Отель Therma Palace Balneohotel 5*, Кранево, Болгария - отзывы 2026, рейтинг отеля, фото

Отзывы об отеле (42)

Оставить отзыв

Добавить отзыв об отеле Therma Palace Balneohotel 5*

отзывы 1001tur (42)

4,0

Отлично!

Оценка по 42 отзывам

Размещение

3,8

Питание

3,8

Сервис

3,8

Evgenia

26.04.2026

5,0

С удовольствием вернемся и другой раз.

Отличное местоположение, тихое и спокойное место. Очень приветливый персонал. Хороший завтрак. Все понравилось.

5,0

Tatyana

26.01.2026

5,0

Великолепно

Прекрасное обслуживание, очень отзывчивый персонал, отличное СПА, удобный номер, все соответствует уровню 5*. Получили комплимент на мой день рождения от отеля в виде СПА процедур и шампанское с десертом и фруктами в номер.С удовольствием посетим ещё.

5,0

Tatyana

26.01.2026

5,0

Прекрасное обслуживание, очень отзывчивый персонал, отличное СПА, удобный номер, все соответствует уровню 5*

Прекрасное обслуживание, очень отзывчивый персонал, отличное СПА, удобный номер, все соответствует уровню 5*. Получили комплимент на мой день рождения от отеля в виде СПА процедур и шампанское с десертом и фруктами в номер. С удовольствием посетим ещё.

5,0

Oxana

23.08.2025

Ужас

Этот отель во-первых не соответствует заявленной категории. До пляжа нужно ехать на электробиле. Последний автобус в 17:50 с пляжа, это когда только начинает садится солнце и можно приятно провести время на пляже. Но это еще полбеды. Когда мы, оставшись на пляже, сами потом дотопали домой, нас ждала дискотека. В отеле до 21:30 пели караоке. На минутку, это спа отель для отдыха. И вишенка на торте- в помещении отеля везде пахнет сыростью, плесенью и канализацией. Мой муж астматик. Когда мы заселялись, выяснялось, что я забронировала только на один день с 26.07-27.08, а планировали мы выехать на самом деле 28.07. Когда это выяснилось при заселении, мы сразу же заплатили за вторые сутки прям в отеле. Не знала я наивная, какой ад нас ждал впереди. Мы в этот же день, когда поняли, что в отели муж долго не выдержит и нам нужно уезжать, я спустилась на рецепшен и обозначила это администратору. Утром, когда мы стали выселяться, нам сказали, что готовы предоставить другой номер. Мы туда поднялись, но так проблемы сырости, запахов сырости и так далее , это не проблема комнаты, а проблема всего отеля, то это ситуацию не спасло. Администратор умолял нас согласится, потому что ее начальница не хотела возвращать нам деньги. Мы все же написали заявление. Как вы понимаете, уже прошел почти месяц, нам так и не вернули деньги. Просим повлиять на отель и вернуть нам деньги. Этот отель во-первых не соответствует заявленной категории.До пляжа нужно ехать на электробиле. Последний автобус в 17:50 с пляжа, это когда только начинает садится солнце и можно приятно провести время на пляже. Но это еще полбеды. Когда мы, оставшись на пляже, сами потом дотопали домой, нас ждала дискотека. В отеле до 21:30 пели караоке. На минутку, это спа отель для отдыха. И вишенка на торте- в помещении отеля везде пахнет сыростью, плесенью и канализацией.Мой муж астматик.Когда мы заселялись, выяснялось, что я забронировала только на один день с 26.07-27.08, а планировали мы выехать на самом деле 28.07. Когда это выяснилось при заселении, мы сразу же заплатили за вторые сутки прям в отеле. Не знала я наивная, какой ад нас ждал впереди.<21:38Шаг 2 из 2 (необязательно)Мы в этот же день, когда поняли, что в отели муж долго не выдержит и нам нужно уезжать, я спустилась на рецепшен и обозначила это администратору. Утром, когда мы стали выселяться, нам сказали, что готовы предоставить другой номер.Мы туда поднялись, но так проблемы сырости, запахов сырости и так далее, это не проблема комнаты, а проблема всего отеля, то это ситуацию не спасло. Администратор умолял нас согласится, потому что ее начальница не хотела возвращать нам деньги.Мы все же написали заявление. Как вы понимаете, уже прошел почти месяц, нам так и не вернули деньги.Просим повлиять на отель и вернуть нам деньги.

Подробнее

Andrei

14.07.2025

5,0

Великолепно

Отель очень понравился. Великолепное разнообразное питание, причем очень вкусное. Отель располагает внутренним минеральным бассейном (удобно в полуденную жару), внешним минеральным бассейном, джакузи. Бассейны были тёплыми, что очень приятно. Спа центр предоставлял и другие бесплатные услуги. Особая благодарность менеджеру отеля Ирине, которая старалась удовлетворить наши пожелания, стремясь сделать пребывание в отеле незабываемым. Видно было, что Ирина стремилась улучшить отель.Отель расположен рядом с пляжем, каждый час от отеля шел автобус до пляжа и обратно, однако так как море было не далеко, большинство гостей предпочитало пешую прогулку до пляжа. За время десятидневного пребывания всегда были бесплатные свободные лежаки с зонтиками на частном пляже отеля. Надеюсь буду отдыхать ещё не раз в данном отеле. Все понравилось

Подробнее

5,0

Andrei

14.07.2025

5,0

Отель очень понравился

Отель очень понравился. Великолепное разнообразное питание, причем очень вкусное. Отель располагает внутренним минеральным бассейном (удобно в полуденную жару), внешним минеральным бассейном, джакузи. Бассейны были тёплыми, что очень приятно. Спа центр предоставлял и другие бесплатные услуги. Особая благодарность менеджеру отеля Ирине, которая старалась удовлетворить наши пожелания, стремясь сделать пребывание в отеле незабываемым. Видно было, что Ирина стремилась улучшить отель. Отель расположен рядом с пляжем, каждый час от отеля шел автобус до пляжа и обратно, однако так как море было не далеко, большинство гостей предпочитало пешую прогулку до пляжа. За время десятидневного пребывания всегда были бесплатные свободные лежаки с зонтиками на частном пляже отеля. Надеюсь буду отдыхать ещё не раз в данном отеле. Все понравилось

Подробнее

5,0

Дора

20.05.2025

5,0

Великолепно

Мне понравилось всё. От персонала до удобств в самой гостинице. Особенно Ирина администратор на рецепции. Она с таким удовольствием помогает всем гостям и беспокоится о каждом!! Нет такого что не понравилось.

5,0

Дора

20.05.2025

5,0

Мне понравилось всё

5,0

Alisa

30.04.2025

4,0

Было очень приятно, что поздравили с Днём Рождения! Шампанское и чудесный тортик в номер! Спасибо!

Было очень приятно, что поздравили с Днём Рождения! Шампанское и чудесный тортик в номер! Спасибо! Прекрасный интерьер, очень уютно. С удовольствием побываем ещё раз. Все очень мило, отель готовят к сезону.

4,0

Alisa

30.04.2025

4,0

Превосходно

Было очень приятно, что поздравили с Днём Рождения! Шампанское и чудесный тортик в номер! Спасибо!Прекрасный интерьер, очень уютно. С удовольствием побываем ещё раз. Все очень мило, отель готовят к сезону.

4,0

Vladlena

13.03.2025

Ужасно

Персонал добрый и приветливый ! На этом все ! САМОЕ УЖАСНОЕ МЕСТО ПО ВСЕМУ ПОБЕРЕЖЬЮ ! ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ - тогда добро пожаловать ! Я человек не привередливый, но этот отель добил полностью нас !!!!!!! 1000 лв заплатили за 2 дня и это ужас !!! Спа отвратителтное , грязное , ничего не работало ! Номера не соответствуют действительности! Все старое и грязное также ! Покрывала , шторы , подушки облиты какой то желтой мочой , валяются на постели какие то волосы ! Дышать в номере невозможно , мы задыхались ! Еда это отдельная история . Брали все включено . Я два дня там не могла ничего есть ! Шведский стол - бабка цыганка накладывала еду тебе , ты сам ничего выбрать не можешь ! Есть было нечего , ВСЕ НЕВКУСНОЕ И ПРОПАВШЕЕ ! Напитки вино , водка , разбавленные вода водой !!!!ОТКУДА ТАМ 5 звезд ? Я реально им даю 2-3 звезды это максимум !!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ ОТ СЛОВА СОВСЕМ !!!!!!!!!!!!

Подробнее

Ekaterina

16.02.2025

2,0

отель на 3* никак не 5*!!!!

Понравился массаж в спа, я расслабилась. Понравился теплый бассейн , номер чистый. Вкусная еда , спасибо поварам ! Официанты в ресторане дружелюбные, спасибо им В номере холодно, кондиционер не обогревал номер.Старая сантехника, из крана течет во все стороны в том числе и на пол, нет одной створки в душевой, сантехнику пора заменить.Не понравился персонал абсолютно не приветливый, Какие то не понятные мужчины которые сами говорят что они работники и каждый вечер играют в бильярд , однажды спустились в бильярд где играли мы и стали нас выгонять якобы мы играем второй день а до сих пор не оплатили поэтому либо должны оплатить сейчас либо освободить бильярдный стол (хотя нас оформлял администратор на рецепции и записала счет на номер). Мы напряглись , это точно ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель ???? Вечер был испорчен. Также в бассейне ребенок разбрызгал воду из бассейна на пол , подошел сотрудник и начал негативно указывать что бассейн «там» а не «тут» указывая на мокрый пол. Это точно ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель ? Для первого замечания можно было объяснить правила а не высказывать свой негатив . В общем отель на 3 звезды никак не на 5, мы туда больше не вернемся !

Подробнее

2,0

Показать еще 12 отзывов