Отзывы об отеле Royal Castle Design Spa Hotel 5* (Болгария, Елените)

Неплохое питание Спортзал не работает. Сауны не работают. Бассейн в спа ледяной. Вода в номере работает с перебоями. Большая часть баров тоже не работает. Ванна в номере протекала. Уборки номера нет. Повторно не поеду никогда

Великолепное убранство отеля - прямо как музей! Большие и комфортные номера с прекрасным видом, великолепная зона отдыха рядом с отелем где бар и бассеин в окружении пальм, где всегда звучала стильная музыка. Очень комфортно отдыхать как днём возле бассеина, так и вечером вокруг бара. Вкусная еда (без такого разнообразия конечно как в Турции или Египте). Возможность воспользоваться горками в аквапарке совсем рядом. До моря недалеко через заброшенные виллы или по дорожке. Так как "край" курорта - всегда можно было выбрать зону полностью свободную от других отдыхающих и комфортно расположится на имеющихся на пляже шезлонгах. Приятное море с мягким песком. Удобная собственная парковка у отеля. На день рождения в номер приготовили сюрприз - корзину фруктов и шампанское - очень приятно!В целом, отель возможно и не тянет по всем показателям на 5 звёзд (как турецкие или египетские отели), но с учётом хорошей цены со скидкой - мы остались полностью довольны. Некоторым номерам необходимы ремонтные работы. В одном из номеров что мы снимали плохо работал слив в раковине и была плохая вентиляция в ванне (в самом номере - отличная). Вокруг отеля - некоторое запустение - хотя бы дорожку до аквапарка и выхода с курорта нужно осветить.

Интерьер Море далеко. Пляж не обустроин. Людей очень много.

Тихая и спокойная атмосфера Ушатаная гостиница, побитые стены, все везде отваливается и отклеивается. Чувствуется когда-то хорошая дорогая гостиница, превращается в заброшку. Половина всего просто не работает, начиная от подсветки территории заканчивая барами и ресторанами... Из 5 баров работает 2, из 3 ресторанов только один. Мало того когда бронировали был написано Ultra All inclusive, когда заселялись оказалось Premium All inclusive. НА рецепшине просто ошарашили, гостиница 5 звезд, но у них нет полотенец для бассейна, видите ли их в прошлом году все украли, если у вас нет своих то боюсь придется довольствоваться "НИЧЕМ".Отсутствуют какие-либо снеки, рестораны кроме основного так же закрыты, соответсвенно нет никакого a la carte. Дешевые не понятные спиртные напитки... Но все это ничего, на фоне жуткой плесени в кондиционере, просто сантиметровый слой. Ну и на фоне прошлого года, определенно стало плохо с едой, явно понизилось качество и ассортимент, чувствуется большая экономия.

Красивое спа.красивый отель Не смотря на всю свою красоту отель не ухоженный.джакузи в номере было сломано обещанной компенсации за это так и не получили . Еда на уровне столовой.посуда местами побитая и грязная. Не знаю как можно в пятизвёздочной гостинице поставить перед гостями в столовой кувшин с побитыми краями.В августе месяце очень холодный бассейн. Вечером сказали есть развлечения в амфитеатре идти туда по горке с ямами и без единого фонаря.Очень жалко что при наличии такого большого количества жалоб которые тут написано ничего не предпринимается .

Необычный дизайн На день рождения пообещали принести подарок, Забыли. Номер никто не убирал, даже не предлагали. Расходники в номере не меняли. У отеля на улице один бар с одним барменом. Чтобы взять коктейль, нужно отстоять 20 минут в очереди. Никакой развлекательной программы на территории (нужно идти больше километра и вход там платный)

Большая и красивая территория, еда и напитки разнообразные. Мороженое и снек закуски в любое врямя

понравилось что все включено,разнообразие еды и напитков ,профессиональная работа бармена мы приехали на одну ночь по рекомендации друзей которые были здесь 5 лет назад. разочаровало запущенное состояние отеля работающего наполовину,грязный бассейн ,один бар . Никто не сказал нам что есть подвозка на море,мы узнали об этом на следующий день перед отъездом.

чистота, еда отличная, персонал заброшенный пляж, плохо ухоженная территория в районе гостиницы

Замечательный персонал

очень красивый отель, настоящий замок. мало развлечений включённых и очень далеко находиться от города.

Понравился персонал, заселили сразу по приезду ( хотя ещё не было 14 часов). Номер, бассейн , бар , питание всё отлично. Из персонала особенно можем выделить Мартина , он очень обходительный и внимательный. В этом году проблема с пляжем. Нет отдельной территории . Отсутствуют зонты.

Отель красивый , дизайнер и архитектор постарались на отлично! Все сделано очень стильно и атмосферно Вкусная еда в ресторане , выбор не большой, но есть на лбом вкус! Менеджер Мартин

Если убрать все, что НЕ понравилось, то, что понравилось ну никак не тянет на такую цену, Еда - неплохая, много, но ничего особого, в первый вечер были креветки, но их сразу разобрали и больше не пополняли, потом никаких особых изысков не было. Спиртные напитки (мы, увы, не любители) - хоть ж... пей. Можно было брать прямо бутылками в баре, что многие и делали, прямо днем, в жару, отчего было много пьяных. Но это кому плюс, кому минус, нас не особо напрягало. Басейны отличные, что внутри, что снаружи. хорошие массажи в СПА. Если не успел поесть на з.о.у - есть все время открытый снек бар с пирожными и бутербродами - в первый день мы воспользовались по приезду, потом не было необходимости. Отель на отшибе цивилизации, если есть машина - не проблема. Хотя в такой отель, видимо, едут не за тур. впечатлениями а, скорее, за гастрономическо-пивными, для этого никуда двигаться не нужно. Отдельно скажу - вечера на шезлонгах возле бассейна - чудесные. Рядом бар, бармен делает коктели (спиртные и не спиртные), в бассейне можно купатся в любое время (только вода очень холодная). Гостиница извне очень красивая и подсвечивается. Если честно, претензий много. Жили не в основном корпусе, я в гостевом домике (посколько нас было 4 человека). Я прихал в т,ч, и по работе и даже не мог предположить что в отеле за 300евро за ночь может не быть интеренета. А его у нас в номере не было от слова вообще... Телефон в номере был но так же не работал. Была розетка для проводного интернета, но потом выяснилось что была только розетка, неподключенная ни к чему. Пришли на рецепшен, пан администратор сказал что немедленно свяжется с отделом IT (так он выразился) и все немедленно решат. К вечеру я понял. что немедленно ничего не решили, пошел снова не рецепшен, там девушка дежурная сказала что никаких IT у них нет, в гостевых домиках у них интеренет не предусмотрен совсем "потому что они же далеко", то что телефон не работает это нормально а про розетку интернета она ничего не знает. Но предложила ходить со своим компьютером и работать в лобби... что я потом каждый день и делал и не сказать что это добавило мне положительных эмоций. Интернет даже в лобби давал замечательную скорость в 1 мега, в хорошие дни скорость подскакивала аж до 6-7 мега... Работать было практически невозможно.Помимо проблем с интернетом - "отличная" болгарская (болгарское - значит лучшее) сантехника, слив в обоих душах в номере почти не работал, вода заставивалась, уборщики с этим ничего не делали и день на третий воняло уже конкретно (обращения на рецепшен ничего не давали). Видимо поэтому и отключили телефон в номере чтоб не докучали с обращениями. Верхний душ не работал, только подвесной, Халат был, но почему-то один и без пояса. Короче, не срослось. В номере мы только ночевали по вышеуказанным причинам, остальное время приходилось где-то болтаться. Но хоть кондицоинер был в обеих комнатах - и то хлеб...Парковка - отдельная песня.

Всё,кроме отсутствия уборки За три дня я шесть раз был в ресепшн и просил убрать в номере,ни разу не отказали ,но ни разу не убрали,один раз поменяли полотенца,только после вмешательства фронт менеджера ситуация разрешилась и это при стоимости 200 евро в сутки.Пять лет сюда ездил,но теперь ни ногой туда

Все ! Очень приветливый и отзывчивый персонал . Огромное спасибо за отличный отдых !

Великолепный дизайн везде, большие номера, отличный вид с балкона , профессиональные сотрудники рецепции, особенно Милан, большое спасибо! Запах канализации, слабый ассортимент шведского стола, не очень услужливые официанты.

В отеле есть избыточный wow фактор. Огромное количество дорогих деталей и элементов. Вашим фото от туда будут завидовать все . Жить в этой замковой красоте тяжело и некомфортно , но на пару дней точно можно заехать Если вы на море , то точно сюда ехать не стоит . Пляжа находится черте где , он общественный , лежаков нет , полотенец нет . Узенький не устроенный пляжик, в море камни. Мы проехали все побережье, однозначно это худшие пляжи Болгарии

персонал.поселили раньше 13.30. Улыбчивый.приветливая девушка

Приветливый персонал, Мартин очень высококвалифицированный! Стал нам другом! В ресторане женщина- управляющая очень милая и знающая своё дело. Рассказала нам всё о вине! Очень внимательный персонал . Красивый отель, чистый, уютный!

Прекрасное место, вкусная еда, профессиональное обслуживание. Самые приятные впечатления

Шикарный дизайнерский отель, очень стильный,но в тоже время комфортный и душевный.Как будто переместились во времени" в нереальность". Много разных стилизованных зон, баров, символов Elenite. Хочется еще вернуться. Номер Delux покорил своим декором и фантастической кроватью! Приятно,что мы смогли общаться на русском языке на ресепшен и с персоналом.Вкусненькие завтраки и ужины. До пляжа и в отель обратно была организована машинка,тч.чувствовали себя королевами.Расположение отеля-для любителей комфорта.Обзор с небольшой горы на море и парк.А даже пешком до моря спускаться неутомительно."Спорт"опять же! Жаль,не успели побывать в СПА и это будет нашей мечтой.До встречи Royal Castle. Ирина и Татьяна Пожелание привести в приличное состояние пляжную зону,относящуюся к Royal Castle,лежаки,матрасы.И тогда будет все выше похвал,достойно! Да и еще,не очень было удобно в ресторане, потому как вино предлагалось только бутылкой.

Необыкновенный комфорт- интересный дизайн номера, зеркало на цепочках- ннстандартно, шикарный вид из окна на море и ухоженную территорию, потрясающая кровать. Замечания к территории пляжа и лежакам. Неухожено, лежаков много сломаных, зонтики...металлические огромные...плохо закреплены,1 упал на глазах, жуть.Благо что людей не было на лежаках под ним.Матрасы не убираются и все заляпаны отходами жизнедеятельности многочисленных птичек

хороший завтрак.красивый отель.достаточно тихо.мало отдыхающих. с открытия отеля прошло не так много времени,но на бассейне уже много чего успели сломать отдыхающие.цветы в вазонах не высадили.по сравнению с предыдущим посещением остался осадок грусти,какие неаккуратные все таки люди.Но и персонал должен следить за тем,чтобы вечерами не ломали всю их красоту.

Великолепнейший дизайн отеля, номеров, ресторана.Весь персонал очень дружественный, все стараются вам помочь при любом обращении.Очень порадовала кухня ресторана: разнообразные по дням меню шведского стола на завтрак и ужин, хорошее меню рум-сервиса. Несколько огорчила некоторая неухоженность территории - много засохших декоративных растений, которые садовники не спешат удалять/пересадить новыми, трава почти везде в сорняках и засохшая.Великолепнейший дизайн и высочайшее качество материалов всего отеля и инфраструктуры и, к моему огромнейшему сожалению, многое постепенно приходит в негодность, ломается, но исправлять или делать текущую реновацию никто не собирается. Самый печальный пример шезлонги и круглые лежаки на террасах возле открытого бассейна отеля - многие откровенно поломаны, новых не видно.Но эти недостатки не перекрывают общего удовольствия от пребывания в отеле.