложь, идти приходится 20-25 минут не быстрым шагом, потому что по жаре особо быстро не пойдешь. Это мы узнали на следующий день. А вообще мы должны были приехать около 23:55, то есть на еще на час позже! Мы заселились в номер, в номере две кровати, которые ужасно скрипели, санузел, в котором не было вентиляции и было постоянно влажно и сыро после приема душа (фото видно, что вентиляция отсутствует). Нам потом пришлось положить два матраса на пол, чтобы можно было спать без скрипа кроватей (фото). Хорошо, что был холодильник, кондиционер, телевизор, который, правда показывал всего 4 канала. Не было посуды, чайника, хотя у отеля заявлено 3 звезды. Как пояснила нам хозяйка отеля Стелла, посуды и чайника нет в номерах, потому что туристы кидают их вниз с балконы, бьют в номерах и т.д. Но это не наши проблемы, мы ответственные туристы, не пьем и бьем посуду. Мы заказали покушать у Стеллы и нам достаточно быстро привезли ужин из ресторана. Еда была вкусная, учитывая, что мы были голодные. На этом плюсы заканчиваются.

В нашем туристическом продукте завялены завтраки ВВ (он же «bed & breakfast» — постель и завтрак) — самый частый тип питания в отелях. В стоимость номера был включён завтрак. Есть два распространённых формата — «шведский стол» и континентальный завтрак. «Шведский стол» — обширная фуршетная линия с закусками, горячими блюдами, фруктами и десертами. Неограниченное количество подходов и порции любых размеров. Континентальный завтрак — порционное питание. Чаще всего состоит из яичницы, бекона или сосисок, овощей, тостов, круассана и кофе.

Однако утром мы пошли в столовую и там увидели нечто, а не континентальный завтрак и даже не шведский стол: две каши (манная и роде бы гречневая), в тарелке одно жареное яйцо с переваренными макаронами, пакетированный черный чай, куски масла, белый хлеб, сахарный песок, плошка варенья и все! Ни кофе, даже растворимого не было, ни сыра, ни колбасы или холодной нарезки, ни вареных яиц не было! Я вообще не пью чай, тем более пакетированный, только кофе, такие странные каши я тоже не ем. И чем мне было питаться?? На мою просьбу положить два жареных яйца в тарелку без макарон работник отеля Алим сказал, что не положено так. И так почти каждый день. По одному разу были блины, оладьи, яблоки, вафли, булочки, отварные яйца, непонятная колбаса с голубой плесенью, невкусные сосиски (фото прилагаются). И то чего-нибудь из блюд могло не хватить на завтрак, поэтому приходилось вставать пораньше, чтобы хоть что-то поесть. Пришлось купить чайник, кофе, колбасу, сыр, серый хлеб и ходить со своими продуктами на завтрак! На претензии по поводу завтрака Стелла ответила, что, сколько им денег перечисляет турагенство, на то они и покупают продукты! Кто где ворует, непонятно.

Уборку произвели в номере на пятый день, а не раз в три дня, как пишут на Топихотелс и Трипадвизор, и то не помыли унитаз, раковину и душевую. Пришлось еще раз напомнить про нормальную уборку, и только потом хорошо помыли туалет. И на стенах висела паутина, которую тоже убрали только после нескольких напоминаний (фото). Также на стенах кое-где была непонятная мазня, которую тоже никто не убирал (фото).

Также я сел на пластмассовый стул на балконе, и он сломался, хотя выглядел крепким. Я сильно оцарапал спину до крови о стенку на балконе, порвал дорогие шорты. К сожалению, сломанный стул не успел сфотографировать, его унес работник отеля Алим, но есть фото дыр на шортах и чек

на 470 руб. за ремонт шорт. Опять же мне никаких извинений не принесли от отеля. Девушка Диана с ресепшн ни разу не улыбнулась за все наше присутствие в отеле. И мне нужно было по работе распечатать и отсканировать документы, так Диана была почти все время занята, приходилось ее ждать, хотя все занимало минут 5. И вообще сложилось впечатление, что нас в этом отеле не особо не ждали, нам были не рады, зачем вообще сюда приехали, отдайте деньги и валите к себе в Россию.

У нас были другие варианты отелей в Абхазии, более дешевые и с полным пансионом. Но мы выбрали на свою беду этот отель VIVA MARIA 3 звезды. Кстати о звездах. Хозяйка отеля сказала, что не смотрите на эти звезды отеля, мы их сами нарисовали. То есть не было никакой комиссии, которая осматривает отель, дает заключение, и отелю присваивают звезды. Таким образом, у данного отеля на самом деле 0 звезд.

Нам с женой так не понравилось в этом отеле, весь этот ненавязчивый абхазский сервис, что мы на день раньше уехали из Абхазии. Тем более что мы бы все равно потеряли еще один день от путевки, потому что трансфер должен был нас забрать 03.08.2022 в 9 утра, самолет в 17:55, мы бы добирались до аэропорта часов 6, не меньше. А мы спокойно уехали 02.08.22 и добрались до границы за 1,5 часа, прошли границу за 5 минут и через 20 минут были уже у аэропорта в Сочи.

Нам понравился отель,15-20 минут хотьбы до моря по прямой дороге)очень чистые номера ,на любую просьбу персонал готов откликнуться мигом и помочь в разрешении вопроса любого)на экскурсии записывались на ресепшене,остались очень довольны!бассейн супер,с подогревом)ребёнок был очень доволен)территория отеля очень располагает для умеренного и спокойного отдыха!завтраки континентальные,свежие и вкусные каши всегда!)Почитав отзывы сложилось не очень хорошее впечатление перед поездкой,но по приезду поняли что это скорее всего пишут конкуренты,потому что ни с чем подобным мы не столкнулись!

Отдыхала в данном отеле в июле 2021 года. В пандемию удалось забронировать только этот отель.

Очень далеко от моря: 1 км или 1,2 км. Трансфер на пляж был бы уместен. Номера хорошие, чайников нет, но кипяток есть внизу в столовой. Хороший большой бассейн на территории, работает до позднего вечера.

Питание очень скромное: из напитков - только чай, кофе нет, 2 вида каш и какое-нибудь блюдо типа яичницы, за которым очередь.

Персонал доброжелательный, но если заезжаете поздно вечером, будете долго стучать.

Начну с того, что вдвоём с сестрой улетели всего за 16000, да без питания, т.к не сезон, но кухня была в нашем распоряжении, очень приветливые владельцы, всегда угощали нас вкусным свежесваренным кофе за приятной беседой. Тёплый бассейн, мы ездили, когда ещё было холодно, и этот бассейн оказался очень актуален для нас, он с подогревом на свежем воздухе! Рядом есть рынок, где можно купить сим карту и продукты, фрукты, овощи.

Постельное белье чистое, вода горячая, холодная есть. Шумоизоляции нет, но это проблема всех отелей Абхазии.

В остальном остались только положительные впечатления. Огромное спасибо Вашей семье, что радушно приняли нас в гости, с заботой как о собственных детях♥️

Хочу поделиться своим пребыванием в данном отеле. Сразу отмечу, что в холдный период, когда на море не покупаешься. есть подогреваемы бассейн, который никакой смысловой нагрузки не несет летом. Вода в нем летом, как парное молоко!

В остальном очень уютный отель. Расположен в минутах 20 от набережной и променада. Номера просторные. кондей работает, кондиционер работает. Питание было включено - завтраки. По желанию и за дополнительную плату - обед и ужин, пару раз попробовали, не совсем понравилось и решили ездить в кафешки и рестораны с местной кухней. Персонал весь внимательный и дружелюбный, вплоть до хозяйки отеля (которая живет через дорогу).

На пляж ездили платный, на такси. На весь день, там можно и поесть и попить и море! На самой набережной купается много народу, но пошли туда после шторма, в день отъезда. Пляж на на набережной каменистый, в воде сложно перемещаться по этим крупным камням, но каждому своё.

Так же хочу отметить, что в отеле ооочень вкусное вино! Красное прям бомбическое! Рекомендую!

И рекомендую данный отель к посещению.

Привлекла картинка на Букинг. Ночь = 4500 руб. - полулюкс. В итоге - ни одного зеркала в номере (попросила найти хоть какое-нибудь, пожали плечами), спинка кровати вся ободранная, осыпалась кожа на постель и на головы, диван кожаный дырявый, туалетного столика нет, ковровое покрытие все в пятнах. На балконе огромном только поломанный стул, в то время, как на других стулья и столики. Душ протекал, в итоге после его принятия - вся уборная залита водой. Ни разу за 4 дня не убрались и не вынесли мусор. Завтрак +300 руб. (всегда только две молочные каши и гречка с сосиской), ни кофе, ни соков, ни молока - ничего.

Мне лично понравилась только территория, бассейн неплохой и симпатичные столики с гамаком. Лежаки жуть какие неудобные, "потасканные"; металлические перекладины впиваются в спину. И из минуса бассейна - лестница расшатанная.

*У друзей тоже был полулюкс в другом крыле, он почти в 2 раза был меньше, но мебели больше и зеркал. Но мебель вся дешевая, и такая же история со спинкой кровати, кресла обтянутые тряпкой какой-то никчемной, страшно представить, что под ней... "полулюксом" язык не поворачивался назвать.

В этот отель мы приезжаем с семьей третий раз,ни какой другой отель мы даже не рассматриваем!!! Во -первых сразу же покорило то,что в отеле есть бассейн под открытым небом.Дети в восторге ,а нам только остаётся присматривать за ними за удобными столиками ,которые расположены на первом этаже с бокалом местного домашнего вина.Во вторых с каким радушием нас принимают хозяйка отеля Стелла и весь персонал. В номерах очень уютно и чисто, что бы там не писали ранее,кто хочет везде найдет до чего докопаться.В номере есть все удобства:холодильник,телевизор, кондиционер,фен и ТД. Мебель современна и в хорошем состоянии.Завтраки бесподобны.Есть разные варианты каш,творог,бутерброды,фрукты,по желанию лимонад ,,яишница.В общем как будто из дома не выезжали.Если есть какие -то вопросы куда и на чем доехать, Стелла вам охотно подскажет. Если хотите посетить местные достопримечательности ,море или развлечения для детей ,спокойно дойдете до всего минут за 10-15.У нас ,по нашей наводке ездили друзья ,тоже все очень понравилось.В общем очень советую это уже по истине родное место.

Приезжаем в этот отель уже в третий раз. Каждый раз уезжаем очень довольными .Нам он стал уже совсем родным. Очень уютная атмосфера, как дома.В номерах чисто,чтобы там не писали ранее: всегда найдутся те ,кто захочет до чего -нибудь докопаться.Девочки-сотрудницы убирают в номерах несколько раз в неделю. Номера обеспечены всеми удобствами:

холодильник,чайник,фен, телевизор, кондиционер,зимой -отопительные приборы.В случае отсутствия чего -либо вы всегда можете попросить ,вам не откажут.Мебель вся современная ,в хорошем состоянии. На территории

отеля есть бассейн. Дети у нас не вылазят из него.Всегда с чистой водой,персонал всегда следит, и регулярно очищает его. Завтраки очень вкусные : можно выбрать разного вида каши или яйца,творог,сделать бутерброды.Особенно хочется отметить приветливую и добродушную хозяйку отеля Стеллу,которая всегда готова выслушать,помочь по необходимости, подсказать ,куда стоит съездить в Абхазии, а также хочется поблагодарить весь отельный персонал. Неподалеку от отеля есть хороший продуктовый. Все местные достопримечательности, море и развлечения для детей в шаговой доступности.Мои друзья тоже посетили этот отель по моей рекомендации,очень довольны.В общем я очень советую этот отель.

Поехала в Абхазию первый раз, этот отель выбрали в Туи, почитала отзывы , надеялась на них.Первый день- в номере грязно, ковролин в пятнах, семечки под кроватью, бельё с волосами чужими, холодильник дали только после скандала, чайника нет.Не было вообще воды первый день.От моря очень далеко, минут 20 - 25, и там каменистый пляж, персонал злой ,не реагирует на претензии. Завтраки никакие каши и яйца, кофе нет.Каждую ночь выключают электричество.Не советую.Не ведитесь на красивые картинки.Цены завышены.У побережья дешевле номера.